Tương lai Digital Marketing: Sức mạnh của AI Marketing
AI Marketing - Sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ AI và Marketing, đem lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp Tương lai của Marketing sẽ không thể thiếu những ứng dụng của AI Marketing như quản lý nội dung, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và thống trị thị trường Influencer
Xu hướng sử dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực tiếp thị, hay còn gọi là AI Marketing, đang được dự đoán sẽ phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Các thương hiệu sẽ sử dụng công cụ AI để tạo ra nội dung và hợp tác với các người mẫu ảo không còn là điều xa lạ. Tuy nhiên, bạn có thực sự hiểu về thị trường này và AI Marketing là gì? Một ví dụ điển hình về sự ứng dụng của AI Marketing là chiến dịch "Draw Ketchup" của Heinz, sử dụng công nghệ AI DALL-E 2 để tạo ra những bức tranh theo từ khóa.
AI Marketing là gì?
AI Marketing hoặc còn gọi là Artificial Intelligence Marketing là việc áp dụng trí tuệ nhân tạo vào quá trình tiếp thị. Phương pháp này sử dụng công nghệ AI để thu thập dữ liệu và dự đoán các hành động tiếp theo của khách hàng. Đặc biệt, AI giúp các thương hiệu tìm ra các điểm chạm để thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
Tại sao AI Marketing lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
Một nghiên cứu mới đây đã chỉ ra rằng tới 76% khách hàng mong đợi các công ty hiểu được mong muốn và nhu cầu của họ. Với sức mạnh của AI Marketing, việc thu thập lượng lớn dữ liệu từ các kênh mạng xã hội và website trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Điều này không chỉ giúp cho các hoạt động Marketing Automation được thực hiện một cách hiệu quả hơn, mà còn giúp thương hiệu tăng trưởng ROI và tiết kiệm chi phí một cách đáng kể.
Lợi ích của AI Marketing đối với doanh nghiệp là không thể ngờ được, bao gồm:
- Hỗ trợ cho hoạt động Marketing Automation: AI là một trợ thủ đắc lực cho các hoạt động marketing automation. Nhờ AI, dữ liệu có thể được chuyển đổi thành các quyết định và tương tác có ý nghĩa, từ đó giúp cải thiện kết quả kinh doanh. Cụ thể, AI có thể giúp tối ưu hóa nội dung email marketing để tăng tỷ lệ tương tác với khách hàng tiềm năng.
- Tiết kiệm chi phí: Sử dụng trí tuệ nhân tạo trong truyền thông và tiếp thị giúp giảm thiểu chi phí không cần thiết và nâng cao hiệu quả công việc. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tận dụng nguồn tài nguyên hiện có để tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn và tiết kiệm chi phí thuê nhân viên.
Tăng cường hiệu quả ROI: AI hỗ trợ việc phân bổ nguồn tiền thông minh trên các kênh truyền thông, cung cấp những phân tích chi tiết về địa điểm quảng cáo đạt hiệu quả cao, dự đoán chính xác hành trình của khách hàng... Với khả năng hiểu sâu sắc về insight của khách hàng, AI sẽ giúp các nhà tiếp thị tối ưu hoá hiệu quả ROI đạt được một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Cách thức hoạt động của AI Marketing là gì?
.
Bước 3: Thu thập dữ liệu khách hàng thông qua các kênh quảng cáo, website, mạng xã hội...
Bước 4: Phân tích dữ liệu và đưa ra các phán đoán dựa trên những dữ liệu đã thu thập được.
Bước 5: Sử dụng các phán đoán để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí quảng cáo.
Bước 6: Kiểm tra và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, sau đó điều chỉnh và cải tiến để đạt hiệu quả tốt nhất.
Nạp tiền vào tài khoản AI Marketing để tạo ngân sách cho nhiều chiến dịch khác nhau. Chi phí có thể thay đổi tùy theo mục đích của thương hiệu. AI Marketing hoạt động dựa trên cơ chế thu thập và phân tích dữ liệu của người dùng.
