Tối ưu hóa kỹ năng giao tiếp với 5 câu chốt từ người có EQ cao để thành công ồn ào

Để đạt được thành công trong cuộc sống, không chỉ cần tài năng mà còn cần có khả năng xử lý tình huống và thái độ đúng đắn trước những trở ngại. Và EQ là yếu tố quan trọng giúp con người vượt qua những thử thách này. Chính vì thế, EQ đã trở thành một chủ đề được các công ty lớn trên toàn thế giới quan tâm và thảo luận sôi nổi, sau khi nhà tâm lý học danh tiếng Daniel Goleman xuất bản cuốn sách "EQ", được coi là một trong những cuốn sách bán chạy nhất vào năm 1995.

Theo Goleman, chỉ số EQ cao được hình thành từ 5 yếu tố quan trọng bao gồm khả năng tự nhận thức, khả năng tự điều chỉnh, động lực, sự đồng cảm và kỹ năng xã hội.

Sở hữu chỉ số EQ cao không chỉ giúp cải thiện khả năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ tốt tại nơi làm việc, mà còn giúp chúng ta tạo được ấn tượng đáng tin cậy và có cơ hội nhận được mức lương hoặc đãi ngộ hàng năm cao hơn.

Những người có trí tuệ cảm xúc EQ cao không còn là điều gì quá xa lạ với môi trường công sở hiện nay. Tuy nhiên, thực tế đã chứng minh rằng chỉ số này có ảnh hưởng đến sự thành công của một cá nhân hơn cả khả năng lãnh đạo. Như Jack Welch - một nhà lãnh đạo tài ba và cựu CEO đã từng dẫn dắt tập đoàn GE vươn lên thành công - đã từng khẳng định. Điều này cho thấy trí tuệ cảm xúc EQ là yếu tố không thể thiếu đối với những ai muốn trở thành một nhân vật xuất sắc trong môi trường làm việc.

Ở nơi công sở, những người có EQ cao thường có khả năng hòa đồng và duy trì mối quan hệ tốt với mọi người xung quanh. Điều này giúp họ có thể tập trung nguồn lực để vượt qua mọi thử thách và đạt được sự thăng tiến trong sự nghiệp.

Biên tập viên của Inc đã quan sát thói quen giao tiếp của những người có chỉ số EQ cao và tìm thấy 7 câu nói mà họ thường sử dụng.

1. "Hãy để tôi suy nghĩ để tìm ra giải pháp tốt nhất"

Việc sử dụng từ "Tại sao" là rất hữu ích. Khi bạn băn khoăn về một vấn đề và đặt câu hỏi tại sao, bạn sẽ phân tích mọi thứ một cách khách quan và không bị ảnh hưởng bởi cảm xúc. Ví dụ, trong trường hợp bạn tự hỏi "Tại sao tôi cần phải cố gắng hết sức để hoàn thành dự án này?"

Tại sao tôi lại phải đáp ứng những yêu cầu khách hàng vô lý đến thế? Tại sao vào cuối tuần tôi vẫn phải làm việc thêm mặc dù gia đình tôi mong muốn được tôi dành thời gian cho họ nghỉ ngơi?

Làm sao để tôi biết người này chỉ trỏ dạy đời tôi là đúng hay không?

Bằng cách đặt câu hỏi, chúng ta có thể tự nhận thức được tâm trạng của bản thân, phân biệt được cảm xúc cần thiết và không cần thiết, đồng thời tránh những điều không cần thiết xảy ra.

Fragment 8 rewritten:

Cách cư xử lịch sự của những người có EQ cao giúp cho cuộc trò chuyện trở nên suôn sẻ hơn. Để thể hiện lòng biết ơn đúng lúc cũng rất quan trọng, hãy cho người khác biết rằng bạn đã nhận thức được công sức mà họ đã bỏ ra và bạn xin cảm ơn họ vì điều đó.

Từ chối người khác thường là việc khó khăn, tuy nhiên, việc từ chối một cách kịch liệt và rõ ràng sẽ giúp tiết kiệm thời gian cho cả hai bên. Điều này cũng giúp cho đối phương hiểu được thái độ của bạn ngay lập tức. Một người có EQ cao sẽ kèm theo lời cảm ơn khi từ chối, như một cách để bày tỏ sự tiếc nuối vì không thể giúp đỡ trong tình huống đó.

Trước khi từ chối, hãy suy nghĩ kĩ và trả lời bằng câu "Để tôi nghĩ xem tại sao" để tránh rơi vào tình huống tổn thất nhiều hơn.

Khi bạn nói câu này, điều đó thể hiện rằng bạn đang cố gắng hiểu rõ những gì đối phương đang nói chứ không phải đang giả vờ hay phớt lờ điều đối phương muốn truyền đạt. Tuy nhiên, câu "Tôi hiểu những gì bạn đang nói" không phải lúc nào cũng thích hợp vì đôi khi bạn không thể hiểu rõ ý của đối phương. Việc khẳng định quá mạnh mẽ rằng mình hiểu đối phương sẽ dẫn đến sự kiêu ngạo và có thể gây hiểu lầm.

Thay vì chỉ trích và chỉ đường cho người khác sửa lỗi theo cách của mình, tốt hơn hết là bạn nên thể hiện sự khiêm tốn bằng cách nói rằng "Tôi cũng thường gặp khó khăn này". Ví dụ: "Tôi cũng hay mắc lỗi này, hãy kiểm tra kỹ trước khi tiếp tục làm nhé".