Thành công liên tục của Amazon: Kế hoạch táo bạo của tân CEO rực rỡ sau 4 năm điều tra

Amazon, được biết đến như "Ông vua TMĐT", đã bị Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) đưa ra toà án và buộc tổ chức này vi phạm luật chống độc quyền. Ngoài ra, Amazon còn bị tổn hại về việc buộc người tiêu dùng mua hàng với giá cao. Các tỏng chững lý bang đã đề nghị vào cuộc kiện, tiếp tục điều tra về hoạt động kinh doanh của Amazon trong vòng 4 năm. Nền tảng này bị cáo buộc đã thay thế các kết quả tìm kiếm bằng quảng cáo để gợi ý các thương hiệu thuộc sở hữu của chúng, thay vì cho phép người dùng lựa chọn các sản phẩm có giá thành và chất lượng cạnh tranh.

Theo FTC, Amazon cũng đã yêu cầu người bán sử dụng các dịch vụ tốn kém để hoàn thiện đơn hàng và đạt đủ điều kiện để có loạî hiệu Prime. Điều này làm cho kinh doanh trên nền tảng này trơ nên phức tạp và tỉ phí. Chủ tịch FTC, Lina Khan, cho biết rằng mỗi 2 USD, người bán hàng phải trả 1 USD cho Amazon để tiếp thị sản phẩm và duy trì hoạt động kinh doanh.

“Amazon là một công ty có độc quyền và họ đang tận dụng quyền độc quyền của mình một cách không đúng đắn, dẫn đến việc người mua và người bán đều phải trả nhiều tiền hơn”, Chủ tịch Cục Thương mại Liên bang (FTC) Lina Khan nói. “Trong một môi trường cạnh tranh, các đối thủ tiềm năng sẽ được cung cấp cơ hội tham gia và phát triển, nhưng chiến lược độc quyền bất hợp pháp của Amazon đã loại bỏ khả năng đó”.

Đối với Amazon, vụ kiện mà họ cho rằng là "một sai lầm" là một thách thức lớn chưa từng có. Trong trường hợp xấu nhất, công ty có thể đối mặt với nguy cơ giải thể, dù theo các chuyên gia pháp lý, ngành bán lẻ Mỹ khó có thể chứng kiến một phán quyết bi thảm như vậy.

Trong khi đó, với Chủ tịch FTC Lina Khan, đây là thời điểm quan trọng trong sự nghiệp với vụ kiện chống lại tập đoàn Amazon lớn đã được chờ đợi từ lâu. Bà đã chính thức nhận nhiệm kỳ và đã đưa ra nỗ lực để giới hạn quyền lực của "Big Tech", bao gồm cả Microsoft và Meta.

Theo báo Financial Times, nhiệm vụ này của các quan chức Mỹ là rất quan trọng. Để thực hiện các biện pháp trừng phạt nghiêm khắc đối với Amazon, FTC sẽ cần thuyết phục công chúng rằng Amazon đang cung cấp các dịch vụ gây tổn hại cho người tiêu dùng.

Tuy nhiên, Theo David Balto, cựu giám đốc chính sách của FTC, người tiêu dùng có thể không hài lòng nếu FTC thắng kiện, vì cơ quan này đang lên án đi ngược lại với nhu cầu thực tế.

Theo Nicholas Parks, một người bán hàng lâu năm trên Amazon, hoạt động trên nền tảng này đã trở nên đắt đỏ, nhưng lại là thị trường duy nhất khả thi cho người bán bên thứ ba.

"Việc này vô cùng khó khăn với FTC. Một trong những thách thức thực sự ở đây là người tiêu dùng đều có vẻ hài lòng với Amazon", Michael Carrier, giám đốc tại Viện Chính sách và Luật Thông tin Rutgers, đã nói.

Cuộc tranh chấp pháp lý xoay quanh Amazon xảy ra trong bối cảnh chính quyền Mỹ ngày càng quan ngại sức ảnh hưởng của các công ty công nghệ lớn. Trong khi Nhóm nghị sĩ Đảng Cộng hòa tập trung vào việc tố cáo các công ty như Meta và Google, Nhóm nghị sĩ Đảng Dân chủ lại đặc biệt quan tâm đến các tập đoàn lớn gây rủi ro cho các doanh nghiệp nhỏ và người tiêu dùng.

