H'Hen Niê - Nàng Hoa hậu ấn tượng của Grab Tết

Chiến dịch "Cùng Grab chung tay chở Tết về gần"

Grab Việt Nam và báo VNExpress vừa phối hợp triển khai chiến dịch "Cùng Grab chung tay chở Tết về gần" từ ngày 15/1 đến 4/2/2018 trên toàn quốc, với sự tham gia của tân Hoa hậu hoàn vũ Việt Nam H'Hen Niê. Đây được xem là một trong những chiến dịch marketing đặc sắc của Grab trong mùa Tết.

Trong bối cảnh cuối năm là giai đoạn cao điểm của lĩnh vực giao thông và di chuyển, nhu cầu sắm sửa đồ cho Tết của người dân tại thủ đô và mua vé tàu xe của người con xa quê lập nghiệp để về quê ăn Tết cùng gia đình tăng cao. Tình trạng thiếu xe và giá cước tăng cao trong ngành taxi công nghệ như Uber hay Grab cũng được ghi nhận.

Với ý tưởng nhắm vào cảm xúc xa quê, Grab đã mong muốn đoàn tụ những người có thu nhập thấp, người nghèo và những mảnh đời khó khăn trong xã hội Việt. Chiến dịch của Grab được đánh giá là đặc biệt và khác biệt so với các chương trình khuyến mại, mã giảm giá của các hãng taxi và xe công nghệ khác. Trong chiến dịch, Grab mong muốn đem lại một cái Tết đầm ấm, sum vầy bên mâm cỗ cùng gia đình cho những người có hoàn cảnh khó khăn như người bán hàng rong, các gia đình lang thang, người tàn tật và trẻ em mồ côi.

Grab chọn trang báo VnExpress là nơi truyền tải thông điệp "Cùng Grab chung tay chở Tết về gần" thông qua quỹ từ thiện Quỹ Hy vọng. Để đại diện cho chiến dịch lần này, Grab đã chọn tân Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam H’Hen Niê. Cô xuất hiện trên nhiều kênh truyền thông của Grab như trang web, kênh Youtube và fanpage của hãng, các bài PR trên báo VnExpress và trang web chính thức của Quỹ Hy vọng.

Vậy tại sao Grab lại chọn H’Hen Niê thay vì một người nổi tiếng khác? Lý do chính là sự hòa hợp về sứ mệnh. Điều này không phải là lần đầu tiên Grab thực hiện các hoạt động CSR nhằm khẳng định tính nhân văn và sự sẻ chia của hãng trong xã hội.

Lựa chọn của Grab và Hoa hậu H’Hen Niê

Grab đã chọn Hoa hậu H’Hen Niê để đồng hành trong chiến dịch lần này bởi sự hòa hợp về sứ mệnh và hình ảnh của hai bên. Hoa hậu H’Hen Niê không chỉ thu hút sự chú ý của khán giả Việt qua nét đẹp mộc mạc, giản dị và chân phương, mà còn nhờ sứ mệnh cao cả của cô - giúp đỡ và lan tỏa yêu thương tới những mảnh đời khốn khó trong xã hội. Ngay sau khi đăng quang ngôi vị Hoa hậu, cô đã quyết định trích 70% tiền thưởng của mình để giúp đỡ các trẻ em dân tộc thiểu số đang gặp khó khăn.

Nhằm chứng tỏ bản thân như một “chất keo” gắn kết mọi người ở khắp các vùng lãnh thổ và màu da lại với nhau, Grab đã thực hiện nhiều chiến dịch CSR. Chiến dịch lần này cũng không ngoại lệ, với thông điệp “Cùng nhau tiến về phía trước”. Grab muốn cùng với Hoa hậu H’Hen Niê lan tỏa sự yêu thương và giúp đỡ những mảnh đời khó khăn trong xã hội.

Từ khi ra đời, Grab đã được người dân ở 6 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á tin tưởng và sử dụng mỗi ngày. Nhưng Grab không chỉ là một công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng, mà còn là một phần của cộng đồng. Những người sử dụng Grab không chỉ là khách hàng, mà là những người Malaysia, Singapore, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và Philippines, là hàng xóm láng giềng và là gia đình của nhau. Mục tiêu của Grab là đưa Đông Nam Á trở thành một nơi tốt đẹp hơn, và chúng tôi cam kết sẽ làm mọi thứ để đưa chúng ta cùng nhau tiến về phía trước.

