iPhone tiếp tục thu về hàng tỷ USD cho Apple mặc dù không có nhiều cải tiến, Tim Cook sử dụng cách gì để đạt được điều này?
Dù iPhone không có nhiều cải tiến nhưng Apple vẫn đạt doanh thu hàng tỷ USD Tim Cook đã áp dụng chiến lược thu hoạch thành công Người dùng hiện nay không trả tiền cho công nghệ mới nếu nó không mang lại lợi ích thực sự
Trong một cuộc hội thảo với CEO Marc Benioff của Salesforce vào năm 2019, Giám đốc điều hành Tim Cook của Apple đã từng phàn nàn rằng người dùng hiện nay đang nhầm lẫn giữa khái niệm sáng tạo với việc phải có một thứ gì đó mới lạ. Tuy nhiên, Apple không đồng quan điểm theo cách này.
Thay vào đó, công ty táo khuyết cho rằng sáng tạo là việc xây dựng một cái gì đó tốt đẹp hơn, chứ không chỉ là việc tạo ra sản phẩm mới hoặc thay đổi những điều cũ.
Sáng tạo không đơn giản là thay đổi, mà là kỹ năng làm cho mọi thứ trở nên tốt đẹp hơn. Chúng đòi hỏi nhiều hơn việc chỉ thay đổi sản phẩm cũ và đưa ra sản phẩm mới, như Tim Cook đã nói.
Thực tế là, trong khi nhà sáng lập Steve Jobs nổi tiếng với khả năng tạo ra những sản phẩm mới đột phá và thay đổi trải nghiệm công nghệ của người dùng, Tim Cook lại được biết đến với việc mở rộng hệ sinh thái của Apple.
Ngoài ra, CEO này còn thông thạo việc tận dụng sự nổi tiếng của các sản phẩm cũ để thu về lợi nhuận từ những sản phẩm đã không còn mới mẻ.
Nhờ vào điều này, trong suốt hơn 10 năm chỉ đạo Apple, Tim Cook đã khiến hơn 1 tỷ người trên toàn thế giới sử dụng các sản phẩm của hãng và hàng chục triệu nhà phát triển phải phụ thuộc vào nền tảng của Apple.
Vậy CEO Tim Cook đã thực hiện những hành động gì để đẩy tổng mức giá trị thị trường của Apple tăng 700% lên gần 3 nghìn tỷ USD và doanh thu hàng năm tăng hơn 100% trong khi không có sự đột phá nào đáng chú ý cho sản phẩm chủ đạo của họ là iPhone?
Trên thực tế, nhà báo Michael Wade đã dự đoán rằng từ năm 2017, iPhone sẽ dần mất đi sự độc đáo khi Apple thực hiện "chiến lược thu hoạch".
Chiến lược này thường được áp dụng khi sản phẩm đã đi qua giai đoạn trưởng thành và bắt đầu đi vào giai đoạn suy thoái. Thông thường, một sản phẩm sẽ trải qua giai đoạn giới thiệu, phát triển, trưởng thành và suy giảm.
Khi sản phẩm đã không còn "hot" và chuyển từ giai đoạn trưởng thành sang thoái trào, công ty sẽ không đầu tư tiền để đổi mới chúng nữa. Thay vào đó, công ty sẽ chuyển số vốn này để đầu tư vào các lĩnh vực khác.
Trong thời điểm này, doanh số chủ yếu phụ thuộc vào lòng trung thành của khách hàng và danh tiếng của sản phẩm. Thậm chí, doanh nghiệp có thể chỉ cần điều chỉnh một chút về mẫu mã và tung ra một lần nữa để bán hàng. Chiến lược này được gọi là kiểu bán gợi nhớ, nhằm tận dụng giá trị còn lại của sản phẩm.
Đơn giản thôi, Apple sẽ chuyển sang giai đoạn "gặt hái" để tăng lợi nhuận từ iPhone hơn là tập trung vào việc đổi mới sáng tạo như trước đây.
Vào năm 2017, khi sản phẩm iPad của Apple bắt đầu rơi vào giai đoạn giảm trưởng, nhưng hãng vẫn tiếp tục quảng bá và thu được lợi nhuận lớn, nhà báo Michael Wade đã cảnh báo rằng các sản phẩm khác như iPhone, Mac cũng sẽ tiếp tục theo sau và đi vào giai đoạn tương tự.
Theo đó, có khả năng cao Apple sẽ đặt trọng điểm vào việc đầu tư cho các sản phẩm mới và các lĩnh vực kinh doanh mới dựa trên nền tảng hiện có thay vì chỉ tập trung vào việc phát triển iPhone.
Thật vậy, CEO Tim Cook đã giới thiệu nhiều phiên bản iPhone và nhiều thế hệ iPad, Mac khác nhau kể từ khi ông đảm nhận vị trí này, nhưng chúng gần như không có nhiều thay đổi trừ việc tăng kích thước điện thoại.
Trong quá trình này, Tim Cook đã giám sát việc phát triển Apple Watch và AirPods, những sản phẩm được phát triển dựa trên thành công của iPhone.
"Về mặt phần cứng, tôi tin rằng những sản phẩm này không phải là một cuộc cách mạng mà là sự tiếp tục và cải tiến, nhưng điều đó không có nghĩa là ta không công nhận những cống hiến của Tim Cook. Thay vì chỉ sản xuất iPhone, Apple có thể phát triển thành một dịch vụ đăng ký âm nhạc, dịch vụ đăng ký tập thể dục và nhiều cơ hội khác thông qua App Store của mình", chuyên gia phân tích Tom Fort của DA Davidson nhấn mạnh.
