Thẻ ATM đã trở thành một phần quen thuộc với người tiêu dùng. Hiện nay, hầu hết mọi người đều có một tài khoản ngân hàng. Khi sử dụng thẻ ATM để rút tiền hoặc thanh toán bằng máy POS, người dùng buộc phải cung cấp mật khẩu.
Mật khẩu của thẻ ATM, hay còn gọi là mã PIN, là một mã số bảo mật giúp bảo vệ tài khoản của khách hàng. Tuy nhiên, có nhiều trường hợp khách hàng quên mật khẩu của mình. Vấn đề này thường xảy ra đối với các tài khoản ít được sử dụng. Có hai nguyên nhân chính làm cho khách hàng quên mất mật khẩu: sự chủ quan của khách hàng và những yếu tố bên ngoài.
Quên mật khẩu: Tình trạng này thường xảy ra khi khách hàng không sử dụng tài khoản trong thời gian dài hoặc vừa thay đổi mật khẩu.
Bị xâm nhập mật khẩu: Trường hợp bị xâm nhập tài khoản tại cây ATM không còn là hiếm. Kẻ xâm nhập sử dụng nhiều chiêu thức tinh vi như lắp camera vào máy ATM, ghi âm thông tin khách hàng sau đó đánh cắp mật khẩu... Do vấn đề này, khách hàng không thể nhập mật khẩu.
Nhập sai mã PIN quá số lần quy định: Tất cả các ngân hàng đều có quy định và giới hạn số lần nhập sai mã PIN. Nếu nhập sai mã PIN 3 lần (hoặc 5 lần), thẻ sẽ bị khóa và không thể sử dụng được nữa.
Quên mật khẩu thẻ ATM hoàn toàn có thể được cấp lại. (Ảnh minh họa)
Quên mật khẩu thẻ ATM, làm cách nào lấy lại?
Để được cấp lại mật khẩu thẻ ATM, khách hàng cần thực hiện đầy đủ các bước sau:
Đầu tiên, khách hàng cần đến điểm giao dịch ngân hàng và đem theo chứng minh thư hoặc căn cước công dân để yêu cầu cấp lại mật khẩu thẻ ATM.
Tiếp theo, nhân viên ngân hàng sẽ cung cấp cho bạn một tờ phiếu xin cấp lại mật khẩu thẻ ATM. Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu. Nhân viên giao dịch sẽ kiểm tra thông tin và chấp nhận yêu cầu cấp lại mật khẩu.
Quá trình cấp lại mật khẩu thẻ ATM không nhanh bằng quá trình cấp mật khẩu cho dịch vụ internet banking.
Thường ngân hàng sẽ thực hiện việc cấp lại mã PIN ATM thông qua trung tâm thẻ và quá trình này có thể mất khoảng 5 - 7 ngày làm việc do việc mã hóa thông tin thẻ.
Sau khi nhận mật khẩu mới, khách hàng cần thực hiện việc thay đổi mật khẩu mới.
Việc cấp lại mật khẩu ATM sẽ tùy thuộc vào từng ngân hàng và có mức phí khác nhau. Thông thường, mức phí này dao động trong khoảng từ 10.000 đến 30.000 đồng.
Tổng hợp
Đọc thêm
Làm gì khi ATM không nhả tiền dù tài khoản đã bị trừ?
Truyền đồng tiền vào cây ATM với hy vọng số tiền trong tài khoản tăng lên, một người đàn ông đối mặt với kết quả đắng lòng.
