Khái quát về nội dung sách:
Không giống như những quyển giáo trình Marketing khác, "Consumer Behavior - Building Marketing Strategy" tập trung bàn luận sâu vào chủ đề "hành vi người tiêu dùng" và cách để khai thác "hành vi người tiêu dùng" để vận dụng vào các chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
Phần 1: Giới thiệu
Chương 1: Hành vi người tiêu dùng và chiến lược Marketing
Phần 2: Các yếu tố ngoại tại gây ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Chương 2: Sự khác biệt về văn hóa trong hành vi người tiêu dùng
Chương 3: Sự thay đổi về giá trị trong xã hội nước Mỹ
Chương 4: Sự thay đổi về yếu tố nhân khẩu học và sự phân tầng trong xã hội nước Mỹ
Chương 5: Sự thay đổi về văn hóa vùng miền trong xã hội nước Mỹ
Chương 6: Gia đình trong xã hội nước Mỹ
Chương 7: Nhóm cộng đồng ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Phần 3: Các yếu tố nội tại gây ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Chương 8: Nhận thức
Chương 9: Khả năng học hỏi, ghi nhớ và định vị sản phẩm
Chương 10: Động lực, tính cách và cảm xúc
Chương 11: Thái độ
Chương 12: Quan niệm bản thân và phong cách sống
Phần 4: Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng
Chương 13: Sự ảnh hưởng mang yếu tố tình huống
Chương 14: Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng và sự nhận thức về vấn đề đang hiện hữu
Chương 15: Tìm kiếm thông tin
Chương 16: So sánh, đánh giá và lựa chọn sản phẩm cùng loại
Chương 17: So sánh, đánh giá và lựa chọn nơi mua sắm
Chương 18: Hành vi của người tiêu dùng sau quá trình mua hàng
Phần 5: Doanh nghiệp với vai trò là người tiêu dùng
Chương 19: Hành vi tiêu dùng của doanh nghiệp
Phần 6: Hành vi người tiêu dùng và quy luật thị trường
Chương 20: Hành vi người tiêu dùng và quy luật thị trường
Đối tượng người đọc:
- Các chủ doanh nghiệp, các nhà quản lý, những người làm công tác Marketing ở các doanh nghiệp, cửa hàng, cơ sở kinh doanh.
- Học sinh, sinh viên, học viên, giảng viên thuộc ngành Marketing, quản trị kinh doanh, kinh doanh quốc tế ở các trường đại học, cao đẳng, trung cấp, học viện, trung tâm giáo dục.