Chinh phục thị trường Việt Nam: Hành trình đầy thử thách của Sunlight

Sunlight tại Việt Nam

Sau hơn 20 năm hoạt động tại Việt Nam, Sunlight đã trở thành một trong những thương hiệu quen thuộc nhất với các bà nội trợ Việt. Tuy nhiên, để đạt được vị trí như hiện nay, đội ngũ marketing của Sunlight đã phải trải qua một chặng đường dài và đầy thử thách.

Sunlight bắt đầu xâm nhập thị trường Việt Nam từ năm 1997, và đây là một trong những bước đi quan trọng của hãng. Tuy nhiên, những năm đầu tiên của Sunlight tại Việt Nam không hề dễ dàng, và hãng đã phải đối mặt với nhiều khó khăn và thử thách. Tuy nhiên, những khó khăn này đã giúp Sunlight nhanh chóng học hỏi và tìm ra cách để phát triển thương hiệu của mình tại Việt Nam.

Sau khi chuyển đổi bột giặt Sunlight thành nước rửa chén, Unilever đã tung ra sản phẩm này tại thị trường Việt Nam vào năm 1997. Tuy nhiên, điều này đã gặp phải thất bại cay đắng khi đối thủ của Sunlight, thương hiệu nước rửa chén Mỹ Hảo, đã chiếm ưu thế hoàn toàn trong tâm trí người tiêu dùng Việt trong hơn một thập kỷ qua. Sunlight được đóng gói trong mẫu chai nhựa màu vàng và được thiết kế với chữ xanh như đối thủ Mỹ Hảo, tuy nhiên giá của nó lại gấp đôi và không có bất kỳ lợi thế nổi trội nào. Vì vậy, các bà nội trợ đã chọn sản phẩm quen thuộc của mình thay vì dùng một sản phẩm mới mà giá cả lại đắt đỏ và không được quảng bá rõ ràng.

Sau thất bại đáng tiếc, Unilever đã chấp nhận thay đổi hoàn toàn chiến lược marketing của mình. Sau khi nghiên cứu kĩ thị trường Việt Nam, họ nhận ra rằng, khác với các sản phẩm dầu gội hay xà phòng của Unilever trước đây, nước rửa chén chỉ được coi là một sản phẩm đơn thuần với tính năng tẩy rửa. Sunlight, sản phẩm cao cấp của Unilever, và Mỹ Hảo, sản phẩm tầm thường của Việt Nam, không có gì khác biệt.

Tuy nhiên, đội ngũ marketer của Sunlight đã nhanh chóng nhận thức được sự khác biệt này và biến nó thành lợi thế cạnh tranh của sản phẩm Sunlight. Sunlight là loại nước rửa chén đầu tiên chứa vitamin E, có khả năng bảo vệ và chăm sóc da tay hiệu quả. Với sáng tạo này, Sunlight đã thay đổi nhận thức của các bà nội trợ Việt Nam: họ không chỉ đơn giản tìm kiếm sản phẩm với tính năng tẩy rửa mạnh mẽ mà còn đặc biệt quan tâm đến bảo vệ đôi tay của mình.

Trong một khảo sát được thực hiện năm 2015, có tới 85% người được hỏi nhắc đến Sunlight đầu tiên khi nghĩ đến nước rửa chén. Hơn 95% khẳng định đã sử dụng sản phẩm này, và hơn 70% khẳng định sẽ tiếp tục sử dụng Sunlight. Từ những con số này, có thể thấy, Unilever đã thành công khi chi mạnh cho quảng cáo và truyền thông để thực hiện chiến lược nhận diện thương hiệu Sunlight.

Sáng tạo trong marketing

Trong lĩnh vực marketing, sáng tạo là yếu tố quan trọng giúp sản phẩm của bạn nổi bật và gây ấn tượng với khách hàng. Sáng tạo trong marketing có thể thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm của bạn và giúp bạn sửa chữa những sai lầm trong chiến lược marketing của mình.

Tuy nhiên, để có thể sáng tạo trong marketing, bạn cần phải thấu hiểu và đặt mình vào vị trí của người tiêu dùng. Khi bạn hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, bạn sẽ có thể tạo ra các chiến lược marketing đầy sáng tạo và phù hợp với đối tượng khách hàng của mình.

Với sự sáng tạo trong marketing, bạn có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo độc đáo và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Điều này giúp sản phẩm của bạn được nhận biết và trở nên nổi bật trên thị trường.