Sự đồng cảm

Hoa hậu H’Hen Niê có một cuộc đời đầy khó khăn và gian nan. Sinh ra trong một gia đình làm nông ở vùng cao nguyên Tây Nguyên, cô phải đối mặt với nhiều khó khăn và thử thách trong cuộc sống. Với sự kiên trì và nỗ lực, cô đã vượt qua tất cả để trở thành Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017.

Sự đồng cảm của H’Hen Niê đến từ những trải nghiệm của chính mình. Cô hiểu rõ những khó khăn mà những người nghèo đang phải đối mặt hàng ngày và luôn cố gắng hỗ trợ họ bằng cách tham gia các hoạt động từ thiện. Đó cũng là lý do tại sao H’Hen Niê được chọn làm đại sứ của Grab, một thương hiệu taxi công nghệ có sứ mệnh giúp đỡ cộng đồng và làm cho xã hội tốt đẹp hơn. Sự đồng cảm của cô giúp cô truyền tải thông điệp của Grab một cách chân thành và hiệu quả.

Tinh thần vượt khó và hoàn cảnh khó khăn của gia đình đã giúp H’Hen Niê dễ dàng đồng cảm với số phận “nay đây mai đó” của những mảnh đời bất hạnh bên rìa phố. Điều này cũng là mục tiêu mà Grab và H’Hen Niê đều muốn thể hiện trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu cho mình. Bên cạnh đó, H’Hen Niê cũng là một người con xa quê, phải tạm gác lại quê hương và gia đình để lên phố lớn kiếm sống. Cô hiểu rõ cảm giác bồn chồn, háo hức và bối rối khi không biết lấy tiền đâu để về quê chung vui Tết cùng gia đình. Vì vậy, khi H’Hen Niê xuất hiện cùng Grab trong chiến dịch lần này, công chúng mục tiêu sẽ cảm thấy gần gũi hơn, thân thiết hơn, chứ không phải là trường hợp Grab sử dụng một KOL quá bóng bẩy, hào nhoáng như những trường hợp khác.

Sự đồng cảm là một trong những yếu tố cảm xúc giúp các nhãn hàng tiếp cận đến công chúng mục tiêu qua hình thức influencer marketing. Khi khơi gợi được sự đồng cảm với công chúng, thương hiệu sẽ “mở” được cánh cửa chạm tới trái tim của họ, từ đó dễ dàng khiến họ tiếp nhận thông điệp của mình một cách sâu sắc, tự nhiên hơn. Điều này cũng chính là cách mà Coca-Cola đã từng thực hiện thành công khi xây dựng thương hiệu nước giải khát, với hình ảnh gợi nhớ về ông già Noel đầy bụng do uống nhiều Coke, truyền thống và tuổi thơ gắn liền với những chai Coke.

Phong cách giản dị, gần gũi của H’Hen Niê cũng là một điểm thu hút công chúng mục tiêu của Grab. Dù giờ đứng ở vị trí cao hơn rất nhiều, cô vẫn giữ nguyên phong cách giản dị, chân chất của mình như xưa. Điều này càng khiến công chúng mục tiêu của Grab cảm thấy dễ gần, dễ tiếp nhận thông điệp, thậm chí còn cùng lan tỏa thông điệp cho Grab một cách tự nhiên.

Hơn nữa, phong cách của H’Hen Niê cũng khá hòa hợp với phong cách dân dã của Grab. Nếu Uber đại diện cho sự sang trọng, cao cấp, thì Grab hướng đến hình ảnh bình dị, đời thường hơn, “Việt Nam” hơn. Sự hòa hợp về hình ảnh giữa thương hiệu và influencer càng khiến Grab được nhiều công chúng tiếp nhận và ghi nhớ hơn.

Từ case study này, các thương hiệu cần lưu ý khi lựa chọn influencer. Thương hiệu cần cân nhắc các influencer có phong cách tương đồng hay phù hợp với hình ảnh thương hiệu của mình. Trong trường hợp chọn sai influencer, không những làm ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch, mà còn làm xấu đi hình ảnh của cả thương hiệu lẫn influencer.

