Top 9 thương hiệu nước ngoài sử dụng Chatbots hiệu quả

Top thương hiệu nước ngoài sử dụng Chatbots hiệu quả

Ngày nay, việc sử dụng Chatbots trong kinh doanh đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp đã tìm thấy cách tạo ra các Chatbots độc đáo và mang phong cách riêng của mình. Theo Facebook, hiện có hơn 300.000 Chatbots đang hoạt động trên Messenger.

Dù bạn có ưa hay không, Chatbots và trợ lý ảo sẽ là xu hướng trong tương lai và sẽ mang lại nhiều cơ hội mới cho Marketing và hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp bạn. Vậy làm thế nào để sử dụng Chatbots phù hợp với chiến lược Marketing của doanh nghiệp? Dưới đây là 9 ví dụ về các thương hiệu nước ngoài sử dụng Chatbots hiệu quả, mà bạn có thể tham khảo.

Lyft

Lyft là một dịch vụ đặt xe tiện lợi cho phép người dùng có thể đặt xe thông qua Messages Chat trên Facebook và Slack hoặc giọng nói qua Amazon Echo. Nhờ vào các bot, bạn có thể nhanh chóng biết được vị trí hiện tại của lái xe, cùng với hình ảnh giấy phép lái xe và loại xe. Với Slack, bạn chỉ cần sử dụng các lệnh “/” để đặt xe (ví dụ, /lyft home).

Bot Facebook Messenger của Fandango

Bot Facebook Messenger của Fandango là một công cụ tuyệt vời để bạn có thể xem các đoạn trailer giới thiệu phim, tìm các rạp chiếu phim tại địa phương và xem xu hướng phim trong tuần. Với chỉ một vài thao tác đơn giản, bạn có thể nhập tên thành phố hoặc mã ZIP của mình và Chatbots sẽ hiển thị cho bạn những phim đang chiếu gần đó. Ngoài ra, bạn còn có thể tìm thấy thông tin về thời gian chiếu cũng như đặt vé ngay trên trang web của Fandango. Với Bot Facebook Messenger của Fandango, bạn có thể dễ dàng tìm được bộ phim mình yêu thích và trải nghiệm những phút giây thư giãn tuyệt vời cùng bạn bè và gia đình.

Chatbot trên Facebook Messenger của Spotify là một công cụ hữu ích giúp người dùng tìm kiếm, nghe và chia sẻ âm nhạc một cách dễ dàng. Khi bạn kết nối với bot, bạn sẽ được đưa ra các gợi ý danh sách phát phù hợp với tâm trạng của bạn, hoạt động hiện tại của bạn hoặc bất kỳ thể loại nhạc nào bạn muốn.

Bằng cách sử dụng chatbot của Spotify, bạn có thể tìm kiếm bài hát, danh sách phát hoặc nghệ sĩ yêu thích của mình và chia sẻ chúng với bạn bè trên Facebook Messenger. Bạn cũng có thể tìm kiếm thông tin về các sự kiện âm nhạc sắp diễn ra và mua vé trực tiếp thông qua bot.

Ngoài ra, chatbot của Spotify còn cung cấp các tính năng hữu ích khác như lưu trữ các danh sách phát yêu thích của bạn và gợi ý các bài hát mới dựa trên sở thích của bạn. Với chatbot này, việc tìm kiếm và tận hưởng âm nhạc trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.

Whole Foods

Mua sắm tại cửa hàng Whole Foods không phải là điều cần thiết để bạn có thể tìm kiếm công thức nấu ăn. Chỉ cần sử dụng bot Whole Foods trên Facebook Messenger, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm những công thức nấu ăn phù hợp với sở thích của mình. Điều thú vị nhất là bạn có thể sử dụng biểu tượng cảm xúc để tìm kiếm những công thức bạn muốn, đồng thời lọc kết quả nếu bạn đang ăn kiêng hay có nhu cầu đặc biệt.

Ngoài ra, bot Whole Foods còn mang đến cho bạn nhiều lựa chọn hơn nữa với các công thức nấu ăn đa dạng từ các món ăn truyền thống đến món ăn chay, không gluten hay không đường. Hãy truy cập vào Facebook Messenger và khám phá ngay các công thức nấu ăn thú vị từ bot Whole Foods nhé!

Bạn có thể tìm thấy tất cả các loại hướng dẫn trang điểm chỉ bằng cách chat với Sephora trên Kik. Được hỗ trợ bởi trợ lý cá nhân, bạn có thể nhận được đánh giá và xếp hạng sản phẩm khi mua sắm tại cửa hàng.

Mastercard

Bot Facebook Messenger của Mastercard là một công cụ hỗ trợ khách hàng rất tiện lợi để kiểm tra các giao dịch trong tài khoản của mình. Khách hàng chỉ cần đặt câu hỏi đơn giản như “Tôi đã chi bao nhiêu tiền cho các nhà hàng trong tháng 5?” và bot sẽ cung cấp cho họ các thông tin cần thiết. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc tìm kiếm thông tin.

Ngoài ra, với Masterpass, khách hàng còn có thể mua hàng dễ dàng từ các đối tác của Mastercard như FreshDirect, Subway và Cheesecake Factory. Điều này giúp khách hàng có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi một cách tiện lợi và nhanh chóng. Với sự hỗ trợ của bot Facebook Messenger và Masterpass, khách hàng sẽ có trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn và dễ dàng hơn bao giờ hết.

Staples

Staples đã nỗ lực để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn bằng Hệ thống thông minh được triển khai với sự hợp tác của Watson từ IBM. Bằng cách sử dụng Bot Facebook Messenger, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp liên quan đến đơn hàng, theo dõi và trả lại sản phẩm, cũng như kiểm tra tình trạng hàng hóa cụ thể trong kho.

The Wall Street Journal

Chatbot của Wall Street Journal là một công cụ hữu ích giúp bạn có thể cập nhật tin tức lớn và báo giá chứng khoán một cách dễ dàng thông qua Facebook Messenger. Với tính năng tùy chỉnh cảnh báo, bạn chỉ cần nhập một số lệnh cơ bản và bạn sẽ nhận được thông tin về công ty, số liệu tài chính quan trọng và báo giá cổ phiếu trực tiếp, cùng với các tin tức mới nhất. Đặc biệt, việc sử dụng chatbot của Wall Street Journal còn giúp bạn tiết kiệm thời gian và tối đa hóa hiệu quả công việc.