Giải mã thành công 10 năm Lazada: Công nghệ và tốc độ đã thúc đẩy độ trung thành của khách hàng!

Với hơn 11 năm tận tâm với cộng đồng người tiêu dùng tại Việt Nam, Lazada đã khẳng định sự đổi mới và sáng tạo liên tục. Dẫn đầu trong lĩnh vực Thương mại Điện tử (TMĐT), Lazada không ngừng phát triển để mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm vượt trội.

Ứng dụng công nghệ vào trải nghiệm mua sắm tối ưu

Lazada đã nhận được đánh giá cao từ người dùng vì giao diện thân thiện hơn và tiện lợi hơn từng ngày. Giao diện của Lazada đã trải qua nhiều cải tiến, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm, so sánh giá và lựa chọn sản phẩm trên ứng dụng di động và web. Điều này được thực hiện thông qua việc lắng nghe phản hồi của người dùng, liên tục cải tiến và đổi mới về giao diện sử dụng, cách tìm kiếm sản phẩm và trải nghiệm mua sắm nói chung.

Lazada và trang web của họ luôn được cải tiến dựa trên phản hồi từ người dùng - Ảnh: Sapo

Lazada không chỉ là nơi để mua sắm, mà còn là một thế giới đa dạng với hàng triệu sản phẩm để khám phá. Với mô hình Marketplace, Lazada cho phép các gian hàng bán sản phẩm và được chấp thuận kỹ lưỡng bởi Lazada, mang đến sự đa dạng về sản phẩm. Người dùng có thể tìm kiếm bất kỳ sản phẩm nào mà họ mong muốn, từ đồ gia dụng, đồ cá nhân, mỹ phẩm, sách, đồ gia dụng, và thậm chí cả dịch vụ nạp thẻ điện thoại tại Lazada.

Ưu đãi đa dạng, giao hàng nhanh chóng

Sự đa dạng về phương thức thanh toán như tiền mặt, thẻ tín dụng, ví điện tử, và sử dụng xu... cũng giúp người dùng dễ dàng tiếp cận với cách thức mua sắm trên nền tảng TMĐT nói chung một cách thuận tiện hơn.

Lazada không chỉ là nơi mua sắm, mà còn mang đến cho người tiêu dùng những ưu đãi đa dạng. Từ các hoạt động giảm giá hàng ngày cho đến khuyến mãi từ cả nền tảng và các nhà bán hàng, Lazada tạo cơ hội để người dùng tiết kiệm chi phí mua sắm. Ngoài ra, chương trình Hoàn tiền MAX cùng Tiền tích luỹ cũng giúp người dùng tiết kiệm thông minh bằng cách tích lũy tiền hoàn và nhận được giảm giá để sử dụng cho các đơn hàng trong tương lai.

So với Shopee, Lazada có một phương pháp vận chuyển khác biệt. Thay vì phối hợp với nhiều đối tác vận chuyển, Lazada tự mình cung cấp dịch vụ vận chuyển, không phụ thuộc vào các dịch vụ của bên thứ ba. Điều này cho phép Lazada có sự kiểm soát nghiêm ngặt trong quy trình giao hàng, bao gồm lấy hàng, đóng gói sản phẩm, vận chuyển và giao hàng trực tiếp cho người dùng. Sự kiểm soát quy trình giao hàng cũng là một yếu tố quan trọng giúp Lazada được người dùng đánh giá cao nhờ thời gian giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là với các đơn hàng quốc tế.

Lazada là một trong những nền tảng Thương mại Điện tử có tốc độ giao hàng nhanh nhất hiện nay - Ảnh: Lazada Việt Nam

Lazada đã tiên phong trong lĩnh vực livestream bán hàng bằng tính năng "Nhìn thấy - Mua ngay" cho phép khách hàng chốt đơn trực tiếp trên sóng livestream. Đồng thời, khách hàng còn có cơ hội lưu trữ các voucher độc quyền và mua sắm qua livestream trực tuyến, một xu hướng mới tại Việt Nam. Theo báo điện tử VnExpress, số lượng người bán sử dụng tính năng livestream trên ứng dụng Lazada đã tăng trung bình 205% mỗi năm từ 2019 đến 2021.

Giai đoạn phát triển mạnh mẽ nhất của Lazada là từ năm 2016 đến 2019 khi nền tảng này đầu tư vào nguồn lực và mở rộng mạng lưới kinh doanh. Lazada đã đưa ra nhiều sáng kiến tiên phong cho những xu hướng mới trong hoạt động mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng và nhà bán hàng trên sàn.

Lazada đã để lại ấn tượng mạnh mẽ trong hành trình của mình với sự đổi mới và sáng tạo trong lĩnh vực Thương mại Điện tử. Với giao diện tiện nghi, đa dạng ưu đãi và trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí, Lazada không chỉ là nền tảng mua sắm, mà còn là người bạn đồng hành trong cuộc tìm kiếm sản phẩm đa dạng và tiện lợi cho người tiêu dùng Việt.

Better Choice Awards là một sự kiện quốc gia được tổ chức bởi Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia và VCCorp, trong khuôn khổ Triển lãm Quốc tế Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2023 (VIIE 2023) và Lễ Khánh thành NIC Hòa Lạc từ ngày 28/10 - 1/11. Sự kiện triển lãm quốc tế Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2023 do Bộ Kế hoạch và Đầu tư chủ trì, và được Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia phối hợp triển khai cùng với các đối tác lớn uy tín, trong đó có VCCorp. Sự kiện dự kiến thu hút hàng nghìn khách tham gia từ trong và ngoài nước và có sự góp mặt của nhiều tập đoàn công nghệ đổi mới sáng tạo hàng đầu.

Truy cập để biết thêm chi tiết: https://betterchoice.vn/

Truy cập để đăng ký tham dự Triển lãm quốc tế Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2023: https://expo.nic.gov.vn/

Giới trẻ đang giúp TikTok Shop bùng nổ như thế nào?