Cách Shein chiếm trọn thị trường thời trang phương Tây?
Shein - trang thương mại điện tử của Trung Quốc chuyên về quần áo và phụ kiện đã thành công với chiến lược marketing đặc biệt tại thị trường châu Âu và trở nên phổ biến ở phương Tây, đặc biệt là với nhóm người tiêu dùng gen Z Shein áp dụng nhiều chiến thuật thị trường hiệu quả và hiểu được tâm lý của một thế hệ mới Tuy nhiên, cũng có những chỉ trích từ cư dân mạng về chất lượng sản phẩm của Shein
Shein - Thương hiệu thời trang trực tuyến đang gây sốt tại phương Tây
Shein là một trang thương mại điện tử chuyên cung cấp quần áo và phụ kiện cho phụ nữ, nam giới và trẻ em. Được thành lập tại Trung Quốc vào năm 2008, Shein nhanh chóng trở nên phổ biến tại các thị trường phương Tây như châu Âu, châu Mỹ, Úc và Trung Đông. Một điểm đáng chú ý của Shein là cung cấp đa dạng lựa chọn cho khách hàng, bao gồm cả những mẫu Plus Size dành cho phụ nữ, một ngách thời trang vẫn còn khá hiếm trên thị trường. Ngoài ra, Shein cũng có các danh mục dành cho nam giới và trẻ em, cũng như khu vực mới với các tiện ích nhỏ và đồ trang trí nhà cửa. Với phương châm "mọi người đều có thể tận hưởng vẻ đẹp của thời trang", Shein đã thu hút được một lượng lớn người tiêu dùng và trở thành một thương hiệu thời trang trực tuyến nổi tiếng.
Shein đã trở thành một hiện tượng thương mại điện tử thời trang tại Anh khi thu hút hơn 4 triệu khách hàng trong vòng 6 tháng. Hiện nay, Shein là trang web được truy cập nhiều thứ ba tại Anh, sau Next và ASOS. Đồng thời, Shein đã mở rộng thị trường của mình tới hơn 230 quốc gia trên toàn thế giới.
Thành công của Shein ở phương Tây
Trong năm 2020, doanh số bán hàng của Shein đã vượt qua mốc 40 tỷ nhân dân tệ và hướng tới con số 100 tỷ NDT vào năm 2021. Thống kê từ Google cho thấy, lượng tìm kiếm về Shein gấp ba lần so với nhiều thương hiệu thời trang phương Tây như Zara. Shein đã tung ra hơn 150.000 mặt hàng mới trong năm 2020, với trung bình hơn 10.000 mặt hàng mới mỗi tháng. Điều này giúp Shein bắt kịp với tốc độ sản xuất hàng năm của Zara chỉ trong vòng một đến hai tháng.
Điều gì làm cho chiến lược thị trường của Shein ở trời Tây trở nên khác biệt?
Mặc dù giá cả của những sản phẩm thời trang nhanh như Zara không quá cao so với Shein, tuy nhiên sự đa dạng về kiểu dáng, màu sắc và họa tiết của Shein là điều không thể phủ nhận. Đặc biệt, phong cách thời trang "Sexy" là một trong những yếu tố giúp tạo nên sự đặc biệt cho Shein.
Instagram đóng vai trò quan trọng trong chiến lược thị trường của Shein. Hãng lựa chọn các người mẫu có nhiều nét tương tự với những người nổi tiếng trên Instagram và Weibo, hơn là phong cách thời trang truyền thống giống như Zara.
Trung Đông là một thị trường quan trọng đối với Shein
Shein đã thâm nhập vào thị trường Trung Đông từ năm 2016 và đạt được doanh thu 200 triệu nhân dân tệ chỉ trong năm đó. Hiện nay, Shein đã trở thành một trong mười ứng dụng mua sắm hàng đầu tại hai thị trường chính ở Trung Đông, đó là UAE và Ả Rập Xê Út.
Tại sao người tiêu dùng gen Z phương Tây thích Shein hơn Amazon khi mua quần áo?
