Đón đầu 7 xu hướng marketing du lịch 2023: Thành công vượt mong đợi!

Ngành du lịch sau đại dịch Covid

Sau một thời gian đặc biệt hỗn loạn đối với ngành du lịch, đại dịch đã khiến ngành này chịu tổn thất lớn, lên đến 935 tỷ đô la chỉ trong 10 tháng đầu năm 2020. Tuy nhiên, ngành du lịch đang lấy lại sức mạnh và dần trở lại. Bất chấp lạm phát và sự tăng giá vé máy bay, ngành du lịch vẫn cho thấy khả năng phục hồi vững mạnh vào năm 2023.

Cùng với sự thay đổi trong ngành, các hoạt động tiếp thị du lịch theo hướng đi cũ đã không còn phù hợp với nền kinh tế hiện tại. Do đó, các xu hướng mới đang xuất hiện trong ngành du lịch và các công ty đang áp dụng các chiến lược tiếp thị mới. Liệu đây có phải là điều mà các thương hiệu đang quan tâm?

Với sự bùng nổ của tiếp thị người ảnh hưởng (KOLs), xu hướng này đang trở thành một trong những xu hướng phổ biến nhất trong ngành du lịch và lữ hành. Thay vì dựa vào các chiến dịch tiếp thị truyền thống, người tiêu dùng đang tìm kiếm những nhà sáng tạo nội dung yêu thích của họ để tìm kiếm thông tin về các địa điểm du lịch. Sử dụng tiếp thị có ảnh hưởng và phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp tạo tiếng vang cho tên tuổi của doanh nghiệp trong ngành du lịch.

Xu hướng 1: Blog

Blogger du lịch 'Dế Mèn du kí' đã có những chuyến đi khắp thế giới trong vai trò là đại sứ du lịch. Hiện nay, nhiều công ty du lịch đang thuê những người có ảnh hưởng để sản xuất nội dung về các điểm đến, và việc sử dụng các chiến dịch tiếp thị của người ảnh hưởng có thể giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều đối tượng hơn, đồng thời thúc đẩy lượt đặt trước và nâng cao nhận thức về thương hiệu nói chung. Bên cạnh đó, việc cung cấp một mã giảm giá nhỏ kết hợp với chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng có thể giúp gia tăng lượt đặt phòng.

Xu hướng 2: Video

Xu hướng thứ hai trong lĩnh vực du lịch hiện nay là sáng tạo nội dung video. Người dùng thường có thói quen tìm hiểu và nghiên cứu mọi khía cạnh của chuyến đi trước khi đưa ra quyết định đặt chỗ. Vì vậy, việc tạo ra những video hấp dẫn và chất lượng có thể giúp tạo ra cảm giác hào hứng xung quanh điểm đến du lịch của bạn và giới thiệu đến khách hàng những điều thú vị giúp họ có một kỳ nghỉ đáng nhớ.

Xu hướng 3: Sử dụng đánh giá của khách hàng

Trong lĩnh vực du lịch, sử dụng đánh giá của khách hàng là một trong những chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất để quảng bá điểm đến của bạn. Tiếp thị truyền miệng đã lâu trở thành một công cụ quan trọng trong ngành du lịch và lữ hành.

Hầu hết các điểm đến du lịch đều có đánh giá trên các trang web chuyên về du lịch như Phượt (Phuot.vn), Khám phá di sản (Khamphadisan.com), ivivu (ivivu.com), AirBnB hay Google Trips. Bên cạnh đó, khách hàng cũng thường tìm kiếm đánh giá thông qua các nhóm chia sẻ kinh nghiệm đi du lịch hoặc các bài viết của KOLs.

Bằng cách sử dụng đánh giá của khách hàng, bạn có thể thúc đẩy sự tương tác của người dùng trên trang web và các nền tảng truyền thông xã hội. Điều này giúp người dùng có được cái nhìn rõ ràng và chân thực hơn về điểm đến của bạn. Ngoài ra, đánh giá cũng giúp bạn tạo ra nội dung dễ hiểu và dễ chia sẻ, qua đó tăng khả năng tương tác của người dùng với nội dung của bạn.

Vì vậy, hãy sử dụng đánh giá của khách hàng để tăng tính thuyết phục và uy tín cho điểm đến của bạn.

Những bài đánh giá chân thực trên các trang web đang thu hút sự quan tâm của du khách và người địa phương.

Xu hướng 4: Trải nghiệm Thực tế ảo

Trong thời đại sau đại dịch, thực tế ảo đang phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Đối với ngành du lịch và lữ hành, điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị có thể sử dụng video toàn cảnh và video 360 độ để tạo ra trải nghiệm thực tế cho khách du lịch tiềm năng. Điều này đặc biệt quan trọng vì khách du lịch hiện nay đang tìm kiếm thông tin và nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi đặt kỳ nghỉ của mình.

Các video thực tế ảo có thể được sử dụng để giới thiệu nhiều thứ, chẳng hạn như phòng nghỉ khách sạn hoặc các tiện nghi khác.

