Kinh nghiệm thành công của Tiki với quảng cáo Facebook

Tiki – Thương hiệu thương mại điện tử thành công nhất tại Việt Nam

Tiki là một trong những thương hiệu thương mại điện tử thành công nhất tại Việt Nam trong vòng 1 năm trở lại đây. Với chiến lược Marketing thông minh và tận dụng tối đa các tiện ích trên “tài nguyên” quảng cáo Facebook, Tiki đã đạt được rất nhiều hiệu ứng tích cực từ khách hàng.

Mục tiêu của Tiki khi thực hiện quảng cáo trên Facebook là xây dựng thương hiệu và tăng độ phủ của mình trên thị trường. Với hơn 90 triệu dân số tại Việt Nam, Tiki đã lan rộng đến các tỉnh thành lớn và trở thành một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất. Từ ban đầu chỉ bán sách, Tiki đã mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình lên đến 10 mặt hàng khác nhau, tập trung vào chất lượng sản phẩm và cải thiện dịch vụ hậu cần để trở thành thương hiệu hàng đầu về giao hàng nhanh tại Việt Nam.

Để đạt được mục tiêu nhắm tới những khách hàng lý tưởng và tiềm năng cho cả những sản phẩm giá trị thấp và giá trị cao, Tiki đã tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Facebook. Kết quả đạt được của Tiki là tăng lợi nhuận lên tới 50% cho các sản phẩm giá thấp và 20% cho các sản phẩm giá cao hơn.

Facebook là một mạng xã hội vô cùng phổ biến tại Việt Nam, với hơn 50% dân số sử dụng. Việc quảng cáo trên nền tảng này sẽ giúp tăng độ phủ cho thương hiệu của Tiki một cách hiệu quả.

Chiến dịch quảng cáo trên Facebook của Tiki được chạy trong 12 ngày vào tháng 3 năm 2018 và sử dụng các vị trí tự động để xuất hiện trên Facebook, Instagram và Audience Network. Nhờ đó, Tiki đã hiệu quả thực hiện chiến lược quảng cáo trên Facebook.

Quảng cáo động trên Facebook (Dynamic Ads) của Tiki

Tiki đã sử dụng quảng cáo động trên Facebook để quảng cáo sản phẩm của mình. Đây là một phương pháp quảng cáo tự động, giúp quảng cáo sản phẩm với những người thể hiện sự quan tâm trên trang web, trong ứng dụng của bạn hoặc ở bất kỳ đâu trên Internet. Bằng cách tải lên danh mục sản phẩm và thiết lập chiến dịch một lần, bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức khiến cho chiến dịch của mình hoạt động liên tục với khách hàng trong thời gian mà bạn mong muốn.

Chiến dịch quảng cáo động này sẽ tự động tìm kiếm và chọn lựa những khách hàng phù hợp nhất với sản phẩm của bạn và sử dụng thông tin cập nhật về giá cả và khả năng cung ứng để có được kết quả tốt nhất. Với loại quảng cáo này, bạn sẽ có những ưu điểm sau:

- Tiếp cận được với nhiều người mua hơn.

- Hoàn tất quy trình bán hàng nhanh hơn.

Với những ưu điểm này, quảng cáo động trên Facebook sẽ giúp Tiki đạt được hiệu quả quảng cáo tốt hơn và tăng doanh số bán hàng.

Kết nối với khách hàng một cách toàn diện trên nhiều thiết bị

Tiki đã triển khai chiến lược quảng cáo động trên Facebook để tối ưu hóa hiệu quả của quảng cáo. Để đạt được kết quả tốt nhất, Tiki đã thực hiện hai thử nghiệm khác nhau cho sản phẩm cao cấp và sản phẩm tầm thấp. Mỗi thử nghiệm bao gồm hai loại quảng cáo động, trong đó một quảng cáo tập trung vào giá trị và một quảng cáo tập trung vào chuyển đổi bán hàng. Để tùy chỉnh quảng cáo cho từng cá nhân, quảng cáo động tự động giới thiệu các sản phẩm có liên quan đến sở thích của khách hàng. Với chiến lược quảng cáo động này, Tiki đã kết nối với khách hàng một cách toàn diện trên nhiều thiết bị.

Sử dụng Đối tượng Tùy Chỉnh quảng cáo trên nền tảng Facebook (Custom Audiences) và Đối tượng Tương Tự (Lookalike Audiences) là một trong những bước quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối lại với những khách hàng tiềm năng trên Facebook.

