CEO Việt đầu tư AI tạo sinh sau sự phổ biến ChatGPT

Theo nghiên cứu của Công ty nghiên cứu và tư vấn CNTT hàng đầu thế giới, Gartner, sự phổ biến của ChatGPT đã thúc đẩy 45% nhà lãnh đạo điều hành đầu tư nhiều hơn vào trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là AI tạo sinh (Generative AI).

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang đầu tư tiền cho xu hướng AI tạo sinh (Generative AI) khi các phần mềm như ChatGPT tiếp tục thu hút sự chú ý của công chúng và sự quan tâm của nhà đầu tư, theo nghiên cứu của Gartner.

Generative AI là một loại trí tuệ nhân tạo tập trung vào việc tạo ra nội dung/dữ liệu mới dựa trên dữ liệu hiện có, và đây cũng là một phần ứng dụng của lĩnh vực máy học (Machine Learning). Tương tự như các dạng trí tuệ nhân tạo khác, AI học cách thực hiện các hành động được yêu cầu nhờ vào các dữ liệu đã thu thập được trong quá khứ. Tuy nhiên, AI tạo sinh sẽ tạo ra nội dung hoàn toàn mới - từ văn bản, hình ảnh, thậm chí cả mã máy tính - dựa trên quá trình "đào tạo". Điều này mang lại tiềm năng vô hạn cho các doanh nghiệp trong việc tăng cường sáng tạo và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Trí tuệ nhân tạo (AI) giúp nhiều doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Việc đầu tư và ứng dụng AI không chỉ giúp tăng năng suất và hiệu quả kinh doanh mà còn giúp giảm chi phí và thời gian sản xuất.

Các ứng dụng của AI cũng đang được thử nghiệm và phát triển cho nhiều lĩnh vực khác nhau như y tế, giáo dục, nông nghiệp và giao thông vận tải. Những lợi ích của AI là vô cùng đa dạng và đem lại những cải tiến đáng kể cho xã hội.

Tuy nhiên, việc sử dụng AI cũng đồng nghĩa với những rủi ro tiềm ẩn. Chúng ta cần phải cân nhắc và đánh giá kỹ trước khi ứng dụng công nghệ này vào hoạt động kinh doanh và đảm bảo sự an toàn cho người sử dụng.

Trong khi đó, theo các cuộc khảo sát về đạo đức, có tới 68% giám đốc điều hành tin rằng lợi ích mà AI mang lại sẽ lớn hơn các rủi ro, chỉ có 5% cho rằng rủi ro sẽ lớn hơn. Tuy nhiên, động thái này có thể thay đổi khi các giám đốc điều hành đầu tư sâu hơn vào công nghệ này.

Phó chủ tịch tại Gartner, Frances Karamouzis, cho rằng sự nhiệt tình ban đầu của các tổ chức đối với AI sáng tạo có thể sẽ giảm dần, đặc biệt là khi họ phải đưa ra quyết định về việc đầu tư bao nhiêu tiền vào các giải pháp AI sáng tạo, sản phẩm nào đáng để đầu tư, và làm thế nào để giảm thiểu những rủi ro đi kèm với công nghệ mới này.

"Các tổ chức sẽ phải đối mặt với một loạt các thách thức về niềm tin, rủi ro, bảo mật, quyền riêng tư và đạo đức khi triển khai AI tạo sinh. Do đó, việc phân tích rủi ro và thách thức sẽ trở nên cần thiết hơn để đảm bảo sự thành công của dự án này", bà Karamouzis nhấn mạnh.

Trên thực tế, các chính phủ trên thế giới đang ngày càng quan tâm đến việc áp dụng đạo đức trong triển khai các giải pháp liên quan đến trí tuệ nhân tạo (AI). Ví dụ, tại Mỹ, Nhà Trắng đã đưa ra yêu cầu các công ty công nghệ thực hiện một số quy định về đạo đức trong quá trình triển khai các giải pháp AI. Đồng thời, Vương quốc Anh cũng đã thành lập một cơ quan quản lý AI để đánh giá công nghệ này.

Việc đầu tư vào AI được coi như đầu tư vào một vùng đất có giá trị vô cùng quan trọng và tiềm năng phát triển lớn.

Cuộc khảo sát của Gartner đã tiến hành với 2.544 người tham gia trong chuỗi hội thảo trực tuyến vào tháng 3 và tháng 4 năm 2023 để tìm hiểu về tác động của ChatGPT và AI tạo sinh đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, các chuyên gia nhận định rằng cuộc khảo sát này không đại diện cho toàn cầu hay thị trường nói chung.

