Bom tấn drama Dược phẩm Hoa Linh: Toàn cảnh cuộc chiến 'Chiến thần' Hà Linh

Vụ lùm xùm giữa Dược phẩm Hoa Linh và Hà Linh - một trong những "chiến thần review" nổi tiếng trên mạng xã hội - đã gây ra một làn sóng tranh cãi lớn trong ngành Dược phẩm. Theo số liệu thống kê từ Internet Listening, một giải pháp phân tích dữ liệu và nền tảng Internet thuộc hệ sinh thái truyền thông Admicro-VCcorp, hãy cùng xem lại toàn cảnh của vụ việc.

Trong suốt chuỗi ngày từ 2/4 đến 5/4, drama giữa Dược phẩm Hoa Linh và Hà Linh đã bùng nổ một cách bất ngờ. Vào tối ngày 2/4, Hà Linh đã đăng một clip giới thiệu về một buổi livestream sắp tới, trong đó cô nhắc đến sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân với các cụm từ "xanh 18 cành, nâu 11 cành". Điều này đã khiến cộng đồng mạng và các kênh phân phối sản phẩm dậy sóng, bởi giá của sản phẩm này quá rẻ so với giá bán tại các tiệm thuốc (71.000 đồng và 76.000 đồng).

Tuy nhiên, đến ngày 4/4, Dược phẩm Hoa Linh đã phát hành một thông cáo chính thức, cho rằng các thông tin mà Hà Linh đưa ra đều là không chính xác và gây ra ảnh hưởng tiêu cực đến sản phẩm của công ty. Sau đó, Hà Linh cũng đã phản hồi lại thông cáo này, tuyên bố rằng mình chỉ đưa ra những thông tin mà cô đã tìm hiểu được từ các nguồn tin đáng tin cậy.

Tóm lại, vụ việc giữa Dược phẩm Hoa Linh và Hà Linh đã gây ra nhiều tranh cãi và ảnh hưởng tiêu cực đến sản phẩm của công ty. Tuy nhiên, để có được góc nhìn khách quan và logic hơn về vụ việc này, chúng ta cần phải cân nhắc đầy đủ các thông tin và bằng chứng liên quan.Tiếp tục với những ngày sau đó của sự kiện, vào ngày 03/04, cả Hoa Linh và Hà Linh đã phải đính chính với một số nhà thuốc về thông tin sản phẩm được bán trong buổi livestream. Họ cho biết rằng đó là các combo sản phẩm của Hoa Linh, được giới thiệu với mong muốn đem đến cho khách hàng là người tiêu dùng cuối mức giá ưu đãi tốt nhất để trải nghiệm dùng thử sản phẩm chính hãng. Số lượng sản phẩm bán trong livestream có hạn và chỉ diễn ra trong thời gian rất ngắn, và mục tiêu là giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng.

Tuy nhiên, việc bán “phá giá” trong lần hợp tác với Dược phẩm Hoa Linh đã khiến cho buổi livestream vào tối ngày 4/4 của Hà Linh càng nhận thêm nhiều sự chú ý. Thời điểm người xem cao nhất trong buổi tối đó đã vượt ngưỡng 300 ngàn người, gần 60 ngàn người đặt mua cùng thời điểm.

Hà Linh cũng đã khẳng định rằng đây là “một chương trình truyền thông của nhãn hàng” và người dùng sẽ mua được sản phẩm dầu gội xanh với giá 18 ngàn đồng và sản phẩm dầu gội nâu với giá 11 ngàn đồng khi mua theo hình thức combo dầu gội + dầu xả + kem đánh răng của cùng công ty dược mỹ phẩm này.

