Live Shopping là gì? Ưu và Nhược điểm của live shopping trong bán hàng

Live shopping, hay còn gọi là bán hàng trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội, đang dần trở thành một xu hướng mới trong lĩnh vực bán hàng tại Việt Nam.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về các mô hình live shopping phổ biến, cùng những ưu và nhược điểm của chúng. Ngoài ra, chúng ta cũng sẽ có những gợi ý về cách triển khai mô hình live shopping, những lưu ý cần nhớ khi tham gia và dự đoán về tương lai của nó tại Việt Nam. Hãy cùng chúng tôi khám phá thế giới live shopping nhé!

Live shopping là gì?

Live Shopping là một hình thức bán hàng trực tuyến phát triển nhanh chóng trong thời gian gần đây. Nó là một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tương tác, trong đó người mua có thể xem trực tiếp sản phẩm và tương tác với người bán hàng. Sự kết hợp giữa mua sắm trực tuyến và truyền hình trực tiếp tạo ra một mô hình bán hàng mới, mang lại lợi ích cho cả người mua và người bán.

Nói cách khác, Live Shopping là một hình thức kết hợp giữa truyền thông trực tuyến và mua sắm trực tuyến, trong đó người bán hàng trực tiếp tương tác với khách hàng và giới thiệu sản phẩm trực tiếp trên nền tảng trực tuyến. Bằng cách sử dụng công nghệ trực tuyến, mô hình Live Shopping cho phép người mua xem trực tiếp sản phẩm và tương tác với người bán hàng, giúp họ có thể đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn.

Tính năng chính của Live Shopping là sự tương tác giữa người mua và người bán hàng, đặc biệt là trong các buổi trưng bày sản phẩm trực tiếp. Các buổi trưng bày được phát trực tiếp trên nền tảng trực tuyến, giúp người mua có thể xem trực tiếp sản phẩm và tương tác với người bán hàng để đặt câu hỏi, yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng.

Tổng thể, Live Shopping là một hình thức mua sắm trực tuyến đầy tiềm năng và đang được phát triển rất nhanh chóng. Với sự phát triển của công nghệ và thị trường mua sắm trực tuyến, Live Shopping sẽ trở thành một phương tiện quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm và kết nối khách hàng.

Các mô hình live shopping phổ biến

Trong thời đại công nghệ số phát triển, live shopping đã trở thành một xu hướng mới trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến. Live shopping là một hình thức bán hàng trực tiếp, đồng thời kết hợp với video trực tiếp để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Các mô hình live shopping phổ biến bao gồm:

1. Live selling trên mạng xã hội

Đây là mô hình phổ biến nhất và dễ thực hiện nhất, khách hàng có thể theo dõi và mua hàng trực tiếp trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,.. thông qua video trực tiếp.

2. Live selling trên các trang thương mại điện tử

Đây là mô hình live shopping phổ biến nhất trên các trang thương mại điện tử, nơi người bán hoặc các influencer sử dụng video trực tiếp để quảng cáo sản phẩm và giới thiệu tới khách hàng.

3. Live selling trên ứng dụng di động

Đây là mô hình live shopping được sử dụng trên các ứng dụng di động như Lazada, Shopee, Tiki,.. thông qua video trực tiếp để giới thiệu sản phẩm và thực hiện các giao dịch mua bán.

4. Live selling trên các kênh truyền hình

Đây là mô hình live shopping truyền thống, các đài truyền hình sử dụng video trực tiếp để giới thiệu sản phẩm và thực hiện các giao dịch mua bán.

Từ các mô hình trên, có thể thấy rằng live shopping đang trở thành một xu hướng mới trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến, mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua. Tuy nhiên, cũng có những nhược điểm cần được cân nhắc khi triển khai mô hình này.

4 Ưu điểm của mô hình live shopping

Live shopping là một phương thức bán hàng trực tuyến đang trở nên phổ biến trong thời đại kỹ thuật số. Điều này có nghĩa là nó có nhiều ưu điểm mà các doanh nghiệp có thể tận dụng để tăng doanh số và tăng trưởng kinh doanh. Sau đây là 4 ưu điểm của mô hình live shopping:

1) Tăng tương tác và thuyết phục khách hàng

Live shopping giúp tăng cường tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua các buổi trình diễn trực tiếp. Khách hàng có thể xem sản phẩm ở góc nhìn khác nhau và đặt câu hỏi về chất lượng sản phẩm. Điều này giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn và có thể dễ dàng thuyết phục để mua sản phẩm.

2) Tạo cảm giác sống động và phong phú

So với các hình thức quảng cáo truyền thống, live shopping mang đến trải nghiệm sống động và phong phú hơn cho khách hàng. Nó giúp khách hàng có thể xem sản phẩm trong môi trường thực tế và trải nghiệm cảm giác sở hữu sản phẩm trước khi quyết định mua.