"The overall power of Big Tech and the discomfort it brings to many people have been acknowledged by the legislative body of the United States," a representative stated.

According to FT, in 2021, third-party sellers accounted for around 60% of Amazon's sales. Jason Boyce, one of the leading entrepreneurs on the platform, believes that the company has provided opportunities for many individuals to build a brand from scratch.

"Họ đạt được sự thống trị trên thị trường vì khéo léo hơn tất cả mọi người khác", Jason Boyce nói.

Là một tập đoàn nổi tiếng trong ngành bán lẻ toàn cầu, Amazon mạnh mẽ chống lại các cáo buộc từ FTC và cho biết rằng cơ quan này đã đưa ra nhiều tuyên bố sai lệch cơ bản. Trên một bài đăng gần đây, đại diện của họ khẳng định rằng một số dịch vụ chỉ đơn giản là chiến lược kinh doanh. Tất cả các dịch vụ đều tuân thủ luật pháp và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng.

Các biện pháp mà Amazon đã áp dụng đã hỗ trợ thúc đẩy cạnh tranh và đổi mới trong ngành kinh doanh, tạo ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng và cơ hội lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng này. Nếu FTC tuân thủ phương pháp của mình, kết quả sẽ là có ít sản phẩm lựa chọn hơn, giá cả cao hơn và thời gian giao hàng chậm hơn, như cố vấn chung và phó chủ tịch cấp cao về chính sách công toàn cầu của Amazon, David Zapolsky, cho biết.

Được thành lập tại Seattle vào năm 1994 bởi Jeff Bezos, Amazon đã phát triển từ một công ty bán sách trực tuyến thành một tập đoàn bán lẻ, quảng cáo và điện toán đám mây khổng lồ, với giá trị thị trường đáng kinh ngạc. Thâm nhập vào nhiều lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe, phát trực tuyến và tạp hóa, công ty tiếp tục mở rộng và xác lập vị thế của mình trên thị trường bán lẻ toàn cầu.

Động thái này ngay lập tức thu hút sự giám sát chặt chẽ từ cơ quan quản lý. Amazon sau đó đã bị cáo buộc lạm dụng vị thế của mình trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, gây hại cho các thương nhân bên thứ ba và bắt nạt đối tác bán lẻ. Trả lời hãng AFP, Amazon cho biết người bán hàng tự đặt giá cho các sản phẩm mà họ cung cấp, khác với ý kiến của các quan chức Mỹ.

Hiện vẫn chưa rõ phán quyết cuối cùng từ tòa án, nhưng cho dù kết quả sẽ như thế nào, vị thế "vua TMĐT" của Amazon được cho là sẽ không thay đổi. Sự tham gia của các "tân binh" như Temu, Shein, dù có tiềm năng đến đâu, cũng chỉ là "muối bỏ bể" trong thị trường Amazon đã thống trị.

Theo Sameweb, có 93% người dùng truy cập Temu cũng mua hàng trên Amazon, tuy nhiên chỉ có 8% người dùng Amazon ghé thăm Temu. Trang web của Amazon hiện có khoảng 2 tỷ lượt truy cập và 150 triệu giao dịch mua hàng mỗi tháng.

Từ đó có thể thấy Shein và Temu không thể cạnh tranh được với Amazon trong khía cạnh này. Tỷ lệ khách truy cập hoàn tất mua hàng trên Amazon khoảng 12%, trong khi đối với Shein và Temu, chỉ khoảng 5%.

Điều này có nghĩa là cả Temu và Shein đều chưa đủ "sức mạnh" để ảnh hưởng đến vị thế của các nhà bán lẻ truyền thống. Một số khách hàng vẫn cảm thấy bất mãn với thời gian giao hàng chậm của Temu và các tiêu chuẩn môi trường của Shein.