Ổn định và đáng tin cậy
Theo ý kiến chung với nhà báo Wadw, tờ Business Insider (BI) cho biết hiện nay Apple không hào hứng để đuổi kịp các công nghệ mới như các hãng điện thoại Trung Quốc.
Mặc dù iPhone không có màn hình gập, công nghệ 5G hay 4 máy ảnh như Xiaomi hay Huawei, nhưng khách hàng vẫn chọn iPhone vì sự ổn định, tin cậy và danh tiếng mà Apple đã xây dựng suốt nhiều năm.
Dù so sánh tốc độ chip, pin, cấu hình... của các dòng smartphone mới nhất, iPhone có thể không vượt trội so với Samsung, Huawei hay Xiaomi. Nhưng nếu so sánh với các dòng máy cũ, câu chuyện sẽ hoàn toàn khác.
Không giống như các điện thoại Android thường bị lag, hỏng hóc hoặc chậm đi sau một thời gian sử dụng ngắn, iPhone đời cũ vẫn hoạt động một cách tốt và vẫn có giá trị trong giao dịch trên thị trường cũ. Nhờ vào chất lượng và độ ổn định của mình, iPhone đã tạo ra một thị trường smartphone cũ sôi động, một thành công mà hiện tại không có hãng điện thoại nào có thể đạt được.
Tuy nhiên, so với thời Steve Jobs, dưới sự lãnh đạo của CEO Tim Cook, Apple không thường xuyên tung ra các sản phẩm hoàn toàn khác biệt so với phiên bản trước, mà họ tập trung vào việc cải tiến cho các sản phẩm hiện có.
Bài phát biểu của Tim Cook không thể so sánh được với Steve Jobs về sự hấp dẫn và độ thú vị. Tuy nhiên, với tư cách là CEO, ông không tìm kiếm những thay đổi hoặc đột phá mà tập trung vào việc hoàn thiện chuỗi cung ứng và đảm bảo lợi nhuận để đạt được thành công.
Hơn nữa, hiện nay, đa phần người dùng không sẵn lòng trả tiền cho những công nghệ mới mà không mang lại lợi ích gì đáng kể cho cuộc sống của họ.
Hãy xem xét ví dụ của Tesla, dù là một chiếc xe điện tiên tiến tích hợp nhiều công nghệ hiện đại, nhưng chúng không thể sánh được với những chiếc xe xăng của Toyota vẫn sẽ hoạt động hiệu quả trong nhiều năm tới. Điều này chính là lý do tại sao Toyota đã đạt được kỷ lục lợi nhuận trong hai quý vừa qua, trong khi Tesla phải đối mặt với cảm giác thất vọng vì doanh số bán chậm do nhu cầu yếu.
Nên tìm kiếm nguồn thu mới.
Sau một thời gian tìm hiểu, vào tháng 1/2016, Apple đã công bố doanh thu của mảng dịch vụ, với tổng số tiền là 20 tỷ USD, đem lại niềm tự hào lớn. Từ đó đến nay, họ đã liên tục làm việc để phát triển các mảng dịch vụ mới như Apple Arcade, Apple TV+, Apple Fitness+...
Dù nhận được những phàn nàn rằng iPhone không còn có gì mới mẻ, CEO Tim Cook vẫn đầu tư vào các mảng hoạt động khác. Dưới sự lãnh đạo của ông, Apple không chỉ là một công ty sản xuất điện thoại cao cấp mà đã trở thành một tập đoàn đa ngành, kinh doanh từ thanh toán trực tuyến cho đến sản xuất phim ảnh.
Tim Cook đã trực tiếp chứng kiến việc Apple mua lại và hợp nhất hơn 100 công ty dưới sự lãnh đạo của ông, bao gồm việc chi tiêu 1 tỷ USD để mua lại mảng sản xuất điện thoại di động của Intel vào năm 2019.
Trong năm tài chính 2020, mảng dịch vụ của Apple đã đạt doanh thu gần 53,8 tỷ USD, chiếm khoảng 20% tổng doanh thu của công ty. Mặc dù doanh thu từ việc bán iPhone vẫn đóng góp một phần lớn lợi nhuận, nhưng công ty đã tập trung không chỉ vào chiến lược thu hoạch mà còn vào việc tạo ra sự cải tiến và sáng tạo đối với điện thoại này.
Thay vì vậy, công ty đang tập trung vào việc cung cấp những dịch vụ và sản phẩm liên quan để hấp dẫn người tiêu dùng và tạo ra lý do để họ nâng cấp iPhone.
"Theo chuyên gia Bailey từ FBB, Tim Cook vẫn giữ mảng iPhone hoạt động bình thường, nhưng đã chuyển hướng tập trung vào việc phát triển dịch vụ trên nền tảng hiện có".
The
The CNN news agency stated that selling iPhones in the past still brought in a large amount of money for Apple, but now the company has new business areas with higher profit margins that can easily retain consumers within their ecosystem.
"I'm still trying to imagine what will happen in the future when the iPhone is no longer the sole center of the Apple ecosystem," said expert Tom Forte from Davidson.
*Nguồn: BI, CNN, Yahoo Finance