Thực tế, AI tạo sinh đang ngày càng được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp, kể cả marketing. Công ty Gartner cho rằng "cải thiện nội dung truyền thông" là một trong những cách phổ biến mà các doanh nghiệp có thể ứng dụng AI. Coca-Cola đã hợp tác với OpenAI và Bain&Company để tạo ra các quảng cáo cho thương hiệu của mình bằng công nghệ AI.

Nhiều nhà tiếp thị đang khám phá tiềm năng của công nghệ này để tăng cường hiệu quả hoạt động. Wendy’s, ví dụ như, đã thông báo hợp tác với Google Cloud để thử nghiệm một giải pháp AI có tên Wendy’s FreshAI cho dịch vụ truyền động.

Gartner lưu ý rằng nhiều công ty hiện nay chưa nhận ra giá trị gia tăng mà AI sáng tạo có thể mang lại bằng việc tối ưu hóa chi phí. Tuy nhiên, điều này chỉ khẳng định rằng trí tuệ nhân tạo là một lĩnh vực đòi hỏi đầu tư vốn lớn và năng lực chuyên môn cao.

Trong khi đó, Dentsu đã tiến hành một cuộc khảo sát để tìm hiểu ý kiến của người dùng về trí tuệ nhân tạo. Theo đó, 42% người tiêu dùng cho biết họ thích các thương hiệu sử dụng AI thay vì các thương hiệu không sử dụng. Báo cáo cũng chỉ ra rằng 45% số người được hỏi "tò mò" về trí tuệ nhân tạo, còn lại thì có phần hoài nghi. Vì vậy, Dentsu khuyến nghị các nhà tiếp thị nên đưa ra các chiến lược PR chuyên biệt liên quan đến AI để khuyến khích người dùng hiểu rõ hơn về lợi ích mà công nghệ này có thể mang lại.

“Các nhà tiếp thị sẽ thông minh hơn khi sử dụng các chiến lược truyền thông kèm theo AI vì nó đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh hướng tới khách hàng”.

Theo lĩnh vực marketing, 59% người được hỏi đồng ý với việc sử dụng AI để tạo ra quảng cáo và nội dung, cũng như 61% ủng hộ ý tưởng sử dụng AI để phát triển sản phẩm và dịch vụ. Đồng thời, 78% người được hỏi cho rằng các thương hiệu nên tiết lộ khi nào một dịch vụ được cung cấp bởi AI, với mong muốn đó được lặp lại đối với các tiết lộ về nội dung và sản phẩm do AI hỗ trợ (75%). Tuy nhiên, chỉ có 34% số người được hỏi cho biết họ sẵn sàng trả phí cho các sản phẩm và dịch vụ được xây dựng với sự trợ giúp của AI. Con số này được đánh giá là chưa cao.

Phần 8: Sự phát triển của AI trong tương lai

Trong tương lai, AI sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực, từ kinh doanh đến y tế và giáo dục. Nhưng đồng thời, nó cũng đặt ra nhiều thách thức đối với con người, đặc biệt là trong việc giữ cho con người luôn là người điều khiển và kiểm soát công nghệ này.

Vậy làm thế nào để chúng ta có thể đảm bảo rằng AI sẽ phát triển đúng hướng và mang lại lợi ích cho con người? Đó là câu hỏi đang được đặt ra và cần có sự đồng tâm và nỗ lực của cả chính phủ, doanh nghiệp và cộng đồng khoa học kỹ thuật.

Trong khi đó, chúng ta cũng cần nhận thức rõ ràng về những rủi ro và thách thức mà AI đem lại. Việc mất việc là một trong những mối lo lắng hàng đầu của con người và chúng ta cần tìm cách để giải quyết vấn đề này. Ngoài ra, chúng ta cũng cần đảm bảo rằng AI sẽ không được sử dụng để vi phạm quyền riêng tư và an ninh của con người.

Tuy nhiên, với sự phấn khích của nhiều người trẻ về AI, chúng ta cũng có thể nhìn thấy những triển vọng sáng lạn trong tương lai. AI có thể giúp chúng ta giải quyết những vấn đề lớn và phức tạp mà con người không thể giải quyết được một cách hiệu quả. Nó cũng có thể mang lại nhiều cơ hội mới cho con người trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Vì vậy, chúng ta cần đón nhận và khai thác tối đa tiềm năng của AI, đồng thời cũng cần đảm bảo rằng nó sẽ phát triển theo hướng tích cực và có lợi cho con người.