Khuấy động tình cảm khách hàng: The Coffee House kể chuyện Trăng rằm

Điều đặc biệt về nguồn thông tin mà chúng ta tiếp thu hàng ngày là nó được đóng gói dưới dạng câu chuyện. Theo một nghiên cứu, khi nghe một câu chuyện, não bộ người nghe sẽ đồng bộ với não bộ người kể và đặt mình vào bối cảnh câu chuyện để hiểu hơn về người kể. Điều này giải thích tại sao các cảm xúc, thử thách và hướng giải quyết trong câu chuyện vẫn luôn được nhớ đến. The Coffee House, một brand đồ uống tại Việt Nam, đã tận dụng kỹ năng storytelling để xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo sự kết nối giữa con người thông qua các câu chuyện về sản phẩm và những con người đứng sau thương hiệu. Với chiến dịch “Khuấy để thấy trăng” vào Tết Trung thu vừa qua, The Coffee House đã thành công khi tiếp cận được đông đảo khách hàng và tăng doanh thu. Chúng ta hãy cùng phân tích chiến dịch này và xem làm thế nào họ đã sử dụng kỹ năng storytelling và chiến lược marketing để đạt được thành công này.

Sơ lược

Bối cảnh

The Coffee House không chỉ đơn thuần là một thương hiệu về đồ uống mà còn là nơi tạo ra những kết nối con người đầy ý nghĩa. Với tôn chỉ "Chúng tôi là một thương hiệu về con người", The Coffee House luôn trân trọng những câu chuyện và mong muốn tạo ra một điểm đến giúp mọi người xích lại gần nhau, tìm thấy niềm vui và sự sẻ chia thân tình bên những tách cà phê đượm hương, chất lượng. The Coffee House hi vọng sẽ tạo được "cái cớ" hội tụ cho nhiều người, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch khi mà sức khỏe tinh thần được đặt lên hàng đầu. Với mong muốn mang lại trải nghiệm mới mẻ và rôm rả cho giới trẻ trong dịp Trung thu sắp tới, The Coffee House giới thiệu bộ sưu tập Hi-Tea Bling Bling, hứa hẹn sẽ khuấy động niềm hạnh phúc và tạo nên một Trung thu đầy thú vị, đáng nhớ.

Thời gian tổ chức sự kiện

The Coffee House vừa ra mắt bộ sưu tập thức uống Hi-Tea Bling Bling đặc biệt cho mùa Trung thu. Với hiệu ứng bling bling độc đáo, được thêm vào các thức uống bởi các barista, sẽ mang đến cho khách hàng một trải nghiệm độc đáo và không thể bỏ qua. Chiến dịch "Khuấy để thấy trăng" được tổ chức từ ngày 03/08 đến ngày 10/09, và khi mua 2 ly Hi-Tea size L, khách hàng sẽ được tặng bánh miễn phí. Đây là một trong những công thức đặc biệt được các thương hiệu sử dụng để thu hút khách hàng trong mùa Trung thu.

Mục tiêu

Thương hiệu The Coffee House luôn muốn mang đến cho giới trẻ những bất ngờ thú vị và không bỏ lỡ dịp Tết Đoàn viên năm nay. Đặc biệt, trải nghiệm độc đáo "Khuấy để thấy trăng" của The Coffee House khiến cho mùa Trung thu năm nay trở nên đặc biệt hơn bao giờ hết. The Coffee House đã xây dựng chiến lược mới để thu hút "người Nhà" của mình và đạt được các mục tiêu sau: gia tăng tình yêu thương hiệu của khách hàng, xây dựng hình ảnh The Coffee House như một người bạn đồng hành trong hành trình tìm kiếm niềm hạnh phúc đơn giản trong ngày Tết Trung thu và quảng bá bộ sưu tập Hi-Tea Bling Bling của The Coffee House.

The Coffee House cũng muốn đem đến cho giới trẻ những điều bất ngờ và thú vị trong mùa Trung thu năm nay. Với tình hình hiện tại, việc được đong đầy hạnh phúc trong những khoảnh khắc đơn giản đã trở thành một tiêu chuẩn "bình thường mới". Và giới trẻ Việt có thể mong đợi một Trung thu đầy năng lượng và tràn đầy trải nghiệm thú vị.

The Coffee House đã hiểu được mong muốn của những người lớn khi mời gọi khách đến thưởng thức trà và ăn bánh tại nhà. Mặc dù không thể tái hiện được sự rộn ràng của mùa Trung thu trước đây, thương hiệu tự tin mang đến trải nghiệm mới lạ để các bạn trẻ có thể tụ họp và tận hưởng không khí Tết Đoàn viên. Chiến dịch “Khuấy để thấy trăng” của The Coffee House không chỉ tạo ra các loại thức uống độc đáo trong mùa Trung thu, mà còn đem lại trải nghiệm mới lạ. Bộ sưu tập Hi-Tea Bling Bling với hiệu ứng lóng lánh giống như ánh trăng đã tạo ra sự thú vị cho người trẻ khi thưởng thức trà.

