4 bí quyết thành công từ ông vua bán lẻ Walmart

Walmart ông vua bán lẻ

Trong hơn mười năm qua, Walmart đã trở thành ông vua bán lẻ có doanh thu lớn nhất trên toàn cầu. Thành công của Walmart là một huyền thoại đối với các doanh nghiệp khác. Theo Supply Chain Digest, Walmart hiện vận hành hơn 11.000 cửa hàng ở 27 quốc gia khác nhau, với doanh thu hơn 500,3 tỉ đô la. Những con số ấn tượng này chứng minh rằng Walmart đứng vững trên thị trường bán lẻ. Vậy, bí quyết thành công của Walmart là gì? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

5 bài học quý giá từ nghệ thuật bán hàng của ông vua bán lẻ Walmart

Walmart là một trong những doanh nghiệp bán lẻ lớn nhất trên thế giới với phạm vi hoạt động rộng lớn và đa dạng. Họ đã có thể chiếm được thị phần rất lớn bằng cách bán hầu hết mọi thứ và hầu như ở khắp mọi nơi. Tuy nhiên, điều quan trọng là Walmart luôn cố gắng đáp ứng nhu cầu của các phân khúc khác nhau trong thị trường. Đây là một trong những bài học giá trị nhất mà chúng ta có thể học được từ ông vua bán lẻ này.

1. Tập trung vào khách hàng

Walmart luôn tập trung vào khách hàng và nỗ lực đáp ứng nhu cầu của họ. Điều này có nghĩa là họ không chỉ bán các sản phẩm thông thường mà còn cung cấp các dịch vụ và sản phẩm đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng. Điều này giúp họ thu hút và giữ chân được đông đảo khách hàng trung thành.

2. Phân khúc hóa thị trường

Walmart đã chia thị trường thành nhiều phân khúc khác nhau và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với từng phân khúc đó. Ví dụ, cửa hàng giảm giá Walmart sẽ cung cấp các sản phẩm giá rẻ hơn, trong khi Siêu thị Walmart sẽ cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau và có giá trung bình. Nhà kho của Sam's Club cung cấp các sản phẩm số lượng lớn cho các doanh nghiệp và gia đình có nhu cầu mua sắm với số lượng lớn.

3. Tối ưu chi phí

Walmart luôn tìm cách tối ưu chi phí và giảm giá thành sản phẩm để cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường. Với quy mô lớn, Walmart có thể mua hàng với giá rẻ và phân phối hàng hóa một cách hiệu quả, giúp giảm chi phí và tăng lợi nhuận.

4. Đầu tư vào công nghệ

Walmart luôn đầu tư vào công nghệ để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Họ cung cấp các ứng dụng di động, trang web và hệ thống thanh toán tiện lợi để thu hút khách hàng và tăng cường trải nghiệm mua sắm của họ.

5. Tập trung vào nhân viên

Walmart luôn tập trung vào nhân viên và đầu tư vào đào tạo và phát triển họ. Họ cung cấp các chương trình đào tạo, kế hoạch phát triển nghề nghiệp và các chế độ phúc lợi hấp dẫn để giữ chân nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ của họ.

Những bài học quý giá này không chỉ giúp Walmart trở thành ông vua bán lẻ mà còn cung cấp những bài học quý giá cho các doanh nghiệp khác trong việc phát triển và tăng trưởng trên thị trường.

Theo quan sát của Charles Fishman, hầu hết người Mỹ sống trong vòng 15 dặm của ít nhất một cửa hàng Walmart. Walmart được coi là một siêu thị toàn năng, thấu hiểu từng bước thị trường của mỗi dân cư và tạo ra sự gắn kết trong cuộc sống của khách hàng. Điều này khiến cho khách hàng đến mua hàng tại Walmart tăng đều đặn theo doanh số của công ty.

Trong những năm đầu, Walmart tập trung vào việc mở các cửa hàng ở các thị trấn nhỏ và nông thôn trước khi tiếp cận các khu vực đô thị. Chiến lược này đã giúp giảm chi phí hoạt động và đảm bảo rằng tất cả các cửa hàng đều nằm trong bán kính hơn một trăm dặm của trung tâm phân phối, nhằm tiết kiệm chi phí vận chuyển và tránh sự thiếu hụt hàng hóa.

Sau khi đạt được đủ điều kiện kinh doanh, Walmart mới mở rộng thị trường của mình ra toàn cầu. Khối lượng lớn các mặt hàng cho phép Walmart tạo ra lợi nhuận đáng kể, ngay cả khi lợi nhuận từng mặt hàng đơn lẻ có thể ít hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Quản lý chuỗi cung ứng dựa trên sản phẩm điện tử hiện đại nhất

Để đạt được lợi nhuận đáng kể, một trong những yếu tố cần thiết cho các công ty là quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả. Với sự phát triển của công nghệ, các sản phẩm điện tử hiện đại như hệ thống quản lý chuỗi cung ứng đã được phát triển để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình quản lý chuỗi cung ứng.

