Cuối tuần qua, nữ ca sĩ Uyên Linh và đồng nghiệp Quốc Thiên đã diễn xuất tại Phan Thiết. Trong lúc hát, xảy ra sự cố khi có một khán giả đến muộn và không có chỗ ngồi. Uyên Linh phát biểu: "Thất bại không đáng sợ, chỉ là... chưa đạt được hiệu quả thôi".
Vì quá tức giận, người này đã dùng micro của ca sĩ Quốc Thiên để phản đối việc tổ chức chương trình. Quốc Thiên đã nhanh chóng đề nghị ban tổ chức xếp hàng và hỗ trợ khách mời này. Khi đó, Uyên Linh đã chia sẻ trên micro rằng: "Tại sao lại thay đổi khi không khí đang vui?".
Mặc dù không rõ toàn bộ câu chuyện, nhưng sau khi đoạn clip được đăng tải, nhiều người dùng mạng đã bày tỏ sự khó chịu với lời phát biểu của Uyên Linh, cho rằng cô không tôn trọng khán giả.
Khán giả rất tức giận khi thấy Uyên Linh và Quốc Thiên đứng trên sân khấu.
Trước tình huống đó, Uyên Linh đã chia sẻ 2 bình luận trên trang cá nhân để giải thích. Trong bình luận đầu tiên, nữ ca sĩ đã tỏ ra khá không hài lòng với những bình luận của cư dân mạng về câu nói "Không khí đang vui, thay đổi làm gì?".
Uyên Linh viết: "Đối với những bạn có thắc mắc về việc 'Không khí đang vui, thay đổi làm gì', tôi muốn nhắn nhủ rằng chúng ta nên xem xét kỹ lưỡng sự việc trước khi đưa ra nhận xét. Chúng ta nên lắng nghe cả hai phía của câu chuyện trước khi đưa ra quyết định. Đây là cách ứng xử của một người trưởng thành với văn hoá và được giáo dục tốt. Đối với những bạn trẻ hơn, tôi chỉ cảm thấy thương và mỉm cười qua, không để ý quá nhiều. Đó là ý kiến của tôi."
Bình luận này đã nhận được nhiều chỉ trích và phản đối từ cộng đồng mạng. Ngay sau đó, Uyên Linh tiếp tục viết một bình luận dài hơn, giải thích cặn kẽ về sự việc.
Uyên Linh đã trình bày vấn đề đó.
Nghệ sĩ nữ cho biết, trong buổi diễn đó, do trời mưa to nên một số khán giả đã tự ý ngồi vào ghế VIP của những khán giả đến muộn. Cô nhấn mạnh rằng để giải quyết tình huống này cần thời gian và sự kiểm chứng thông tin từ cả hai phía: "Hãy giả sử rằng những người lớn tuổi đã ngồi xuống ghế, thì việc sắp xếp với họ cũng cần một thời gian nhất định, không phải chỉ trong vòng 30 giây là xong.
Linh, người đã trải qua những trục trặc, hiểu rằng khi nghe một sự việc nên lắng nghe từ hai phía. Ngay khi nghe người khách trình bày như vậy, Linh không thể ngay lập tức đổ lỗi cho BTC khi chưa biết BTC đã kiểm tra lại vé mà người khách đang cầm trên tay, và đã trao đổi những gì...
Ý của Linh khi nhấn mạnh việc lắng nghe câu chuyện từ hai phía và xem xét kỹ trước khi kết luận như vậy. Đoạn clip quý vị đã xem trên mạng chỉ là một đoạn cắt ra, có thể gây khó chịu cho người nghe, và Linh rất tiếc về điều đó.
"Linh cảm thấy trách nhiệm làm dịu cảm xúc cho những người bị cuốn vào câu chuyện không liên quan tới họ".
Sau đó, Uyên Linh khẳng định rằng cô luôn biết ơn và trân trọng khán giả nhưng không có nghĩa là cô phải công nhận mọi việc, mọi hành động của khán giả là đúng.
Linh biết ơn và trân trọng khán giả bằng cách diễn xuất nghiêm túc, mang lại sự hài lòng cho quý vị. Điều này khác với việc chỉ đơn giản công nhận khán giả và tự cho mình là đúng. Khi có ý kiến phản hồi từ khán giả, Linh chấp nhận và sẵn sàng tiến bộ, từ đó tạo lợi ích cho tất cả những khán giả và khách hàng khác.
Tuy nhiên, trong buổi biểu diễn tối qua, còn nhiều khán giả khác. Họ cũng có cảm xúc riêng và Linh cảm thấy có trách nhiệm xoa dịu cảm xúc của những người bị lôi vào câu chuyện không có liên quan tới họ.