3) Tăng độ tin cậy và thương hiệu

Live shopping giúp tăng độ tin cậy và thương hiệu của doanh nghiệp bằng cách giới thiệu sản phẩm của mình trực tiếp với khách hàng. Khách hàng có thể xem sản phẩm và nghe ý kiến của chuyên gia về sản phẩm đó. Điều này giúp khách hàng tin tưởng hơn vào sản phẩm của doanh nghiệp và tăng độ tin cậy của thương hiệu.

4) Tăng doanh số và lợi nhuận

Live shopping giúp tăng doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp bằng cách tạo ra sự hứng thú và tăng sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm. Nó giúp tăng độ khách hàng hài lòng và khách hàng trung thành với thương hiệu của doanh nghiệp.

Với những ưu điểm trên, live shopping đang trở thành một phương thức bán hàng trực tuyến hấp dẫn và tiềm năng. Các doanh nghiệp có thể tận dụng để tăng doanh số và phát triển kinh doanh của mình.

4 Nhược điểm của mô hình live shopping

Trong bán hàng, live shopping đã trở thành một xu hướng phổ biến trong những năm gần đây. Tuy nhiên, như bất kỳ hình thức bán hàng nào khác, mô hình live shopping cũng có những nhược điểm của riêng nó. Dưới đây là bốn nhược điểm của mô hình live shopping mà bạn cần phải biết.

1. Không phù hợp với tất cả các sản phẩm

Mô hình live shopping không phù hợp với tất cả các sản phẩm. Ví dụ, những sản phẩm có kích thước lớn hoặc cồng kềnh như đồ nội thất, xe đạp, máy giặt, tủ lạnh,.. sẽ gặp khó khăn trong việc trình diễn trong mô hình live shopping. Trong khi đó, những sản phẩm dễ dàng vận chuyển và thể hiện được chức năng sử dụng như quần áo, mỹ phẩm, phụ kiện thời trang,.. sẽ phù hợp hơn.

2. Chi phí cao

Một trong những nhược điểm của mô hình live shopping đó là chi phí cao. Để thực hiện mô hình này, bạn cần phải có thiết bị quay phim, đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên tư vấn bán hàng,.. Ngoài ra, chi phí quảng cáo và marketing cũng tăng lên. Tất cả những chi phí này sẽ ảnh hưởng đến giá cả sản phẩm, khiến cho sản phẩm trở nên đắt đỏ hơn so với các sản phẩm cùng loại.

3. Sự cạnh tranh khốc liệt

Mô hình live shopping không chỉ mới mẻ và hấp dẫn với người dùng, mà còn thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia. Vì vậy, sự cạnh tranh sẽ trở nên khốc liệt hơn, đặc biệt là đối với những sản phẩm thông dụng và phổ biến. Do đó, nếu bạn không có một chiến lược marketing tốt, bạn có thể sẽ khó cạnh tranh với những đối thủ khác.

4. Không phù hợp với khách hàng vùng nông thôn

Mô hình live shopping phù hợp với khách hàng sống ở đô thị hoặc các khu vực có truy cập internet và smartphone tốt. Tuy nhiên, đối với khách hàng sống ở các vùng nông thôn hoặc khu vực xa xôi, việc truy cập internet và xem live shopping sẽ gặp nhiều khó khăn. Do đó, mô hình live shopping không phải là lựa chọn tốt nhất cho những đối tượng này.

Như vậy, đó là bốn nhược điểm của mô hình live shopping mà bạn cần phải biết. Tuy nhiên, nếu bạn có một chiến lược marketing tốt và phù hợp, mô hình live shopping sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Các bước triển khai mô hình live shopping

Để triển khai mô hình live shopping thành công, bạn cần tuân thủ các bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị nội dung và sản phẩm

Trước khi bắt đầu live shopping, bạn cần chuẩn bị sản phẩm và nội dung cho buổi trình diễn của mình. Nội dung cần phải được thiết kế đẹp mắt và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Sản phẩm cần phải được trưng bày rõ ràng và mô tả chi tiết để khách hàng có thể hiểu rõ về sản phẩm.

Bước 2: Chọn nền tảng live shopping phù hợp

Hiện nay có nhiều nền tảng live shopping được phổ biến như Facebook, Instagram, YouTube, Zalo,.. Bạn cần lựa chọn nền tảng phù hợp với sản phẩm và khách hàng của mình.

Bước 3: Thiết lập kênh trực tiếp và phát sóng

Sau khi chọn được nền tảng, bạn cần thiết lập kênh trực tiếp và phát sóng. Kênh trực tiếp cần được thiết lập đúng cách để khách hàng có thể tìm kiếm và kết nối với bạn. Phát sóng cần được thực hiện đúng thời gian để khách hàng có thể đón xem.

Bước 4: Giới thiệu sản phẩm và tương tác với khách hàng

Khi bắt đầu phát sóng, bạn cần giới thiệu sản phẩm và tương tác với khách hàng. Tương tác cần được thực hiện đầy đủ và nhanh chóng để khách hàng có thể đặt câu hỏi và mua hàng.

