User-generated content là gì?
Nội dung do người dùng tạo ra (UGC) đang trở thành xu hướng Marketing mới. Đây là bất kỳ loại nội dung nào được tạo bởi những người dùng một cách tự nguyện và không cần trả phí. UGC là một dạng thuộc Word Of Mouth marketing và có thể học hỏi từ thành công của Samsung.
Nội dung được tạo ra bởi khách hàng có thể là những bình luận, đánh giá, check-in địa điểm hoặc các bài đăng (bao gồm cả văn bản, ảnh và video). Điều này khiến cho các thương hiệu có thể chia sẻ User-generated content trên các phương tiện truyền thông, tài khoản mạng xã hội và các kênh marketing khác của mình.
Samsung tạo nên cơn sốt với UGC #danceAwesome
Samsung đã kết hợp cùng nhóm nhạc nữ K-pop Blackpink để tạo ra challenge #danceAwesome trước khi phát hành điện thoại thông minh Galaxy A. Được trình diễn trên TikTok, các ngôi sao trong nhóm Blackpink đã thể hiện sự hấp dẫn của điện thoại mới với câu hát bắt tai: "Màn hình tuyệt vời. Camera tuyệt vời. Pin lâu trôi." Đây chính là những tính năng nổi bật của sản phẩm.
Các thành viên của nhóm Blackpink đã tạo video TikTok nhảy theo giai điệu của chiến dịch. Sau đó, thương hiệu đã khuyến khích người hâm mộ tạo nội dung sáng tạo trên mạng xã hội về cuộc thi. Để tham gia, chỉ cần nhảy múa trên nền nhạc “Awesome screen. Awesome camera. Long-lasting battery life.” của chiến dịch. Người chiến thắng sẽ được tặng một chiếc điện thoại Samsung Galaxy A71 miễn phí. Cả fandom của Blackpink (Blink) đã cùng nhảy theo nhịp điệu và bắt chước thần tượng của mình. Điều bất ngờ là, không chỉ các fan hâm mộ mà cả những người nổi tiếng trên mạng xã hội cũng đã tham gia và thu hút hàng triệu người theo dõi.
Holly H, một cô gái nổi tiếng trên TikTok với 16,6 triệu người theo dõi, đã tham gia cuộc thi phiên bản riêng của mình và đùa rằng cô đang thực hiện buổi thử giọng Blackpink. Bài dự thi của cô đã thu được 250.000 lượt thích. Trong khi đó, một số người dùng khác không tham gia trực tiếp vào việc nhảy như thần tượng mà đã chỉnh sửa các màn trình diễn của Blackpink với nhạc nền là các giai điệu của máy Samsung. Kết quả là chiến dịch #danceAwesome đã tạo ra 20,5 tỷ lượt xem và thu hút sự chú ý đến Samsung cũng như tình yêu của các fan Blackpink. Điều đáng kinh ngạc là doanh thu cho dòng máy Galaxy A khi mới ra mắt cũng đạt con số ấn tượng.
Poster phát động chương trình #danceAwesome của Samsung.
Có thể bạn quan tâm>>> Đại sứ thương hiệu Samsung – Vũ khí bí mật của ông lớn công nghệ
Học hỏi được gì sau thành công UGC của Samsung
- Trao niềm tin một cách tự nhiên
Trong thời đại hiện nay, các chiến dịch truyền thông truyền thống không thể tự quảng bá thương hiệu mình một cách hiệu quả như trước đây. Người tiêu dùng ngày càng khó tính và ít tin vào quảng cáo, thay vào đó họ tin tưởng nhiều hơn vào những chia sẻ từ bạn bè hay cộng đồng mạng xã hội của mình. Do đó, việc tạo ra các chiến dịch truyền thông kết hợp với sự tương tác của cộng đồng và các nền tảng mạng xã hội sẽ giúp thương hiệu tạo được tác động lớn hơn trong cộng đồng.
Samsung đã tạo ra Challenge #danceAwesome với tinh thần "Tạo nội dung và hình ảnh của riêng bạn, không cần nói gì về chúng tôi, chỉ cần sử dụng nhạc nền của chúng tôi". Điều này đã thu hút sự tham gia đông đảo của khán giả.
- Hợp tác với KOLs để viral
UGD là một cách tự nhiên giúp Samsung tăng cường tầm nhìn thương hiệu mạnh mẽ (Hình ảnh minh họa từ Instagram).
Một điểm nổi bật của chiến dịch lần này của Samsung là khả năng chi tiêu lớn để hợp tác với nhóm nhạc hàng đầu Hàn Quốc như Blackpink.
Các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể học hỏi từ điều này để lựa chọn những người ảnh hưởng hoặc micro influencers có sức ảnh hưởng và chi phí phù hợp.
Sức mạnh của những người ảnh hưởng, KOLs, là yếu tố quan trọng tạo nên thành công cho chiến dịch marketing của Samsung. Những bài đăng về sản phẩm của họ trên mạng xã hội không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, mà còn giúp quảng bá thông tin đến khách hàng tiềm năng. Với chiến lược sử dụng UGC thông minh, Samsung đã tạo ra sức lan tỏa mạnh mẽ và đạt được mục tiêu thúc đẩy quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
- Thúc đẩy hành vi mua hàng
Thậm chí khi không mua sắm, việc thường xuyên chia sẻ sản phẩm thông qua góc nhìn của người dùng trên mạng xã hội sẽ giúp lan truyền hiệu ứng và tạo động lực cho khách hàng tiềm năng.
Kết
Điều đó đã được chứng minh rõ ràng thông qua case-study của Samsung, khi UGC giúp tăng tính khách quan của góc nhìn từ người dùng, đồng thời nâng cao thương hiệu và xây dựng mối quan hệ bền vững giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Trong các bài viết tiếp theo, MarketingAi sẽ chia sẻ về những bí quyết triển khai UGC thành công cho các thương hiệu. Cùng theo dõi chủ đề thú vị này với Marketing AI nhé!