Người tiêu dùng, đặc biệt là các iFan, hiện nay đã có thêm một sự lựa chọn mua hàng uy tín hơn với sự ra mắt chính thức của cửa hàng trực tuyến Apple tại Việt Nam. Ngay từ bây giờ, trên website của cửa hàng đã có đầy đủ các danh mục sản phẩm để người tiêu dùng có thể mua sắm trực tuyến, bao gồm: iPhone, Macbook, Ipad, Airpod và nhiều phụ kiện, dịch vụ giải trí khác mang thương hiệu Apple.
Trước khi ra mắt cửa hàng trực tuyến, Apple đã nhận được nhiều câu hỏi về giá cả của các sản phẩm, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường bán lẻ điện tử đang diễn ra cuộc cạnh tranh giá khốc liệt. Tuy nhiên, người tiêu dùng có thể yên tâm khi mua sản phẩm của Apple bởi vì thương hiệu này luôn đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm.
Giá cả của các sản phẩm của Apple trên kênh trực tuyến của hãng có xu hướng cao hơn so với mức giá đang được niêm yết trên các trang web bán hàng lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop hay CellphoneS.
Chẳng hạn, đối với dòng điện thoại iPhone 14 Pro, phiên bản dung lượng 128GB và màu sắc tím, cửa hàng trực tuyến của Apple Việt Nam niêm yết giá là 27.999.000 đồng/chiếc. Tuy nhiên, Thế Giới Di Động và FPT Shop lại bán sản phẩm này trực tuyến với giá chỉ 25.090.000 đồng, tức là rẻ hơn khoảng 2,9 triệu đồng.
Giá của dòng điện thoại iPhone 14 vẫn chưa được xác định chính thức từ Apple, tuy nhiên, theo những tin đồn và dự đoán từ các chuyên gia, giá của sản phẩm này có thể dao động từ 15 triệu đến 20 triệu đồng tại thị trường Việt Nam.
Ngoài ra, sản phẩm tai nghe Airpods thế hệ 2 cũng được bán tại cửa hàng Apple trực tuyến với mức giá là 3.499.000 đồng. Tuy nhiên, để tiết kiệm chi phí, bạn có thể tham khảo giá bán của sản phẩm tại các cửa hàng điện thoại lớn như Thế Giới Di Động hay FPT Shop, với mức giá 2.640.000 đồng. Tuy nhiên, bạn nên lưu ý rằng, nếu mua hàng tại các cửa hàng khác, bạn cần kiểm tra kỹ sản phẩm để tránh mua phải hàng giả, hàng nhái.
Ngoài những sản phẩm chính thì cửa hàng trực tuyến của Apple còn cung cấp một loạt các phụ kiện đi kèm để nâng cao trải nghiệm sử dụng của người dùng. Đáng chú ý là ốp điện thoại chính hãng với giá khoảng từ 1.400.000 đến 1.600.000 đồng/chiếc, giúp bảo vệ chiếc điện thoại yêu quý của bạn khỏi những va chạm hay trầy xước. Ngoài ra, Airtag với giá 850.000 đồng/chiếc cũng là một sản phẩm được yêu thích, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm các vật dụng bị thất lạc và quản lý chúng một cách hiệu quả.
Mặc dù phương thức thanh toán một lần vẫn là lựa chọn hàng đầu của nhiều người dùng, nhưng Apple đã cung cấp giải pháp thanh toán trả góp thông qua ví MoMo để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Điều này cho thấy sự quan tâm và tôn trọng của Apple đối với khách hàng của mình.
Tuy nhiên, động thái này của Apple cũng đã gây ra phản ứng từ các nhà bán lẻ như Thế Giới Di Động hay FPT Shop. Họ đưa ra bình luận riêng về việc này, cho thấy sự quan ngại của họ về thị trường bán lẻ điện tử Việt Nam.
Bình luận về động thái của Apple, FPT Retail – đơn vị vận hành FPT Shop cho biết không thể thay mặt hãng để bình luận, nhưng chúng tôi vẫn muốn chia sẻ về việc ra mắt trang bán hàng trực tuyến Apple tại Việt Nam. Đây là một bước tiến quan trọng, chứng tỏ Apple đánh giá cao tiềm năng phát triển của thị trường Việt Nam và sẽ giúp thúc đẩy tăng trưởng cho toàn thị trường, trong đó có đối tác lớn như FPT Shop & F.Studio by FPT. Chúng tôi hy vọng rằng khách hàng Việt sẽ được hưởng nhiều sự lựa chọn và ưu đãi khi mua sắm sản phẩm Apple. Dù với sự xuất hiện của trang bán hàng trực tuyến của Apple, FPT Shop vẫn tự tin sẽ mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng Việt.
Tuy nhiên, khi so sánh với các trang bán hàng trực tuyến của Apple tại các quốc gia khác, chúng tôi nhận thấy rằng FPT Shop vẫn luôn tự tin mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng Việt Nam. Không chỉ hiểu được tâm lý và nhu cầu của khách hàng, FPT Shop còn cung cấp giá cả cạnh tranh nhất trên thị trường. Điều này có thể được giải thích bởi các lợi thế được xây dựng trong nhiều năm qua:
- Thời gian giao hàng nhanh chóng chỉ trong vòng 30 phút;
- Phương thức thanh toán đa dạng, linh hoạt và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tập đoàn FPT đã nắm bắt và dự đoán trước hành vi và mong muốn tiêu dùng của khách hàng thông qua các ứng dụng trải nghiệm công nghệ thông minh. Điểm khác biệt lớn nhất của FPT là trải nghiệm xuyên suốt từ Online-Offline, giúp khách hàng dễ dàng trải nghiệm thực tế và được tư vấn trực tiếp tại mạng lưới rộng khắp cả nước của FPT Shop & F.Studio by FPT.
