Baemin trên đường rời Việt Nam: Hành trình 4 năm thăng trầm của thương hiệu Hàn Quốc

Theo thông tin mới nhận được, từ 0h ngày 8/12/2023, ứng dụng BAEMIN sẽ chính thức ngừng hoạt động tại thị trường Việt Nam sau gần 4 năm hoạt động. Chào sân đầy ấn tượng và thông minh.

Baemin, ứng dụng giao đồ ăn của startup Woowa Brothers, được coi là "kỳ lân" trong ngành công nghiệp giao thực phẩm với mức định giá cao hơn 2,6 tỷ USD sau khi nhận được khoản đầu tư trị giá 320 triệu USD vào tháng 12/2018. Sau khi thành công tại thị trường Hàn Quốc, Baemin cũng đã ra mắt tại Việt Nam vào tháng 6/2019 và hoạt động tại TP.HCM. Vào cuối năm 2019, Delivery Hero, công ty giao đồ ăn của Đức, đã đồng ý mua Woowa Brothers với giá 4 tỷ USD, tạo ra một trong những thương vụ lớn nhất thế giới trong lĩnh vực giao đồ ăn.

BAEMIN, mặc dù ra mắt muộn so với nhiều đối thủ khác trong ngành giao đồ ăn và giao nhận, nhưng đã tạo ấn tượng tốt và thu hút sự chú ý đáng kể từ cộng đồng người dùng với chiến dịch quảng cáo "đội quân xanh mint" trên đường phố. Hãng cũng đã sử dụng chiến lược "vết dầu loang" thông minh bằng cách tập trung vào việc "chiếm đóng" từng khu trung tâm ở TP.HCM trước khi mở rộng ra các tỉnh thành khác, giúp hình ảnh của họ trở nên vững vàng trong tâm trí người dùng.

Sau 4 năm, hình ảnh của BAEMIN đã lan truyền một cách tự nhiên và thông minh. Áp dụng những chiến lược marketing đầy sáng tạo, BAEMIN đã gửi lời cảm ơn đầy dễ thương đến khách hàng cả nước nhân dịp kỷ niệm 3 năm hoạt động tại Việt Nam. Không chỉ vậy, với bộ sưu tập "quán ngon quận mình" và các biển quảng cáo thông điệp vui nhộn, BAEMIN đã thành công trong việc truyền tải thông điệp sáng tạo và đầy chất địa phương.

BAEMIN đã là một trong những thương hiệu tiên phong chăm sóc và đầu tư vào việc sáng tạo phông chữ. Bên cạnh yếu tố thẩm mỹ, phông chữ cũng là "điểm nhấn" quan trọng đầu tiên trong mọi tương tác với người dùng, bất kể là thông qua ứng dụng hay các ấn phẩm truyền thông hàng ngày. Bộ phông chữ BM Daniel, được thiết kế dành riêng cho thị trường Việt Nam, đã giành được nhiều giải thưởng quốc tế khi ra mắt. Sau đó, BAEMIN cũng giới thiệu bộ phông chữ BM Lucas, miễn phí cho mọi người, với mong muốn tôn vinh vẻ đẹp của ẩm thực đường phố Việt.

Bộ phông chữ BM Lucas với mong muốn tôn vinh vẻ đẹp của ẩm thực đường phố Việt (Nguồn: Website BAEMIN).

Điểm đặc biệt nhất của nhận diện BAEMIN phải kế đến hình ảnh những linh vật mà thương hiệu gọi là “baedale”. Từ hình ảnh Mèo Mập, chàng shipper mũ xanh hay các nhân vật đáng yêu khác giúp cho BAEMIN gắn kết với người dùng trên mọi mặt trận để xây dựng mối quan hệ gần gũi, thân thiết và cá nhân hóa hơn. 

Sự linh hoạt của các linh vật thể hiện những thông điệp tích cực, vui nhộn đến khách hàng được thể hiện xuyên suốt trong các hoạt động của thương hiệu, từ ứng dụng, bảng quảng cáo ngoài trời, cho tới mạng xã hội.