Rủi ro khi đầu tư vào AI Marketing là gì?
Mặc dù AI Marketing mang đến nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại nhiều rủi ro tiềm tàng, đặc biệt là về bảo mật thông tin. Thông tin người dùng có thể bị đánh cắp và sử dụng cho những mục đích xấu, đồng thời còn tiềm ẩn nguy cơ tiết lộ thông tin tài khoản tín dụng. Đầu tư vào AI Marketing cần phải được thực hiện cẩn trọng và có chiến lược rõ ràng, vì không đảm bảo chắc chắn về đầu ra.
Bên cạnh đó, vì đây là một lĩnh vực mới nên hệ thống AI Marketing vẫn còn gặp nhiều khó khăn và sự cố, chẳng hạn như đăng nhập không thành công, trang web quá tải, hoặc đội ngũ nhân viên chưa đủ năng lực để giải quyết những vấn đề này kịp thời.
Đặc biệt, nhiều nguồn tin cho biết, hình thức truyền thông này chỉ nhằm thu hút sự chú ý của các nhà đầu tư ở bước đầu và sau đó sẽ lừa đảo tài chính rồi biến mất.
5 ứng dụng của AI Marketing trong lĩnh vực Marketing
- AI quản lý và sáng tạo nội dung
Trí tuệ nhân tạo đang được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong Marketing. Thực tế, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng AI trong quá trình nghiên cứu, tạo ý tưởng, quản lý và sáng tạo nội dung. Với khả năng viết bài quảng cáo, SEO và phân tích xu hướng thị trường với chi tiết và lập luận logic, AI đã giúp tiết kiệm chi phí và giảm tải khối lượng công việc cho các nhà tiếp thị. Tuy nhiên, trước khi bài viết được xuất bản, việc can thiệp và chỉnh sửa nội dung vẫn là cần thiết để đảm bảo hiệu quả tốt nhất.
- AI có thể nhận dạng văn bản và giọng nói
Các ứng dụng trợ lý ảo như Siri trên IOS và Google Assistant trên Android được xem là những công nghệ AI nhận dạng giọng nói tiên tiến nhất hiện nay. Bên cạnh đó, các ứng dụng nhắn tin như messenger hay Google Hangout Messenger cũng sử dụng công nghệ AI này để tăng cường trải nghiệm người dùng.
Google Assistant là một trợ lý cá nhân ảo thông minh được phát triển bởi Google, với khả năng nhận dạng giọng nói và thực hiện các tác vụ thông minh như tìm kiếm thông tin, đặt lịch, gọi điện, điều khiển các thiết bị điện tử trong nhà và nhiều tính năng khác.
Dùng khả năng nhận dạng văn bản, trí tuệ nhân tạo (AI) có thể tự động phản hồi với người dùng bằng cách trả lời bất kỳ câu hỏi nào được nhập vào dưới dạng văn bản. Điều này giúp cho người dùng có thể nhận được câu trả lời nhanh chóng và tiện lợi.
- AI cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong các quảng cáo
AI cũng sẽ phân tích và dự đoán về sở thích của từng người dùng để đưa ra những mẫu quảng cáo mang tính cá nhân. Nhờ vậy, thương hiệu có thể tương tác gần gũi hơn với khách hàng và tạo ra trải nghiệm tốt hơn.
AI và khả năng theo dõi lịch sử tìm kiếm của người dùng thông qua việc sử dụng Cookie đã cho phép nó đánh giá chính xác sở thích, mong muốn và nhu cầu của người dùng. Nhờ đó, AI có thể đưa ra những quảng cáo phù hợp và mang lại hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng.
Người mẫu ảo Imma từ Nhật Bản đã xuất hiện trong các chiến dịch quảng cáo tại Việt Nam, đưa công nghệ AI vào trò chơi của giới Influencer. Với sức ảnh hưởng đang ngày càng tăng trên thị trường, các người mẫu ảo đang trở nên vô cùng đa dạng và linh hoạt trong phong cách, thậm chí vượt trội hơn cả những người mẫu thật.
