Thách thức Shopee khi đối mặt với vấn đề chống gian lận: 70% thị phần và hàng trăm triệu doanh thu cho nhà bán hàng

Thị trường mua sắm trực tuyến Việt Nam vẫn duy trì đà tăng trưởng ổn định giữa những thách thức kinh tế. Shopee tiếp tục là "đấu trường" sôi động của các tay chơi lớn như Lazada, Tiki và TikTok Shop. Theo báo cáo của YouNet ECI, vào tháng 11/2023, tổng giá trị giao dịch (GMV) từ 4 sàn TMĐT đã đạt 31,195 nghìn tỷ đồng từ 405 nghìn nhà bán, tăng 9,3% so với tháng trước.

Trong đó, sàn Shopee tiếp tục độc chiếm ngôi đầu thị phần doanh thu với 72,7% (tương đương 22,674 nghìn tỷ đồng). Theo sau Shopee là TikTok Shop với 17,2% thị trường và Lazada với 9% thị trường.

Ngoài ra, Shopee cũng dẫn đầu về doanh thu trong tất cả các nhóm ngành hàng, vượt xa các đối thủ. Cụ thể, Shopee chiếm 64,4% thị phần GMV ngành thời trang & phụ kiện, 71,4% ngành hàng sắc đẹp, 81,2% thị phần GMV ngành hàng nhà cửa & đời sống, 80,9% đối với ngành hàng công nghệ,...

Nguồn: YouNet ECI

Vì vậy, không đáng ngạc nhiên khi nền tảng này mang lại nguồn thu nhập trung bình cho các cửa hàng vượt trội hơn rất nhiều so với các sàn còn lại trên thị trường, đạt 112,68 triệu đồng vào tháng 11/2023. Đồng thời, Shopee trở thành "thiên đường" thu hút nhiều nhà bán hàng nhất, với 201.230 cửa hàng có doanh thu, gấp đôi Lazada, TikTok Shop và gần gấp... 20 lần Tiki.

Nguồn: YouNet ECI

Tuy nhiên, sự tăng trưởng nhanh chóng của TikTok Shop đang đe dọa vị thế độc tôn của Shopee. Mặc dù chỉ mới ra mắt từ năm 2022, nhưng đã nhanh chóng vượt mặt Lazada về thị phần GMV, đồng thời chiếm thị phần đáng kể trong một số ngành hàng.

Chỉ trong vòng chưa đầy 2 năm, theo dữ liệu tháng của YouNet ECI, TikTok Shop đã chiếm 20,1% thị phần GMV ngành hàng sắc đẹp và 30,9% ngành hàng thời trang & phụ kiện, tương đương gần một nửa thị phần của Shopee.

Trong thời gian gần đây, cả Shopee và Lazada đều đang tập trung phát sóng trực tiếp để bán hàng, đồng thời tung ra nhiều chương trình khuyến mãi nhằm cạnh tranh với TikTok Shop. Shopee cũng liên tục mời các người nổi tiếng như Hoa hậu Hương Giang, MC Thanh Thanh Huyền,... tham gia các buổi phát sóng trực tiếp, cùng với việc tung ra voucher hoặc bán hàng trên nền tảng của họ.

Từ ngày 26/122, chính sách mới về chống hành vi gian lận của Shopee đang gây tranh cãi từ phía nhiều nhà bán hàng. Shopee đã tiến hành trừ hàng từ hàng ngàn đến vài trăm triệu đồng trong tài khoản của những người bán mà họ cho rằng đã vi phạm. Tuy nhiên, một số nhà bán hàng đã tụ tập tại trụ sở của Shopee tại TP.HCM, đòi hoàn lại số tiền bị trừ.