Không chỉ là người theo trend, mà còn là người tạo trend

Với sự phát triển và nâng cấp trong lối sống của người Việt hiện đại, ăn uống không chỉ đơn thuần là một phần của cuộc sống mà còn là trải nghiệm mang lại niềm vui và giảm căng thẳng. BAEMIN đã đầu tư mạnh mẽ vào việc định hình thị trường về trải nghiệm "ăn vui", "ăn khỏe" và nâng cao chất lượng qua từng đơn hàng.

Nhiều chiến dịch marketing của BAEMIN cũng tích cực lan tỏa tinh thần “ăn vui” bằng nhiều hình thức sáng tạo, mới lạ. Những ấn phẩm truyền thông ấn tượng như “Em Bé”, “Ngọt”, những bảng quảng cáo ngoài trời được bản địa hóa theo từng vùng, hay các trò chơi sáng tạo trong ứng dụng cùng các hoạt động gắn kết mạng xã hội như “The Ê Răng Tour – Taylor Sweet” (từ The Eras Tour của Taylor Swift) là minh chứng tiêu biểu cho việc thấu hiểu người dùng và bắt mạch những xu hướng đang hot sẽ giúp tăng độ nhận diện và củng cố bản sắc của thương hiệu một cách đáng kể. 

BAEMIN tạo nhiều thiện cảm thông qua các chiến dịch sinh nhật (Nguồn: Website BAEMIN)

BAEMIN vẫn là ứng dụng tạo ra nhiều ấn tượng tích cực thông qua các chiến dịch như sinh nhật tri ân người dùng khi BAEMIN tròn 3 tuổi, hoặc chiến dịch Đãi khắp Việt Nam với những chiếc food truck phát thức ăn ngon miễn phí khi BAEMIN tròn 4 tuổi.

Các hoạt động kết nối mạng xã hội như "The Ê Răng Tour - Taylor Sweet" (từ The Eras Tour của Taylor Swift) là minh chứng rõ ràng cho việc hiểu sâu sắc về người dùng.

Suốt quá trình hoạt động tại Việt Nam, BAEMIN đã là ứng dụng đầu tiên mở cửa hàng văn phòng phẩm trực tuyến mang tên BAEMIN Studio. Điều đặc biệt là địa điểm này không phải để kinh doanh mà là nơi thương hiệu có thể thỏa sức sáng tạo thông qua những câu chữ hài hước và những thiết kế độc đáo.

Từ Túi Ba Gang, Bút Đã Có Chủ, Vớ Phải Trái, cho đến Bộ Sưu Tập Ốp Điện thoại Cheesy, Sổ Tay Mèo Mập, tất cả đã giúp BAEMIN nổi bật một cách tự nhiên và đáng yêu giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt. Với cách tiếp cận mới lạ, người dùng có thêm những trải nghiệm vui vẻ, hạnh phúc khi thưởng thức những món ăn ngon mọi lúc, mọi nơi.

Chào mừng

Thành công của chiến dịch truyền thông thông minh và sáng tạo của thương hiệu đến từ môi trường năng động, tự chủ và đề cao sự sáng tạo tại doanh nghiệp này. Ở BAEMIN, việc "Tán gẫu cũng là một năng lực cạnh tranh" hoặc "Rác được nhặt bởi người đầu tiên thấy nó" được coi là một phần của văn hóa công ty.

Việc chấm dứt hoạt động kinh doanh của công ty giao thức đến từ Hàn Quốc có nhiều lý do, bao gồm áp lực cạnh tranh gay gắt, chiến lược kinh doanh và tình hình kinh tế khó khăn ở cả trong và ngoài nước,... Tuy nhiên, điều chắc chắn là việc xây dựng thương hiệu và marketing là một điểm cộng lớn đối với đội ngũ BAEMIN.

Với việc xác định thương hiệu có màu sắc sắc nét, thay vì tập trung chỉ vào chiến dịch khuyến mãi, đội ngũ marketing của BAEMIN đã triển khai nhiều chiến dịch quảng bá có tầm lan tỏa rộng và để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng.

Sau khi rời khỏi thị trường Việt Nam, chiến lược thương hiệu của BAEMIN vẫn là một điển hình đáng học hỏi cho nhiều thương hiệu khác và gây ấn tượng sâu sắc trong lòng người tiêu dùng.