Phân tích chiến lược marketing của Grab: Xây dựng thương hiệu

Chiến lược marketing của Grab đã tạo ra sự khác biệt so với các chiến dịch khác của Uber. Điểm nổi bật của chiến lược này chính là thông điệp phù hợp. Không chỉ đơn thuần là những mã giảm giá thường thấy, Grab còn tạo ra một thông điệp dựa trên sự hòa hợp giữa Hoa hậu H’Hen Niê và thương hiệu Grab.

Thông điệp này chứa đựng sự cá nhân hóa của H’Hen Niê và đồng thời mang lại sự đồng cảm của công chúng mục tiêu với cô. Thông điệp "Cùng Grab chung tay chở Tết về gần" không chỉ mang ý nghĩa thân thuộc mà còn kết hợp với đặc trưng của thương hiệu Grab. Những từ ngữ gần gũi và không ép buộc sẽ giúp người dùng cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng dịch vụ của Grab.

Đặc biệt, chữ "chở" được sử dụng trong thông điệp này đã gợi nhớ đến dịch vụ chuyên chở của Grab, đồng thời thể hiện đặc trưng của thương hiệu này. Tất cả những yếu tố này đã giúp chiến dịch marketing của Grab thu hút được sự quan tâm của đông đảo người dùng và nâng cao giá trị thương hiệu của mình.

Đóng góp hảo tâm và sự lan tỏa thông điệp

Chiến dịch #CUNGGRABCHUNGTAY không chỉ thu hút sự tham gia của các KOL nổi tiếng, mà còn khơi dậy tinh thần đóng góp hảo tâm của các cá nhân trong xã hội. Với giá vé chỉ 5,000đ, bất kỳ ai cũng có thể mang niềm vui Tết đến cho những người xung quanh mình, mà không cảm thấy bị áp đặt bởi nhãn hàng.

Thông điệp này đã lan tỏa mạnh mẽ trên các kênh social media và báo chí trong nước, góp phần nâng cao ý thức cộng đồng và tạo ra sức lan tỏa tích cực.

Ngoài ra, chiến dịch còn sử dụng hình thức mã giảm giá quen thuộc để đưa thông điệp CHUNGTAY đến người dùng trên ứng dụng Grab. Điều này cho thấy, Grab không chỉ tập trung vào marketing thông qua influencer mà còn đưa ra những giải pháp sáng tạo khác để tạo sự chú ý và tương tác của khách hàng.

(Ảnh: VNExpress)

Videos trong chiến dịch “Cùng Grab chung tay chờ Tết về gần”

Ngoài những hình ảnh đẹp và ấn tượng, chiến dịch “Cùng Grab chung tay chờ Tết về gần” còn gây ấn tượng với khách hàng nhờ những video đầy sáng tạo và ý nghĩa. Đặc biệt, những video này không chỉ giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ của Grab mà còn thể hiện tinh thần đoàn kết, yêu thương và chia sẻ trong dịp Tết đến.

Điển hình là những video được chia sẻ trên trang Instagram của H’Hen Niê với sự góp mặt của một số nghệ sĩ, vận động viên nổi tiếng. Được quay trong bối cảnh rực rỡ của đêm Tết, những video này mang đến cho khán giả những cảm xúc tuyệt vời nhất về mùa xuân và tình người.

Ngoài ra, chiến dịch còn sử dụng những video quảng cáo ngắn gọn, vui nhộn và sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng. Những video này được chia sẻ trên nhiều kênh truyền thông xã hội của Grab và nhận được nhiều lượt xem, chia sẻ và bình luận tích cực từ cộng đồng mạng.

Kết luận

Những video trong chiến dịch “Cùng Grab chung tay chờ Tết về gần” đã chứng minh được sức mạnh của hình ảnh động và video trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Đặc biệt, những video này đã giúp khách hàng cảm nhận được tinh thần đoàn kết và chia sẻ trong dịp Tết đến, tạo nên một ấn tượng sâu sắc với thương hiệu Grab. Hy vọng những ý tưởng và kinh nghiệm từ chiến dịch này sẽ giúp bạn có thêm những ý tưởng tốt cho chiến dịch marketing của mình trong tương lai.