Nhà thuốc truyền thống: Hướng đi tiên phong với những kiến thức mới

Hơn 500 khách mời ngành Dược hội tụ tại sự kiện "Hướng đi nào cho nhà thuốc truyền thống"

Nhận thấy những vấn đề mà các nhà thuốc nhỏ phải đối mặt trong thời kỳ bùng nổ của các chuỗi lớn như Long Châu, Pharmacity,... Sự kiện Pharmacy Offline 2023 đã được tổ chức với chủ đề "Hướng đi cho nhà thuốc truyền thống", nhằm tìm kiếm các giải pháp tiên tiến và hiệu quả nhất để vượt qua những hạn chế và thách thức mà các nhà thuốc nhỏ lẻ đang gặp phải. Sự kiện đã thu hút sự quan tâm của hơn 500 khách tham dự đến từ ngành Y Dược và các chủ nhà thuốc.

Đặc biệt, chương trình được dẫn dắt bởi những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Y Dược, các chủ nhà thuốc có uy tín với kinh nghiệm thực tế và hiểu sâu về thị trường. Pharmacy Offline 2023 đã mang đến nhiều nội dung hấp dẫn, từ việc tìm hiểu xu hướng và tình hình hiện tại của ngành, các phương pháp nâng cao kiến thức chuyên môn cho Dược sĩ, đến các chiến lược tăng trưởng doanh thu và những bài học quý giá từ các nhà thuốc,...

Diễn giả DS Vũ Hoài Nam - Founder PharmaLink, CEO Pharma OTC đã chia sẻ về sự kiện này, "Tôi hy vọng rằng thông qua sự kiện này, chúng ta có thể hỗ trợ các nhà thuốc chuyển từ truyền thống sang hiện đại bằng cách thay đổi con người, tư duy và cách làm. Đồng thời, cần nâng cao năng lực chuyên môn của dược sĩ tại nhà thuốc và ứng dụng công nghệ vào quản lý, vận hành, Marketing, bán hàng và Chăm sóc khách hàng".

Nắm bắt những thực trạng & giải pháp bứt phá mới nhất cho các nhà thuốc truyền thống

Sự kiện đã mang lại một cái nhìn toàn cảnh về ngành bán lẻ Dược phẩm, giúp các đơn vị bán lẻ, đặc biệt là các nhà thuốc truyền thống, nhận thức về các vấn đề và cơ hội cùng với việc đề xuất những giải pháp để tăng doanh thu nhà thuốc một cách hiệu quả nhất.

Nhà thuốc truyền thống đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn cùng nhu cầu phức tạp của khách hàng

Trong buổi thảo luận đầu tiên, Dược sĩ Vũ Hoài Nam đã trình bày các dữ liệu đáng giá về tình hình thị trường Dược phẩm nói chung và lĩnh vực bán lẻ nói riêng. Ông nhận định rằng, Dược phẩm vẫn đang là một thị trường tiềm năng và đang có sự tăng trưởng ổn định, ngay cả khi nền kinh tế đang trải qua suy thoái.

Tuy nhiên, trong lĩnh vực bán lẻ Dược phẩm, các nhà thuốc truyền thống đang đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ các chuỗi bán lẻ như FPT Long Châu, An Khang và Pharmacity,... Những thương hiệu bán lẻ này chiếm tới 2500 trên tổng số 50000 nhà thuốc trên toàn quốc và đang tiếp tục mở rộng mạnh mẽ.

Ngoài ra, các nhà bán lẻ thuốc hiện nay không chỉ đối đầu với các thương hiệu lớn trong nước mà còn phải đối mặt với sự cạnh tranh ác liệt từ các thương hiệu quốc tế có nguồn lực tài chính dồi dào, ví dụ như Matsumoto Kiyoshi đến từ Nhật Bản.

Theo dược sĩ Vũ Hoài Nam, hiện nay khách hàng không chỉ quan tâm đến việc mua sản phẩm thuốc mà còn muốn có những trải nghiệm đi kèm. Vì vậy, thay vì duy trì mô hình truyền thống, các nhà thuốc cần thay đổi và bổ sung các yếu tố hiện đại để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Ông nói: "Tôi mong muốn chúng ta có thể xóa bỏ từ "truyền thống" và phát triển mô hình nhà thuốc hiện đại trên nền tảng của nhà thuốc truyền thống. Để làm điều này, đầu tiên là phải từ bỏ những tư duy truyền thống, thứ hai là cách làm việc truyền thống và cuối cùng là thay đổi con người truyền thống."

