Momo - Hệ thống vô tình biến tài khoản người dùng thành đếm cánh én!
Sáng 19/10, nhiều người dùng MoMo gặp sự cố không thể truy cập vào ví điện tử này trong thời gian dài, khiến tài khoản của họ chỉ còn số 0
Không chỉ bị gián đoạn trong quá trình thanh toán, nhiều người ngay cả khi kiểm tra số dư tài khoản của mình cũng chỉ thấy số không tròn trĩnh. Điều này đã gây ra sự hoang mang cho nhiều người vì MoMo là một trong số các ứng dụng ví điện tử phổ biến, được nhiều người sử dụng hiện nay.
Đan Thuý, 23 tuổi, sống tại TP.HCM, phát hiện ra lỗi khi mua đồ ăn sáng tại một cửa hàng tiện lợi. Ban đầu, cô nàng nghĩ rằng vấn đề bắt nguồn từ việc hết dung lượng 4G trên điện thoại. Tuy nhiên, ngay cả khi cô sử dụng WiFi từ cửa hàng và thử thanh toán mà vẫn không thành công, Thuý mới nhận ra rằng ứng dụng gặp phải lỗi.
Theo Thuý, việc ứng dụng gặp lỗi trong một khoảng thời gian dài đã gây nhiều khó khăn cho việc thanh toán của bản thân. Bởi vì không quen dùng tiền mặt, Thuý gặp nhiều khó khăn.
Trên mạng xã hội, nhiều người cũng đã bày tỏ sự hoang mang khi số dư trong ví chỉ hiển thị con số 0 đột ngột. Có người thậm chí đã rút tiền về tài khoản ngân hàng.
Theo ghi nhận, lỗi xảy ra trong khoảng thời gian 6 giờ, từ 8-9 giờ sáng đến 14 giờ cùng ngày.
Trưa ngày 19/10 vừa qua, MoMo đã gửi đến người dùng một thông báo quan trọng. Thông báo này thông báo rằng hệ thống đang trong quá trình bảo trì, đồng thời xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra.
"Hệ thống của MoMo hiện đang được bảo trì và sẽ hoàn thành trong thời gian ngắn nhất. MoMo cam kết tài khoản và số tiền của quý khách sẽ được bảo đảm toàn bộ an toàn. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này.
Hiện tại, dịch vụ Chăm sóc khách hàng của MoMo vẫn đang hoạt động và sẽ phản hồi một cách nhanh chóng đến khách hàng. Quý khách vui lòng yên tâm và đợi thông báo từ MoMo nhé!"
