Chinh phục châu Á với chiến lược marketing 0 đồng của thương hiệu trà TWG Tea

Thương hiệu trà TWG Tea đến từ Singapore

Ra mắt từ năm 2008, thương hiệu trà TWG Tea đến từ Singapore đã nhanh chóng mở rộng thị trường trên toàn cầu, xây dựng được bản sắc độc đáo và định hình thành thương hiệu trà cao cấp đầu tiên trên thế giới. Trước đó, chỉ có những người thưởng thức cà phê mới được coi là trải nghiệm xa xỉ, trong khi mua trà và uống trà lại chỉ dành cho tầng lớp bình dân.

Tuy nhiên, TWG Tea đã thay đổi suy nghĩ này bằng cách xây dựng chiến lược thương hiệu dựa trên việc cung cấp trải nghiệm và giáo dục về trà chất lượng cao cho những người tiêu dùng sành sỏi trên toàn thế giới. Điều này đã giúp thương hiệu TWG Tea trở nên nổi tiếng và thành công đến vậy.

Ngày nay, uống trà đã trở thành một phần của cuộc sống hiện đại hàng ngày. Tập quán uống trà đã được định hình bởi nhiều quốc gia và có ý nghĩa khác nhau đối với các vùng văn hóa khác nhau. Trà được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, từ nghi thức trà đạo văn hóa ở Nhật Bản, tiệc trà trong đám cưới ở Trung Quốc, đến các buổi tiệc trà chiều công phu ở Anh. Mặc dù có những khác biệt về văn hóa như vậy, nhưng uống trà lại là một tập quán được yêu thích trên toàn thế giới.

TWG Tea - Thương hiệu trà cao cấp chinh phục cả thế giới

TWG Tea là một thương hiệu trà cao cấp được thành lập từ năm 2008. Với mong muốn mang đến những trải nghiệm sang trọng liên quan đến trà cho người tiêu dùng thuộc phân khúc cấp cao trên toàn thế giới, TWG Tea đã tìm kiếm nguồn cung cấp những lá trà có chất lượng tốt nhất trên toàn thế giới.

Hiện nay, TWG Tea đã mở rộng hệ thống của mình với 77 cửa hàng tại 23 quốc gia trên toàn thế giới và cung cấp hơn 100 loại trà từ truyền thống châu Á và châu Âu tại các cửa hàng của mình.

Để thành công trong việc xây dựng một thương hiệu trà cao cấp mang tính biểu tượng toàn cầu như vậy, TWG Tea đã áp dụng chiến lược định vị thương hiệu cao cấp. Theo đó, thương hiệu TWG Tea tập trung vào đẳng cấp tới từ chất lượng sản phẩm hơn là giá cả, và cung cấp giá trị "độc quyền" cho một phân khúc người tiêu dùng rất kén chọn.

Với những nỗ lực không ngừng trong việc cung cấp những sản phẩm trà chất lượng cao và trải nghiệm sang trọng đích thực, TWG Tea đã chinh phục được những người yêu trà khó tính trên toàn thế giới.

Một trong những nguyên tắc cơ bản để xây dựng thương hiệu hiệu quả là phải tập trung vào một phân khúc mang lại lợi nhuận cao và từ đó nhắm mục tiêu thông qua các kênh truyền thông phù hợp. TWG Tea đã thành công trong việc xây dựng một thương hiệu cao cấp có tiếng vang bằng cách tập trung vào nhóm khách hàng đặc biệt.

TWG Tea đã xác định một phân khúc mục tiêu rõ ràng, đó là những người tiêu dùng đòi hỏi chất lượng cao và trải nghiệm trà đích thực. Họ sẵn sàng trả giá cao cho sản phẩm chất lượng và độc đáo của TWG Tea. Với phân khúc này, chiến lược thương hiệu và việc thực thi được tập trung hơn.

Ngoài ra, TWG Tea còn tạo ra giá trị biểu tượng và tính độc quyền cho thương hiệu của mình. Những sản phẩm trà của TWG Tea được đóng gói bằng cách đặc biệt, tạo nên một hình ảnh độc đáo và đẳng cấp cho thương hiệu. Điều này giúp TWG Tea tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm cao cấp.