Ý tưởng sáng tạo của chiến dịch "Khuấy để thấy trăng" bắt đầu từ việc The Coffee House tung ra một mini game thú vị và hấp dẫn. Người dùng chỉ cần tìm thấy hình ảnh của trăng trên fanpage của thương hiệu để được nhận bánh miễn phí. Tuy nhiên, chưa ai biết được ý nghĩa thực sự của chiến dịch này cho đến khi họ đặt một cốc thức uống Hi-tea Bling Bling. Khi khuấy lên, vòng xoáy nước lóng lánh sắc vàng chuyển động tựa ánh trăng cực đẹp mắt sẽ xuất hiện, tạo nên hiệu ứng bling bling độc đáo, thu hút và tạo sự thú vị cho người thưởng trà.

Nhân dịp Tết Đoàn viên, không thể thiếu những chiếc bánh Trung Thu từ truyền thống đến hiện đại. Với mong muốn mang đến niềm vui và cảm xúc của ngày Trung Thu, The Coffee House đã cho ra mắt chương trình “Trăng Nhà Kết Nối” - mua 2 Hi-tea được tặng 1 bánh. Đặc biệt, đối tượng mục tiêu của chiến dịch lần này là những người lớn muốn trở lại làm "em bé" trong ngày Trung Thu và đón trăng rằm. The Coffee House luôn xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua những câu chuyện kể và coi mỗi khách hàng như một "người Nhà". Thương hiệu còn tổ chức chương trình thiện nguyện trên chuyến xe "Trăng Nhà Kết Nối", gói ghém gần 400 món quà nhỏ, mang đến niềm vui và cảm xúc đến các em nhỏ có hoàn cảnh đặc biệt khắp 3 miền đất nước.

The Coffee House hỗ trợ trẻ em nghèo ở cả ba miền của đất nước

Viral video

Bắt đầu bằng câu chuyện của hai người bạn thân, lâu ngày không gặp nhau, nói về những áp lực trong công việc và cuộc sống. Họ nhận ra rằng Trung thu sắp đến nhưng họ không có nhiều thời gian để tận hưởng lễ hội vì bận rộn với công việc. Hơn nữa, khi lớn lên, Trung thu trở nên nhạt nhẽo và không còn mang lại niềm vui như trước đây.

Cảnh quay chuyển về thời thơ ấu của hai nhân vật chính. Một diễn viên nữ nói rằng: "Khi tôi còn nhỏ, tôi luôn mong muốn trưởng thành. Nhưng khi đã trưởng thành, tôi lại mong muốn được sống tự do và không phải lo nghĩ về mọi thứ như lúc tôi còn nhỏ."

The Coffee House đã khéo léo quảng bá chiến dịch Tết Trung thu của mình bằng cách kể chuyện dí dỏm về những kỷ niệm của giới trẻ trong ngày Tết Đoàn viên. Tuy nhiên, họ cũng không quên đề cập đến yếu tố sức khỏe và lành mạnh trong đồ uống của mình, với các thành phần ít calo và không caffeine để giúp khách hàng có được cảm giác trở lại Trung thu xưa.

Fanpage Facebook và Instagram chính thức của The Coffee House đang liên tục đăng bài để quảng bá cho chiến dịch “Khuấy để thấy trăng”. Ngoài ra, cách thưởng thức trăng của họ còn đặc biệt hơn với hiệu ứng bling bling trên nền trà Hibiscus đỏ đã trở thành trào lưu trên TikTok. Khá nhiều video “khuấy để thấy trăng” đã xuất hiện và thu hút hàng triệu tài khoản khác nhau trên nền tảng này. Bên cạnh đó, chỉ trong vòng một tháng, chiến dịch của Nhà Cà Phê đã thu hút gần 5 triệu lượt tìm kiếm trên Google. Thương hiệu cũng đã phủ sóng bài đăng trên nhiều trang thông tin điện tử phổ biến như Kenh14, Saostar.vn, trithuctre.vn,…

Kết quả truyền thông

Hoạt động truyền thông liên quan cũng thu hút sự quan tâm của đông đảo giới trẻ:

Chiến dịch video lan truyền “Khuấy để thấy trăng” đã đạt hơn 1 triệu lượt xem

Trào lưu “Khuấy để thấy trăng” liên tục xuất hiện trên nền tảng TikTok và mỗi video thu hút hàng triệu lượt xem

Trong vòng 1 tháng, đã có gần 5 triệu lượt tìm kiếm trên Google cho từ khóa này.

Kết luận

Dù chủ đề mà "Khuấy để thấy trăng" tiếp cận không phải mới nhưng cách thức truyền tải lại khác biệt và độc đáo. Điều này đã thu hút sự quan tâm của khách hàng và "người Nhà" cũng cảm thấy vô cùng hào hứng với chiến dịch này. Với những điểm mạnh của mình, chúng ta hy vọng các doanh nghiệp sẽ học được cách tiếp cận và thu hút giới trẻ hơn. Điều quan trọng là hãy kể cho khách hàng nghe câu chuyện của mình một cách sinh động và đầy hấp dẫn.

Thảo Triệu – MarketingAI