Shein - Nền tảng kinh doanh quần áo trực tuyến phổ biến nhất trong một cuộc khảo sát với 9.800 thanh thiếu niên Mỹ với độ tuổi trung bình là 15,8 và thu nhập gia đình trung bình là 67.500 đô la Mỹ. Với mức giá thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh, Shein đang trở thành sự lựa chọn hàng đầu của nhiều người tiêu dùng trẻ tuổi tại Mỹ. Ví dụ: giá của một chiếc áo phông của phụ nữ có thể được mua chỉ với 6 đô la Mỹ và giá của một chiếc váy có thể thấp tới 12 đô la Mỹ.
Cách Shein trở nên phổ biến ở phương Tây?
Một trong những chiến lược tạo nên thành công của Shein là việc hợp tác với những influencer ít nổi tiếng hơn. Hàng tháng, họ sẽ nhận được sản phẩm miễn phí và thực hiện đăng bài trên tài khoản Instagram, YouTube hoặc TikTok của mình. Ngoài ra, những influencer này cũng có thể nhận được 10-20% hoa hồng từ việc giới thiệu bán hàng (Referral Sales) của Shein. Chiến lược giới thiệu hay Referral mang lại hiệu quả rất tốt trong việc gia tăng nhận diện thương hiệu. Theo thống kê của SimilarWeb về nguồn lưu lượng truy cập của trang Shein.com, vào tháng 3 năm 2021, 14% lưu lượng truy cập trực tiếp đến từ các đề xuất của influencer (social hoặc referral) và 39% lưu lượng đến từ tìm kiếm tự nhiên. Ngoài ra, tỷ lệ lưu lượng truy cập trực tiếp cũng vượt quá 30%, điều này cho thấy tỷ lệ khách hàng quay lại rất cao.
Shein là trang web mua sắm trực tuyến cung cấp đa dạng mặt hàng độc quyền từ các nhà tạo mẫu của riêng mình cùng với các sản phẩm quần áo, giày dép và phụ kiện từ các thương hiệu đối tác. Các danh mục sản phẩm được sắp xếp một cách thuận tiện và rõ ràng cho người mua, trong đó bao gồm: Nam, Nữ và Trẻ em; Size tiêu chuẩn và Plus size; Bộ sưu tập theo mùa; Khuyến mãi và Bán hàng; Xu hướng thời trang và Định hình phong cách.
Sự đa dạng của Shein giúp cho việc mua sắm trực tuyến trở nên thú vị hơn bao giờ hết. Khách hàng luôn có những trải nghiệm mới và bất ngờ vì những sản phẩm độc đáo và đa dạng mà Shein mang đến.
Chiến lược thị trường của Shein: Sản phẩm và thương hiệu
Chiến lược thị trường của Shein: Chinh phục nhóm người tiêu dùng gen Z
Shein hướng tới những người yêu thích mua sắm trực tuyến từ khắp nơi trên thế giới, đặc biệt là những người thuộc thế hệ gen Z, chủ yếu là các cô gái. Theo thống kê, những giao dịch mua sắm phổ biến nhất trên trang web này đến từ cha mẹ có con trong độ tuổi từ 1 đến 15 tuổi. Đối với Shein, thị trường gen Z là rất quan trọng vì họ luôn muốn trở nên độc nhất và được xã hội chấp nhận. Tuy nhiên, để tiếp cận được nhóm đối tượng này, Shein cần phải đưa ra những chiến lược tiếp thị mới mẻ, được cập nhật và không sử dụng những mánh khóe như thế hệ cha mẹ đã từng áp dụng.
