Top 4 chiến dịch truyền thông truyền miệng thành công

Chiến dịch truyền thông truyền miệng thành công nhất trong lịch sử.

Trong ngành Marketing, phương thức truyền thông truyền miệng đã từng được coi là thứ “vũ khí” vô cùng hiệu quả. Tuy nhiên, hiện nay, trong thế giới Digital Marketing, nó dường như bị lãng quên mặc dù chưa bao giờ bị coi là lỗi thời. Với mục đích tìm kiếm “idea” cho thương hiệu của mình

Chiến lược Cookie Doubletree

DoubleTree là một chuỗi khách sạn nổi tiếng tại Mỹ, thuộc sở hữu của tập đoàn Hilton. Khách sạn này được biết đến với món quà check-in là những chiếc bánh quy socola chip thơm ngon và ấm áp.

Phương pháp phục vụ này đã giúp chuỗi khách sạn thu hút được 75.000 lượt khách mỗi ngày, trong đó có 34% khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực với bạn bè của họ. Điều đó đã tạo ra 25.000 câu chuyện về Doubletree được kể mỗi ngày, giúp tăng đáng kể danh tiếng thương hiệu của chuỗi khách sạn.

Chiến dịch marketing truyền miệng này có thể được xem như một trong những thành công nhất trong lịch sử. Mỗi chiếc bánh quy chỉ có giá khoảng $0,2 (tương đương với ~4-5.000VNĐ), không quá đắt nhưng lại mang lại giá trị lớn lao. Công thức tạo ra chiếc bánh này trước đây được giữ kín nhưng trong tình hình khó khăn do đại dịch, chuỗi khách sạn đã quyết định công bố clip hướng dẫn cách làm để giữ chân khách hàng trong giai đoạn cách ly xã hội.

Sự độc đáo của phong cách phục vụ tại Skip's Kitchen

Ngoài việc là một nhà hàng burger cổ điển, Skip's còn nổi bật với phong cách phục vụ độc đáo. Trước khi thanh toán, các nhân viên sẽ rút ra một bộ bài và nếu khách hàng may mắn chọn được lá bài Joker, bữa ăn của họ sẽ được miễn phí.

Với tỷ lệ chỉ khoảng 2% khách hàng may mắn, chi phí tài chính cho chương trình này chỉ khoảng 2 đô la cho mỗi 100 đô la bỏ ra. Điều đặc biệt là, Skip's chưa mất một xu nào cho việc quảng cáo. Với phong cách phục vụ độc đáo và niềm vui trúng thưởng, Skip's là một điểm đến thú vị cho những người yêu thích ẩm thực.

Chiến dịch marketing đầy sáng tạo

Không chỉ là một nhà quản lý tài ba, John Neville còn là một nhà sáng lập chiến dịch marketing đầy sáng tạo cho Nhà hát Neptune. Ông đã đưa ra một ý tưởng thú vị: tặng vé miễn phí cho các tài xế taxi địa phương mỗi khi một chương trình mới khai mạc. Điều kiện đổi lại là các tài xế này sẽ quảng bá cho chương trình đó tới các khách hàng của họ. Đây là một chiến dịch truyền thông worth-of-mouth rất hiệu quả, đưa đến một kết quả bất ngờ: chỉ sau hai năm triển khai, lượng đăng ký rạp hát đã tăng gấp đôi.

Chiến dịch marketing của John Neville đã chứng minh được sức mạnh của marketing thông qua mối quan hệ giữa khách hàng và người bán hàng, chứ không chỉ dựa trên quảng cáo truyền thống. Đây là một ví dụ điển hình cho việc sử dụng sáng tạo và đột phá trong marketing để thu hút khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng.

Penn & Teller là cặp đôi ảo thuật nổi tiếng nhất tại Hoa Kỳ. Họ đã biểu diễn cùng nhau từ cuối những năm 1970 và được biết đến là những người kết hợp tối đa sự hài hước và ảo thuật. Điều đặc biệt của mọi chương trình của Penn & Teller là chúng đều kết thúc theo cách đặc biệt. Sau khi kết thúc chương trình, các ảo thuật gia sẽ chạy lên lối đi trung tâm của nhà hát và chờ đợi người hâm mộ của họ tại tiền sảnh để bắt tay chào đón.

Những hành động đơn giản như chụp ảnh tự sướng, bắt tay và trả lời từng câu hỏi của người hâm mộ đã khiến cho 200 người hâm mộ cảm thấy hạnh phúc và hào hứng. Cách “yêu thương” fans của Penn & Teller được đánh giá cao và trở thành một phần không thể thiếu trong các chương trình biểu diễn của họ. Mỗi đêm diễn của họ đều để lại ấn tượng và ghi dấu trong lòng khán giả, và những câu chuyện đằng sau chắc chắn sẽ là kỉ niệm đáng nhớ cho cặp đôi này!

Trong thế giới Digital Marketing hiện nay, các chiến lược truyền miệng đang dần bị bỏ quên và thay thế bằng các chiến dịch quảng cáo trả tiền. Tuy nhiên, nếu được xây dựng và triển khai đúng cách, các chiến lược truyền miệng vẫn có thể giúp bạn thu hút khách hàng một cách tin cậy hơn. Đừng bắt chước những lối đi cũ mèm như các marketers khác, hãy sáng tạo ra những cách mới để nổi bật trên thị trường "nhàm chán" này.

Một trong những cách để áp dụng chiến lược truyền miệng là kể cho khách hàng nghe một câu chuyện thật hay. Những câu chuyện đó có thể giúp bạn bán sản phẩm một cách hiệu quả hơn bao giờ hết. Ví dụ, hãy kể cho khách hàng nghe về những trải nghiệm tích cực của một người dùng sản phẩm của bạn. Những câu chuyện như vậy sẽ giúp khách hàng cảm thấy tò mò và quan tâm đến sản phẩm của bạn hơn.