Chiến dịch Viettel Cộng Cộng: Gây bão trên TikTok và thu hút hàng triệu lượt xem

Chương trình “Viettel++” (Viettel Cộng Cộng)

Trong những năm gần đây, Viettel đã không ngừng nỗ lực để cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường chăm sóc khách hàng. Với tinh thần coi khách hàng như người thân, Viettel đã thành công trong việc triển khai một số chương trình chăm sóc khách hàng như Viettel Privilege, trại hè Viettel vui vẻ, Lắng nghe để phát triển… Đặc biệt, vào ngày 18/6/2019, Tổng Công ty Viễn thông Viettel đã tổ chức buổi lễ ra mắt chương trình “Viettel++” (Viettel Cộng Cộng), đây là chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết lớn nhất trong lịch sử của Viettel.

Chương trình Viettel Cộng Cộng cho phép khách hàng tích điểm thông qua việc sử dụng các dịch vụ của Viettel. Từ đó, khách hàng có thể được xếp hạng theo các thứ hạng hội viên như Khách hàng tiềm năng, Khách hàng thân thiết, Kim Cương, Vàng, Bạc. Bên cạnh đó, điểm tích lũy cũng có thể được đổi ra tiền hoặc các ưu đãi hấp dẫn như số phút gọi điện, SMS, data, các voucher về mua sắm, ăn uống, y tế, du lịch, gym & fitness, spa… Chương trình này áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng các dịch vụ của Viettel như thuê bao di động, Dcom, Homephone, ADSL, PSTN, FTTH…

Chương trình Viettel++ là chương trình chăm sóc khách hàng với nhiều ưu đãi hấp dẫn nhất từ trước đến nay của Viettel.

Ví dụ, bạn sử dụng dịch vụ của nhà mạng Viettel và tích lũy được 100.000 điểm thưởng. Với số điểm này, bạn có thể đổi ra tiền điện thoại trị giá 100.000đ hoặc các gói data cùng với voucher giảm giá.

Ngoài ra, Viettel còn có chương trình xếp hạng hội viên dành cho khách hàng. Việc xếp hạng sẽ dựa trên 2 yếu tố: thời gian sử dụng dịch vụ đủ 12 tháng và số điểm tích lũy trong 12 tháng liền kề. Chu kỳ xếp hạng là 12 tháng liên tục, nên tháng đạt hạng sẽ là tháng thứ 13.

Hạng hội viên Kim Cương là hạng cao nhất trong hệ thống tích điểm. Để đạt được hạng này, bạn cần tích lũy từ 125.000 điểm trở lên. Nếu bạn là chủ sở hữu của hạng này, bạn sẽ được tận hưởng những ưu đãi tuyệt vời và phong cách sống đẳng cấp.

Nếu bạn tích lũy từ 65.000 đến 124.999 điểm, bạn sẽ được xếp vào hạng hội viên Vàng. Đây là hạng cao thứ hai trong hệ thống tích điểm và bạn sẽ được cung cấp nhiều tiện ích và ưu đãi hấp dẫn.

Hạng hội viên Bạc là hạng thấp thứ ba trong hệ thống tích điểm, chỉ đòi hỏi bạn tích lũy từ 35.000 đến 64.999 điểm. Tuy nhiên, bạn vẫn có cơ hội trải nghiệm nhiều dịch vụ và ưu đãi hấp dẫn.

Cuối cùng, hạng hội viên Thân thiết là hạng thấp nhất trong hệ thống tích điểm. Để đạt được hạng này, bạn cần tích lũy từ 12.000 đến 34.999 điểm. Mặc dù hạng này không được cao nhưng bạn vẫn có thể trải nghiệm nhiều ưu đãi và tiện ích hấp dẫn.

Hạng hội viên Tiềm năng của chương trình Viettel Cộng Cộng được tính dựa trên số điểm tích lũy từ 0 đến 11.999 điểm. Mỗi hạng hội viên sẽ được hưởng mức ưu đãi khác nhau, trong đó những ưu đãi hấp dẫn nhất bao gồm khám bệnh tổng quát tại Vinmec, tặng quà sinh nhật, hỗ trợ chi phí sửa chữa và dịch vụ phòng thương gia tại sân bay.