Sự độc quyền là yếu tố quan trọng giúp TWG Tea cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường. Giống như các thương hiệu cao cấp khác, TWG Tea luôn tạo ra cảm giác độc quyền cho khách hàng của mình. Các thiết kế tinh xảo trong các cửa hàng cao cấp mang đến trải nghiệm sang trọng cho người dùng. Để duy trì tính độc quyền ở mỗi cửa hàng ở các quốc gia khác nhau, TWG Tea sử dụng một chiến lược độc đáo là ra mắt Signature Teas trong mỗi quốc gia.

Ví dụ, khi thương hiệu ra mắt chi nhánh mới ở một thành phố mới, một loại trà đặc trưng với tên của thành phố sẽ được tạo ra. Ở Singapore, trà phổ biến nhất là Singapore Breakfast Tea, một sự pha trộn giữa trà xanh và trà đen trộn gừng và vỏ cam. Điều này giúp khách hàng có được trải nghiệm độc đáo và tạo sự kết nối với địa phương.

Tạo ra chất lượng ở mọi cấp độ thương hiệu là mục tiêu của TWG Tea. Thương hiệu này quan tâm đến chất lượng của tất cả các sản phẩm, từ trà đến trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng và thậm chí là trải nghiệm ăn uống. Taha Bouqdib - người sáng lập thương hiệu - cho biết TWG Tea có rất nhiều khách hàng trung thành từ Trung Quốc, những người luôn chọn mua trà của thương hiệu này thay vì các sản phẩm từ các vườn trà địa phương. Điều này chứng minh cho chất lượng của TWG Tea.

Taha cho rằng điều này là do sự chăm sóc kỹ lưỡng đến từng chi tiết và cam kết với chất lượng của thương hiệu. TWG Tea luôn đặt sự hiểu biết về thị hiếu và sở thích của khách hàng lên hàng đầu. Các nhân viên quản lý tuyến đầu thường xuyên thu thập phản hồi từ khách hàng và chia sẻ thông tin này với các đối tác cung cấp và đồn điền trà toàn cầu của thương hiệu. Những người này sau đó đưa ra phản hồi về quy trình sản xuất trà TWG, đảm bảo chỉ có những lá trà có chất lượng tốt nhất được bán tại các cửa hàng của thương hiệu.

TWG Tea cũng cam kết tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Chất lượng của từng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm được đảm bảo tại mỗi cửa hàng TWG Tea. Thương hiệu này luôn hướng đến việc mang đến cho khách hàng một trải nghiệm đáng nhớ và đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng.

Bằng cách tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thư thái tại các cửa hàng của mình, TWG Tea đã thành công lớn trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng đến chất lượng của trải nghiệm thay vì giá cả của sản phẩm. Dù có giá cao, nhưng các cửa hàng trà TWG luôn đông đúc khách hàng - điều này chứng tỏ sự thành công của thương hiệu trong việc khuyến khích khách hàng trở lại thường xuyên để thưởng thức trà chất lượng của họ.

TWG Tea luôn xem việc đổi mới là một chiến lược cốt lõi để giữ vững vị trí của mình.

Phân phối cao cấp có chọn lọc

TWG Tea là một thương hiệu chuyên cung cấp trà cao cấp và luôn tập trung vào việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng chọn lọc. Với chiến lược phân phối được điều chỉnh trên từng quốc gia, thương hiệu này nhắm mục tiêu vào cơ sở người tiêu dùng cụ thể. TWG Teas được bán lẻ tại các cửa hàng bách hóa dành cho người sành ăn và cao cấp trên toàn thế giới. Chẳng hạn, tại London, sản phẩm của TWG Tea có thể được tìm thấy tại Harrods Knightsbridge và Leicester Square. Tại Úc, David Jones là nơi bán lẻ các sản phẩm TWG Tea. Ở Thái Lan, The Emporium là địa điểm cung cấp các sản phẩm trà TWG Tea. Còn tại Hồng Kông, TWG Tea được bán tại IFC Mall. Thậm chí, ở Mỹ, sản phẩm này cũng có mặt tại cửa hàng tạp hóa cao cấp mang thương hiệu Dean & DeLuca.

Với cam kết đem đến sản phẩm chất lượng và độc quyền, thương hiệu TWG Tea luôn coi trọng việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng tại những địa điểm cao cấp và uy tín. Trong tương lai, thương hiệu này đang tích cực tìm cách mở rộng thị trường sang khu vực Trung Đông với chiến lược phân phối tương tự.

