Các bước hủy đơn hàng trên Lazada hiệu quả, giúp bạn nhận hoàn tiền nhanh chóng
Cách hủy đơn hàng trên Lazada hoàn tiền nhanh, đơn giản và dễ dàng Hủy đơn hàng chưa đóng gói, đang vận chuyển hoặc đã đóng gói thanh toán tiền hàng Các phương pháp hủy đơn hàng trên Lazada bao gồm: trên máy tính, điện thoại, qua tổng đài và chat CLEO Có thể lấy lại ưu đãi giảm giá và hoàn tiền trong thời gian ngắn
Các trạng thái đơn hàng khác nhau trên Lazada đều có các phương pháp hủy riêng. Hướng dẫn dưới đây sẽ chỉ cho bạn cách hủy đơn hàng trên Lazada trong các trường hợp: khi đang vận chuyển, đã thanh toán và đã đóng gói.
Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi chưa đóng gói
Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng này nếu đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chưa xử lý hoặc Chờ vận chuyển. Nếu đã chuyển giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển, Lazada không thể hỗ trợ hủy bằng cách này.Trên máy tính
Bước 1: Để bắt đầu, truy cập vào trang web lazada.vn và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạnBước 2: Tiếp theo, chọn Tài khoản và sau đó chọn Đơn hàng của tôi.
Chọn đơn hàng cần hủyBước 4: Hiển thị thông tin chi tiết về đơn hàng, sau đó bấm hủy
Nhấn vào nút "Hủy" để tiến hành việc hủy đơn hàng trên Lazada. Bạn cần thực hiện các bước sau đây trong phần "Gửi yêu cầu hủy đơn hàng":
1. Chọn lý do hủy đơn hàng.
Tick vào ô vuông "Tôi đã đọc và đồng ý...", sau cùng nhấn xác nhận để hủy đơn hàng.
Chọn lý do hủy phù hợp
Trên điện thoại
Bước 1: Truy cập vào tài khoản Lazada trên ứng dụng điện thoại của bạn, sau đó vào phần tài khoản. Trong phần Đơn hàng của tôi, hãy chọn mục Chờ Vận Chuyển.
Bước 2: Chọn vào mục Chờ Vận Chuyển. Danh sách các đơn hàng đang được xử lý sẽ được hiển thị. Bạn hãy chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy.
Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi chưa được đóng góiBước 4: Trong bước này, bạn cần thực hiện những bước sau đây:
Chọn vào ô vuông ở bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy
Chọn vào lý do Hủy đơn hàng
Điền nội dung bạn muốn gửi đến Lazada (nếu có)
Sau đó nhấn nút Gửi để hủy đơn hàng
Điền đầy đủ thông tin
Thông qua tổng đài
Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi chưa đóng gói bằng cách gọi lên tổng đài khá đơn giản:Để hủy đơn hàng, bạn có thể liên hệ tổng đài hotline của Lazada qua số 19001007 có mức phí cước là 1000đ/phút. Rồi sau đó, nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ tiếng Việt, và tiếp tục nhấn vào phím 2.
Bước 3: Nhập thông tin về dãy số đơn hàng bạn muốn hủy và kết thúc bàn phím #
Bước 4: Nhấn phím số 9 để xác nhận hoàn tất hủy đơn hàng
Có một số điểm cần xem xét khi thực hiện việc này, đó là:
Số điện thoại bạn gọi đến số hotline cần phải giống với số điện thoại bạn đã đăng ký để đặt hàng.
Yêu cầu này chỉ áp dụng cho đơn hàng chứa duy nhất một sản phẩm.
Sau khi nhận được yêu cầu hủy, Lazada sẽ cần khoảng 2 giờ để xử lý. Chúng tôi sẽ gửi phản hồi qua Email cho bạn sau khi đã hoàn tất xử lý.