Nữ ca sĩ cũng cho biết câu nói "Không khí đang vui, thay đổi làm gì" của cô là để "đùa nhẹ nhàng" chứ không có ý làm phiền ai: "Linh chỉ muốn giảm bớt căng thẳng trong không khí - sau khi Quốc Thiên nói 'đề nghị BTC giải quyết' - bằng cách đùa nhẹ, không có ý làm khách hàng đó tức giận".
Uyên Linh nói rằng sau đó cô đã trấn an khán giả ngay trên micro nhưng do đoạn clip bị cắt xén nên mọi người hiểu sai: "Linh đã nói trên micro, nhắn với khách hàng đó rằng: Mong anh giảm giận, chút nữa anh muốn nghe Uyên Linh hát bài gì cô sẽ hát tặng riêng cho anh. Đây cũng chỉ mong việc tạm thời yên ắng để buổi biểu diễn tiếp tục. Còn nhiều khán giả vẫn có mặt và chứng kiến điều này".
"Linh có thể giảm căng thẳng bằng cách đùa một câu nhẹ nhõm, không có ý trêu tức vị khách hàng đó."
Cuối cùng, nữ ca sĩ nhấn mạnh cô không bênh vực BTC chương trình, thậm chí đã đề nghị ngừng hợp tác nếu BTC không cải thiện chất lượng phục vụ khán giả trong các chương trình tiếp theo:
Việc anh khách hàng quá tức giận, thậm chí lên sân khấu trước đám đông người xem để diễn tả sự bất mãn của mình là một điều mà chúng ta có thể hiểu. Tuy nhiên, tôi tin rằng nhiều người sẽ có cách giải quyết khác.
Tất nhiên, cách giải quyết tình huống là quyền tự do cá nhân và rất tùy thuộc vào mỗi người. Tôi chỉ mong rằng ít nhất càng ít ảnh hưởng tới những người khác. Về phần tôi, tôi cũng không bênh vực Mây Lang Thang. Sau buổi biểu diễn, nhóm đã tổ chức cuộc họp và rút ra được nhiều bài học quý báu.
Linh còn muốn đưa ra ý kiến rằng nếu không giải quyết tận gốc vấn đề này để xoa dịu sự bức xúc của khách hàng, Linh có thể tạm ngưng một số buổi biểu diễn sắp tới với đơn vị này. Điều này là tất cả những gì Linh có thể làm để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và khán giả của mình".
"Cuối cùng, Linh xin ghi nhận tất cả những ý kiến thiện ý từ quý vị và sẽ tự xem xét lại bản thân mình. Ngoại trừ những người phát biểu không lịch sự, Linh xin lỗi và khẳng định rằng Linh có lòng tự trọng đủ để nói rằng không ai có quyền mạt sát hay xúc phạm người khác bằng cách sử dụng ngôn từ thô tục, giả danh tình yêu để lăng mạ hay phỉ báng. Linh đã diễn đạt đủ, cảm ơn mọi người đã đọc tới đây và Linh xin phép không thêm bất kỳ bình luận nào", Uyên Linh nói thêm.
"Linh ghi nhận sự đóng góp thiện ý của quý vị và sẽ xem xét lại mình".
Tuy nhiên, cả hai bình luận này của Uyên Linh đều khiến khán giả càng thêm phẫn nộ. Nhiều người cho rằng nữ ca sĩ "càng nói càng thể hiện thiếu sự tôn trọng đối với khán giả", thậm chí nhiều người đã cho rằng Uyên Linh xứng đáng bị tẩy chay:
"Thái độ của chị xứng đáng bị antifan đánh giá và bị tẩy chay", "Ngẩng cao đầu, cho làm quá mà không biết sự chuyên nghiệp", "Phê phán, giải thích mọi thứ chỉ thiếu một lời xin lỗi", "Trước đây tôi rất trân trọng giọng hát của Uyên Linh, càng ưa thích hơn vì tôi cũng học cùng trường với cô ấy. Nhưng sau khi xem clip và đọc những lời văn của Uyên Linh, tôi cảm thấy cô ấy chưa thật sự hiểu vấn đề", "Cô ấy hát rất tốt, hát thì 10 điểm nhưng cách ứng xử với fan và mọi người thì cô ấy chỉ đạt 1 điểm", "Bạn có nghĩ rằng mình thông minh và đẳng cấp lắm không? Khi trở thành nghệ sĩ, bạn cần nhận ra rằng khán giả, dù có khiến bạn tức giận, cũng là những người ủng hộ bạn. Bạn may mắn vì có những người yêu mến và hâm mộ bạn, nhưng đừng mơ mộng về quyền lực. Tôi thích một số bài hát bạn trình bày và đánh giá cao phong cách của bạn, nhưng từ hôm nay tôi sẽ không bao giờ nghe bài hát nào có giọng bạn hoặc xem bất kỳ chương trình nào có sự xuất hiện của bạn".