Siêu thông minh: Số phần trăm người cuồng mua sắm trực tuyến tại Đông Nam Á khiến bạn bất ngờ!

Người đam mê mua sắm online chiếm 45% tổng số giao dịch thương mại điện tử ở khu vực Đông Nam Á, trong khi 91% người mua hàng bị ảnh hưởng bởi những người nổi tiếng.

Thông tin trên được trích từ báo cáo "Dự đoán xu hướng thương mại điện tử tại Đông Nam Á trong tương lai?" được thực hiện bởi Ninja Van phối hợp cùng Geopost trên 6 quốc gia.

Ngày 12/7/2023, Ninja Van Việt Nam đã hợp tác với Geopost để phát hành một báo cáo mới - Dự đoán xu hướng Thương mại điện tử tương lai tại Đông Nam Á. Nghiên cứu này đã được tiến hành trên 6 quốc gia gồm Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam, với sự tham gia của hơn 9.000 người. Nghiên cứu tập trung khai thác sâu vào hành vi và suy nghĩ của nhóm người có đam mê mua sắm trực tuyến, được gọi là "tín đồ mua sắm trực tuyến".

Báo cáo "Dự đoán xu hướng Thương mại điện tử tương lai tại Đông Nam Á" tập trung vào thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ở khu vực Đông Nam Á, cũng như mong muốn của họ về trải nghiệm mua sắm từ giai đoạn quyết định mua hàng đến khi nhận hàng. Theo báo cáo, tín đồ mua sắm trực tuyến tại Đông Nam Á chiếm 15% tổng số người mua sắm trực tuyến và đóng góp 45% tổng số giao dịch Thương mại điện tử tại Đông Nam Á.

Tại thị trường Việt Nam, đối với những người mua sắm trực tuyến cuồng nhiệt, họ chiếm 10% tổng số người mua sắm trực tuyến và thực hiện 42% tổng số giao dịch mua hàng trên nền tảng thương mại điện tử.

"Do đã có kinh nghiệm và khéo léo khi mua sắm online, những người mua sắm trực tuyến cuồng nhiệt đặt ra nhiều tiêu chuẩn cao hơn so với người mua sắm trực tuyến thông thường. Từ việc thực hiện các cú click chuột tìm kiếm ban đầu cho đến quá trình nhận hàng, mỗi giai đoạn đều cực kỳ quan trọng để đảm bảo sự trung thành của những tín đồ ấy", ông Phan Xuân Dũng, Giám Đốc Kinh Doanh của Ninja Van Việt Nam chia sẻ.

Thống kê từ Ninja Van Việt Nam sau cuộc phỏng vấn trực tiếp 1-1 qua điện thoại cho thấy rằng, có 4 yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của những người cuồng mua sắm này, bao gồm: Dễ bị ảnh hưởng, Có sự đầu tư nghiên cứu, Thông thái và Lòng trung thành.

Đầu tiên, báo cáo chỉ ra rằng, những người cuồng mua sắm trực tuyến dễ dàng bị ảnh hưởng bởi nội dung và sức hút của những người có ảnh hưởng. Cụ thể, vàng tới 91% đã quyết định mua hàng ngay sau khi tham khảo đề xuất từ những người có sức ảnh hưởng và thương hiệu họ theo dõi trên mạng xã hội.

Tiếp theo, Ninja Van đề xuất xây dựng một hình ảnh cửa hàng trực tuyến hấp dẫn và cuốn hút hơn. Ngoài việc tạo ra hình ảnh độc đáo, việc thu hút khách hàng thông qua đánh giá và nhận xét về sản phẩm cũng rất quan trọng. Theo báo cáo, người mua sắm trực tuyến thường dành nhiều thời gian để đọc đánh giá và nhận xét từ các nguồn tin khác nhau trước khi quyết định mua hàng. Thậm chí, 86% khách hàng thậm chí sẽ không mua hàng nếu không có đánh giá. Do đó, việc xây dựng một danh tiếng tốt sẽ khuyến khích khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Điểm quan trọng thứ ba là cập nhật thông tin hàng hoá thường xuyên và đổi mới các nền tảng bán hàng trực tuyến theo xu hướng. Để tiếp tục thu hút và giữ chân khách hàng, mỗi giai đoạn trong quá trình mua sắm đều vô cùng quan trọng.

Khâu vận chuyển cũng đóng một vai trò quan trọng. Theo báo cáo, các thành viên tham gia khảo sát cũng phản ánh điều này, với 92% trong số họ cho biết rằng nếu biết được đơn vị vận chuyển hàng hóa cho mình là ai, họ sẽ cảm thấy một phần an tâm vì họ có thể đánh giá được chất lượng dịch vụ sẽ thế nào.

Tại sao nhiều người trở thành FAN của việc mua sắm trên TikTok?