Google Search chính thức ra mắt tích hợp công nghệ AI, hiểu câu hỏi và ý định người dùng

Sau nhiều tin đồn, Google đã chính thức giới thiệu công cụ tìm kiếm mới của mình trong sự kiện Nhà phát triển I/O. Đây là bước tiến đáng kể của công cụ tìm kiếm này trong hơn 20 năm qua.

Công cụ tìm kiếm mới được hỗ trợ bởi công nghệ trí tuệ nhân tạo thế hệ mới, Google hứa hẹn sẽ giúp người dùng tìm kiếm thông minh và đơn giản hơn. Bây giờ, người dùng có thể tạo ra các lời nhắc theo ý muốn nếu muốn hỏi các câu hỏi tự nhiên hơn.

Thực tế, nhiều người vẫn thường gõ nguyên văn các câu hỏi vào Google thay vì gõ các từ khóa được rút gọn. Việc đặt câu hỏi như vậy mang lại cho người dùng trải nghiệm quen thuộc hơn, nhưng thuật toán tìm kiếm của Google thường không hiểu được ý đồ của người dùng và trả về các kết quả không liên quan.

Google đã chính thức giới thiệu công cụ tìm kiếm mới kết hợp với trí tuệ nhân tạo (AI). Trang kết quả mới này sử dụng cả kết quả tìm kiếm truyền thống và thông tin từ AI để đưa ra các câu trả lời chính xác và chi tiết hơn cho người dùng.

Theo Phó chủ tịch về tìm kiếm của Google, Cathy Edwards, người dùng không còn phải tìm kiếm bằng những từ khóa chung chung như trước đây nữa. Thay vào đó, họ có thể đặt câu hỏi theo cách tự nhiên như khi hỏi bạn bè, ví dụ như "Công viên quốc gia nào là tốt nhất để đi dạo với một đứa trẻ và một con chó nhỏ?".

Điều này sẽ giúp người dùng tìm kiếm thông tin một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn, đồng thời đảm bảo tính chính xác của kết quả. Công cụ tìm kiếm mới của Google hứa hẹn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

Trước đây, khi người dùng muốn tìm kiếm thông tin về một địa điểm nào đó, họ phải chia nhỏ câu hỏi của mình thành các từ khóa để tìm kiếm. Sau đó, họ phải sàng lọc thông tin và tổng hợp lại để có được câu trả lời mình muốn. Nhưng giờ đây, công cụ tìm kiếm mới của Google sẽ giúp bạn làm việc này một cách dễ dàng hơn.

Ví dụ, nếu bạn muốn biết nơi nào tốt hơn cho một gia đình có con dưới 3 tuổi và một chú chó, hẻm núi hay cổng vòm Bryce, bạn có thể đặt câu hỏi đó trực tiếp trên thanh tìm kiếm của Google. Khi đó, một câu trả lời tự động được AI tạo ra sẽ hiển thị ngay dưới dạng pop-up, giúp bạn có được câu trả lời một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Ngoài ra, trang kết quả tìm kiếm cũng sẽ hiển thị một danh sách các website kết quả như truyền thống, nhưng bên trên nó sẽ là câu trả lời tóm tắt được AI sản sinh ra cho câu hỏi của bạn. Điều này giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tìm kiếm thông tin.

Kết quả tìm kiếm giờ đây là sự kết hợp giữa gợi ý của AI với các đường link truyền thống, tạo nên một trải nghiệm tìm kiếm thông tin hoàn toàn mới.

Không chỉ vậy, một điều đặc biệt hơn là ngay cả khi câu trả lời tóm tắt được tạo ra bởi trí thông minh nhân tạo (AI), nó cũng sẽ cung cấp cho người dùng các liên kết đến nguồn thông tin. Điều này cho phép người dùng có thể xem các câu trả lời dưới nhiều dạng khác nhau và tìm hiểu thêm về nguồn thông tin đó.

Hơn nữa, câu trả lời tóm tắt do AI sản sinh này còn khuyến khích sự tương tác của người dùng bằng cách đưa ra các câu hỏi gợi ý. Nhờ đó, người dùng có thể tương tác với trang web một cách trực quan và tương tự như một chatbot AI.

Ngoài ra, Google Search còn hứa hẹn thay đổi cả trải nghiệm mua sắm của người dùng. Điều này cho thấy sự cam kết của Google đối với việc đem đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng của mình.

Công nghệ AI không chỉ đem lại những thay đổi lớn trong trải nghiệm tìm kiếm của người dùng mà còn ảnh hưởng đến quá trình mua sắm trực tuyến của họ. Trong một ví dụ được trình bày trong buổi demo của Google, khi người dùng tìm kiếm về chiếc xe đạp phù hợp cho việc đi lại hàng ngày, công cụ tìm kiếm của Google sẽ không chỉ đưa ra các đường link về xe đạp cùng giá và đánh giá của chúng, mà còn đưa ra lời khuyên về những loại xe đạp phù hợp với các yêu cầu cụ thể và các tính năng cần có trên chiếc xe đạp đó.

Điều quan trọng là Google đã nhấn mạnh rằng các kết quả tìm kiếm truyền thống vẫn hiện diện bên cạnh câu trả lời tóm tắt do AI tạo ra. Điều này giúp người dùng dễ dàng truy cập đến các nội dung gốc được đăng tải trên website và đồng thời thúc đẩy sự phát triển của các trang web.

Bên cạnh việc cải tiến công cụ tìm kiếm bằng văn bản, Google còn giới thiệu công cụ mới có tên About This Image, giúp người dùng hiểu được thông tin về một bức ảnh. Với công cụ này, người dùng có thể tìm kiếm thông tin về bức ảnh, thời gian xuất hiện và xem xét xem liệu ảnh này đã xuất hiện trên các trang web khác hay chưa.

Công cụ tìm kiếm mới của Google tích hợp trí tuệ nhân tạo, tuy nhiên nó không phải là một chatbot.

Mặc dù công cụ tìm kiếm mới của Google được tích hợp với trí tuệ nhân tạo để tạo ra câu trả lời và mang lại trải nghiệm tương tự như cuộc trò chuyện thông thường, nhưng đại diện của Google khẳng định rằng công cụ này không phải là một chatbot. Không giống như các chatbot khác như ChatGPT hay Bard của Google, công cụ tìm kiếm của Google được thiết kế để hoàn toàn không mang tính "nhân cách".

Bà Edwards đã chia sẻ rằng: "Chúng tôi đã đưa ra quyết định cân nhắc thận trọng để công cụ chỉ phản ánh thông tin trên web, không bao gồm các ý kiến hay suy nghĩ cá nhân. Điều này khác biệt với nhiều chatbot hiện có trên thị trường."

Tuy nhiên, khi phóng viên thử nghiệm Google Search mới trên trang CNN, mặc dù công cụ tìm kiếm AI này có thể trả lời nhiều câu hỏi, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế. Ví dụ, khi tìm kiếm "những địa điểm có pizza ngon nhất ở thành phố New York", kết quả tìm kiếm lại liệt kê những nhà hàng phổ biến ở San Francisco.

Hiện tại, người dùng vẫn phải đăng ký vào danh sách chờ để sử dụng Google Search mới. Công ty cho biết, trong vài tuần tới, họ sẽ tiếp tục cải thiện chất lượng, tốc độ và hiệu quả của kết quả tìm kiếm để đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Tham khảo Google, The Verge, CNN

Tính năng AI mới của Gmail có thể tự động viết email cho người dùng