Khám phá cơ hội kinh doanh trên Zalo và TikTok: Tiềm năng 'đánh bại' sàn thương mại điện tử với doanh thu đỉnh cao

Mạng xã hội đang trở thành một "sân chơi" mới sôi động và được nhìn nhận là đối thủ thực sự của thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam. Với hơn 70 triệu người dùng mạng xã hội mỗi ngày, số lượng này vượt xa con số 45 triệu người Việt mua hàng trực tuyến trên các sàn TMĐT. Không chỉ vậy, hơn 70% người tiêu dùng đã từng tìm kiếm và mua sắm qua internet. Mỗi ngày, người Việt dành trung bình 2 tiếng 21 phút để lướt mạng xã hội, nhắn tin, kết nối và tương tác. Thống kê cho đến tháng 1/2021 cho thấy, có đến 68 triệu tài khoản Facebook (với 87,3% người dùng trên 13 tuổi) có thể tiếp cận, tăng thêm 7 triệu so với cùng kỳ năm 2020. Còn YouTube cũng không kém cạnh khi có 55,7 triệu tài khoản có thể tiếp cận thông qua quảng cáo.

Trong giai đoạn khó khăn kinh tế sau đại dịch, nhiều doanh nghiệp đã cắt giảm chi phí hoạt động nhưng vẫn tập trung vào việc quảng bá trên mạng xã hội.

Theo Accenture, vào năm 2021, mô hình mua bán trên mạng xã hội đã đạt tổng giá trị giao dịch khoảng 492 tỷ USD. Dự báo, với mức tăng trưởng trung bình hàng năm là 26%, doanh số mua bán qua mạng xã hội có thể đạt trên 1.200 tỷ USD vào năm 2025.

Báo cáo chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 cho thấy hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội (giao dịch trong cộng đồng) như Facebook, Zalo, Instagram, Tik Tok vẫn đang phát triển mạnh mẽ. Trong năm 2021, có đến 57% các doanh nghiệp cho biết họ đã sử dụng hình thức kinh doanh này.

Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), trong chia sẻ mới nhất, hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội vẫn là điểm nổi bật trong ngành TMĐT Việt Nam trong giai đoạn từ 2022 đến quý 1/2023. Một điều đáng chú ý là theo kết quả khảo sát của VECOM, có đến 65% doanh nghiệp đã triển khai hoạt động kinh doanh trên các mạng xã hội. Hơn nữa, số lượng lao động trong các doanh nghiệp sử dụng các công cụ như Zalo, WhatsApp, Viber, hay Facebook Messenger đã liên tục tăng theo từng năm.

Một ví dụ điển hình là TikTok Shop đã trải qua một sự tăng trưởng đáng kể và đạt vị trí Top 3 chỉ sau một năm hoạt động. Trong khi Shopee mất hơn một năm và Lazada cần tới ba năm để đạt được doanh số GMV 1 tỷ USD, TikTok Shop đã đạt được kết quả này trong thời gian chưa đầy một năm từ khi ra mắt.

Hiện tại, tổng doanh số của bốn sàn TMĐT hàng đầu cùng với TikTok Shop đã đạt đến con số 141.000 tỷ đồng (tương đương khoảng 6 tỷ USD).

Lý giải cho hiện tượng này, không chỉ có chi phí thấp và hiệu quả tiếp cận người dùng tốt hơn, mà còn có sự gia tăng đáng kể của thế hệ mới trong hình thức kinh doanh trên mạng xã hội.

Theo báo cáo từ Viber, trong vòng 10 năm tới, Gen Z và Millennials sẽ trở thành nhóm khách hàng quan trọng nhất đối với doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng. Thống kê cho thấy họ sẽ sở hữu gần 70.000 tỷ USD từ thế hệ cha mẹ. Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng nhóm người trẻ này ưa chuộng sử dụng điện thoại di động: Gần một nửa số người thuộc Thế hệ Z và Millennials mong muốn có quyền truy cập nhanh chóng, tiện lợi và dễ sử dụng đối với các dịch vụ, tìm kiếm thông tin trực tuyến, và kỳ vọng của họ sẽ khác biệt so với cha mẹ của họ. Ngoài ra, giới trẻ cũng đề cao quyền riêng tư và quyền bảo mật thông tin cá nhân.

Do đó, trong chiến lược phát triển mới, Viber tập trung vào việc tích hợp tất cả các nguyên tắc này vào DNA của mình, bao gồm việc không lưu trữ tin nhắn của người dùng sau khi gửi để đảm bảo an toàn. Chẳng hạn, AR lens trên nền tảng đã thu hút gần 1 tỷ lượt truy cập từ người dùng. Các nhãn hàng cũng sử dụng công cụ này để tạo ra các AR lens riêng của họ, nhằm tăng cường quảng bá nhãn hàng và phục vụ Gen Z.

Ngoài ra, khoảng 75% của người thuộc thế hệ Millennials - nhóm người sinh từ năm 1981 đến 1996 - thích nhắn tin hơn là gọi điện. Do đó, người trong cuộc dự báo sự phát triển của một nền kinh tế di động bên cạnh nền kinh tế số.

Trong đó, Chính phủ đang tăng cường phát triển kinh tế số. Mục tiêu đến năm 2025 là kinh tế số sẽ chiếm 20% GDP; trong từng ngành, lĩnh vực, tỷ trọng kinh tế số sẽ đạt ít nhất 10%.

Meta đã tung ra phiên bản web của mạng xã hội Threads.