Galaxy Note8 - Sự trở lại đỉnh cao của Samsung

Samsung và Apple vẫn là một cuộc chiến không ngừng nghỉ

Thị trường smartphone, đặc biệt là phân khúc smartphone cao cấp, đang trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Cuộc đấu giữa hai "ông lớn" Samsung và Apple vẫn là một cuộc chiến không ngừng nghỉ. Samsung đã quyết tâm giữ vững vị thế trên thị trường với vũ khí đầy hứa hẹn - Galaxy Note8.

Vậy, Samsung sẽ có chiến lược gì để Galaxy Note8 nổi bật và vượt qua đối thủ? Liệu họ có sáng tạo những chiêu thức đặc biệt để chiến dịch truyền thông của họ đạt hiệu quả cao nhất? Bài viết này sẽ trả lời cho câu hỏi tại sao Galaxy Note8 lại trở thành một sản phẩm công nghệ được ưa chuộng nhất trong 3 tháng cuối năm vừa qua.

Mục tiêu đầy thách thức

Galaxy Note8 được đánh giá là một sản phẩm smartphone có thiết kế đột phá bậc nhất trong những năm trở lại đây, với đặc điểm chú ý là màn hình vô cực (Infinity Display). Sản phẩm này cũng tích hợp những tính năng mạnh mẽ và nổi bật nhất, như Live Message, Dual Camera xóa phông chủ động và Samsung Pay - tính năng thanh toán thời thượng, thu hút sự quan tâm từ cộng đồng.

Tuy nhiên, trong bối cảnh dư luận đang rất quan tâm và mong đợi những tính năng mới của iPhone X và iPhone 10, việc làm thế nào để Galaxy Note8 nổi bật trở thành một thách thức lớn với Samsung. Đó cũng là lý do tại sao Samsung đã đặt ra hai mục tiêu. Thứ nhất, làm cho Galaxy Note8 trở thành một sản phẩm thành công. Thứ hai, thu hút những khách hàng đang chờ đợi iPhone và thuyết phục họ thay đổi quyết định.

Nhờ hiểu rõ nhu cầu và quan điểm của khách hàng, Samsung đã tạo ra một chiến lược thông minh. Họ đã đặt ưu tiên vào việc phát triển các tính năng mới, đồng thời tập trung vào việc quảng bá sản phẩm thông qua các kênh truyền thông. Kết quả là Galaxy Note8 đã trở thành một sản phẩm rất được ưa chuộng và đạt được mục tiêu của Samsung.

Samsung đã hiểu rằng thu hút những tín đồ của iPhone không phải là điều dễ dàng. Những người yêu thích iPhone thường cập nhật tin tức mới nhất về Apple và luôn mong muốn trở thành người đầu tiên biết về những tính năng mới của chiếc điện thoại này. Tuy nhiên, họ đã bỏ qua một điều rằng những tính năng nổi bật của iPhone đã xuất hiện trên sản phẩm mới nhất của Samsung, Galaxy Note8.

Ngoài ra, thời gian chờ đợi để có thể sở hữu sản phẩm mới của Apple cũng khá lâu, tới tháng 11. Đó là lý do tại sao Samsung đã tận dụng cơ hội này để giới thiệu những tính năng mới của Galaxy Note8 cho khách hàng. Samsung đã sử dụng chiến lược "Tát nước theo mưa" thông minh bằng cách tận dụng xu hướng tìm kiếm tin tức về iPhone để giới thiệu sản phẩm của mình trên các kênh thông tin.

Samsung muốn cho các tín đồ công nghệ nhìn thấy điều họ không nên bỏ lỡ và khuyến khích khách hàng của iPhone trải nghiệm sản phẩm của họ. Điều này sẽ giúp biến những thử thách trở thành cơ hội và khách hàng sẽ cảm nhận được sự ưu việt của sản phẩm. Samsung hy vọng khách hàng sẽ trở thành những khách hàng trung thành với sản phẩm của mình.

Để đạt được mục tiêu này, Samsung đã sử dụng ý tưởng sáng tạo "Làm phải lớn" (Do bigger things) và đã triển khai loạt hoạt động truyền thông bám sát.

Tuy nhiên, để thu hút khách hàng của đối thủ về phía mình, Samsung đã sử dụng một chiến lược hoàn toàn mới. Với chiến dịch "Tát nước theo mưa" kết hợp với đòn đánh vào tâm lý chờ đợi của các iFan, Samsung đã tạo ra ý tưởng "Smart doesn't wait - Thông minh là không chờ đợi".

Bằng cách ám chỉ "Smart" là các iFan đang mong đợi iPhone mới của Apple, Samsung đã nhắm vào lòng tự tôn của họ, đồng thời khiến họ phì cười và đồng ý với thông điệp này. Thông qua loạt video ngắn gọn, đơn giản và dễ hiểu, Samsung đã so sánh Galaxy Note8 với đối thủ để nhấn mạnh tính năng nổi bật và tính sẵn có, trở thành trọng tâm của thông điệp "Smart doesn't wait - Thông minh là không chờ đợi". Chiến lược này được đánh giá là "đá mà không đểu" đối thủ, vừa thú vị và thông minh.

Thực hiện chiến dịch

Samsung đã dành sức lực và tập trung sự chuyên nghiệp của một thương hiệu lớn để tung ra chiến dịch truyền thông lớn nhất năm 2017 của họ - Galaxy Note8. Họ đã sử dụng hầu hết các công cụ truyền thông Above-the-line (TVC, Video, PrintAd) và Below-the-line (PR, Social Digital, Trade Marketing, Event, Activation) để quảng bá sản phẩm của mình.

Viral Clip

Được phát hành vào tháng 11/2017 trên kênh Schannel, loạt video "Smart doesn't wait - Thông minh là không chờ đợi" đã thu hút sự chú ý của cộng đồng. Gồm 5 video kéo dài 20 giây, mỗi video tương ứng với 5 tính năng mới của Samsung Galaxy Note8:

1. Tin nhắn động: Người dùng có thể sáng tạo tin nhắn đầy sống động thay vì những câu chữ khô khan.

2. Ghi chú trên màn hình khóa: Hơn 66% người dùng thường xuyên sử dụng S.Pen trong các hoạt động giải trí và công việc. Với Note8, S Pen cho phép ghi chú trực tiếp mà không cần phải mở khóa hay khởi động ứng dụng ghi chú.

3. Thanh toán tiện lợi với Samsung Pay: Thanh toán trở nên dễ dàng và an toàn hơn với Samsung Pay. Người dùng không cần phải rút ví để tìm thẻ hay tiền mặt.

4. Màn hình tràn vô cực: Màn hình tràn viền đầu tiên trên thế giới, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.

5. Dịch thuật cải tiến: Tính năng dịch thuật trên Galaxy Note8 được cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

"Smart doesn't wait - Thông minh là không chờ đợi"

Loạt video "Smart doesn't wait - Thông minh là không chờ đợi" của Samsung đã trở thành một viral video hot trong thời gian qua. Nội dung của những video này nhấn mạnh rằng việc sử dụng các sản phẩm thông minh của Samsung sẽ giúp người dùng tiết kiệm thời gian hơn, bởi vì chúng không chỉ đơn giản là một thiết bị di động thông thường, mà còn là một công cụ giúp người dùng tiếp cận được nhiều thông tin và dịch vụ hơn.

Điều thú vị nhất của loạt video này chính là việc "đá xéo" đối thủ nhưng lại khiến người xem thích thú. Ngay cả những người hâm mộ iPhone hay Galaxy Note cũng phải công nhận rằng Samsung đã làm rất tốt trong chiến dịch quảng cáo này. Việc "viral" rầm rộ của loạt video này càng chứng tỏ sức mạnh của chiến dịch quảng cáo của Samsung.

Quảng cáo truyền hình

Quảng cáo truyền hình của chiến dịch cũng rất ấn tượng với hơn 9 triệu lượt xem chỉ trong thời gian ngắn. Với thông điệp "Do bigger things" (Đưa những ý tưởng lớn thành hiện thực), Samsung đã truyền tải những điểm nổi bật của sản phẩm một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất. Chỉ trong 30 giây ngắn ngủi, Samsung đã giới thiệu thành công các tính năng của sản phẩm như "Màn hình vô cực" thay vì "Màn hình", "Tin nhắn động" thay vì "Tin nhắn", và "Camera kép" thay vì "Camera".

Mạng xã hội

Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự thảo luận xuyên suốt chiến dịch quảng cáo. Samsung đã sử dụng loạt mini game, livestream và các bài đăng của một đội ngũ lên đến 100 KOLs (Key Opinion Leader) nổi tiếng như Tuấn Hưng, Hà Anh Tuấn, Hoàng Lê Giang và các TOL (Technology Opinion Leader) như Schannel, Review Dạo, Tinh tế, VOZ để thể hiện quan điểm của mình. Nhờ sự kết hợp đó, chiến dịch đã tạo ra lượng thảo luận cao nhất trên mạng xã hội trong tháng 10/2017 với hơn 800,000 thảo luận và bài viết đã đề cập đến Note8.

Khi thấy sự thảo luận trên mạng xã hội và bắt đầu tò mò, người dùng sẽ tìm kiếm sản phẩm. Samsung đã hiểu được hành vi này, vì vậy công cụ tìm kiếm và quảng cáo Google Adword cũng là hai phương tiện mà Samsung lưu tâm và đầu tư đáng kể trong chiến dịch.

Khi khách hàng không thể chịu đựng được mong muốn khám phá, hoạt động “Đập hộp Ảo” (Virtual Unboxing) tại https://trainghiemnote8.com/ đã sẵn sàng đem đến cho khách hàng những trải nghiệm đầu tiên về sản phẩm, từ đó tạo ra tâm lý “trông đợi từng ngày” trước khi sản phẩm chính thức ra mắt.

Tổ chức sự kiện

Sự kiện "Làm phải lớn" để ra mắt Samsung Galaxy Note8 đã được mong chờ suốt năm và diễn ra vào ngày 13/9 tại GEM Center (TP.HCM). Sự kiện đã gây ấn tượng sâu sắc cho khách hàng và giới báo chí.

Samsung Galaxy Note8 đã chinh phục khách hàng bởi sự chỉn chu từ hình ảnh sang trọng, dàn diễn viên ca sĩ nổi tiếng và nội dung đột phá của sự kiện. Sự kiện tại GEM đã truyền tải thành công những tính năng nổi trội của sản phẩm thông qua những tiết mục biểu diễn sáng tạo và đẹp mắt trên sân khấu. Theo GenK, đến 86% người sử dụng Galaxy Note8 rất yêu chiếc máy mà họ đang dùng và có đến 85% thấy tự hào khi giới thiệu chiếc máy này với bạn bè. Vì vậy, Samsung tin rằng Galaxy Note8 không đơn thuần chỉ là một chiếc điện thoại, mà còn là niềm tin của Samsung để “phác họa nên một tương lai thật sự tươi đẹp hơn”.

Ngoài ra, chiến dịch PR của Samsung cũng được đánh giá cao khi Note8 xuất hiện dày đặc trên tất cả các mặt báo uy tín. PR đã thành công trong việc khai thác sâu vào hầu như tất cả các khía cạnh nội dung cần thiết của một sản phẩm công nghệ, bao gồm thông tin gợi tò mò, đưa tin sự kiện, đánh giá sản phẩm, yếu tố cảm xúc và thông điệp của thương hiệu, cũng như nhận định của người sử dụng. Đặc biệt, việc so sánh Note8 với iPhone được đặc biệt chú trọng với các nội dung như: “Samsung công khai dìm hàng siêu phẩm iPhone 7 Plus bằng chiếc Galaxy Note8”, “So sánh nhanh camera Galaxy Note8, S8+ và iPhone 7 Plus”, “Nên chọn mua Galaxy Note8 hay iPhone 8 Plus?”... đã góp phần không nhỏ trong việc thay đổi nhận thức của người dùng iPhone.

Hoạt động kích hoạt

Chỉ trong vòng không đầy một tháng sau khi ra mắt, người tiêu dùng đã có cơ hội tham gia sự kiện “Ngày hội công nghệ Galaxy Note8 Studio” từ ngày 6/10 đến 8/10 tại Times City – Hà Nội.

Không chỉ được trải nghiệm hệ sinh thái của các sản phẩm Galaxy như Gear VR, Gear 360 và Gear S3, không gian thực tế ảo 360 độ với nhiều trò chơi thú vị, khách tham dự còn được tận tay và trải nghiệm “siêu phẩm nóng hổi” Galaxy Note8 thông qua các hoạt động như workshop, vẽ chân dung bằng S.Pen trên Note8, chứng kiến màn trình diễn của Note8 và S Pen dưới nước…

Để phục vụ cho bạn trẻ, Samsung cũng đã mang đến một không gian âm nhạc hoành tráng với sự tham gia của nhiều ca sĩ đình đám như Trung Quân Idol, Bảo Anh, Lê Hiếu, Đông Nhi, Lê Hiếu, Erik, Min, Tuấn Hưng,…

Với những ai yêu thích sản phẩm của Samsung, hẳn không ai xa lạ gì với ngày hội công nghệ Galaxy Studio được tổ chức hàng năm. Tuy nhiên, với hoạt động năm nay, sự kiện “Đại tiệc công nghệ” Galaxy Note8 với chủ đề “Làm cho lớn” đã thực sự đáp ứng được niềm tin và kỳ vọng của tất cả khách hàng đối với Samsung.

Kết quả

Với chiến dịch quảng cáo thành công, Samsung đã đạt được mục tiêu của mình với hơn 2 tỷ lượt hiển thị trên nhiều kênh khác nhau, tạo ra hơn 4 triệu lượt nhắc đến trên các mạng xã hội và thu hút hơn 4 triệu lượt truy cập vào trang sản phẩm của mình. Trong suốt 3 tháng liên tiếp (tháng 9, tháng 10, tháng 11), Galaxy Note8 luôn dẫn đầu về lượng thảo luận trên các trang mạng xã hội (theo bảng xếp hạng của Buzzmetrics).

Đặc biệt, bộ video series "Smart doesn't wait - Thông minh là không chờ đợi" đã trở thành một ví dụ điển hình cho phương thức cạnh tranh đột phá của Samsung. Việc đánh vào lòng tự tôn của người hâm mộ Apple là một nước cờ mạo hiểm, nhưng Samsung đã chứng minh được khả năng của mình và đạt được thành công với hơn 10 triệu lượt xem cho series video này. Thậm chí, điều hiếm hoi đã xảy ra: một thương hiệu cạnh tranh của Samsung đã khiến các fan của Apple phải thích thú với cách truyền tải thông minh và sáng tạo của mình.

Cạnh tranh trong phân khúc cao cấp của thị trường điện thoại thông minh là không hề dễ dàng. Tuy nhiên, Samsung vẫn tiếp tục chinh phục khách hàng bằng các sản phẩm ưu việt, tư duy thương hiệu thực tế và chiến lược truyền thông thông minh.