Sử dụng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng điện tử giúp cho các công ty có thể nắm bắt được thông tin về các sản phẩm, vật liệu và dịch vụ cần thiết trong quá trình sản xuất và phân phối. Điều này giúp cho các công ty có thể quản lý được lượng hàng tồn kho, giảm thiểu chi phí vận chuyển và tối ưu hóa quy trình sản xuất.

Hơn nữa, hệ thống quản lý chuỗi cung ứng điện tử cũng giúp cho các công ty có thể theo dõi được tình trạng của đơn hàng, từ đặt hàng đến giao hàng cho khách hàng. Việc này giúp cho các công ty có thể đưa ra các quyết định kịp thời để giảm thiểu thời gian giao hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Với sự phát triển của công nghệ, hệ thống quản lý chuỗi cung ứng điện tử đang trở thành một trong những yếu tố quan trọng giúp cho các công ty tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối, từ đó tạo ra lợi nhuận đáng kể.

Công nghệ và phương tiện vận chuyển

Bằng việc sử dụng công nghệ RFID hiện đại, Walmart đã giảm được 16% hàng tồn kho tại các cửa hàng được trang bị thiết bị này trong 8 tháng đầu năm 2005. Công nghệ này giúp Walmart kiểm soát được hàng hóa khi chúng được chuyển từ trung tâm phân phối vào các xe tải để vận chuyển đến các cửa hàng.

Ngoài ra, Walmart còn sử dụng đội tàu vận tải đường bộ của riêng mình để giảm chi phí vận chuyển. Việc này giúp Walmart không cần đến bên thứ ba vận chuyển, do đó tiết kiệm chi phí hơn nhiều. Đội ngũ vận tải của Walmart được yêu cầu có ba năm kinh nghiệm với 250.000 dặm lái xe, đảm bảo sự an toàn và hiệu quả trong quá trình vận hành.

Từ những nỗ lực này, Walmart đã giảm được chi phí phân phối xuống chỉ còn 1,7% doanh số bán hàng vào năm 1989. Điều này đáng kể hơn nửa chi phí của Kmart, và chỉ bằng một phần ba những gì Sears đã chi tiêu. Walmart luôn nỗ lực để nâng cao hiệu quả và hiệu suất trong chuỗi cung ứng của mình, với mục tiêu trở thành người dẫn đầu trong ngành bán lẻ thế giới.

Kiếm soát mọi chi phí vận hành

Giá thấp liên tục

Một trong những chiến lược cốt lõi của Walmart là giảm giá liên tục, được gọi là "Everyday low price". Nhờ vào mô hình kinh doanh với chi phí thấp và quy mô lớn, Walmart có thể cung cấp sản phẩm với giá cả thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, điều đặc biệt của Walmart là họ không chỉ giảm giá trong những dịp lễ lớn mà còn giữ giá thấp liên tục suốt cả năm.

Điều này giúp Walmart thu hút được nhiều khách hàng, đặc biệt là những đối tượng khách hàng có thu nhập thấp. Khách hàng của Walmart có thể mua được sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý, mà không cần phải chờ đợi đến những dịp giảm giá lớn. Điều này cũng đồng nghĩa với việc Walmart có thể tăng doanh số bán hàng và giữ chân được khách hàng trung thành của mình.

Tuy nhiên, giá thấp liên tục cũng đồng nghĩa với việc Walmart phải kiểm soát được chi phí vận hành của mình. Điều này thách thức Walmart phải tìm kiếm những cách tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nhưng với mô hình kinh doanh đã được khẳng định và quy mô lớn của Walmart, họ đã thành công trong việc giữ giá thấp liên tục và thu hút được nhiều khách hàng trung thành.

Chiến lược giảm giá liên tục là chiêu thức thành công của Walmart. Việc giảm giá luôn là một cách để thu hút khách hàng và khiến họ mua hàng nhiều hơn. Thậm chí, nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, người tiêu dùng thường xuyên bị cuốn vào bẫy giảm giá và không quan tâm đến những thương hiệu không giảm giá.

Trong thời kỳ suy thoái, Walmart sử dụng chiến lược giảm giá để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Điều này đã giúp Walmart có doanh thu lớn nhất trong số các công ty bán lẻ trên thế giới, vượt xa cả đối thủ đứng thứ hai là Carrefour. Với hệ thống hơn 11.000 cửa hàng tại 27 quốc gia trên toàn cầu, Walmart đã trở thành một trong những thương hiệu bán lẻ lớn nhất thế giới, với hơn hai phần ba số cửa hàng tại Mỹ.

Việc áp dụng chương trình khuyến mãi và giảm giá là cách tuyệt vời để tăng doanh số bán hàng. Đây không chỉ là cách để tri ân khách hàng hiện tại, mà còn là cách để thu hút khách hàng mới và giữ chân những khách hàng đã mua hàng. Đó là một trong những nghệ thuật bán hàng bậc cao mà bất kỳ nhà bán lẻ nào cũng nên sử dụng để tăng doanh thu và trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trên thị trường.