Tóm lại, sáng tạo trong marketing là yếu tố cần thiết giúp bạn đưa sản phẩm của mình đến với đúng đối tượng khách hàng và tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Hãy đặt mình vào vị trí của người tiêu dùng và sử dụng sự sáng tạo của mình để tạo ra những chiến lược marketing đầy ấn tượng.

Hành trình vươn lên của Sunlight tại thị trường ngách - The Unilever Way

Sau khi Sunlight giành được ngôi vị quán quân từ Mỹ Hảo, cuộc chiến giữa hai thương hiệu này vẫn tiếp tục diễn ra. Trong khi Mỹ Hảo tập trung vào việc phát triển kênh phân phối bán lẻ, Sunlight quyết tâm phủ sóng mạnh mẽ hình ảnh của mình trên toàn thị trường Việt Nam. Từ đó, Sunlight đã chiếm ưu thế áp đảo tại thị trường toàn quốc, ngoại trừ khu vực đồng bằng sông Cửu Long. Với nhóm marketing của Sunlight, nhiệm vụ chính là tập trung nguồn lực vào khu vực này.

Tại các tỉnh miền Tây, nơi có phần lớn dân số là nông dân, nhóm đã thực hiện khảo sát với hai mẫu thử của Sunlight và Mỹ Hảo mà không phân biệt nhãn hiệu. Kết quả cho thấy, người dùng đánh giá chất lượng của Sunlight cao hơn so với Mỹ Hảo. Tuy nhiên, khi yêu cầu người tiêu dùng lựa chọn giữa hai sản phẩm, họ vẫn chọn Mỹ Hảo. Lý do rất đơn giản, đó là bởi bà, mẹ của họ đã sử dụng Mỹ Hảo và họ tin tưởng vào sản phẩm này. Người tiêu dùng cho rằng Sunlight có giá thành cao hơn và họ chưa sẵn sàng chi tiền cho một sản phẩm mà họ chưa hiểu rõ.

Như vậy, Sunlight đã tập trung vào việc quảng bá hình ảnh của mình tại khu vực này, thông qua các chiến dịch truyền thông sáng tạo và tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng. Kết quả là, Sunlight đã thành công trong việc thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm và tạo được lòng tin trong tâm trí của họ.

Để giải quyết vấn đề trên, Sunlight cần chọn đúng thông điệp và kênh truyền thông phù hợp.

Về kênh truyền thông, Sunlight đã sử dụng TVC với nội dung "một chai Sunlight có thể rửa sạch 34000 chén đĩa trên cầu Cần Thơ" để chứng minh chất lượng sản phẩm vượt trội. Ngoài ra, Sunlight còn chọn cầu Cần Thơ với hình ảnh hiện đại, nối liền nông thôn với thành thị để gắn bó với người tiêu dùng. Hoạt động tại điểm bán như quà tặng kèm cũng thúc đẩy người mua hơn.

Sunlight cũng sử dụng KOL là Quyền Linh để tạo nên một cú húy có sức công phá lớn. Quyền Linh là một người được yêu mến tại vùng sông nước, bằng cách sử dụng KOL này, Sunlight có thể tạo được sự đồng cảm và cảm xúc tích cực từ người tiêu dùng. Vì vậy, Sunlight có thể tạo được một ấn tượng tốt và thu hút được sự quan tâm của khách hàng.

Bài học

Trong quá trình quảng bá sản phẩm, chất lượng là yếu tố quan trọng nhưng không đảm bảo người tiêu dùng sẽ mua sản phẩm của bạn. Điều quan trọng hơn là tạo sự quen thuộc, gắn kết với khách hàng thông qua các hoạt động quảng cáo sáng tạo và hiệu quả. Việc này sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng và tạo ra một cộng đồng người ủng hộ sản phẩm của bạn.

Không nên chỉ tập trung vào kết quả nghiên cứu bề mặt về mức giá không cạnh tranh và đưa ra chiến lược giảm giá. Chúng ta cần phải nhìn sâu hơn để tìm ra giải pháp phù hợp, xác định kênh tiếp cận và giúp khách hàng hiểu rõ sự khác biệt giữa các thương hiệu. Điều này sẽ giúp họ chấp nhận mức giá của chúng ta và đồng hành cùng sản phẩm của chúng ta. Đó chính là chiến lược thông minh của các nhà tiếp thị.