TWG Tea không chỉ chọn các đại lý bán lẻ hay tiệm bánh để tiếp thị sản phẩm của mình, mà còn chú trọng đến việc tìm kiếm các kênh phân phối khác để nâng cao sự hiểu biết về thương hiệu. Điển hình như, TWG Tea đã được lựa chọn để xuất hiện trong thực đơn của khách sạn 5 sao Shangri-La tại Singapore. Đây là một khách sạn cao cấp với kiến trúc đẹp và trải nghiệm ăn uống đẳng cấp thế giới. Ngoài ra, cũng có khách sạn Fullerton đã lựa chọn Trà TWG để phục vụ quầy bar mini trong phòng của mình. Bên cạnh đó, hãng hàng không quốc gia Singapore Airlines cũng cung cấp Trà TWG cho hành khách hạng thương gia. Đây là các đối tác đáng tin cậy và phù hợp với định vị của TWG Tea về một thương hiệu sang trọng và đẳng cấp.

Chiến lược marketing không tốn kém

Khác với các đối thủ trong ngành trà đang thường xuyên tung ra các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi giảm giá, TWG Tea đã quyết định không đầu tư vào quảng cáo mà tập trung vào việc tạo dựng hình ảnh sang trọng và chất lượng cao của sản phẩm trà. Mặc dù quyết định này rất mạo hiểm, nhưng TWG Tea vẫn tiếp tục đi theo hướng đó và cuối cùng đã đạt được thành công toàn cầu.

Một trong những yếu tố quan trọng giúp TWG Tea thành công là việc đầu tư vào các cửa hàng và salon của mình để xây dựng hình ảnh cao cấp cho thương hiệu. Thay vì tốn tiền vào quảng cáo, TWG Tea đã tập trung vào việc tạo ra các cửa hàng và trưng bày sản phẩm để thu hút khách hàng. Tại Singapore, thương hiệu này đã mở 7 cửa hàng trong các cửa hàng bách hóa lâu đời nhất trên toàn đảo, như ION Orchard, The Shoppes at Marina Bay Sands và Takashimaya.

TWG Tea cũng thu hút sự chú ý bằng cách tọa lạc tại những vị trí đắc địa nhất với mặt bằng hấp dẫn.

Với 2 cửa hàng TWG và 1 cửa hàng TWG Tea ở Marina Bay Sands – khu nghỉ dưỡng sang trọng đầu tiên tại Singapore với đầy đủ tiện nghi như khách sạn, trung tâm mua sắm, trung tâm hội nghị, nhà hát và sòng bạc, cửa hàng này nằm ở vị trí chiến lược cùng với các thương hiệu cao cấp khác thay vì ở tầng hầm, nơi tập trung hầu hết các cửa hàng thực phẩm, đồ uống. TWG Tea Garden tọa lạc trên đỉnh một hồ bơi phản chiếu êm dịu được bao quanh bởi những bông hoa và cây xanh trang nhã. Ngoài ra, TWG Tea on the Bridge nằm trên một cây cầu bắc qua con sông nhân tạo cổ kính ở giữa trung tâm mua sắm, tạo nên một mặt tiền ấn tượng.

TWG Tea đã phát triển từ một tiệm trà duy nhất ở Singapore thành một thương hiệu toàn cầu của châu Á trong vòng 10 năm. Thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới với các loại trà hảo hạng, tinh tế, nâng cao chất lượng trải nghiệm trà cho những người “sành” ẩm thực. Hành trình phát triển của TWG Tea không hề dễ dàng. Tuy nhiên, nhờ vào khả năng sáng tạo và nỗ lực không ngừng nghỉ, TWG Tea đã xây dựng được một thương hiệu trà đẳng cấp, được yêu thích bởi những người yêu trà trên khắp thế giới.

Trong tương lai, khách hàng sẽ ngày càng có mức độ kỳ vọng cao hơn đối với các sản phẩm và dịch vụ. Vì vậy, TWG Tea cần xem mình như một đối thủ cạnh tranh và liên tục cải tiến để vượt qua các mục tiêu mà thương hiệu đã đề ra, từ đó trở thành một thương hiệu trà đẳng cấp châu Á.