Điểm mới của chương trình Viettel Cộng Cộng so với các chương trình khác là việc khách hàng không cần phải đăng ký qua nhiều thủ tục để tích điểm, mà chỉ cần sử dụng các dịch vụ của Viettel và hệ thống nhà mạng sẽ tự động tích điểm và xét hạng khách hàng. Ngoài ra, khách hàng còn được hưởng ưu đãi gộp điểm khi sử dụng đa dịch vụ, giúp tăng cơ hội lên hạng và hưởng ưu đãi dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Với Viettel Cộng Cộng, khách hàng sẽ không còn phải lo lắng về các thủ tục phức tạp để tích điểm và hưởng ưu đãi như trước đây. Thay vào đó, họ có thể tận hưởng những ưu đãi tuyệt vời và dịch vụ chất lượng cao của Viettel một cách dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Truyền thông chiến dịch Viettel Cộng Cộng – Chỉ cần thành công

Viettel đã đầu tư không ngừng vào chiến dịch quảng bá của mình và sử dụng tất cả các tiềm lực có sẵn để đạt được mục tiêu. Được biết, ông lớn Viettel đã bỏ ra số tiền không nhỏ cho hoạt động marketing của mình. Với sự dày công đó, hiện nay chiến dịch Viettel Cộng Cộng đã được đưa đến nhiều đối tượng khách hàng trên toàn quốc. Điều này cho thấy sự thành công của Viettel là không hề nhỏ.

Để đạt được mục tiêu, Viettel đã sử dụng nhiều chiến lược khác nhau, trong đó phương tiện truyền thông truyền thống là một trong những điểm đáng chú ý. Điển hình là đoạn TVC ngắn trên các kênh truyền hình VTV. Đoạn quảng cáo này sử dụng yếu tố Macro Influencer Marketing với sự góp mặt của hai nhân vật nổi tiếng là ca sĩ Bích Phương và cầu thủ bóng đá Quang Hải. Với sự nghiệp đang trên đà phát triển, Quang Hải đã chinh chiến tại nhiều giải đấu cùng đội tuyển quốc gia Việt Nam và từng đóng một số TVC của LG Việt Nam, Kem Merino, Shopee... Trong khi đó, Bích Phương là một ca sĩ lắm chiêu, liên tục làm thỏa mãn khán giả với các ca khúc hit và từng tham gia vào các chiến dịch quảng bá hình ảnh của Miranda, Samsung, Comfort... Ngoài ra, hai nhân vật này còn được đánh giá là có sự hài hước và ân cần quan tâm đến fans đông đảo trên mạng xã hội. Với chi phí khoảng 300 triệu đồng, hai Macro Influencer này sẽ đi theo toàn bộ chiến dịch và hướng tới đối tượng người trẻ sử dụng Viettel.

Trong chiến dịch quảng cáo Viettel Cộng Cộng lần này, hai Macro Influencer được chọn để đảm nhận trọng trách quảng bá sản phẩm đó là Bích Phương và Quang Hải. TVC được thiết kế với giai điệu nhịp nhàng, sáng tạo và hình ảnh bắt mắt, tạo cho người xem cảm giác vui tươi và thoải mái.

Âm nhạc và điệu nhảy của TVC cũng rất đặc sắc và hài hước, hứa hẹn sẽ trở thành xu hướng mới trong cộng đồng giới trẻ. Tuy nhiên, điểm đặc biệt của TVC này là thông điệp ý nghĩa mà nhà mạng Viettel muốn gửi đến khách hàng.

Slogan "Dùng là Cộng! Cộng là Dùng!" được đưa ra với ý nghĩa đơn giản và dễ hiểu. Khách hàng sẽ được cộng điểm sau khi sử dụng dịch vụ và có thể sử dụng điểm đó đổi sang các ưu đãi viễn thông của Viettel.

Tóm lại, TVC Viettel Cộng Cộng lần này không chỉ là một sản phẩm quảng cáo sáng tạo, mà còn truyền tải thông điệp ý nghĩa và hữu ích đến khách hàng.

Việc sử dụng Macro Influencer, TVC và thông điệp ý nghĩa không đảm bảo sẽ thành công trong việc truyền thông theo hướng truyền thống. Ngày nay, số lượng người xem ti vi giảm đi đáng kể, đặc biệt là các quảng cáo trên truyền hình. Chỉ có những nội dung thực sự đặc sắc như các chương trình thời sự, bản tin hay phim truyền hình mới có thể giữ chân được người xem. Điều này càng đúng đối với đối tượng Viettel hướng đến, đó là người trẻ dùng Viettel. Không nhiều người trẻ hiện nay còn xem ti vi và quảng cáo trên ti vi.

Nhận thấy được điều này, Viettel đã không chỉ dựa vào cách truyền thông truyền thống. Thay vào đó, Viettel đã sử dụng nền tảng Tik Tok để truyền thông cho chiến dịch Viettel Cộng Cộng. Việc này đã được chứng minh là rất hiệu quả và đã thể hiện sự mạnh tay của Viettel trong việc chi tiền cho các chiến dịch truyền thông đình đám như thế này.

