Kỹ thuật marketing vượt trội giúp thu hút khách hàng hiệu quả trong kỷ nguyên số
Các loại hình nghệ thuật marketing thông minh giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, tương tác với khách hàng và nắm bắt xu hướng thị trường Khám phá mạng lưới mạng xã hội, đánh dấu trang cộng đồng, trang đánh giá và mạng chia sẻ để chinh phục khách hàng hiệu quả
Tiếp cận khách hàng trong thời đại số hóa 4.0 trở nên thách thức hơn khi người tiêu dùng ngày càng đề phòng trước hàng loạt hoạt động marketing rầm rộ. Trong tình huống này, các hình thức nghệ thuật marketing thông minh và sáng tạo đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các nhãn hàng tiếp cận và thu hút khách hàng một cách dễ dàng hơn. Trong bài viết này, chúng ta cùng MarketingAI khám phá khái niệm và ý nghĩa của nghệ thuật marketing, cũng như những hình thức nghệ thuật marketing quan trọng và hiệu quả cho thương hiệu trong thời đại số hóa 4.0!
Nghệ thuật marketing là gì?
Marketing là một nghệ thuật sáng tạo và khéo léo trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút khách hàng và tăng cường chuyển đổi. Ngoài việc sử dụng các công cụ tiếp thị, nghệ thuật marketing còn bao gồm quá trình nghiên cứu thị trường và phân tích khách hàng để tìm ra các cách tiếp cận hiệu quả nhất. Vì vậy, nghệ thuật marketing đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu và xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách tối ưu.
Vai trò của nghệ thuật marketing mạng xã hội trong thời đại kỹ thuật số
Sức ảnh hưởng của Mạng xã hội đối với hành vi và xu hướng tiêu dùng hiện nay là điều không thể phủ nhận. Vì vậy, việc áp dụng nghệ thuật tiếp thị trên mạng xã hội là yếu tố quan trọng đằng sau những chiến lược tiếp thị thành công.
Tăng độ nhận diện thương hiệu nhanh chóng
Tính đến nửa đầu năm 2023, Việt Nam đã đạt được con số ấn tượng với 70 triệu người dùng mạng xã hội, tương đương 71% dân số quốc gia. Điều này mang lại cơ hội vô cùng lớn cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và thương hiệu trên mạng xã hội để tiếp cận với số lượng người dùng đáng kể trên các nền tảng này. Bên cạnh đó, đặc trưng đa dạng và phong phú của người dùng mạng xã hội cho phép các thương hiệu tiếp cận đến mọi khóa học khách hàng mục tiêu.
Đáng chú ý, các nền tảng mạng xã hội có cơ sở dữ liệu chi tiết về các yếu tố nhân khẩu học và hành vi của người dùng, bao gồm thói quen và xu hướng. Điều này giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu chính xác và hiệu quả hơn khi áp dụng nghệ thuật marketing mạng xã hội.
Tăng cường tương tác hai chiều với khách hàng
Nhược điểm của nhiều mô hình marketing truyền thống là chỉ có sự tương tác một chiều từ doanh nghiệp tới khách hàng. Tuy nhiên, với marketing trên mạng xã hội, thương hiệu có thể tạo ra tương tác đôi chiều. Khách hàng có thể đưa ra đánh giá và phản hồi về sản phẩm, dịch vụ cũng như hoạt động truyền thông của doanh nghiệp. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể tương tác và trực tiếp trả lời khách hàng thông qua mạng xã hội. Nhờ vậy, mạng xã hội giúp tăng cường mối quan hệ mật thiết giữa khách hàng và thương hiệu.
Nhanh chóng nắm bắt xu hướng thị trường, insight của khách hàng
Mạng xã hội là nơi tập trung những xu hướng tiêu dùng mới nhất. Do đó, sử dụng nghệ thuật marketing trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp nắm bắt những xu hướng mới nhất trên thị trường và lắng nghe phản hồi từ khách hàng để xây dựng thương hiệu.
>>> Xem thêm: Tạo động lực cho khách hàng thông qua nghệ thuật marketing
Ưu và nhược điểm của nghệ thuật marketing mạng xã hội
Mạng xã hội có thể coi là một "thức cước" hai mặt trong lĩnh vực tiếp thị, vì nó không chỉ mang đến hiệu ứng lan tỏa thông tin mạnh mẽ, mà còn tiềm ẩn những cạnh tranh khốc liệt và những rủi ro truyền thông có thể xuất hiện bất kỳ lúc nào. Vì vậy, khi áp dụng các chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội, các thương hiệu cần lưu ý các ưu nhược điểm sau:
Ưu điểm
Sử dụng kỹ thuật marketing trên mạng xã hội không đòi hỏi một nguồn kinh phí lớn nhưng vẫn đem lại cơ hội tiếp cận với một số lượng khách hàng lớn và mang lại hiệu quả cao.
Doanh nghiệp có thể tiến hành tiếp thị trên mạng xã hội theo mong muốn tại bất kỳ mức chi phí và thời điểm nào.
