Cách đổi trả hàng trên Lazada để nhận hoàn tiền ngay lập tức
Hướng dẫn đổi trả hàng trên Lazada một cách nhanh chóng và tiện lợi Tìm hiểu quy trình, điều kiện, và chính sách đổi trả hàng Lazada Cách đổi trả cho người bán, cho Lazada, và cho Lazada Mall Các câu hỏi thường gặp về phí hủy đổi trả và thời gian hoàn tiền
Dưới đây là cách nhanh nhất để đổi trả hàng trên Lazada bằng điện thoại mà bạn nên biết. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn thành công trong việc hủy đổi trả hàng trên Lazada chỉ trong vài bước đơn giản. Hãy tiếp tục theo dõi bài viết và thực hiện theo hướng dẫn nhé.
Quy định cách đổi trả hàng trên Lazada
Dưới đây là thông tin cách thức, điều kiện và chính sách đổi trả hàng trên Lazada mà bạn nên nắm rõ. Hãy tham khảo kỹ trước khi quyết định thực hiện quy trình đổi trả hàng trên Lazada.
Quy trình đổi trả hàng trên lazada
Sau đây là quy trình về cách hủy đổi trả hàng trên Lazada:
Kiểm tra các điều kiện và chính sách để đánh giá xem sản phẩm đáp ứng yêu cầu hay không. Quyết định xem sản phẩm nên được trả lại cho người bán hay trả về cho Lazada.
Tạo yêu cầu về việc trả hàng hoặc hoàn tiền trên Lazada.
Gửi sản phẩm về Lazada hoặc nhà bán hàng.
Nhà bán hàng/Lazada nhận hàng và kiểm tra, đánh giá sản phẩm.
Hệ thống cập nhật kết quả yêu cầu trả hàng.
Quy trình cách đổi trả hàng trên Lazada khá đơn giản
Điều kiện trả hàng Lazada
Điều kiện để được thực hiện cách đổi trả hàng trên Lazada như:
Sản phẩm bị bể, vỡ.
Sản phẩm bị lỗi.
Sản phẩm không giống với mô tả từ người bán.
Không giao đúng sản phẩm đã đặt.
Bị thiếu hàng, phụ kiện hoặc quà tặng khi giao sản phẩm.
Sản phẩm là hàng giả, không chính hãng.
Sản phẩm đã sử dụng trước khi giao.
Sản phẩm hết hạn.
Lưu ý:
Sản phẩm khi đổi trả cần đảm bảo: Nguyên tem, nguyên vẹn, bao bì đầy đủ,...
Khách hàng sẽ không được đổi trả những sản phẩm mua trả góp nếu không hài lòng với chúng.
Các loại sản phẩm như Voucher Lazada, dịch vụ, bách hóa online, xe máy, hàng điện lạnh lớn và các điều khoản đổi trả riêng sẽ áp dụng.
Chính sách đổi trả hàng Lazada
Chính sách khi áp dụng cách đổi trả hàng trên Lazada như sau:
| Nhãn trả hàng | Thời hạn trả hàng | Hình thức trả hàng |
| 7 ngày trả hàng cho nhà bán hàng | 7 ngày | Trả hàng của nhà bán hàng |
| 7 ngày trả hàng dễ dàng | 7 ngày | Trả hàng cho Lazada |
| 15 ngày trả hàng | 15 ngày | Trả hàng cho Lazada |
| Sản phẩm không nằm trong chính sách trả hàng. | Không thể tạo "Yêu cầu trả hàng", cần liên hệ với người bán hàng. | Không thể tạo "Yêu cầu trả hàng", cần liên hệ với người bán hàng. |
Trong đó:
Xem thông tin chi tiết về việc trả hàng ở nhãn. Thời gian để trả hàng được tính từ khi đơn hàng đã giao thành công. Nếu vượt quá thời hạn quy định, bạn sẽ không thể yêu cầu trả hàng.
Hình thức trả hàng: Khi bạn muốn trả hàng về nhà bán hàng, hãy gửi hàng đến địa chỉ người bán. Trường hợp bạn muốn trả hàng về kho Lazada, hãy gửi hàng đến kho Lazada.
Trước khi thực hiện cách đổi trả hàng trên Lazada, bạn nên nắm rõ chính sách của Lazada.
Lưu ý:
Khi trên nhãn trả hàng không ghi số ngày trả hàng cụ thể. Tức là sản phẩm đó không được xếp vào chính sách trả hàng.
Lúc này, nếu sản phẩm nhận được bị hỏng, sai mẫu, hàng giả,... bạn có thể thực hiện các bước sau: Nếu sản phẩm thuộc LazMall, được giao từ nước ngoài,... hãy liên hệ với Lazada trong vòng 24 tiếng kể từ thời điểm nhận hàng. Trường hợp sản phẩm do nhà bán hàng cung cấp, bạn vui lòng trò chuyện trực tiếp với shop. Nếu sau 2 ngày, bạn vẫn chưa nhận được phản hồi hoặc phản hồi chưa đáp ứng đúng yêu cầu, hãy liên hệ với Lazada để được hướng dẫn giải quyết tốt hơn.
Cách đổi trả hàng trên Lazada cho người bán
Hướng dẫn cách đổi trả hàng trên Lazada cho người bán như sau:
Bước 1: Truy cập vào tài khoản Lazada và nhấn chọn Xem tất cả đơn hàng.