“Temu và Shein đều đưa ra giá cả hấp dẫn cho nhiều loại hàng hóa, tuy nhiên trải nghiệm của khách hàng vẫn chưa thống nhất,” một chuyên gia nhận xét.

Quý II/2023, Amazon đã ghi nhận doanh thu là 134,4 tỷ USD, vượt xa dự báo của các nhà nghiên cứu thị trường thêm 3 tỷ USD. Dịch vụ web (Amazon Web Service - AWS) đã đạt doanh thu 22,1 tỷ USD, trong khi doanh thu từ quảng cáo là 10,7 tỷ USD.

Ngoài ra, thu nhập ròng của Amazon trong quý cũng đạt 6,7 tỷ USD, hoàn toàn ngược lại so với lỗ ròng 2 tỷ USD trong quý II/2022 và vượt qua ước tính lợi nhuận là 3,6 tỷ USD từ các nhà phân tích tại Phố Wall. Thành tựu ấn tượng này chứng tỏ nỗ lực liên tục cắt giảm chi phí của CEO Andy Jassy đã mang lại kết quả tốt.

Với sự tiến cử từ Jeff Bezos, Andy Jassy đã được phố Wall ủng hộ mạnh mẽ. Đến thời điểm hiện tại, ông đã đưa ra tầm nhìn của mình về tương lai của Amazon để nhà đầu tư có thể nhìn thấy rõ.

Về mặt vận hành, dường như không có nhiều thay đổi tại Amazon dưới quyền lãnh đạo của Jassy. Ông tiếp tục áp dụng cách tiếp cận truyền thống của Bezos trong việc tổ chức cuộc họp, yêu cầu người thuyết trình viết một bản ghi nhớ dài sáu trang và yêu cầu tất cả những người tham dự đọc kỹ trước khi thảo luận.

"Tôi không nghĩ điều đó sẽ có sự thay đổi. Điều này là một phương pháp rất hiệu quả để truyền đạt thông tin", Jassy nhấn mạnh.

Ngoài ra, Jassy cũng không đổi bất kỳ nguyên tắc lãnh đạo cốt lõi nào của Amazon, đó là việc tiết kiệm.

Một điểm khác biệt duy nhất giữa hai người đó là trong khi Bezos chọn xa lánh các chính trị gia, Jassy lại thường xuyên đến Washington. "Tôi cố gắng dành thời gian để tìm hiểu một số mối quan tâm dành cho Amazon. Nếu không dành đủ thời gian cho nó, mọi người sẽ lấp đầy khoảng trống đó. Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng mình sẽ có những cuộc đối thoại cởi mở", Jassy nói.

Thông tin mới nhất cho biết, Amazon đặt nhiều kỳ vọng vào lĩnh vực quảng cáo trên trang web. Động thái này đã tác động đến ngành quảng cáo kỹ thuật số khi Facebook bị hạn chế khả năng nhắm mục tiêu. Vào đầu năm nay, Amazon đã leo lên vị trí thứ ba trên thị trường quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu với 7,3% thị phần, theo Insider Intelligence.

Theo một ngân hàng đầu tư là Cowen, ngoài Google và Facebook, Amazon ngày càng được nhiều người lựa chọn làm nền tảng quảng cáo tiềm năng. Một cuộc khảo sát cho thấy có sự quan tâm rộng rãi từ các nhà quảng cáo về việc tăng ngân sách quảng cáo trên Amazon trong năm 2023. Trong số đó, 54% nhà quảng cáo trên Amazon cho biết sẽ tiếp tục chi tiêu nhiều hơn cho trang web bán lẻ này.

"Mục tiêu của chúng tôi là tăng đầu tư vào Amazon và dùng ít tiền hơn cho Facebook và Google. Doanh số bán hàng trên Amazon đã tăng hơn 600% vào năm 2022", một khách hàng quảng cáo trên Amazon chia sẻ. "Hiệu quả của các nền tảng đó đã thay đổi và chúng tôi đang xem xét lại. Số tiền chi cho Meta (Facebook) đang giảm dần."

Theo: Financial Times