Khi iPhone của bạn vỡ lưng, Apple coi chiếc điện thoại đó như đồ bỏ ngay lập tức

Hiện nay, hầu hết các smartphone cao cấp đều sở hữu thiết kế hai mặt kính trước và sau, tạo nên vẻ ngoài sang trọng. Tuy vậy, điểm yếu của thiết kế này là tính mỏng manh, dễ vỡ. Mặc dù những công nghệ kính mới ngày càng bền bỉ, thực tế vẫn là kính có thể vỡ. Điều này dẫn đến tình trạng người dùng smartphone bị vỡ mặt lưng trở nên phổ biến.

Một smartphone bị vỡ màn hình sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng, từ khả năng hiển thị đến cảm ứng. Tuy nhiên, một chiếc điện thoại bị vỡ mặt lưng thì lại không quá tồi tệ. Mặc dù gặp khiếm khuyết về thẩm mỹ và khả năng chống nước, nhưng tất cả các tính năng vẫn hoạt động bình thường.

Một chiếc iPhone 14 Pro bị vỡ mặt lưng (ảnh: Cộng đồng Apple)

Tuy nhiên, Apple lại không đồng ý với quan điểm này. Trong những năm gần đây, hãng Apple cũng như các hãng điện thoại khác và cả các hệ thống bán lẻ đã liên tục đẩy mạnh chương trình "Thu cũ đổi mới" (trade-in) như một cách để thúc đẩy người dùng nâng cấp điện thoại của họ.

Tất nhiên, khi sử dụng điện thoại, không thể tránh khỏi sự hao mòn về ngoại hình. Tuy nhiên, với Apple, một chiếc iPhone chỉ cần bị vỡ mặt lưng là trở nên vô giá trị, dù các tính năng khác vẫn hoạt động bình thường.

Theo bảng giá thu mua mới nhất của Apple Trade-in, chiếc iPhone cao cấp nhất của Apple năm ngoái, iPhone 14 Pro Max 1TB, nếu bị vỡ mặt lưng cũng chỉ được định giá là… 0 đồng và chỉ được "hỗ trợ" để tái chế.

iPhone 14 Pro Max 1TB, có giá gần 1500 USD vào năm ngoái, nếu bị hỏng mặt lưng sẽ trở nên không còn giá trị.

Nguyên nhân của vấn đề này được cho là do quy trình xử lý iPhone của Apple. Những chiếc iPhone thu lại bởi Apple thường sẽ được bán cho một đơn vị thứ ba, sau đó được trao qua nhiều kênh tới tay người tiêu dùng khác. Việc bán một chiếc điện thoại đã hỏng rõ ràng là không thể chấp nhận được.

Theo quy định của Apple, khi mặt lưng của iPhone bị vỡ, không thể thay thế riêng lẻ mà phải thay toàn bộ phần linh kiện mà có giá rất đắt đỏ (549 USD với iPhone 14 Pro Max). Mức giá này khiến việc Apple thu mua những chiếc iPhone bị vỡ mặt lưng trở nên không hợp lý. Ngoài ra, có lẽ Apple cũng không muốn đối mặt với nguy cơ chiếc iPhone bị vỡ có thể gây ra nhiều vấn đề khác liên quan đến phần cứng.

Vì vậy, nếu chiếc iPhone bạn sử dụng bị vỡ mặt kính (bất cứ một phần nào), việc tham gia các chương trình thu cũ đổi mới, đặc biệt là qua nhà sản xuất, là một ý tưởng không tốt.

Người dùng Việt mất trắng chiếc iPhone cũ sau khi "Thu cũ đổi mới" trên Apple Store Online