Bước 5: Thực hiện giao dịch và quản lý đơn hàng

Khi khách hàng quyết định mua sản phẩm, bạn cần thực hiện giao dịch và quản lý đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Việc này sẽ giúp tăng độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng.

Với các bước trên, bạn có thể triển khai mô hình live shopping một cách hiệu quả và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, bạn cần phải thực hiện các bước này đúng cách và cẩn thận để tránh các rủi ro và khó khăn trong quá trình triển khai.

Những lưu ý cần nhớ khi tham gia live shopping với vai trò là người mua

Khi tham gia live shopping, bạn cần lưu ý một số điều để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất và tránh các rủi ro phát sinh. Dưới đây là những lưu ý cần nhớ khi tham gia live shopping:

1. Kiểm tra sản phẩm trước khi mua

Trước khi quyết định mua một sản phẩm, hãy xem kỹ thông tin về sản phẩm đó, đặc biệt là các thông số kỹ thuật và hình ảnh. Bạn cần chú ý đến chất lượng sản phẩm và xem xét kỹ càng để tránh mua phải hàng giả, hàng nhái hay hàng kém chất lượng.

2. Xem xét chính sách đổi trả

Nếu sản phẩm bạn mua không đúng như mong đợi hoặc có lỗi kỹ thuật, bạn cần biết rõ chính sách đổi trả của nhà bán hàng để có thể yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

3. Thực hiện thanh toán an toàn

Khi mua hàng trực tuyến, bạn cần chú ý đến việc thanh toán an toàn. Hãy sử dụng các hình thức thanh toán an toàn như chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua ví điện tử hoặc thẻ tín dụng để tránh các rủi ro phát sinh.

4. Tránh mua hàng qua các link chia sẻ

Các link chia sẻ trên mạng xã hội có thể dẫn đến các trang web giả mạo hoặc lừa đảo. Vì vậy, bạn nên tránh mua hàng qua các link chia sẻ mà không kiểm tra kỹ nguồn gốc của chúng.

5. Chọn nhà bán hàng uy tín

Khi tham gia live shopping, bạn nên chọn những nhà bán hàng uy tín và có thâm niên trong lĩnh vực kinh doanh. Điều này sẽ giúp bạn tránh được các rủi ro phát sinh và yên tâm khi mua hàng.

Tóm lại, khi tham gia live shopping, bạn cần lưu ý những điều trên để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất và tránh các rủi ro phát sinh. Hãy chọn những nhà bán hàng uy tín và đáng tin cậy để có được sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất.

Dự đoán tương lai của live shopping ở Việt Nam.

Live shopping đã trở thành một xu hướng mua sắm mới tại Việt Nam trong những năm gần đây. Với sự phát triển của công nghệ, live shopping ngày càng được nhiều người tiêu dùng biết đến và sử dụng. Vậy tương lai của live shopping ở Việt Nam sẽ như thế nào?

Theo các chuyên gia, live shopping sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam trong tương lai. Người tiêu dùng sẽ có thêm nhiều lựa chọn khi mua sắm và sử dụng dịch vụ của các trang web live shopping. Các doanh nghiệp cũng sẽ đầu tư nhiều hơn vào live shopping để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số.

Ngoài ra, với sự phát triển của công nghệ và internet, live shopping sẽ trở nên phổ biến hơn và đa dạng hơn. Các trang web live shopping sẽ cải tiến và tăng tính năng để thu hút nhiều khách hàng hơn. Hơn nữa, các mô hình live shopping khác nhau sẽ được phát triển để phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng.

Tuy nhiên, để live shopping phát triển bền vững tại Việt Nam, các doanh nghiệp cần phải đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, gia tăng tính minh bạch và trung thực trong giao dịch. Ngoài ra, cần có sự hợp tác giữa các doanh nghiệp và chính phủ để xây dựng các chính sách và quy định về live shopping.

Tóm lại, live shopping sẽ là một xu hướng mua sắm phổ biến tại Việt Nam trong tương lai. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, cần có sự hợp tác và nỗ lực của các doanh nghiệp cũng như chính phủ.

Tổng kết

Sau khi tìm hiểu về live shopping, chúng ta có thể thấy rằng mô hình này còn khá mới mẻ tại Việt Nam. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi của thị trường bán hàng, live shopping đang trở thành một xu hướng phổ biến trong mô hình kinh doanh trực tuyến.

Tuy nhiên, để thành công trong việc triển khai mô hình live shopping, các doanh nghiệp cần lưu ý đến các ưu và nhược điểm của mô hình, đồng thời cần thiết kế các chiến lược phù hợp để thu hút được sự quan tâm của khách hàng.

Chúng ta có thể thấy rằng live shopping mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng, tuy nhiên, cũng có những rủi ro và thách thức cần phải đối mặt.

Với sự phát triển của công nghệ và thị trường bán hàng trực tuyến, live shopping sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một xu hướng phổ biến tại Việt Nam. Các doanh nghiệp nên nắm bắt cơ hội này để phát triển kinh doanh của mình và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)