Shein đã xây dựng một mạng lưới kênh đa dạng và phân mảnh từ website, ứng dụng, mạng xã hội đến cộng đồng những người có ảnh hưởng đến thời trang để đáp ứng nhu cầu của gen Z khi dựa nhiều hơn vào mạng xã hội và quảng cáo trên thiết bị di động để khám phá các thương hiệu thời trang. Công ty cũng phát triển tài khoản Instagram @SheInOfficial của mình với chiến dịch Ngày lễ tình nhân gần đây nhằm khuyến khích tình yêu với bản thân và cơ thể tích cực, thu hút được 5,8 triệu người theo dõi tài khoản. Tỷ lệ cam kết bình đẳng, đa dạng và xây dựng cộng đồng địa phương của gen Z đạt mức cao hơn nhiều so với các thế hệ người dùng khác. Ngoài ra, Shein cũng hợp tác với nhiều celeb hàng đầu như Katy Perry, Lil Nas X, Rita Ora, Hailey Bieber, không ngần ngại chi tiêu để tăng cường sức ảnh hưởng của thương hiệu. Shein cũng được đánh giá cao trên TikTok, đặc biệt là với nhóm target audience thanh thiếu niên, nhờ vào dòng coupons và discount liên tục, lựa chọn đa dạng về kích thước và tính toàn diện. Shein cũng đã tạo dựng được cộng đồng sôi động trên TikTok với sự hỗ trợ của những blogger thời trang ủng hộ thương hiệu và đăng các bài đăng với hashtag Shein. Những người có ảnh hưởng cũng được hưởng nhiều lợi ích khi hợp tác với Shein, bao gồm nhận được hàng hóa miễn phí hàng tháng hoặc kiếm được hoa hồng khi bán được hàng thông qua chương trình affiliate của Shein.
- Chiến lược marketing của Shein trên Tiktok
Có hơn 10 tỷ lượt xem trên TikTok cho hashtag Shein, thương hiệu thời trang giá rẻ này đã giúp khách hàng có thể mua sắm nhiều sản phẩm phù hợp với phong cách của họ với giá cực kỳ hấp dẫn. Sau khi mua hàng, khách hàng thường sử dụng các sản phẩm để tạo ra các video "Shein haul" hoặc để bán lại sản phẩm.
Video "Shein haul" cũng thu hút rất nhiều lượt xem trên mạng xã hội.
Mua sắm thời trang trực tuyến đôi khi mang lại những rủi ro khó đoán, vì vậy, việc xem các video đánh giá trên YouTube đã trở thành một phần không thể thiếu đối với những người mua thường xuyên. Hãy tìm kiếm "SheIn haul" để xem những video chia sẻ kinh nghiệm mua sắm những bộ quần áo với giá chỉ vài trăm bảng Anh và thử đồ trực tiếp. Các video như vậy ngày càng được yêu thích, có những video đạt hàng trăm nghìn, thậm chí hàng triệu lượt xem.
- Chiến lược marketing của Shein: Chương trình Affiliate Marketing dành cho Influence
Shein là một thương hiệu độc lập và không phải là một nền tảng chỉ dành cho người bán như Amazon, vì vậy chương trình Affiliate của Shein là cơ hội để trở thành một phần của Shein.
Với các chương trình liên kết, bạn có thể kiếm được hoa hồng trên tất cả doanh số được đề xuất chỉ đơn giản bằng cách giới thiệu khách hàng đến Shein.com. Bạn có thể lựa chọn giữa Nền tảng liên kết chính thức của Shein và Nền tảng liên kết đối tác.
Cách Influencer kiếm tiền từ Shein
Quảng cáo SHEIN trên mạng xã hội.
Khách hàng tiềm năng bấm vào các bài đăng
Khách hàng đặt mua sản phẩm
Influencer nhận hoa hồng
Xem thêm: Affiliate Marketing là gì? 6 bước hướng dẫn cách làm Affiliate Marketing cho người mới
Bí quyết thành công của Shein: Hiểu được tâm lý của một thế hệ mới
Thị trường thời trang online đang thay đổi nhanh chóng và các chiến lược phải được cập nhật liên tục để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Shein là một ví dụ thành công cho chiến lược marketing dựa trên sự hiểu biết chân thành về thị trường thời trang hiện đại, giúp tạo ra hiệu quả mạnh mẽ.
Shein đã trở thành một "gã khổng lồ" về thời trang dẫn đầu xu hướng với giá cả cạnh tranh nhất. Công ty đã tích hợp ngày càng nhiều theo chiều dọc với những thiết kế nội bộ hàng đầu, có khả năng cung cấp và phân phối trên toàn cầu. Tuy nhiên, sự phát triển quá nhanh đã khiến cho Shein có thể tăng khối lượng sản xuất nhanh chóng và hưởng lợi từ quy mô kinh tế, giúp họ đánh bại các đối thủ cạnh tranh như ASOS, H&M và Zara.
