Kỹ năng ăn nói của người EQ cao: Phản ứng tinh tế, chuyển thua thành thắng

Người có EQ cao và khả năng ăn nói thông minh đến đâu?

Câu chuyện bắt đầu từ cuối thời nhà Thanh, khi một quán trà lâu đời ở Thiên Tân Vệ trở nên nổi tiếng với sự đến thăm của rất nhiều quan lại quyền quý. Một lần nọ, khi đại thần Lý Hồng Chương - một viên quan thuộc hàng nhất phẩm trong triều đình - ghé thăm Thiên Tân, các quan địa phương đã mời ông đến thưởng thức trà ở quán này. Tuy nhiên, khi trà vừa được đem lên, Lý Hồng Chương đã tỏ vẻ không hài lòng. Vậy, vấn đề nằm ở đâu?

Sự thật là chủ quán đã rắc thêm một ít hạt vừng lên trên tách trà nhằm làm tăng hương vị. Tuy nhiên, vì chưa từng uống món này, Lý Hồng Chương đã lầm tưởng quán trà sử dụng đồ dùng không sạch sẽ và bị dính bẩn. Là một quan chức quyền quý, ông đương nhiên rất quan tâm đến vấn đề vệ sinh, và việc gặp phải tình huống như vậy cũng là điều dễ hiểu.

Điều này cho thấy rằng, để có một EQ cao và khả năng ăn nói thông minh, chúng ta cần có sự quan tâm và tôn trọng đến những người xung quanh, đặc biệt là trong việc giao tiếp. Chỉ cần một chút sơ hở trong cách thức giao tiếp, chúng ta có thể dễ dàng gây ra hiểu nhầm và xung đột với người khác. Vì vậy, hãy luôn lịch sự, cẩn thận và chú ý đến từng chi tiết nhỏ để trở thành một người có EQ cao và khả năng ăn nói thông minh.

Khi quan đại thần Lý Hồng Chương đến quán trà, mọi người đều bối rối và lo lắng vì sự không hài lòng của ông. Chủ quán, một người có EQ cao và nhạy bén, đã nhanh chóng nhận ra rằng đại thần hiểu nhầm và không biết những hạt trong tách trà là hạt vừng.

Tuy nhiên, giải thích trực tiếp rằng đó là hạt vừng nghiền nát sẽ khiến chủ quán bị cho là thiếu hiểu biết, còn không giải thích thì sẽ làm đại thần nổi giận. Với sự thông minh, chủ quán đã quỳ rạp xuống đất và xin lỗi đại thần rằng do thiếu hiểu biết của mình về sở thích ăn uống của đại thần nên đã làm đại thần không hài lòng.

Được lắng nghe lời xin lỗi của chủ quán, đại thần Lý Hồng Chương hiểu rõ tình hình và chủ quán cũng được tha thứ. Với lòng thoải mái hơn, đại thần quyết định thử trà của quán vì đã nghe nói rất nổi tiếng.

Một trong những yếu tố quan trọng giúp cho một người thành công trong công việc cũng như cuộc sống là có EQ cao. EQ cao là khả năng nói chuyện để làm cho người đối diện cảm thấy thoải mái và đồng cảm với mình. Đó chính là điều mà ông chủ quán trà thông minh và xuất sắc đã thể hiện. Ông ta luôn nắm bắt được tâm lý người khác và sử dụng kỹ năng ăn nói khéo léo để giải quyết các vấn đề. Chính vì vậy, ông ta được rất nhiều người tín nhiệm và quán trà của ông ta ngày càng nổi tiếng và phát triển hơn.

Trong một môi trường công sở, EQ cao càng trở nên cần thiết để giải quyết các vấn đề và xử lý các tình huống khó khăn. Ví dụ, khi cấp trên phạm sai lầm trước mắt nhiều người, cách tốt nhất để giải quyết vấn đề là chỉ ra lỗi sai của họ, đồng thời phải giữ được thể diện cho cấp trên, khiến họ nhận ra lỗi sai nhưng không cảm thấy xấu hổ. Điều này đòi hỏi người nói chuyện phải có EQ cao và kỹ năng ăn nói khéo léo.

Với những người có EQ cao, họ có thể dễ dàng tạo ra sự đồng cảm từ người khác và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp cho họ trở thành những người thành công trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.

Thành công của Kazuo Inamori không phải là ngẫu nhiên, ông được các doanh nhân lớn trên thế giới coi là "nhân vật lớn", điều này chứng tỏ rằng ông đã có những đóng góp quan trọng và ảnh hưởng lớn đến ngành kinh doanh. Triết lý kinh doanh và triết lý sống của ông rất đáng để nhiều doanh nhân học hỏi và gương mẫu theo.

Inamori Kazuo có xuất phát điểm rất thấp, sinh ra trong một gia đình nghèo và học ở trường đại học bình dân. Tuy nhiên, những thử thách đó không làm ông nản lòng mà trở thành động lực để ông cố gắng không ngừng và trở thành một nhân vật vĩ đại trong giới kinh doanh. Những thành công đó đã giúp Inamori Kazuo được ca tụng là "vị thánh trong lĩnh vực kinh doanh".

Phần thành tựu nổi bật nhất của Inamori Kazuo là biến "Kyocera" và "Nikko Airways" trở thành top 500 công ty lớn nhất theo Fortune từ hai bàn tay trắng. Với một doanh nhân, việc đưa một công ty vào top 500 Fortune đã khó, nhưng Inamori Kazuo đã đưa cả hai công ty này vào danh sách này. Hơn nữa, khi ông tiếp quản cả hai công ty đều đang trong tình trạng vô cùng tiêu cực và có nguy cơ phá sản. Điều đó chứng tỏ sở trường của Inamori Kazuo là "chuyển bại thành thắng". Jack Ma từng nói: "Tôi mất rất nhiều năm mới hiểu được điều mà Inamori Kazuo đã nắm rõ từ mấy thập kỷ trước".

Inamori Kazuo luôn thích chia sẻ những kiến thức và bí mật của mình với mọi người. Vì vậy, ông đã viết cuốn sách "Triết lý thành công của Inamori Kazuo" để tiết lộ những bí quyết làm giàu và giúp những nhà khởi nghiệp trẻ tránh phải đi đường vòng. Trong cuốn sách này, câu chuyện về tài ăn nói đỉnh cao EQ cũng được đề cập.

Trong cuốn sách này, Inamori Kazuo đưa ra những câu chuyện khiến người đọc phải suy ngẫm và đúc rút những bài học để đời cho mình.