Tổng giá trị của combo này là 158 ngàn đồng trên kênh mua sắm của Võ Hà Linh. Nếu tính giá thị trường của kem đánh răng (khoảng 70 ngàn đồng) và dầu xả (khoảng 70 ngàn đồng) trừ đi giá tổng combo, sẽ có giá sản phẩm dầu gội chỉ từ 11 ngàn đồng đến 18 ngàn đồng, đúng như những gì được giới thiệu trong video “nhá hàng” mà Hà Linh đã đăng tải vào ngày 2/4.

Tuy nhiên, mặc dù đã khẳng định không hề “phá giá”, Võ Hà Linh vẫn bị một số cư dân mạng chỉ trích vì “giật tít quảng cáo câu view” và “nói hai lời”. Trong video trước buổi livestream của cô, chỉ có câu “xanh 18 cành, nâu chỉ 11 cành”, điều này khiến người xem hiểu lầm giá bán của 2 sản phẩm này chỉ là 11 ngàn đồng và 18 ngàn đồng, làm bên phân phối và đại lý hoang mang với mức giá bán chỉ bằng 1/6 giá nhập từ xưởng.

Trong thời gian gần đây, cộng đồng mạng đang rất quan tâm đến chuỗi từ khoá "nâu 11k", "xanh 18k" và "dọn sạch kho" đang gây nên làn sóng tranh luận. Điều này liên quan đến việc bán hàng của Võ Hà Linh trong phiên livestream mới đây.

Mặc dù đã có những người cho rằng nếu Võ Hà Linh nói rõ ràng hơn về việc bán theo combo và số lượng có hạn thì sẽ không gây nên nhiều tranh cãi như vậy. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều ý kiến bênh vực Võ Hà Linh. Họ cho rằng việc nói đến giá "18k" hay "11k" chỉ đơn thuần là đánh vào tâm lý người mua trong ngày sale. Các nhãn hàng cho ra các chương trình khác nhau với các phần quà tặng kèm. Điều quan trọng là mua hàng ở live của Võ Hà Linh rất dễ dàng do số lượng hàng quá lớn.

Dưới phần bình luận về các bài đăng của Võ Hà Linh, nhiều người đã khẳng định lại ý kiến của "chiến thần" và nhãn hàng Hoa Linh không "hề quay xe". Bởi cô đã đính chính ngay trước phiên livestream rằng giá trong clip không phải giá lẻ mà là chương trình combo diễn ra trong một thời gian ngắn.Trong buổi livestream, Hà Linh đã chia sẻ rằng nhãn hàng đang phải chịu lỗ khi tặng kèm kem đánh răng, vì chiến lược của công ty là muốn quảng bá sản phẩm rộng rãi. Tuy nhiên, những lời đính chính của nhãn hàng không đủ để xoa dịu cơn phẫn nộ của cộng đồng. Các group nhà thuốc đã xôn xao và liên tục đăng tải các bài viết về dược phẩm Hoa Linh, thu hút hàng trăm lượt bình luận với nhiều ý kiến trái chiều nổ ra. Phần lớn là các kênh phân phối thể hiện sự phẫn nộ và bất bình khi bị gắn mác bán giá “cắt cổ” và mất đi uy tín, danh dự của người làm thuốc.

Vào ngày 4/4, từ khóa “dầu gội Nguyên Xuân” đã đạt đỉnh nằm trong top tìm kiếm của Google, tăng kỷ lục với 27,1k volume và 5,000 lượt search. Khi gõ tìm kiếm từ khóa này, gã khổng lồ sẽ trả về 5 triệu kết quả chỉ trong vòng 0,46 giây.

Cơn phẫn nộ vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại vào ngày 5/4. Thông tin về việc bán “phá giá” và quay lưng với nhà bán lẻ của Hoa Linh xuất hiện rầm rộ trên mọi mặt báo với nhiều phản hồi tiêu cực. Từ khóa “Dược phẩm Hoa Linh” cũng lọt top tìm kiếm Google với hơn 5,000 lượt tìm kiếm, vượt qua hàng loạt tên tuổi nổi bật như Jisoo Blackpink, Seagame 32.