Gen Z là nhóm khách hàng cốt lõi của Shein. Tuy nhiên, điều hạn chế của Shein là tốc độ và sự liền mạch, khi thời gian giao hàng có thể kéo dài lên đến hai hoặc ba tuần. Mặc dù vậy, với khách hàng Gen Z, điều này không gây ra vấn đề lớn nếu giá cả hợp lý. Theo nghiên cứu chính của OC&C, 55% người thuộc thế hệ Z lựa chọn giá cả là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm thời trang và họ sẵn sàng đánh đổi tốc độ và sự dễ dàng để đáp ứng nhu cầu này.
Cư dân mạng chỉ trích Shein
Tuy nhiên, Shein cũng đang đối mặt với sự chỉ trích của người tiêu dùng. Nhiều khách hàng đã thể hiện sự thất vọng trên các diễn đàn, ví dụ như trên Trust Pilot, 43% người dùng đã đánh giá "xấu" cho Shein. Ngoài ra, một số video trên YouTube cho thấy quần áo của Shein không đúng kích thước hoặc không giống với hình ảnh.
Các chiến thuật thị trường tại Trung Quốc mà Shein áp dụng ở phương Tây
Với danh tiếng trên toàn thế giới, Shein - một công ty Trung Quốc không ngạc nhiên khi xâm nhập vào chiến lược toàn cầu. Để đạt được mục tiêu mở rộng ra nước ngoài, Shein đã nghiên cứu kỹ lưỡng các thương hiệu Trung Quốc để tìm ra chiến lược thị trường hiệu quả nhất. Dưới đây là những chiến lược mà Shein đã áp dụng thành công và không thành công ở phương Tây.
- Những yếu tố hoạt động hiệu quả:
Shein đã áp dụng chiến lược Micro-influencer marketing tương tự như chiến lược KOC marketing (Key Opinion Consumer - Người tiêu dùng chủ chốt) ở Trung Quốc.
Về giá cả, Shein đưa ra mức giá ngang bằng với giá của Taobao và thấp hơn so với các hãng thời trang nhanh khác bên ngoài Trung Quốc. Điều này giúp Shein nhanh chóng mở rộng và sản xuất hàng loạt với chi phí thấp hơn.
Shein thường xuyên giảm giá bằng cách giảm giá khi mua hàng thông qua influencer, giảm giá khi tải xuống ứng dụng và khung giờ giảm giá trên website, tương tự như nhiều thương hiệu Trung Quốc tại thị trường nội địa.
Vẻ đẹp cơ thể tích cực và Shein. Thương hiệu này có một góc riêng cho các trang phục ngoại cỡ và tôn trọng vẻ đẹp cơ thể đa dạng của mỗi người. Tuy nhiên, trong khi nhiều thương hiệu khác cam kết ngừng chỉnh sửa ảnh người mẫu quá đà, Shein vẫn sử dụng những hình ảnh đã qua chỉnh sửa quá mức để thích nghi với tiêu chuẩn vẻ đẹp không thực tế. Điều này đã gây mất điểm nghiêm trọng trong mắt người tiêu dùng đối với thương hiệu.
Trách nhiệm xã hội của Shein. Trên trang web của mình, Shein tuyên bố rõ ràng không sử dụng lao động trẻ em. Tuy nhiên, những người tiêu dùng vẫn cảm thấy thiếu minh bạch vì thương hiệu không công bố nơi sản xuất sản phẩm. Điều này đã làm suy yếu tuyên bố của Shein về trách nhiệm xã hội.
Shein đã mắc sai lầm khi sử dụng thảm cầu nguyện của người Hồi giáo để làm 'thảm' và ký hiệu chữ Vạn của Phật giáo trên đồ trang sức. Điều này cho thấy họ thiếu nhạy cảm về văn hóa và đã nhận được phản ứng dữ dội từ người tiêu dùng. Một phàn nàn khác của Shein là việc gửi quá nhiều thông báo và quảng cáo trong ứng dụng, điều này khác biệt về văn hóa giữa phương Tây và Trung Quốc. Với sự phát triển của nhân khẩu học gen Z, các chiến lược phải được cập nhật liên tục để trở nên phù hợp. Shein là một ví dụ về việc sử dụng cái nhìn sâu sắc để đạt được thành công. Các thương hiệu khác có thể học hỏi từ những bài học này để kết nối tốt hơn với người tiêu dùng thời trang trong tương lai.
