Thế Giới Di Động lo sợ cửa hàng Apple sẽ cạnh tranh mạnh trên thị trường Việt Nam

Không lâu sau khi thông báo chính thức, Apple đã gây ra sự chú ý lớn đối với người dùng công nghệ tại Việt Nam với việc sắp ra mắt cửa hàng Apple Store trực tuyến vào ngày 18/5. Việc này tiếp tục chứng tỏ sự quan tâm của hãng đến thị trường Việt Nam và sẽ mang đến cho người dùng đầy đủ các sản phẩm Apple cùng với hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp toàn quốc.

Trong việc tập trung vào thị trường Việt Nam, Apple đang thực hiện một bước đi bình thường, đó là quan tâm và xây dựng thương hiệu. Theo ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch CTCP Đầu tư Thế Giới Di Động, các cửa hàng của Apple sẽ mở ra nhằm mục đích làm thương hiệu.

Trước đó, Apple chưa từng quảng cáo trên tivi hay trên youtube trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, việc này đã thay đổi và đó là một dấu hiệu tốt. Điều đó cho thấy Apple đang tập trung vào thị trường Việt Nam và họ quan tâm đến người tiêu dùng.

Khi tập trung vào một thị trường, Apple cần có một website chuyên nghiệp và phải tìm cách để tiếp cận với khách hàng. Việc này sẽ giúp họ xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ tại Việt Nam và đó cũng sẽ tốt cho người tiêu dùng.

Nhìn chung, các hãng đều có chung một con đường, đó là mở các cửa hàng brand shop để xây dựng thương hiệu. Điển hình như Nokia trong quá khứ đã có những cửa hàng riêng để thể hiện sức mạnh của mình trên thị trường. Tuy nhiên, theo ông Tài - chủ tịch Thế Giới Di Động, việc một vài cửa hàng của Apple có thể thay thế được toàn bộ hệ thống cửa hàng của Thế Giới Di Động cộng với các đối thủ cạnh tranh là hoàn toàn không khả thi. Vì vậy, để phục vụ được khách hàng, Apple cần phải có một chuỗi cửa hàng rất lớn.

Bên cạnh đó, ông Tài cũng cho rằng việc vận hành một chuỗi cửa hàng như cách Thế Giới Di Động đang làm không phải là điều đơn giản. Do đó, ông không tin rằng Apple sẽ tiến hành thực hiện điều này.

Người làm sản phẩm và người phục vụ khách hàng là hai vai trò hoàn toàn khác nhau. Người làm sản phẩm có kiến thức chuyên môn về sản phẩm, họ hiểu rõ cách tạo ra một sản phẩm hoàn hảo. Trong khi đó, người phục vụ khách hàng không cần phải có kiến thức chuyên môn nhưng lại có khả năng đọc hiểu nhu cầu của khách hàng, phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp và biết cách quản lý cửa hàng một cách hiệu quả. Hai loại kiến thức này hoàn toàn khác biệt và không thể thay thế lẫn nhau.

Phần 5: Sự vô ích của việc mở quá nhiều brand shop

Tuy mở nhiều brand shop có thể giúp các nhà sản xuất xây dựng thương hiệu, nhưng cuối cùng sẽ dẫn đến sự vô ích. Để kiểm chứng điều này, chúng ta có thể đếm lại số lượng thương hiệu còn lại với brand shop và so sánh với số lượng thương hiệu không mở quá nhiều cửa hàng. Bạn sẽ nhận ra rằng, các cửa hàng này không hiệu quả và không mang lại lợi ích ngoài việc xây dựng thương hiệu.

Việc mở quá nhiều brand shop không chỉ gây lãng phí tài nguyên và chi phí cho các nhà sản xuất mà còn làm giảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Điều này sẽ dẫn đến sự suy giảm uy tín và danh tiếng của thương hiệu.

Do đó, các nhà sản xuất cần xem xét kỹ trước khi quyết định mở thêm các brand shop mới. Thay vì tập trung vào số lượng cửa hàng, họ nên tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Mặc dù có nhiều ý kiến trái chiều xoay quanh việc Apple xuất hiện tại thị trường Việt Nam, tuy nhiên Chủ tịch Thế Giới Di Động lại đánh giá đây là một điều tốt cho ngành điện thoại di động tại Việt Nam. Thế Giới Di Động sẽ tận dụng cơ hội này để cùng hợp tác với Apple, có thể là hỗ trợ mở các cửa hàng hoặc phối hợp với Apple để phục vụ người tiêu dùng tốt hơn. Mục tiêu của Thế Giới Di Động là đem lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

TGDĐ và FPT Shop đều đã có phản ứng tích cực khi biết tin Apple sẽ mở cửa hàng trực tuyến tại Việt Nam. Các đại diện của hai công ty này đều cho rằng việc Apple xuất hiện tại thị trường Việt Nam không chỉ giúp tăng cường sự đa dạng về sản phẩm mà còn cung cấp thêm nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng. Chúng tôi rất mong đợi được hợp tác với Apple trong tương lai để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng Việt Nam.