Buổi sáng cùng ngày, Dược phẩm Hoa Linh bất ngờ nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trên Google cùng những lời nhận xét mang tính công kích từ phía cộng đồng. Nhiều người còn giải thích mình đánh giá 1 sao vì không thích Hà Linh hoặc vì Hà Linh review. Một số đánh giá còn kèm theo những từ ngữ nặng nề và “chối” tai.

Trước đó, fanpage Dược phẩm Hoa Linh trên Facebook đã phải khoá bình luận để ngăn cản những ý kiến trái chiều từ cư dân mạng. Sau hành động này, nhiều cư dân mạng đã chuyển sang thả “phẫn nộ” trong các bài đăng của Hoa Linh.Vào cùng ngày lúc 12h trưa, Dược phẩm Hoa Linh đã đăng tải một tâm thư xin lỗi chân thành tới các nhà thuốc, nhà phân phối sản phẩm và khách hàng của mình. Thương hiệu này đã chính thức nhận trách nhiệm về sự cố xảy ra do thiếu sót trong quá trình triển khai, dẫn đến những thông tin hiểu lầm và ảnh hưởng đến các kênh phân phối truyền thống.

Để thể hiện sự biết ơn và tôn trọng đối với sự hỗ trợ và hợp tác của các kênh bán hàng truyền thống, Dược phẩm Hoa Linh đã khẳng định cam kết cùng các đối tác này phát triển và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Thông tin mới nhất cho biết, công ty đã điều động các trình dược viên xuống tận các hiệu thuốc, nhà phân phối để giải thích và xin lỗi với khách hàng. Đồng thời, đảm bảo niêm yết giá bán lẻ rõ ràng tại điểm bán để tránh những hiểu nhầm đáng tiếc.

Hoa Linh hiện đang hợp tác với hơn 170 đại lý phân phối trên toàn quốc, bao gồm các nhà thuốc, nhà phân phối, công ty dược phẩm và nhiều đơn vị bán lẻ khác, theo như thông tin được cập nhật trên website.Anh Quân, quản lý kho phân phối Dược phẩm Hoa Linh tại Bình Chánh, đã chia sẻ về việc anh đã liên hệ trực tiếp với hãng để xác minh thông tin về mức giá 11.000 đồng và 18.000 đồng của 2 sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân và đã được giải thích rõ ràng. Anh cũng đã đọc được thông báo xin lỗi từ Hoa Linh, nhưng vẫn chưa thấy nhân viên của hãng trực tiếp đến để giải trình.

Đại diện của Công ty TNHH MTV Sang Tân Tiến, nhà phân phối của Dược phẩm Hoa Linh tại Cà Mau, cho biết họ mới chỉ nhận được văn bản xin lỗi có dấu đỏ của Hoa Linh vào sáng ngày 7/4. Tuy nhiên, họ không hoài nghi về cách thức làm việc hay chất lượng của sản phẩm vì đã làm việc với Hoa Linh trong thời gian dài. Đến thời điểm hiện tại, đơn vị này chưa nhận được phản hồi tiêu cực nào từ khách hàng sau sự việc livestream trên.

Dù câu chuyện ồn ào giữa Dược phẩm Hoa Linh và "chiến thần review" Hà Linh đã kết thúc, nhưng dân tình vẫn đang quan tâm đến những động thái tiếp theo của cả hai bên. Vì sau khủng hoảng đã xảy ra, công ty đã phải hứng chịu nhiều thiệt hại về hình ảnh và uy tín.

Bảng biểu cho thấy lượng thảo luận về thương hiệu tăng trưởng đột biến sau sự kiện này.

