Rạng Đông khởi động chiến dịch chuyển đổi số bằng việc 'đổ xăng' cho sự phát triển

Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông đã trải qua 62 năm lịch sử phát triển và trở thành một điển hình tiêu biểu cho việc chuyển đổi số trong thời gian gần đây. Mặc dù là một doanh nghiệp sản xuất truyền thống, nhưng Rạng Đông đã vượt qua mức tăng trưởng trung bình 8 - 10%/năm và đạt đến mức tăng trưởng mới trên 20% dù đang phải đối mặt với đại dịch Covid-19. Thành công của Rạng Đông đã truyền cảm hứng cho nhiều doanh nghiệp khác.

Trong quá trình chuyển đổi số, Rạng Đông đã trở thành một mô hình cho sự đổi mới và sáng tạo liên tục. Tại Rạng Đông, có phong trào lao động sáng tạo được tổ chức hai lần mỗi năm. Sau hai năm, số lượng sáng kiến đổi mới trong sản xuất, cải tiến quy trình, thay đổi về sản phẩm, công nghệ... đã đạt đến con số 3.600, đến từ các nhân viên nghiệp vụ, công nhân. Trong số đó, có tới 2.900 sáng kiến đã được thực hiện thành công và mang lại doanh thu.

Trong quá trình chuyển đổi số, Rạng Đông đã trở thành một ví dụ điển hình cho các doanh nghiệp sản xuất. Với sự đổi mới sáng tạo liên tục, chuyển đổi số tại Rạng Đông đang được triển khai mỗi ngày, mỗi giờ và được đánh giá cao bởi nhiều chuyên gia và lãnh đạo nhà nước.

Tại hội thảo "Con đường chuyển đổi số Rạng Đông và những thành tựu bước đầu", Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Huy Dũng đã đánh giá cao vai trò tiên phong của Rạng Đông trong việc thúc đẩy chuyển đổi số trong doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam. Rạng Đông đã tạo ra niềm cảm hứng và câu chuyện cho các doanh nghiệp khác tham khảo. Ngoài ra, ông Dũng cũng đưa ra những lời khuyên quan trọng cho Rạng Đông trong quá trình chuyển đổi, đặc biệt nhấn mạnh rằng dữ liệu là nguồn lực không thể thiếu cho quá trình này.

Theo Thứ trưởng Nguyễn Huy Dũng, việc chuyển đổi số là không thể thiếu dữ liệu, giống như chiếc xe cần xăng để hoạt động. Công nghệ, phần cứng và phần mềm có thể thay đổi, nhưng dữ liệu là một tài sản không thể thay đổi, được tích lũy từng ngày và trở thành một yếu tố "di truyền" trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Thứ trưởng mong muốn Rạng Đông sẽ đặc biệt quan tâm đến việc này và chỉ có thể trở thành một doanh nghiệp số đích thực khi có một nền tảng dữ liệu số đầy đủ và chính xác.

Để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng, ông Nguyễn Huy Dũng khuyên Rạng Đông nên tìm ra những cách làm độc đáo để lắng nghe ý kiến đóng góp từ khách hàng. Ông gợi ý rằng Rạng Đông nên cho phép người dùng tự nói về những sản phẩm tương lai mà họ mong muốn, tham gia góp ý đối với một sản phẩm ngay từ khâu thiết kế để tìm kiếm ý tưởng và phát triển những sản phẩm phù hợp nhất với thị hiếu người dùng Việt Nam. Nếu Rạng Đông thực hiện tốt các sáng kiến và ý tưởng này, sức sáng tạo của họ sẽ trở thành sức sáng tạo của toàn dân, nghĩa là sức sáng tạo vô hạn.

Hiểu rõ giá trị của dữ liệu và khả năng xây dựng Data Lake là một trong những nhiệm vụ quan trọng của Rạng Đông trong việc đưa chuyển đổi số lên tầm cao mới. Với sự tập trung vào tối ưu hóa dữ liệu và thấu hiểu khách hàng, Rạng Đông đang tiến hành triển khai hệ thống Data Lake/BI phối hợp với Tổng công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) trong giai đoạn mới của con đường chuyển đổi số. Ban Giám đốc Rạng Đông đặt nhiều kỳ vọng vào dự án này.

Ban đầu, Rạng Đông không có dữ liệu chuẩn để sử dụng. Các bộ phận phải dựa vào báo cáo tay, dẫn đến dữ liệu phân tán và mỗi khi thống kê báo cáo đều gặp khó khăn và tốn thời gian. Bên cạnh đó, thông tin khách hàng của Rạng Đông cũng gặp vấn đề. Mỗi khách hàng có nhiều mã do mua hàng ở nhiều kênh khác nhau hoặc một mã khách hàng tồn tại trên nhiều hệ thống khác nhau, dẫn đến góc nhìn của Rạng Đông về khách hàng không chính xác. Tuy nhiên, với các công nghệ hiện đại mà Viettel Solutions đã nghiên cứu, Rạng Đông đã được hỗ trợ ứng dụng chuẩn hóa và tổng hợp dữ liệu, giúp công ty có cái nhìn toàn diện về khách hàng. Nhờ đó, Ban Giám đốc có thể dễ dàng điều hành và quản lý dựa trên dữ liệu số và thực hiện các báo cáo liên quan đến công tác phân phối, bán hàng và quản trị.

Sau khi dữ liệu đã được chuẩn hóa, báo cáo điều hành thông minh sẽ giúp Rạng Đông dễ dàng xem và phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng và trực quan hơn. Điều này sẽ tăng tính minh bạch và khả năng quản lý của công ty. Việc chuẩn hóa thông tin khách hàng cũng sẽ giúp Rạng Đông có cái nhìn chuẩn về khách hàng, từ đó cung cấp bán hàng đa kênh, kinh doanh đa nền tảng và trải nghiệm khách hàng đa kênh.

Hơn nữa, dữ liệu của Rạng Đông cũng giúp đánh giá năng lực tài chính của hệ thống đại lý, kênh phân phối, mức độ sale-in, sale-out của đại lý. Từ đó, công ty có thể tính toán và cung cấp lượng sản phẩm phù hợp ra thị trường. Việc chuẩn hóa và phân tích dữ liệu sẽ giúp Rạng Đông đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp như mở rộng không gian tăng trưởng và triển khai mô hình kinh doanh số.

Trong tương lai, Rạng Đông sẽ áp dụng hoạt động sản xuất thông minh thông qua ứng dụng cảnh báo hàng tồn, hàng thiếu và nguyên vật liệu linh kiện thiếu cần bổ sung, sau khi đã xây dựng mô hình dữ liệu. Hiện nay, Viettel Solutions đang tư vấn cho Rạng Đông các use case phân tích dữ liệu chuyên sâu như phân tập khách hàng, giúp công ty thiết lập lại cách quản lý các nhóm đại lý một cách hiệu quả và thích ứng kịp thời với khối lượng dữ liệu lớn về khách hàng hiện tại.

Viettel Solutions đã tư vấn cho Rạng Đông về việc dự đoán nhu cầu sản xuất kinh doanh để giúp công ty đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả và nắm bắt được nhu cầu thị trường kịp thời. Điều này giúp cho Rạng Đông có thể tối ưu hóa chi phí sản xuất và tài nguyên, tăng doanh thu và cung cấp sản phẩm đúng nhu cầu khách hàng cũng như tăng trải nghiệm khách hàng. Việc này cũng giúp cho công ty bắt kịp các xu hướng trong tương lai.