Liên hệ đến số Hotline của Lazada để hủy đơn hàng
Hủy đơn hàng đã đặt trên Lazada qua chat CLEO
Bước 1: Ở cuối phần tài khoản, bạn chọn vào mục Chat với CLEO
Chọn đơn hàng muốn hủy trong danh sách, sau đó chọn sản phẩm muốn hủy và bấm vào Hủy sản phẩm
Chọn lí do huỷ phù hợp
Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đang vận chuyển
Cách hủy đơn hàng đang vận chuyển trên Lazada là từ chối nhận hàng khi shipper giao. Bạn có thể khéo léo từ chối khi shipper gọi, giả vờ mua nhầm và yêu cầu hoàn trả tại Shop. Hoặc bạn cũng có thể không nhấc máy khi shipper gọi, tuy nhiên, chúng tôi không khuyến khích sử dụng phương pháp này.Lưu ý, từ chối nhận hàng có thể dẫn đến khóa hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) trên tài khoản của bạn và bạn chỉ có thể sử dụng hình thức thanh toán trước.
Hủy đơn hàng trên Lazada chỉ có thể được thực hiện bằng cách từ chối nhận hàng.
Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đã đóng gói
Nếu đơn hàng đã được đóng gói, bạn không thể hủy trực tiếp qua tài khoản, trò chuyện với CLEO hoặc gọi tổng đài để yêu cầu hỗ trợ. Để hủy đơn hàng, bạn cần liên hệ trực tiếp với Shop và yêu cầu họ hủy đơn giúp bạn. Tuy nhiên, khả năng hủy đơn hàng sẽ phụ thuộc vào quyết định của Shop.
Hủy đơn hàng trên Lazada sau khi đã đóng gói đòi hỏi việc liên hệ trực tiếp với Shop.
Câu hỏi thường gặp
Tại từng tình trạng của đơn hàng, phương thức hủy đơn hàng trên Lazada cũng sẽ khác nhau. Điều này dẫn đến việc có rất nhiều câu hỏi xoay quanh vấn đề này. Dưới đây là một số câu hỏi thông thường được tổng hợp và giải đáp, nhằm hỗ trợ bạn trong quá trình tham khảo.Việc hủy đơn hàng trên Lazada có được hoàn tiền không?
Một số bạn đang quan tâm liệu khi hủy đơn hàng trên Lazada sau khi đã thanh toán có được hoàn lại tiền hay không. Lazada quy định rằng đơn hàng đã thanh toán trước sẽ được hoàn trả sau khi đơn hàng đã được trả lại thành công cho nhà cung cấp.Khi hủy đơn hàng Lazada nhiều lần có sao không?
Nếu tỷ lệ hủy đơn hàng của bạn trên Lazada là cao, bạn có thể bị khóa hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) và chỉ có thể sử dụng phương thức thanh toán trả trước.Bạn sẽ được sử dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) khi tỷ lệ Hủy đơn hàng đạt mức ổn định và đáp ứng các điều kiện của Lazada.
Hủy đơn hàng trên Lazada có lấy lại được ưu đãi giảm giá không?
Khi bạn hủy đơn hàng trên Lazada, các mã ưu đãi hay giảm giá bạn đã áp dụng cho đơn hàng sẽ không được hoàn lại và không thể sử dụng cho các đơn hàng tiếp theo.Hủy đơn hàng trên Lazada sẽ được hoàn tiền trong bao lâu?
Nếu bạn đã thanh toán trước đơn hàng bằng cách trực tuyến như sử dụng thẻ ngân hàng, ZaloPay, Momo,... thì hệ thống sẽ hoàn tiền cho bạn thông qua thẻ tín dụng. Việc hoàn tiền có thể mất một khoảng thời gian từ 5 đến 15 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ của bạn.Trường hợp bạn thanh toán đơn hàng bằng mã tiền điện tử, Lazada sẽ cấp lại mã tiền điện tử mới cho bạn trong vòng một ngày.
Nếu bạn hủy không nhận đơn hàng đang giao đến, bạn cần chờ cho đến khi hàng được hoàn trả cho nhà cung cấp. Sau đó, Lazada sẽ hoàn tiền lại cho bạn. Thời gian hoàn trả có thể kéo dài hơn một chút.
Chúng tôi đã hướng dẫn cho bạn cách hủy đơn hàng trên Lazada ở mọi giai đoạn gồm hủy khi đang vận chuyển, đã thanh toán và đã đóng gói. Xin cảm ơn bạn đã đọc bài viết!
Xem thêm bài viết chuyên mục: App, thương mại điện từ
