Kỹ năng sống không chỉ nằm trong điện thoại – Ông chủ Mai Nguyên chia sẻ sự đột phá sau 21 năm kinh doanh

Thành lập từ năm 2002, Mai Nguyên là một trong những hệ thống kinh doanh thiết bị công nghệ hàng đầu tại Việt Nam. Hiện tại, Mai Nguyên đang hoạt động một chuỗi gồm sáu cửa hàng tại TP.HCM, bao gồm hai cửa hàng Mai Nguyên Flagship, hai cửa hàng Bose, một trung tâm chăm sóc khách hàng và mới đây là Mai Nguyên Rider Store chuyên kinh doanh các sản phẩm dành cho biker.

Người đứng đầu và điều hành Mai Nguyên là ông Mai Triều Nguyên. Trước khi thành lập Mai Nguyên vào năm 2002, ông đã có hơn 3 năm kinh doanh trong lĩnh vực phần cứng máy tính và phòng game. Qua hơn 20 năm kinh doanh và nhiều giai đoạn khó khăn, ông Mai Triều Nguyên đã dẫn dắt Mai Nguyên duy trì vị thế hàng đầu trên thị trường, không ngại thay đổi và liên tục cải tiến trong lĩnh vực công nghệ.

Ông Nguyên cho rằng giai đoạn người dùng thường xuyên nâng cấp điện thoại đã qua đi, và phần lớn người dùng sẽ tiếp tục sử dụng điện thoại cũ của họ, trừ khi máy bị hỏng hoặc quá chậm (lag) mới xem xét việc mua máy mới. "Nhiều người đã không thay đổi điện thoại của họ trong 2-3 năm qua. Thậm chí ở một số nước phát triển, điện thoại không còn được coi là quan trọng nữa, vì miễn là vẫn có thể sử dụng được thì người ta vẫn sẽ tiếp tục sử dụng".

Mặc dù vậy, vẫn có một số người dùng mong muốn sở hữu những chiếc điện thoại mới nhất sớm nhất, kể cả khi họ phải trả một số tiền đáng kể hơn. Ví dụ, iPhone 15 mới vừa về Việt Nam đã được rao bán trên thị trường chợ đen với mức giá cao hơn cả chục triệu đồng so với giá niêm yết của Apple. Theo ông Nguyên, nhóm người mua những dòng máy này không chỉ là những người giàu có, mà còn là những người "đặt sự sở hữu chiếc điện thoại lên hàng đầu".

"Dĩ nhiên, vẫn còn nhóm người khách hàng thích trải nghiệm công nghệ hiện đại nhất, chỉ cần có máy mới là họ lại "nhao nhao", muốn sở hữu nhanh nhất có thể. Nhóm người này thường có điều kiện tài chính, tuy nhiên, cũng có một số người đặt sự sở hữu chiếc điện thoại lên hàng đầu. Việt Nam vẫn có một nhóm như vậy, điều này dẫn đến tình trạng mọi người không quan tâm đến giá để mua sản phẩm với giá cao."

Theo suy nghĩ của tôi, dù có đúng hay sai thì những người này thường ít có những trải nghiệm khác trong cuộc sống. Tôi không đặt quá nhiều quan trọng vào chiếc điện thoại mà thích những niềm vui khác như xe cộ, máy ảnh, du lịch, thể thao... Chứ không chỉ là sự háo hức trước việc sở hữu một chiếc điện thoại mới.

Đối chiếu với việc các con người tập trung vào việc trải nghiệm cuộc sống hơn là sự sử dụng điện thoại, Mai Nguyên - người đứng đầu, đã tìm được động lực để rời khỏi lĩnh vực công nghệ an toàn của mình và chuyển sang kinh doanh trong lĩnh vực hoàn toàn mới: các sản phẩm phục vụ cho những người yêu thích “phượt”.

Tham gia vào một lĩnh vực mới chắc chắn sẽ mang đến nhiều khó khăn và trở ngại, nhưng đây là một thử thách mà mọi doanh nghiệp phải đối mặt và thích ứng, đặc biệt trong thời điểm khó khăn này. Bởi vì, sự tồn tại của Mai Nguyên trong suốt hơn 20 năm qua luôn được xây dựng dựa trên việc không ngừng sáng tạo và đổi mới trong chiến lược kinh doanh.

Theo ông Nguyên, với nền kinh tế suy thoái và người tiêu dùng hạn chế nguồn tài chính, "thực dụng" trở thành yếu tố mà tất cả mọi người đang hướng tới. "Mỗi khi quyết định chi tiền cho một thứ gì đó, mọi người sẽ trở nên thực tế hơn và tính toán kỹ lưỡng hơn. Sau thời gian dài ở trong tình trạng cách ly xã hội, con người mong muốn có cơ hội đi du lịch và trải nghiệm cuộc sống thay vì mua những vật phẩm xa xỉ".

Samsung vừa mới ra mắt máy gập mới với các công nghệ tiên tiến. Tuy nhiên, không có số lượng bán ra lớn. Có người dùng đặt câu hỏi liệu máy gập hay máy gập lại có thực sự tiện dụng, hay chỉ mua về để dùng màn hình ngoài mà không sử dụng màn hình trong? Việc này cho thấy tính thực dụng cần được đặt lên hàng đầu, không chỉ quan tâm đến vẻ ngoài hào nhoáng.

Tuy nhiên, không phải tất cả các sản phẩm công nghệ đắt tiền đều là lãng phí và không cần thiết. Ví dụ, ông Nguyên đã đề cập đến chiếc MacBook mà ông đang sử dụng. Mặc dù MacBook có giá cao hơn so với hầu hết các dòng laptop trên thị trường, nhưng nó mang lại khả năng chỉnh sửa video 4K mạnh mẽ trong một thiết bị nhỏ gọn, nhẹ và có thời lượng pin lâu. Với ông Nguyên, người thường xuyên làm việc với video để đăng lên mạng xã hội, MacBook mang lại lợi ích vượt trội, dẫu cho giá thành cao hay không.

Vì sự thực dụng là một lý do quan trọng, ông chủ Mai Nguyên đánh giá cao giải thưởng Better Choice Awards. Giải thưởng này không chỉ tìm kiếm sản phẩm tốt nhất (mà thường đi kèm với giá cao), mà còn tìm kiếm những sản phẩm phù hợp nhất với từng nhu cầu của người dùng.

“Trong suốt hơn 20 năm hoạt động, từ khi sửa điện thoại, máy tính đến việc vận hành một chuỗi cửa hàng bán lẻ, tôi đã chứng kiến nhiều biến động trên thị trường công nghệ. Các hãng điện thoại thông minh nổi tiếng như Nokia, BlackBerry đã không còn được nhắc đến. Đồng thời, xuất hiện nhiều thương hiệu mới, khiến người không am hiểu công nghệ khó lựa chọn sản phẩm phù hợp. Better Choice Awards là một giải thưởng quan trọng giúp người dùng nhận ra nhu cầu thực sự của mình”, ông Nguyên cho biết.

CEO Mai Triều Nguyên: Người dùng giờ thông minh hơn, họ không bỏ 10 đồng ra chỉ để dùng được có 2 đồng