Tại sao hãng hàng không này lại tham gia tranh cử tại Better Choice Awards với một loạt sản phẩm công nghệ khác?

Sau hơn 1 tháng triển khai, giải thưởng Better Choice Awards trong khuôn khổ Triển lãm Quốc tế Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2023, do Bộ Kế hoạch và Đầu tư chủ trì, Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia NIC phối hợp với các đơn vị uy tín tổ chức, đang ngày càng tăng phổ biến. Đến hiện tại, 2 cổng bình chọn đầu tiên - Smart Choice Awards và Car Choice Awards - đã thu được hơn 2 triệu lượt bình chọn từ 42 thương hiệu và 80 sản phẩm ứng cử.

Không chỉ dừng lại ở đó, Better Choice Awards còn tiếp tục đổ "điểm nóng" khi mở thêm hạng mục Innovative Choice Awards cho bình chọn Sản phẩm vừa ra mắt ghi dấu ấn Sáng tạo.

Khá thú vị, bản thân hạng mục này cũng đặc biệt... 'lạ đời', khi đây là nơi diễn ra sự cạnh tranh giữa các loại sản phẩm đa dạng từ mọi ngành hàng khác nhau. Theo đó, một thiết bị phần cứng sẽ phải đối đầu trực tiếp với một dịch vụ tiêu dùng, hay một ứng dụng phần mềm – điều khó có thể thấy ở các giải thưởng công nghệ khác. Tuy nhiên, sự cạnh tranh này lại thực chất rất hợp lý, khi điểm chung của mỗi sản phẩm đến từ việc đề cao yếu tố đổi mới sáng tạo để thu hút người dùng.

Chẳng hạn, người dùng sẽ lần đầu tiên thấy được màn cạnh tranh 'kỳ lạ' giữa SkyJoy - một ứng dụng dùng để chăm sóc Khách hàng thân thiết (KHTT) của Hãng hàng không Vietjet, đấu tranh với hàng loạt sản phẩm công nghệ khác trong hạng mục Sản phẩm vừa ra mắt ghi dấu ấn Sáng tạo.

Nếu các đối thủ chủ yếu tập trung vào sản phẩm phần cứng, SkyJoy lại tập trung vào một chương trình KHTT của hãng hàng không và ứng dụng tương tác đa nền tảng. Ở lĩnh vực này, sự cải tiến về cơ chế chương trình và trải nghiệm tương tác của khách hàng đã mang lại nhiều lợi ích tốt hơn, giúp SkyJoy được vinh danh trong Better Choice Awards.

Cách tích điểm cho khách hàng thân thiết được đổi mới và sáng tạo.

Được phát triển với mục tiêu giúp khách hàng thỏa mãn ước mơ du lịch và trải nghiệm phong cách sống không giới hạn, SkyJoy là một sản phẩm của Vietjet với mục đích kích thích khách hàng tích điểm thưởng (SkyPoint) từ mọi hoạt động với Vietjet và các dịch vụ tiêu dùng hàng ngày.

Trái với phương pháp thông thường của nhiều hãng hàng không, chương trình chăm sóc Khách hàng thân thiết (KHTT) của SkyJoy không tính dựa trên khoảng cách bay của chuyến. Điều này giúp khách hàng tích lũy điểm thưởng nhanh chóng hơn, không cần phải bay nhiều chuyến. Hơn nữa, khách hàng cũng dễ dàng theo dõi số điểm đã tích lũy qua mỗi chuyến bay.

Tuy nhiên, chính sách tích điểm của Vietjet lại cho phép khách hàng tích điểm dựa trên giá trị chi tiêu, điều này cho thấy hãng hàng không này thực sự biết cách 'chiều lòng' khách hàng.

Theo đó, để giúp Hội viên tích điểm nhanh hơn và nhận thưởng với tốc độ nhanh chóng, SkyJoy đã mở rộng chương trình tích điểm từ Vietjet đến nhiều đối tác trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, di chuyển, mua sắm và du lịch nghỉ dưỡng. Điều này có thể được coi là một sáng kiến sáng tạo của SkyJoy trong lĩnh vực tích điểm và thưởng trong ngành hàng không nội địa, vì cơ chế xếp hạng của chương trình này dễ dàng hơn gấp năm lần so với các hãng hàng không nội địa khác.

Cụ thể, sau khi đăng ký trở thành thành viên của Vietjet SkyJoy, khách hàng có thể dễ dàng tích điểm SkyPoint khi chi tiêu mỗi 10.000 VNĐ. Trong vòng 12 tháng sử dụng dịch vụ của Vietjet, thành viên sẽ nhanh chóng được nâng hạng và trải nghiệm nhiều ưu đãi hấp dẫn khác như tích lên đến 12 điểm thưởng SkyPoint khi chi tiêu mỗi 10.000 VNĐ, sử dụng các dịch vụ ưu tiên tại sân bay, tham gia các chương trình khuyến mãi từ Vietjet và các đối tác.

Tuy nhiên, SkyJoy không chỉ là ứng dụng tích điểm, mà còn là một chiến lược của Vietjet nhằm đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ và mở rộng kết nối dịch vụ hàng không tới các lĩnh vực như tài chính, công nghệ, tiêu dùng.

