Shopee chính thức cho phép đồng kiểm từ 19/05: Bất ngờ hay đột phá?

Shopee bất ngờ thông báo cho phép người mua đồng kiểm (mở hàng kiểm tra trước khi thanh toán) từ ngày 19/05. Đây là một chính sách mới mẻ của Shopee, khi trước đây họ luôn kiên quyết với quy định không cho phép đồng kiểm.

Theo đó, trong quá trình đồng kiểm, người mua sẽ được phép kiểm tra về ngoại quan của sản phẩm đặt hàng, số lượng sản phẩm trong đơn hàng. Tuy nhiên, không được tác động sâu vào sản phẩm bằng cách mở seal niêm phong (tem và hộp của nhà sản xuất), làm rách tem/phiếu thông tin giao hàng của sản phẩm.

- Không mặc thử quần áo, không dùng thử đồ điện tử, hay thử nếm thực phẩm trước khi mua là một trong những quy định quan trọng khi mua hàng trực tuyến. Điều này giúp đảm bảo tính vệ sinh và chất lượng của sản phẩm cho người tiêu dùng.

- Hơn nữa, để đảm bảo tính mới và đầy đủ của sản phẩm, các khách hàng cũng nên tránh làm rơi, vỡ, hư, trầy xước hoặc dính vết bẩn lên sản phẩm. Điều này sẽ giúp cho sản phẩm của bạn được bảo quản tốt hơn và sử dụng được lâu dài.

- Cuối cùng, để bảo đảm tính nguyên vẹn của sản phẩm, các khách hàng cần phải đảm bảo rằng sản phẩm không bị thay đổi hoặc bị sửa đổi bởi bất kỳ ai khác ngoài nhà sản xuất. Điều này cũng đảm bảo cho chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

Shopee đã tập trung vào việc đảm bảo quyền lợi của người mua bằng cách cho phép bưu tá quay video quá trình đồng kiểm để lưu trữ bằng chứng xử lý khiếu nại. Tuy nhiên, đối với những đơn hàng có giá trị trên 3 triệu đồng và đơn hàng giao hỏa tốc, hệ thống đồng kiểm không áp dụng. Ngoài ra, Shopee cũng cấm đồng kiểm đối với các sản phẩm thuộc ngành Voucher & Dịch vụ. Nếu sản phẩm bị bẩn, hư hỏng hoặc niêm phong bị mở/rách trong quá trình đồng kiểm, người bán sẽ không được phép đòi lại sản phẩm.

- Phần 4: Các sản phẩm thuộc ngành Sữa - Trứng

Trong ngành Thực phẩm tươi sống và đông lạnh, nhóm sản phẩm Sữa - Trứng chiếm một vị trí quan trọng với nhiều sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Để đáp ứng nhu cầu của thị trường, sản phẩm sữa - trứng được sản xuất và cung cấp đa dạng với nhiều loại như bột kem béo, bơ động vật & thực vật, phô mai & bột phô mai, kem, trứng và đậu phụ.

Với chất lượng đảm bảo, các sản phẩm sữa - trứng không chỉ được sử dụng trong gia đình mà còn được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác như thực phẩm công nghiệp, dược phẩm, mỹ phẩm và làm đẹp.

Ngoài ra, trong ngành Thực phẩm tươi sống và đông lạnh còn có các sản phẩm khác như cây cảnh và ô tô để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Phần 5: Điều kiện đồng kiểm đơn hàng

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng, Shopee áp dụng chính sách đồng kiểm đơn hàng trên các đơn hàng có giá trị lớn hơn 3,000,000 VND (3 Triệu Đồng), bao gồm cả giá trị đơn hàng với giá khuyến mãi nếu có, không bao gồm Voucher Người bán, Voucher Shopee, Shopee xu và phí vận chuyển.

Các đơn hàng này sẽ được vận chuyển bởi các đơn vị uy tín như Viettel Post, VNPost, VN Post Tiết kiệm, kênh Người Bán tự vận chuyển, hoặc kênh Hỏa Tốc. Để dễ dàng biết rằng đơn hàng của mình có được phép đồng kiểm hay không, trên các đơn hàng kể từ sau ngày 19/05 sẽ in dòng ghi chú "Không đồng kiểm" hoặc "Được đồng kiểm" ở cạnh dưới.

Với chính sách đồng kiểm đơn hàng, Shopee mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và đáng tin cậy nhất.

Nếu sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc bị hư hỏng, người bán có quyền khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn về. Shopee sẽ tiến hành kiểm tra và đối soát bằng chứng giữa các bên liên quan. Nếu xác định rằng lỗi không phải do người bán, Shopee sẽ bồi thường chi phí tổn thất để đảm bảo quyền lợi của người mua. Đồng thời, các đơn hàng đã qua đồng kiểm và được hoàn về sẽ được người giao hàng đánh dấu bằng chữ "DK" để đánh dấu sản phẩm này đã được kiểm tra kỹ lưỡng.

Câu chuyện tỷ USD phía sau quý có lãi đầu tiên trong 14 năm của công ty mẹ Shopee