FPT Retail cho biết, Apple Store trực tuyến tại Việt Nam sẽ đưa ra một khung giá chuẩn chỉnh để làm cơ sở tham chiếu, giúp các nhà bán lẻ trong nước có thể tự nhìn nhận lại hệ thống của mình và có những điều chỉnh trong cách vận hành, hoạt động để nâng cao trải nghiệm khách hàng và giữ chân khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh giá bán sản phẩm Apple đang biến động liên tục tại Việt Nam.
Trong khi đó, Chủ tịch MWG - ông Nguyễn Đức Tài cho rằng không thể chỉ có một vài cửa hàng mà có thể phục vụ được 90 triệu dân, điều mà Apple cần là một chuỗi cửa hàng lớn. Ông Tài cũng không tin rằng Apple sẽ bước vào việc vận hành chuỗi cửa hàng như cách Thế Giới Di Động đang làm. Vì đây là một công việc không đơn giản.
“Trong suốt bao nhiêu năm, Apple chưa bao giờ có khái niệm quảng cáo trên tivi hay trên YouTube. Nhưng giờ đây, họ đã thấy được tầm quan trọng của thị trường này và điều đó là một dấu hiệu tốt. Khi Apple tập trung vào một thị trường nào, thị trường đó sẽ phát triển và điều này sẽ rất tốt cho người tiêu dùng. Vậy khi họ tập trung vào một thị trường, họ sẽ làm gì? Họ cần phải có một trang web chuyên nghiệp và cách tiếp cận khách hàng…”
Ông Nguyễn Đức Tài khẳng định rằng không thể chỉ có một vài cửa hàng để phục vụ cho 90 triệu dân. Tương tự như các hãng khác, đường đi của Apple luôn là mở những cửa hàng brand shop để xây dựng thương hiệu. Chúng ta đã thấy những thương hiệu khác như Nokia đã có những cửa hàng riêng của họ để xây dựng thương hiệu của mình. Tuy nhiên, ông Tài không tin rằng một vài cửa hàng của Apple có thể thay thế được hơn 3.000 cửa hàng của Thế Giới Di Động cộng với các cửa hàng của đối thủ cạnh tranh để phục vụ cho khách hàng. Điều này là do cuộc cạnh tranh giữa các thương hiệu rất khốc liệt.
"Việc mở cửa hàng trực tuyến tại Việt Nam của hãng là kết quả của sự phát triển mạnh mẽ của thị trường hàng chính hãng trong những năm gần đây. Điều này cho thấy sự đầu tư mạnh mẽ hơn, tập trung hơn của hãng cho thị trường Việt Nam. Điều này sẽ giúp người tiêu dùng có cơ hội tiếp cận và trải nghiệm những dịch vụ cao chuẩn mực quốc tế của hãng", đại diện từ CellphoneS đã chia sẻ.
Bên cạnh đó, việc đầu tư và tập trung hơn cho thị trường cũng sẽ thúc đẩy việc bán hàng tốt hơn và giúp các đại lý bán lẻ nâng cấp trải nghiệm của khách hàng.
Trong bối cảnh của cuộc chiến giá cạnh tranh khốc liệt, việc xuất hiện của cửa hàng trực tuyến chính hãng sẽ giúp thị trường trở nên sôi động hơn."
Tuy nhiên, CellphoneS cũng nhấn mạnh rằng ngoài các kênh bán hàng chính hãng và đại lý, còn có các nhà bán lẻ thuần online như các sàn TMĐT cũng cung cấp sản phẩm với giá cả và ưu đãi rất cạnh tranh. Do đó, cạnh tranh với các kênh online và các chuỗi bán lẻ offline đã không còn là vấn đề mới. Hiện tại, tỷ trọng doanh số online của các chuỗi bán lẻ đang ở mức trung bình 15 – 20%. Mức độ ảnh hưởng của cửa hàng chính hãng online của CellphoneS sẽ phụ thuộc nhiều vào mức giá bán sản phẩm trên trang web so với các nhà bán lẻ lớn khác trên thị trường hiện tại.
Nói thêm về giá cả, theo CellphoneS, việc loạn giá iPhone hiện nay bắt nguồn từ cuộc chiến giá cả giữa các nhà cung cấp có thị phần lớn nhất và giá bán lẻ đang thấp hơn giá vốn. Vì vậy, nếu mức giá bán của trang web CellphoneS không cạnh tranh được với thị trường, thì mức độ ảnh hưởng cũng sẽ không cao. Người tiêu dùng cũng sẽ có cơ hội so sánh giá và chọn nơi mua phù hợp nhất. Trong tương lai, các nhà bán lẻ lớn vốn có mức giá bán cao sẽ phải cân nhắc để cạnh tranh cùng CellphoneS.
>>> Xem thêm: Apple ra mắt tính năng hát Karaoke mọi lúc mọi nơi chiều lòng người chơi hệ “sơ hở ra là hát”