Trong số 19.666 chủ đề đề cập đến thương hiệu, có tới 92,9% chủ đề nói đến vụ lùm xùm của Dược phẩm Hoa Linh và Hà Linh. Tổng lượng tương tác đã tăng đến gấp 7 lần, từ 24,9 lên đến 167K. Tổng số thảo luận cũng tăng gấp 5 lần, từ 5.265 lên đến 26.324. Số lượng bài đăng đã tăng đến 2012%. Lượt chia sẻ cũng tăng đáng kể với 151,51%, từ 1.850 lên đến 2.803. Vụ việc này đã thu hút tổng cộng 23.189 lượt bình luận, tăng trưởng gần 7 lần (682%).

Có thể thấy rằng, sự việc liên quan đến Hoa Linh đã gây ra một cuộc tranh cãi lớn trong cộng đồng mạng. Mặc dù drama song Linh đã mang đến những mặt tích cực và tiêu cực cho nhãn hàng, nhưng sự tiêu cực đã chiếm ưu thế trong các cuộc thảo luận. Người tiêu dùng và các nhà phân phối cảm thấy bức xúc với vụ việc này và kêu gọi tẩy chay sản phẩm của Hoa Linh. Ngoài ra, một số người dùng còn tỏ ra nghi ngờ về chất lượng và tính xác thực của các sản phẩm được bán trên livestream.

Tuy nhiên, cũng có một phần của cộng đồng mạng đã lên tiếng bênh vực cho Hoa Linh và cho rằng đây là một chiến lược marketing tốt, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy người tiêu dùng quan tâm tới sản phẩm. Nhiều người còn muốn dùng thử sản phẩm của Hoa Linh để kiểm chứng và đưa ra đánh giá riêng của mình.

Bên cạnh đó, sau khi drama nổ ra, đã có một số bài đăng nổi bật thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng. Theo số liệu được thu thập và đo lường bởi Internet Listening tại Admicro, sự việc liên quan đến Hoa Linh đã trở thành một trong những chủ đề được thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội trong thời gian gần đây.Dược phẩm Hoa Linh gặp vấn đề khi nhiều nhà thuốc từ chối hợp tác sau khi thuê Hà Linh, một "chiến thần" bán dầu gội. Sự việc này đã tạo ra sự chú ý của cộng đồng mạng với 5.4K bình luận, 32.2K lượt thích và 505 lượt chia sẻ trên CafeF.

Sau khi gây ra tranh cãi về việc livestream bán phá giá sản phẩm dầu dồi Nguyên Xuân, công ty Dược phẩm Hoa Linh tiếp tục gặp khó khăn. Tuy nhiên, các bài đánh giá về sản phẩm của Dược Hoa Linh trên Review Lang Thang đã nhận được sự quan tâm của cộng đồng với 257 bình luận, 19.7K lượt thích và 261 lượt chia sẻ.https://www.tiktok.com/@reviewerlangthang/video/7218224949679508763

Dược phẩm Hoa Linh: Bài học truyền thông đáng nhớ

Dược phẩm Hoa Linh đã phải đối mặt với sự phẫn nộ của đối tác và khách hàng với hơn 1.7K bình luận, 2.9K lượt thích và 202 lượt chia sẻ. Tuy nhiên, việc họ lên tiếng xin lỗi đã phần nào làm dịu đi cơn phẫn nộ đó.

Trước đây, Dược phẩm Hoa Linh được biết đến là một thương hiệu chất lượng, không thích làm drama hay chiêu trò PR. Tuy nhiên, việc này có phải là một "cú hích" để nổi bật hơn giữa hằng hà sa số các thương hiệu khác hay không thì còn phải đánh giá.

Lời xin lỗi của Hoa Linh, dù muộn màng nhưng thể hiện được tinh thần trách nhiệm của họ. Điều này cho thấy họ đang cố gắng khắc phục sai lầm và đối phó với những vấn đề phát sinh.

Đây là một bài học truyền thông đáng nhớ không chỉ dành cho Hoa Linh mà còn cho các doanh nghiệp, thương hiệu khác. Chúng ta cần có trách nhiệm và tôn trọng khách hàng, đối tác của mình.