Cách đổi trả hàng trên Lazada cho người bán trên điện thoại
Bước 2: Nhấn chọn đơn hàng cần đổi trả trên Lazada.
Bước 3: Nhấn chọn tiếp vào Trả hàng/Hoàn tiền.
Bước 4: Hãy chọn lý do bạn muốn đổi trả sản phẩm, sau đó nhấn vào nút Xác nhận.
Bước 5: Hãy mô tả hiện trạng sản phẩm một cách chi tiết, và đính kèm theo hình ảnh hoặc video. Kiểm tra lại số tiền được hoàn trả và chọn phương thức hoàn tiền phù hợp. Sau đó, nhấn vào nút Gửi để hoàn tất.
Cách đổi trả hàng trên Lazada cho Lazada
Cách đổi trả hàng trên Lazada bằng điện thoại cho Lazada được thực hiện như sau:
Bước 1: Hãy truy cập vào tài khoản Lazada của bạn và bấm vào mục "Xem tất cả đơn hàng". Sau đó, chọn đơn hàng cần đổi trả trên Lazada.
Cách đổi trả hàng trên Lazada cho Lazada trên điện thoại.
Bước 2: Nhấn chọn tiếp vào Trả hàng/Hoàn tiền. Lựa chọn lý do mà bạn muốn trả hàng rồi nhấn Xác nhận.
Bước 3: Mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm hiện tại, cần gửi kèm theo hình ảnh hoặc video.
Bước 4: Lựa chọn hình thức trả hàng phù hợp:
Thu hồi: Đơn vị vận chuyển sẽ đến địa chỉ bạn đưa ra để nhận lại hàng.
Bước 5: Kiểm tra lại số tiền hoàn trả, sau đó lựa chọn phương thức hoàn tiền phù hợp và ấn nút Gửi.
Cách đổi trả hàng trên Lazada Mall
Hướng dẫn cách đổi trả hàng trên Lazada Mall như sau:
Bước 1: Sau khi đơn hàng đủ điều kiện để đổi trả, bạn truy cập vào Lazada.
Bước 2: Để thực hiện việc đổi trả, hãy vào trang chủ Lazada và chọn Tài khoản. Sau đó, nhấn vào Đơn hàng của tôi và tiếp theo là Xem tất cả đơn hàng. Tại đây, hãy chọn đơn hàng cần đổi trả.
Bước 3: Chọn "Quản lý đơn hàng" và nhấn vào "Trả hàng". Điền đầy đủ thông tin vào phiếu đổi trả hàng theo các bước sau:
- Chọn sản phẩm muốn đổi trả và đánh dấu vào danh sách.
Vui lòng cung cấp lý do muốn đổi trả sản phẩm.
Đề xuất phương pháp xử lý: Bạn có thể lựa chọn hoàn tiền bằng mã giảm giá hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng. Nếu bạn chọn hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tài khoản ngân hàng của bạn.
Cách giao hàng: Lựa chọn nhà vận chuyển để đến lấy hàng tại nhà của bạn. Hoặc bạn có thể mang sản phẩm đến bưu cục và gửi đi.
Đánh dấu vào ô “Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản đổi trả hàng của Lazada”.
Bước 4: Bấm vào nút Xác nhận để gửi phiếu đăng ký đổi trả hàng trực tuyến đến trung tâm chăm sóc khách hàng của Lazada. Tiếp theo, sẽ hiển thị giao diện mới. Bạn kéo xuống và chọn Xem chi tiết đơn hàng đổi trả, sau đó nhấn In nhãn đổi trả để in ra phiếu đăng ký. Nếu không in được phiếu, bạn có thể ghi lên trên kiện hàng 2 mã là mã RA và mã vận đơn.
Bước 5: Tiến hành đóng gói sản phẩm lại và gửi trả hàng cho Lazada theo phương thức bạn đã lựa chọn. Sau đó, chờ đợi quá trình kiểm tra và đánh giá từ Lazada để nhận được hoàn tiền hoặc sản phẩm mới.
Câu hỏi thường gặp
Trong quá trình thực hiện việc đổi trả hàng trên Lazada, người dùng thường có một số thắc mắc cần được giải đáp. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và lời giải đáp về cách hủy đổi trả hàng trên Lazada.
Hủy đổi trả hàng trên Lazada có mất phí không?
Khi bạn muốn đổi trả sản phẩm trên Lazada, bạn sẽ hoàn toàn không phải trả bất kỳ khoản phí nào. Bạn có thể tự đưa sản phẩm trở lại bưu cục hoặc yêu cầu nhân viên vận chuyển đến lấy mà không mất tiền phí. Chính vì vậy, bạn có thể yên tâm vì Lazada sẽ chịu toàn bộ các chi phí phát sinh.
Thời gian hoàn tiền khi đổi trả hàng trên Lazada là bao lâu?
Thời gian hoàn trả sẽ khác nhau tùy thuộc vào phương thức hoàn tiền bạn chọn. Tuy nhiên, nếu bạn chọn phương thức chuyển khoản, tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn trong vòng 3 đến 4 ngày.
Thời gian hoàn trả tiền vào tài khoản từ 3 đến 4 ngày
Chúng tôi hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã nắm được cách đổi trả hàng trên Lazada nhanh chóng và dễ dàng bằng điện thoại. Nếu bạn có bất kỳ thông tin hoặc câu hỏi nào muốn biết thêm, hãy để lại bình luận dưới đây. Xem thêm bài viết liên quan trong danh mục App và thương mại điện tử.