Tik Tok – Nền tảng Marketing đang rất phổ biến

Tik Tok là một ứng dụng phát triển mạnh mẽ trong cộng đồng mạng Việt Nam. Hiện nay, Tik Tok đã có mặt trên khắp châu Á và trên thế giới, đồng thời tăng người dùng nhanh chóng. Năm 2018, Tik Tok được tải xuống nhiều nhất trên toàn cầu với ước tính 45,8 triệu lượt tải. Trong nền tảng này, những người được gọi là Micro Influencer là những người hot và nổi tiếng nhất. Họ sẽ giúp đưa thương hiệu của công ty đến với cộng đồng mạng.

Nhận thức được giá trị của việc kết hợp với các Influencer trên Tik Tok, Viettel đã hợp tác với công ty Minet - một trong những mạng lướt Influencer lớn nhất Đông Nam Á. Chiến dịch của Viettel đã sử dụng đến 100 Influencer trẻ nhất và hot nhất trên Tik Tok tại Việt Nam. Đây là số lượng lý tưởng để đảm bảo chiến dịch được phổ biến nhất trong cộng đồng mạng. Chi phí cho 100 Micro Influencer này là khoảng 500 triệu VND. Tuy nhiên, giá trị của các Influencer không đồng đều và được tính dựa trên lượt tương tác trên Tik Tok. Các Influencer có nhiều lượt tương tác sẽ có giá trị cao hơn, từ 300.000 VND đến 15 triệu VND/người.

Trong chiến dịch “Viettel Cộng Cộng”, các Micro Influencer sẽ thể hiện cách cover lại đoạn nhạc quảng cáo của Viettel và nhảy điệu “Cộng Cộng”. Tuy nhiên, mỗi người sẽ có cách thể hiện riêng với hiệu ứng, màu sắc và cử chỉ bằng tay khác nhau. Điểm chung của các video cover này là sẽ có đoạn nhạc quảng cáo và nhảy điệu “Cộng Cộng” cùng với các cử chỉ bằng tay thể hiện chức năng nghe – gọi. Sự đóng góp của các Micro Influencer đã chiếm tới 40% lượt view trên tổng lượt view của chiến dịch, một con số rất ấn tượng.

Ngoài việc tận dụng tiềm lực từ Micro Influencer, chiến dịch “Viettel Cộng Cộng” còn tăng chi phí cho quảng cáo trên ứng dụng Tik Tok. Công ty Minet đã mua gói quảng cáo hashtag giá rẻ nhất với giá khoảng 700.000.000 đồng, trong đó bao gồm banner và hashtag trên mục top trend của Tik Tok. Việc mua gói hashtag này có thể có lợi thế và bất lợi. Tik Tok là một ứng dụng giải trí, vì vậy các video trên nó thường mang tính hài hước và không có tính thương mại. Tuy nhiên, việc mua gói quảng cáo giúp cho thông tin về chiến dịch “Viettel Cộng Cộng” được lan tỏa rộng rãi và hiệu quả hơn.

Tik Tok - Chiến dịch truyền thông thành công của Viettel

Viettel đã đầu tư khoảng 1 tỉ 600 triệu đồng cho chiến dịch truyền thông trên nền tảng Tik Tok và cho 2 Macro Influencer. Trong đó, Viettel đã tạo ra một chương trình treo thưởng cho các Influencer để tạo sự ganh đua. Người có lượt view cao nhất sẽ sở hữu 1 Iphone XSMax và những người tiếp theo sẽ được sở hữu loa nghe nhạc. Chi phí của trao thưởng là khoảng 50 triệu đồng.

Với số tiền lớn như vậy, chúng ta có thể thấy hiệu quả một cách rõ ràng. Trong 6 ngày từ ngày bắt đầu, chiến dịch đã thu về 38 triệu lượt xem và hơn 5 triệu tương tác. Điều này thực sự là một con số ấn tượng. Chi phí cho một lượt xem rơi vào khoảng 40 đồng và dự kiến số lượt xem sẽ còn tăng lên khoảng 50 triệu. Từ đó, ước tính chi phí 1 lượt view chỉ còn 31 đồng.

Đánh giá tổng thể, chiến dịch truyền thông trên Tik Tok của Viettel đã rất thành công và hiệu quả, đặc biệt trong việc tăng sự nhận biết và thông điệp của Viettel Cộng Cộng - "Dùng là Cộng! Cộng là Dùng!".