Cách khắc phục các lỗi đăng ký tài khoản định danh trên ứng dụng VNeID một cách hiệu quả

Hiện tại, mọi người đã có thể tự mình đăng ký tài khoản cá nhân mức độ 1 trên ứng dụng VNeID. Tuy nhiên, để đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2, mọi người phải đến trực tiếp cơ quan Công an để thực hiện.

Các bước tự đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1 trên ứng dụng VNeID khá dễ dàng. Tuy nhiên, vẫn có rất nhiều người gặp khó khăn trong quá trình đăng ký vì xuất hiện các lỗi không mong muốn.

Việc đăng ký tài khoản định danh điện tử không được dễ dàng như việc đăng ký tài khoản trên các mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok vì yêu cầu từng bước thực hiện để đảm bảo tính chính xác và độ bảo mật cao, từ đó tránh được tình trạng đăng ký hộ hay giả mạo.

Do đó, chỉ khi thông tin và hình ảnh trùng khớp, các bước mới được coi là hoàn thiện. Đây là những bước rất quan trọng, vì dữ liệu chỉ được nhập một lần và sử dụng trong thời gian dài cũng như cho nhiều dịch vụ hành chính khác nhau.

Có thể liệt kê một số lỗi thường gặp như:

- Thông tin số định danh hoặc số điện thoại không đúng.

- Không thể nhận diện khuôn mặt.

- Chưa được Bộ Công an xét duyệt.

- Quét mã QR gặp lỗi.

- Sai thông tin, đăng nhập trên thiết bị mới phải có mã QR từ thiết bị cũ.

Cách khắc phục lỗi chưa đăng ký được tài khoản định danh điện tử

Hiện tại, quá trình thu thập thông tin và duyệt hồ sơ đăng ký định danh điện tử cần được tổ chức và đảm bảo tính bảo mật. Khi cá nhân đăng ký tài khoản định danh điện tử, họ phải cung cấp hình ảnh và dữ liệu sinh trắc học (ảnh thẻ, vân tay).

Nếu thông tin trên hệ thống khớp nhau, tài khoản sẽ được duyệt ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu có dữ liệu không chính xác hoặc ảnh xác thực không đúng quy trình, hồ sơ sẽ không được duyệt.

Lỗi khi quét QR Code có thể xảy ra vì một số lý do như máy ảnh trên điện thoại không sắc nét, ánh sáng không đủ để máy ảnh phân tích mã QR Code. Hoặc là do người dùng quét không đúng cách (nghiêng, quá gần, quá xa, hoặc rung lắc), hoặc do sự không tương thích giữa thiết bị và ứng dụng quét mã.

Ngoài ra, nhiều người cũng gặp sự cố khi đăng ký tài khoản VNeID, mà quá trình nhận diện khuôn mặt mất nhiều thời gian và phải thử nhiều lần mới thành công. Nguyên nhân có thể là do camera không đang hướng thẳng, hoặc khuôn mặt không nằm trong khung hình yêu cầu. Điện thoại cũng có thể bị rung, lắc, hoặc không có đủ ánh sáng. Hơn nữa, hệ thống sinh trắc học có thể không nhận diện các điểm trùng khớp với dữ liệu khuôn mặt trong cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia.

Việc nhận dạng khuôn mặt trên VNeID mất nhiều thời gian hơn so với các ứng dụng khác do hoạt động trên mạng, gặp độ trễ trong quá trình truyền tải và nhận dữ liệu. Thông tin nhận dạng cần được phân tích và so sánh với cơ sở dữ liệu dân cư trước khi được chấp thuận.

Đọc thêm

Hướng dẫn sử dụng ứng dụng VNeID, VssID hoặc CCCD có chip để thay thế thẻ BHYT trong quá trình khám, chữa bệnh.

Mặc dù VNeID cho phép người dân sử dụng nó tại sân bay, tuy nhiên, vẫn nên mang theo Căn cước công dân. Điều này cần thiết vì Căn cước công dân vẫn là giấy tờ pháp lý chính thức và được chính phủ công nhận.