Tiếp thị trên mạng xã hội cho phép triển khai các chiến lược tiếp thị với mục tiêu chính xác hơn, dựa trên cơ sở dữ liệu về hồ sơ khách hàng cụ thể.
Mạng xã hội giúp truyền đạt thông tin một cách nhanh chóng và rộng rãi thông qua tính năng tương tác và chia sẻ.
Mạng xã hội cung cấp cơ hội cho các thương hiệu tiếp cận tới khách hàng mục tiêu đa dạng về độ tuổi, giới tính, thu nhập, hành vi,...
Các khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra bất cứ lúc nào nếu không kiểm soát được thông tin của các bài đăng, gây hậu quả nặng nề cho thương hiệu.
Nhược điểm
Mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực marketing trên mạng xã hội là vô cùng khốc liệt. Do đó, thương hiệu sẽ phải dành rất nhiều thời gian và nỗ lực để xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng trên nền tảng này.
Các loại hình nghệ thuật marketing mạng xã hội phổ biến
Trong danh sách các phương pháp tiếp thị hiện nay, mạng xã hội được coi là một trong những cách tiếp cận khách hàng quan trọng và hiệu quả nhất. Hãy cùng khám phá một số hình thức tiếp thị sáng tạo và thông minh giúp bạn tận dụng tối đa hiệu quả tiếp thị trên mạng xã hội:
Mạng lưới mạng xã hội – Social Networks
Mạng lưới xã hội là sự tập hợp của nhiều nền tảng truyền thông mạng xã hội khác nhau của một thương hiệu. Đây là một chiến lược tiếp thị toàn diện, nhằm tăng cường nhận thức về thương hiệu trên các nền tảng và kênh giao tiếp đa dạng. Bằng việc kết nối các trang mạng xã hội khác nhau, thương hiệu có thể mở rộng phạm vi, lan truyền thông điệp và tiếp cận khách hàng.
Mạng lưới mạng xã hội được xác định dựa trên đặc điểm của nhóm khách hàng mục tiêu. Đối với các doanh nghiệp B2B hướng tới nhóm khách hàng là người tiêu dùng, thương hiệu có thể tận dụng nhiều trang mạng xã hội đa dạng như Facebook, Tik Tok, YouTube và Instagram. Tuy nhiên, đối với kênh B2B, trang mạng xã hội khác như Facebook và Linkedin sẽ là sự lựa chọn phù hợp hơn để xây dựng mạng lưới xã hội.
Đánh dấu trang cộng đồng – Social Bookmarking
Không chỉ nâng cao sự tương tác với khách hàng, kỹ thuật marketing mạng xã hội còn có khả năng tăng đáng kể lượng truy cập vào trang web, kênh thương mại điện tử, và thúc đẩy quá trình mua sắm thông qua việc sử dụng social bookmarking. Social bookmarking là việc đánh dấu hoặc chia sẻ trang web của bạn trên các trang mạng xã hội, từ đó tăng số lượt truy cập vào trang web của bạn. Điều này đóng vai trò quan trọng và được sử dụng rộng rãi trong SEO - Offpage.
Trang đánh giá – Review site
Đây là một phép nghệ thuật marketing tuyệt vời cho phép thương hiệu lắng nghe đánh giá, phản hồi và thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng. Thông qua các bài đánh giá trên mạng xã hội và trang web của doanh nghiệp, khách hàng có quyền tự do bày tỏ quan điểm và thoải mái đưa ra nhận xét của mình. Hoạt động này không chỉ giúp thương hiệu lắng nghe, thay đổi và cải thiện mà còn là bằng chứng khách quan nhất trong mắt những người tiêu dùng mới, chưa từng sử dụng sản phẩm.
Mạng chia sẻ – Media Sharing
Chia sẻ là một khía cạnh vô cùng phổ biến trên mạng xã hội, tuy nhiên không nhiều người nhận ra rằng đây cũng là một biện pháp quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng. Media Sharing đề cập đến việc chia sẻ hình ảnh, video và thông tin trên mạng xã hội và internet, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu và sử dụng tính năng chia sẻ để lan truyền hình ảnh và thông điệp của thương hiệu một cách tự nhiên.
Các chiến lược chia sẻ truyền thông không chỉ giúp người dùng thu thập thông tin mà còn thúc đẩy họ chủ động chia sẻ hình ảnh và video liên quan đến thương hiệu. Điều này giúp lan truyền thông tin về thương hiệu và sản phẩm một cách nhanh chóng.
Do đó, chia sẻ truyền thông không chỉ đơn giản là chia sẻ hình ảnh và video về thương hiệu và sản phẩm. Để khuyến khích khách hàng quan tâm và chia sẻ một cách chủ động, nội dung về thương hiệu phải gây ấn tượng mạnh và mang lại giá trị thực cho độc giả. Có một số hình thức nội dung phổ biến được áp dụng trong việc chia sẻ truyền thông như: Chia sẻ kiến thức, Mẹo và thủ thuật, Sử dụng meme hài hước, Clip lan truyền, ...
>>> Xem thêm: Đằng sau nghệ thuật Marketing của Starbucks là cả sự bất ngờ!
Lời kết