Điều này rõ ràng thấy ở việc các thành viên của SkyJoy có thể dễ dàng tích lũy điểm thưởng khi mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ từ 250 đối tác của Vietjet trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm HDBank, VISA, Mastercard, Samsung, Grab, Mobifone, Saymee, MOMO, ZaloPay, Booking.com… và nhiều đối tác khác. Nói một cách đơn giản, để nhận được SkyPoint, thành viên của SkyJoy chỉ cần tận hưởng những trải nghiệm thú vị trong cuộc sống hàng ngày của họ.

Ví dụ, với các đối tác trong lĩnh vực Fitness & Yoga, Vietjet vừa triển khai chương trình tặng 10.000 SkyPoint cho các thành viên SkyJoy chăm chỉ thực hiện ít nhất 20 buổi tập mỗi tháng. Đây có thể xem là một chương trình "đắm chìm" trong lợi ích, khi thành viên SkyJoy của Vietjet được khuyến khích tập luyện thể dục và tận hưởng sức khỏe và cân đối cơ thể. Tất nhiên, phần thưởng lớn nhất vẫn là điểm SkyPoint, có thể sử dụng để đổi vé máy bay hoặc voucher nghỉ dưỡng!

Tương tự, chương trình tặng 1000 điểm SkyPoint khi khách hàng của Vietjet thanh toán bằng thẻ MasterCard cho giao dịch vé máy bay quốc tế là cách tích điểm 'tràn ngập' lợi ích của SkyJoy. Điều này không chỉ mang lại cơ hội du lịch khắp thế giới cho khách hàng, mà còn là cơ hội nhận được một số điểm thưởng lớn để đổi ra những ưu đãi hấp dẫn. Điểm đặc biệt là sự đổi mới sáng tạo trong cách tiêu điểm thưởng.

Là chương trình khách hàng thân thiết của hãng hàng không Vietjet, phần thưởng lớn nhất mà chương trình mang lại là vé máy bay của Vietjet. Điều này càng gia tăng giá trị của phần thưởng trong các mùa du lịch cao điểm và dịp lễ tết hàng năm, khi khách hàng có thể sử dụng điểm SkyPoint để đổi vé thay vì trả bằng tiền mặt.

Thường thì, khi tham gia chương trình khách hàng thân thiết của các hãng hàng không trong khu vực, khách hàng sẽ phải đợi vài tháng để có thể đổi vé thưởng. Lý do là số ghế trên máy bay dành cho chương trình này thường rất ít.

Tuy nhiên, nhờ chương trình KHTT Vietjet SkyJoy, khách hàng giờ đây sẽ có thể dễ dàng đổi vé thưởng bất kỳ lúc nào chỉ cần đạt đủ điểm SkyPoint. Điều đáng chú ý là khách hàng cũng có thể sử dụng điểm SkyPoint để hoàn toàn đổi vé, các dịch vụ bổ sung và thuế phí... Điều này hoàn toàn khác biệt so với nhiều hãng hàng không khác, vì họ yêu cầu thanh toán bằng tiền mặt cho các khoản chi phí và thuế phát sinh. Nếu thiếu điểm, khách hàng có thể mua thêm điểm hoặc kết hợp thanh toán bằng tiền mặt cho vé thưởng. Tất cả những hoạt động này đều dễ dàng thực hiện thông qua ví điện tử SkyPay tiện lợi đã được tích hợp trong ứng dụng SkyJoy.

Với cơ chế tích điểm linh hoạt và phong phú hình thức thưởng, Vietjet SkyJoy đảm bảo khách hàng có thể nhanh chóng đạt được ước mơ du lịch với chi phí hợp lý nhất tại thời điểm hiện tại.

Trên thực tế, việc nâng cao lợi ích khách hàng đã giúp ứng dụng SkyJoy trở thành sự lựa chọn của gần 9 triệu Hội viên, với phần lớn là thế hệ Millennials và GenZ, đến từ các thành phố chính như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, TP.HCM và Phú Quốc. Đây có thể xem là một phần thưởng cho sự đổi mới sáng tạo của Vietjet, khi hãng đã sẵn lòng ứng dụng công nghệ để cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm và khẳng định hình ảnh của hãng hàng không thế hệ mới, mang đến những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Để chào đón sự gia nhập của "tân binh" thứ 101 Neo ACF của Vietjet, trong khoảng thời gian từ 27/10/2023 đến 03/11/2023, Hội viên của Vietjet SkyJoy sẽ được nhận ưu đãi chưa từng có, với tổng giá trị lên đến 530 triệu đồng: Hội viên Diamond sẽ nhận 3003 điểm SkyPoint, Hội viên Gold nhận 2002 điểm và Hội viên Red, Silver nhận 1001 điểm khi nhập mã Hội viên và đặt vé máy bay thành công thông qua website và ứng dụng Vietjet. Ưu đãi này áp dụng cho tất cả hành trình bay của Vietjet từ ngày 27/10 đến ngày 31/12/2023.