BHXH Việt Nam đã chọn phương thức mới để cấp lại mật khẩu tài khoản giao dịch điện tử cá nhân (tài khoản VssID). Thay vì nhắn tin đến đầu số 8079, người dân có thể sử dụng trợ lý ảo tích hợp trên Tổng đài Chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam 1900.9068 để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu VssID. Đây là một thí điểm mới của BHXH Việt Nam nhằm đem lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.
Để cấp lại mật khẩu cho tài khoản VssID thông qua trợ lý ảo trên tổng đài 1900.9068, người dùng chỉ cần thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Sử dụng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID, gọi đến tổng đài 1900.9068 và nhấn phím số 8 để chọn chức năng cấp lại mật khẩu VssID. Tiếp theo, làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình cấp lại mật khẩu.
Sau khi nhận được yêu cầu, trợ lý ảo sẽ yêu cầu mã số BHXH của bạn và tiến hành kiểm tra với cơ sở dữ liệu của BHXH Việt Nam. Nếu thông tin của bạn trùng khớp, trợ lý ảo sẽ cung cấp cho bạn mật khẩu mới. Tuy nhiên, nếu không trùng khớp, trợ lý ảo sẽ thông báo cho bạn rằng số điện thoại và mã số bảo hiểm không khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan BHXH.
BHXH Việt Nam đã thông báo về cước phí gọi đến tổng đài 1900.9068 với mức giá là 1.000 đồng/phút và sẽ được trả cho nhà cung cấp dịch vụ tổng đài. Hiện nay, người dùng VssID có thể thực hiện việc cấp lại mật khẩu bằng hai phương pháp khác nhau theo quy định của cơ quan bảo hiểm.
5 - Người dân có thể bổ sung địa chỉ email cho tài khoản VssID thông qua các kênh cung cấp của Bảo hiểm xã hội, nêu cụ thể là trực tiếp tại các chi nhánh BHXH hoặc thông qua dịch vụ khách hàng của BHXH.
Thực hiện việc cập nhật thông tin email thông qua giao dịch BHXH điện tử của đơn vị, tổ chức dịch vụ thu đang quản lý bằng cách lập tờ khai TK1-TS để kê khai bổ sung thông tin.
Điều chỉnh và cập nhật thông tin đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH theo Mẫu số 02/SĐ-GD, sau đó nộp trực tiếp tại cơ quan BHXH gần nhất.
2 - Cấp lại mật khẩu thông qua trợ lý ảo trên tổng đài 1900.9068 (nhánh số 8).
Hướng dẫn cấp lại mật khẩu VssID
Hướng dẫn thay đổi, cập nhật tài khoản trên ứng dụng VssID