Bên cạnh đó, ông Minh Dân, Dược sĩ - Giám đốc Phòng khám sản phụ khoa 43 Nguyễn Khang, nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc nâng cao trình độ chuyên môn của Dược sĩ trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay. Ông chia sẻ: "Việc tự cập nhật kiến thức chuyên môn là một nhiệm vụ quan trọng và cũng là một vũ khí cạnh tranh bền vững trên thị trường dược phẩm hiện nay."

Kênh bán hàng offline vẫn luôn là kênh chủ đạo với các nhà thuốc truyền thống

Về các kênh bán lẻ dược phẩm hiện nay, bà Đặng Mỹ Hạnh, Giám đốc OMI JAPAN, chia sẻ rằng việc bán dược phẩm trên các kênh online là một bài toán không dễ dàng. Đặc biệt là khi áp lực cạnh tranh trên các kênh bán online ngày càng gia tăng. Vì vậy, các kênh bán offline vẫn đóng vai trò quan trọng trong ngành dược với tỷ trọng doanh thu lớn.

Tuy nhiên, diễn giả cũng nhấn mạnh rằng để bán hàng offline hiệu quả trong thời đại hiện nay, các nhà thuốc truyền thống cần áp dụng những giải pháp toàn diện hơn về hàng hóa và dịch vụ. Trong đó, nhà thuốc lẻ cần tận dụng tối đa ưu điểm về tính linh hoạt so với chuỗi siêu thị, từ đó tạo ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng địa phương.

Ngoài ra, chị Đặng Mỹ Hạnh cũng đã đề cập đến những hướng đi mới để tăng doanh thu cho các nhà thuốc truyền thống, bao gồm việc đa dạng hóa loại hàng hóa, cung cấp các công cụ hỗ trợ để nhân viên có thể đạt được trung bình đơn hàng tốt hơn,...

Đã đến lúc nhà thuốc truyền thống cần đổi mới tư duy vận hành

Với sự kiện này, cũng có sự tham gia của các chuỗi nhà thuốc nổi tiếng, chia sẻ những kiến thức hữu ích về việc cải tiến trong cách vận hành của nhà thuốc truyền thống. Diễn giả Nguyễn Trung Dũng - CEO của nhà thuốc Phương Chính, một trong những nhà thuốc truyền thống nổi tiếng nhất hiện nay, đã chỉ ra 6 vấn đề phổ biến mà các nhà thuốc thường gặp phải: Vấn đề về pháp lý, nhân sự, tài sản, khách hàng, quản trị và chiến lược phát triển.

Diễn giả hướng dẫn sự quan trọng của hoạt động Trade Marketing trong việc thu hút người tiêu dùng tại các điểm bán hàng. Đồng thời, ông cũng đưa ra các giải pháp để xây dựng và hoàn thiện nhà thuốc từ bên trong, bao gồm việc phát triển đội ngũ văn hóa doanh nghiệp, thiết lập quy trình kiểm soát và báo cáo doanh nghiệp,... Theo ông Nguyễn Trung Dũng, các nhà thuốc truyền thống không nên đổ lỗi cho việc thị trường đã thay đổi hoặc khách hàng không còn trung thành. Thay vào đó, họ cần phải khởi động lại tư duy, xác định lại khách hàng mục tiêu và hành vi tiêu dùng của khách hàng, cũng như đặt lại mục tiêu cụ thể cho doanh nghiệp.

Ngoài ra, việc mở rộng ngành hàng cũng là một trong những hoạt động quan trọng mà các nhà thuốc truyền thống cần quan tâm. Bàn luận về vấn đề này, CEO Nhà thuốc Đức Lan - Dược sĩ Trương Thị Như Lan đã chia sẻ bài học kinh nghiệm của mình: "Khi đã nhận ra khó khăn của thị trường, chúng tôi đã bắt đầu mở rộng danh mục sản phẩm thêm các mặt hàng dẫn khác như: bỉm, sữa... cùng với các gian hàng mẹ và bé, và sau đó chúng tôi còn mở rộng dịch vụ giặt là. Chúng tôi đã nhận thấy rằng dịch vụ giặt là khá hiệu quả với tập khách hàng của chúng tôi là những người mẹ bận rộn. Vì vậy, chúng tôi đã mở rộng cửa hàng và phát triển thành chuỗi cửa hàng như hiện nay".

Sự kiện kết thúc với phiên tham luận chung cùng các chuyên gia và chủ nhà thuốc. Nhờ các case study thực tế, khách tham dự đã có cơ hội nhìn nhận tầm quan trọng và rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá để bảo vệ thị phần và tăng trưởng doanh thu của nhà thuốc truyền thống.

Tạm kết