Để tạo Đối tượng Tùy Chỉnh, bạn có thể sử dụng dữ liệu khách hàng đang có sẵn hoặc dễ dàng thu thập được. Điều này giúp cho việc kết nối lại với những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm tới doanh nghiệp của bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Ví dụ như Tiki, khi sử dụng Đối tượng Tùy Chỉnh để thực hiện chiến lược quảng cáo cho mình, họ có thể tìm thấy khách hàng tiềm năng trên Facebook một cách dễ dàng và nhanh chóng. Sau đó, Tiki sẽ kết nối với khách hàng trên website của mình để tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng Đối tượng Tương Tự để tìm kiếm những khách hàng có đặc điểm tương tự như Đối tượng Tùy Chỉnh của mình. Điều này giúp cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook trở nên dễ dàng hơn và có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn.

Vì vậy, nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng trên Facebook, hãy sử dụng Đối tượng Tùy Chỉnh và Đối tượng Tương Tự để thực hiện chiến lược quảng cáo cho doanh nghiệp của mình.

Thiết lập Facebook Pixel

Facebook Pixel là một công cụ vô cùng hữu ích để Tiki có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Khi người dùng truy cập vào trang web của bạn và thực hiện một hành động cụ thể (như mua hàng), Facebook Pixel sẽ được kích hoạt và ghi nhận hành động này. Nhờ đó, bạn sẽ biết được thời điểm cụ thể mà khách hàng thực hiện hành động sau khi xem quảng cáo trên Facebook của bạn. Đây cũng là cơ hội để bạn tiếp cận lại với khách hàng này bằng cách sử dụng đối tượng tùy chỉnh. Khi số lượng lượt chuyển đổi trên trang web của bạn ngày càng tăng, Facebook sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn và giúp bạn phân phối quảng cáo một cách hiệu quả đến những người có nhiều khả năng thực hiện các hành động nhất định. Để tăng cường hiệu quả của Facebook Pixel, Tiki cũng đã tạo ra một đối tượng tương tự (Lookalike Audience) dựa trên đối tượng tùy chỉnh, nhằm tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Tiki đã thực hiện một động thái thông minh khi sử dụng Facebook Pixel trên website của mình. Với mỗi chiến dịch quảng cáo, Tiki đã thu được lượng chuyển đổi lớn, chính nhờ vào việc đặt mã cơ sở Facebook Pixel trên tất cả các bài đăng trên website của mình, bao gồm việc thêm vào giỏ hàng hoặc trang mua hàng. Điều đó giúp Tiki tối ưu hóa phân phối đến những người có khả năng thực hiện hành động, đồng thời tạo đối tượng tùy chỉnh từ khách hàng truy cập trang web.

Tiki đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên Facebook với kết quả ấn tượng. Kết quả thu được rất tích cực và tối ưu hóa giá trị từ việc quảng cáo trên Facebook, cải thiện lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo cho cả hai loại sản phẩm cao cấp và tầm trung. Tiki đã khéo léo tận dụng các tính năng quảng cáo trên nền tảng của Facebook để đạt được những con số thu về rất ấn tượng với chiến dịch của mình. Đây là một thành công lớn đối với Tiki, và đánh dấu một bước tiến trong việc tối ưu hóa chiến lược quảng cáo trên Facebook của họ.

Tăng lợi nhuận đến 50% trên chi phí quảng cáo cho sản phẩm giá thấp và đến 20% cho sản phẩm giá cao là một trong những cách hiệu quả để tăng doanh thu. Ngoài ra, giảm giá 22% cho mỗi đơn đặt hàng đối với phạm vi sản phẩm giá thấp cũng sẽ giúp thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Với những chiến lược này, bạn có thể đạt được thành công đáng kể trong kinh doanh sản phẩm giá thấp.

Theo CEO của Tiki.vn, ông Trần Ngọc Thái Sơn, việc cung cấp các sản phẩm ở nhiều mức giá khác nhau là điều quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Tuy nhiên, để tối ưu hóa giá trị và đưa sản phẩm đến đúng người tiêu dùng quan tâm, doanh nghiệp cần phải áp dụng các chiến lược Marketing hiệu quả.

Trong đó, tối ưu hóa giá trị trên Facebook được xem là một trong những cách hiệu quả để tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng cường hiệu quả Marketing của doanh nghiệp. Theo các thử nghiệm của Tiki.vn, việc tối ưu hóa giá trị trên Facebook không chỉ giúp khai thác lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo của chiến dịch mà còn giúp hợp lý hóa các nỗ lực Marketing của doanh nghiệp.

Với kinh nghiệm và sự am hiểu sâu sắc về thị trường và khách hàng, Tiki.vn luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và giá trị tốt nhất.

Bây giờ bạn có thể tạo quảng cáo trên Facebook trên điện thoại của mình một cách dễ dàng hơn bao giờ hết.

Chiến lược marketing của Tiki đã bắt đầu đưa ra một bước đi mới khi họ đã lấn sân sang Marketplace. Điều này cho thấy Tiki đang nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng cường thương hiệu của mình trên nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam.