Cuộc hành trình đầy thách thức của CEO trẻ tuổi Nguyễn Vũ Linh: Từ thành công đến quyết định đột ngột!
Nguyễn Vũ Linh, 26 tuổi, ghi dấu ấn trong ngành thời trang Việt Nam khi trở thành Phó Tổng giám đốc kinh doanh bán lẻ toàn quốc của Ivy Moda Từ việc chấp nhận những thay đổi đầu tiên, Linh đã biến trách nhiệm thành đam mê và quyết định đột phá bằng việc khai tử dòng thời trang nam của Ivy Moda để thành lập Metagent độc lập
Việc những người trẻ thuộc thế hệ 9X chiếm các vị trí quản lý trong các tập đoàn lớn ngày nay không còn là điều gì quá xa lạ nữa. Tuy nhiên, với Linh Nguyễn, việc trở thành CEO của IVY Moda là một trường hợp độc đáo và đáng chú ý. Linh Nguyễn là con trai trưởng của ông Nguyễn Vũ Anh - người sáng lập thương hiệu thời trang nổi tiếng IVY Moda. Sinh năm 1995, Linh Nguyễn đại diện cho thế hệ 9X trung niên - một độ tuổi chưa trẻ nhưng cũng chưa già. Việc ngồi vào vị trí CEO của một doanh nghiệp danh tiếng như IVY Moda đòi hỏi thời gian và nhiều yếu tố khác để đánh giá.
Linh gợi nhớ đến Alexandre Arnault, người đã trở thành CEO của Rimowa khi mới 24 tuổi. "Khi đó, tôi cảm thấy như là một người bị ném vào một cái bể, không biết bơi và phải vật lộn để tồn tại", Linh nhớ lại. Linh có cách riêng để vật lộn và tồn tại. Đó là thông qua những quyết định sắc bén, như ngừng sản xuất những sản phẩm thời trang dành cho nam của IVY Moda, thành lập một thương hiệu hoàn toàn mới có tên Metagent để phục vụ một phân khúc khách hàng Linh muốn khám phá, và tổ chức những hoạt động độc đáo dành riêng cho IVY Moda. Các quyết định này không chỉ phục vụ cho sự phát triển của doanh nghiệp mà Linh kế thừa từ cha mình, mà còn tạo nên những bước đột phá quan trọng trong sự nghiệp CEO của Nguyễn Vũ Linh.
Học cách chấp nhận làm những điều có thể bản thân mình không thích lúc đầu
Tôi đã biết rằng, Linh rất thích phong cách avant-garde và darkwear. Vậy tại sao Linh không quyết định tuân thủ theo sở thích của mình mà lại quyết định trở lại IVY Moda?- Tôi luôn tách biệt giữa sở thích cá nhân và công việc cần làm. Trước đây, tôi đã rất cứng đầu trong việc chấp nhận suy nghĩ của người khác, có lẽ lúc đó tôi hơi ích kỷ. Tôi luôn cho rằng mình cao hơn người khác bởi những trải nghiệm đã trải qua và những điều mình yêu thích có vẻ hấp dẫn hơn so với thị trường chung khi tôi quay trở lại Việt Nam. Tuy rằng tôi đam mê phong cách avant-garde, nhưng điều đó chỉ đơn thuần là sở thích cá nhân, và chưa hẳn đã phù hợp với sự đáp ứng và xu hướng thị trường tại đây. Qua thời gian làm việc, các va chạm xảy ra nhiều hơn, và tôi đã có nhiều trải nghiệm hơn, tôi thấy những suy nghĩ cũ của mình thực sự đã ngớ ngẩn. Tôi cũng nhận thức rằng từng thị trường và từng cá nhân sẽ có những yêu cầu khác biệt.
Theo mình được biết, thiết kế thời trang nam khác hoàn toàn so với phái nữ. IVY Moda, như một thương hiệu dành riêng cho phụ nữ, làm làm sao để thành lập Metagent mà không gặp khó khăn trong việc giao tiếp và làm việc cùng nhà thiết kế và nhóm sản xuất để tạo ra những sản phẩm nam đẹp và chất lượng?
Mình đứng từ tư duy khách hàng và quan sát xem khi mình sử dụng sản phẩm có vấn đề gì, sau đó mình sẽ đưa những vấn đề đó lên bàn tranh luận với nhóm sản xuất. Mình hay là người khó tính trong việc chọn trang phục, vì vậy mình nghĩ nếu mình thấy những chi tiết chưa phù hợp, chưa thực sự hoàn thiện trong sản phẩm, có thể khách hàng của mình cũng sẽ cảm nhận được điều đó. Ví dụ, việc cho điện thoại vào túi quần mà dễ bị rơi là một thứ cực kì khó chịu.
Có thể phụ nữ thường cho điện thoại vào túi xách nên không chú ý nhiều tới điều này, nhưng nam giới thường cho điện thoại vào túi quần trực tiếp. Mình thường mặc sản phẩm trong khoảng 1 - 2 ngày để kiểm tra xem có vấn đề gì không, tự đặt cho mình những câu hỏi như liệu món đồ này có dễ phối hợp với các item khác không, có phù hợp với hướng thương hiệu không.... Sau đó, mình sẽ ngồi xuống và nói với các bạn rằng mục này cần được cải thiện ở chỗ nào, đề xuất phương án sửa chữa như thế nào.
Mình đảm nhiệm vai trò khách hàng để giao tiếp với nhóm của mình, đảm bảo sự cân bằng giữa sự hấp dẫn, tiện lợi và phù hợp với tất cả các tình huống của khách hàng. Nếu chúng ta chỉ đưa ra sản phẩm đẹp khi đứng nhưng không thoải mái khi ngồi, thì chúng ta không đúng với tinh thần của thương hiệu.
Tham gia trực tiếp vào việc xác định sản phẩm như vậy sẽ tốn rất nhiều thời gian. Chúng ta phải điều hành hai thương hiệu chuỗi và đưa ra các quyết định, đồng thời can thiệp vào quá trình hoàn thiện sản phẩm. Bạn cảm thấy ổn chứ?
- Ban đầu mệt mỏi, nhưng sau đó tôi đã quen hơn. Tôi chia công việc thành những phần nhỏ, để làm mỗi việc vào thời điểm phù hợp nhất để đạt hiệu quả cao nhất. Có những sự cố bất ngờ xảy ra (như việc tôi phải điều chỉnh phỏng vấn trở lại ngày hôm trước), nhưng tôi coi đó là chuyện bình thường, đặc biệt đối với thế hệ này. Tôi không phải lúc nào cũng vui vẻ, nhưng tôi tin rằng nếu làm việc với tinh thần tích cực, tôi sẽ luôn tìm ra cách giải quyết. Tôi thường có tâm thế: nếu một công việc chưa hoàn thành, tôi sẽ để nó qua đêm và tính tiếp vào ngày mai. Không phải mọi việc trong một ngày đều được giải quyết hoàn toàn.
CEO Nguyễn Vũ Linh nhận giải thưởng NGƯỜI KINH DOANH CỦA NĂM
Có nhiều quyết định không đúng và một số vấn đề cần chờ thời gian trả lời xem liệu chúng có đúng hay không. Tôi đã từng hối hận về nhiều quyết định của mình. Nhưng tôi nghĩ rằng việc quyết định sai cũng tốt hơn là không quyết định gì cả. Nếu không quyết định, bạn sẽ không thể thay đổi điều gì cả. Nếu bạn quyết định sai, ít nhất bạn biết mình đã sai và có thể học từ sai lầm đó. Hơn nữa, ngay cả khi nhìn lại, một số quyết định có thể bạn thấy không đúng, nhưng vào thời điểm đó, đó là lựa chọn mà bạn đã xem xét kỹ và cho rằng là tốt nhất trước khi thực hiện.
Một tinh thần khởi nghiệp! Hãy nói thêm về IVY Moda - di sản mà Linh thừa kế và có trách nhiệm phát triển. Bạn đã sáng lập IVY Moda hơn một thập kỷ trước đúng không?
Trước kia là trách nhiệm, bây giờ là đam mê
Mình bắt đầu làm việc thêm tại IVY Moda từ mùa hè năm 2009 (khi vào lớp 9). Ban đầu, công việc của mình là gấp quần áo, thu ngân, bán hàng, và quản lý kho hàng. Khi đến Đại học, mỗi khi trở về Việt Nam mùa hè, mình lại được phân công làm việc ở các bộ phận khác nhau. Sau khi tốt nghiệp vào năm 2018, mình đã bắt đầu làm việc toàn thời gian tại IVY Moda với vị trí làm trưởng cửa hàng. Dù đã làm việc ở IVY Moda lâu nhưng chỉ khi tốt nghiệp và trở lại Việt Nam làm việc tại đây, mình mới thực sự hiểu về thương hiệu này. Trước đó, mình chưa thực sự có cái nhìn tổng quan về thị trường thời trang Việt Nam. Mỗi mùa hè trở về nước, mình lại làm việc ở các bộ phận khác nhau như: marketing, bán hàng, và quản lý cửa hàng và nhà máy.
Câu hỏi này không dành cho Linh Nguyễn - CEO của IVY Moda mà dành cho Linh Nguyễn - một người đã có kiến thức vững chắc về giáo dục thời trang và có kinh nghiệm sống trong thế giới thời trang đặc biệt. Vậy bạn hãy trả lời thật lòng liệu bạn thích, ghét hay yêu IVY Moda?
- Khi mới trở về Việt Nam, IVY Moda đã trở thành trách nhiệm của mình, một trách nhiệm thực sự. Mình hiểu rằng mình là người trưởng thành trong gia đình và nếu mình không làm việc, không ai sẽ làm. Nhưng càng làm việc, tình cảm đối với nó lại ngày càng sâu sắc, điều đó thật kỳ lạ. Đến lúc này, mình cảm thấy việc xây dựng thương hiệu đã vượt trên cả bản thân mình. Mọi quyết định mà mình đưa ra, mình sẽ luôn nghĩ tới thương hiệu đầu tiên là IVY Moda. IVY Moda đã bắt đầu từ một cửa hàng nhỏ trên đường Bà Triệu và sau 18 năm phát triển, nó đã trở thành một chuỗi gần 100 cửa hàng.
Nếu mọi người có cảm nhận rằng "Đây là một sự hoàn hảo và không cần sửa đổi gì" thì thật đáng buồn, bởi trách nhiệm là trách nhiệm. Nhưng nếu nhìn vào đó là một cơ hội, một cơ hội để thương hiệu IVY Moda và công ty còn tiềm năng phát triển hơn nữa, thì mình lại tràn đầy phấn khích vì còn rất nhiều công việc mà mình cần phải thực hiện.
Vậy kể từ khi Linh tiếp quản IVY Moda, liệu số thu nhập từ IVY Moda trong thời gian đó có đáp ứng được mong muốn của Linh không?
- Mình đã đặt ra những mục tiêu nhỏ để đưa các thành viên trong nhóm bán hàng tiến bước từng chặng một. Việc đặt ra những mục tiêu nhỏ này giúp họ có động lực và từng bước tiến đến kết quả. Về cá nhân mình, mình rất tích cực khi nhìn thấy con số thu nhập hiện tại của chúng ta. Chúng ta đang đi đúng hướng và con số thu nhập này cũng cho thấy sự thay đổi tích cực trong hành vi mua sắm và giá trị đơn hàng trung bình khi khách hàng đến IVY Moda. Điều này làm cho mình tự tin và tin tưởng vào những gì chúng ta đang làm.
Quyết định khai tử dòng thời trang nam của IVY Moda rồi lập ra một Metagent độc lập
Linh đã quyết định một cách liều lĩnh: khai tử dòng thời trang nam của IVY Moda và thành lập thương hiệu mới là Metagent.- Metagent hoàn toàn độc lập với IVY Men trước đây. IVY Men không thể tiếp tục phát triển thêm vì trong suy nghĩ của khách hàng, IVY Moda luôn liên quan đến thời trang nữ, đặc biệt là thời trang công sở dành cho phụ nữ. Chỉ đi từ "thời trang công sở" đến "thời trang" đã là một hành trình dài với IVY Moda suốt những năm qua. Vì vậy, việc biến IVY Moda thành một thương hiệu thời trang cho cả nam và nữ còn khó khăn hơn rất nhiều. Vì vậy, tôi quyết định chấm dứt phân nhánh IVY Men và tạo ra Metagent. Metagent sẽ tập trung vào thời trang nam, với các kiểu dáng trẻ trung, thời trang thông minh và không chính thống - tách biệt hoàn toàn với đối tượng khách hàng mục tiêu trước đây của IVY Men.
Ở Việt Nam, có nhiều thương hiệu thời trang nam phong cách casual smart. Tuy nhiên, hầu hết các thương hiệu này chỉ giới hạn ở việc cung cấp những giải pháp thời trang cơ bản. Metagent ra đời với mục tiêu tận dụng cơ hội cuối cùng trên thị trường: tạo ra sản phẩm casual smart có phom dáng tỉ mỉ và chất liệu tốt, đáp ứng đầy đủ yêu cầu thẩm mỹ của người dùng yêu thích thời trang. Giá cả của các sản phẩm Metagent cũng cao hơn khoảng 20 - 30% so với các thương hiệu thời trang trong nước khác cùng theo đuổi phong cách casual smart. Metagent cũng có hệ thống cửa hàng riêng thay vì được bán tại các cửa hàng IVY Moda.
Linh, bạn có thể giải thích chi tiết hơn về giá trị cốt lõi mà Metagent mang lại cho thị trường hiện nay không?
Mình muốn nói về phom dáng của các sản phẩm tại Metagent. Đội thiết kế của thương hiệu đã dành nhiều thời gian nghiên cứu cách kết hợp phom dáng với công dụng thực tế của sản phẩm. Mọi người có thể hình dung, đó là những công việc tính toán, nghiên cứu tỉ mỉ từng chi tiết trên quần áo: làm phần này để làm gì, liệu túi này có thể sử dụng cho việc gì và tiện lợi cho người mặc hay không, khách hàng đi ô tô hay xe máy thì lúc đứng hay ngồi sẽ khác nhau như thế nào, giả sử vào ngày mưa áo này có thấm nước hay không sẽ ảnh hưởng đến mức độ thoáng mát và thấm hút mồ hôi trong những ngày nắng không…
Bên cạnh đó, mình nghĩ giá trị cốt lõi của Metagent còn nằm ở cảm xúc mà thương hiệu mang lại cho khách hàng. Khi chọn thị trường cho Metagent và lựa chọn phương án vượt qua khả năng của mình, câu chuyện này chắc chắn liên quan đến cảm xúc của khách hàng. Cảm xúc trong hành vi tiêu dùng là một quá trình tạo ra và trải nghiệm tốn thời gian. Khách hàng ở tầm giá dưới cũng có thể tạo ra mục tiêu và đặt ra những kế hoạch. Hướng đi này có thể không nhanh chóng, nhưng chắc chắn sẽ đưa chúng ta đi xa hơn. Mình và team còn nhiều cơ hội để khám phá và điều tra sâu hơn nữa.
Một trong những cách tiêu dùng đặc trưng của thị trường Việt Nam và đặc biệt là khách hàng mục tiêu mà Metagent nhắm tới: Đó là tiêu dùng dựa trên xu hướng sáng tạo của các kênh social media. Linh có thể chia sẻ một số phương pháp tiếp thị hoặc quảng cáo mà đội ngũ Metagent đang lên kế hoạch để thu hút khách hàng mục tiêu không?
- Câu hỏi này hơi rộng. Bản chất của tiếp thị không thay đổi quá nhiều theo thời gian: Đó là cách con người đưa ra quyết định mua hàng khi bị ảnh hưởng bởi những gì họ nhìn thấy, nghe và tương tác với. Nguyên tắc vẫn giữ nguyên, chỉ có cách thực hiện và áp dụng khác nhau.
Từ quan điểm cá nhân của tôi, người chiến thắng là người sở hữu dữ liệu. Chúng tôi tận dụng dữ liệu khách hàng mà họ đã cung cấp và xử lý thông qua những chiến dịch nhỏ và lịch ra mắt bộ sưu tập mới. Dựa trên những dữ liệu này, chúng tôi cùng đội ngũ nghiên cứu và phát triển các kịch bản cho tương lai, những giá trị mà khách hàng mong muốn nhiều hơn so với quảng cáo trên các mạng xã hội hoặc nội dung ngắn trên Tiktok.
Khi xác định phân khúc thị trường với giá trung cao như Metagent, chúng tôi muốn bán không chỉ sản phẩm mà còn cả phong cách sống và nguồn cảm hứng. Khách hàng luôn mong muốn tận dụng những sản phẩm sang trọng để truyền tải thông điệp: Tôi yêu thích thời trang và sẵn sàng chi tiền để sở hữu những bộ quần áo này.
Cảm ơn Linh về cuộc trò chuyện này!