Xu hướng số 5: Sử dụng trí tuệ nhân tạo

Trí tuệ nhân tạo đang được sử dụng để tối ưu hoá hiệu quả công việc hàng ngày và phổ biến nhất là thông qua chatbot. Những tiến bộ mới trong công nghệ trí tuệ nhân tạo giúp cho các công ty nâng cao trải nghiệm của người dùng. Điển hình là việc sử dụng công nghệ này để kết hợp dữ liệu từ khách du lịch trước đây để xây dựng một hành trình lý tưởng cho khách mới. Chatbot có khả năng trả lời các câu hỏi phổ biến, cung cấp hỗ trợ cho người dùng và thảo luận về tính khả dụng.

Công cụ chatbot là một trong những ứng dụng của trí tuệ nhân tạo được sử dụng rộng rãi trong ngành du lịch.

Xu hướng số 6: Nội dung được tạo bởi người dùng.

Tiếp thị qua email và bản tin là một trong những chiến lược tiếp thị truyền thống nhưng lại vô cùng hiệu quả để tăng tương tác với khách hàng của bạn. Bằng cách sử dụng email và bản tin, bạn có thể giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn một cách dễ dàng.

Xu hướng 7: Giảm giá, Khuyến mãi

Chúng cũng là một cách tuyệt vời để thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc cập nhật mới trong ngành du lịch. Việc tạo ra một chuỗi email hoặc bản tin hấp dẫn sẽ giúp bạn tương tác tích cực với khách hàng và tạo ra sự phổ biến cho thương hiệu của bạn.

Với chiến lược này, bạn có thể đạt được mục tiêu của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng. Hãy thử áp dụng và trải nghiệm sự khác biệt mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

Điểm danh 4 chiến lược marketing cho ngành du lịch mùa cao điểm.

Chiến lược 1: Đón đầu xu hướng mới

Để tìm được vị trí chắc chắn trên thị trường du lịch đầy cạnh tranh, các công ty du lịch không chỉ cần đón đầu những xu hướng mới mà còn cần phải có chiến lược độc đáo và sáng tạo. Và một trong những chiến lược đó chính là tập trung vào trải nghiệm của khách hàng.

Khách hàng đang tìm kiếm những trải nghiệm ý nghĩa khi xa nhà và khi họ có được một kỳ nghỉ, mong muốn của họ là trải nghiệm tốt nhất. Nhiều người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn để sở hữu một trải nghiệm đáng nhớ. Do đó, việc tập trung vào trải nghiệm của khách hàng là một chiến lược marketing hiệu quả trong ngành du lịch.

Để triển khai chiến lược này, các công ty cần phải tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các trải nghiệm hấp dẫn và độc đáo sẽ thu hút khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, đảm bảo rằng các trải nghiệm đó phải đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng cao để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Tóm lại, tập trung vào trải nghiệm của khách hàng là một chiến lược marketing quan trọng trong ngành du lịch. Việc đáp ứng và cung cấp các trải nghiệm độc đáo và chất lượng cao sẽ giúp các công ty du lịch thu hút được nhiều khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Chiến lược 2: Tận Dụng Cá Nhân Hóa Để Đạt Được Thành Công

Để đạt được thành công trong lĩnh vực du lịch và lữ hành vào năm 2023, việc sử dụng chiến lược cá nhân hóa là vô cùng quan trọng. Thông qua việc cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt, bao gồm cả nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như đánh giá và điều chỉnh chiến dịch email phù hợp để thu hút từng khách hàng ở cấp độ cá nhân, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận được với khách hàng của mình.

Tuy nhiên, để thực hiện được chiến lược này, thương hiệu của bạn cần phải tận dụng những hiểu biết sâu sắc về dữ liệu khách hàng và hiểu cách sử dụng hành vi của người tiêu dùng để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho mình. Hãy nghĩ đến những thông điệp và hiệu quả mà chiến lược digital marketing có thể mang lại cho bạn.

Chiến lược 3: Cung Cấp Trải Nghiệm Chăm Sóc Sức Khỏe Để Thu Hút Khách Hàng

Theo Grand View Research, thị trường du lịch chăm sóc sức khỏe sẽ trị giá đến 814,6 tỷ USD vào năm 2022, và dự kiến ​​sẽ tăng trưởng mạnh vào năm 2023. Điều này được chứng minh bởi việc người tiêu dùng du lịch đã tìm kiếm các hoạt động chăm sóc sức khỏe nhiều hơn trong năm qua, có lẽ là do mọi người quan tâm đến sức khỏe của mình hơn sau khi đối mặt với căng thẳng về thể chất và tâm lý trong hai năm qua. Vì vậy, việc cung cấp trải nghiệm chăm sóc sức khỏe cho khách hàng sẽ là một chiến lược tuyệt vời để thu hút họ đến với thương hiệu của bạn.

Hiện nay, nhu cầu tìm kiếm các trải nghiệm chăm sóc sức khoẻ và làm mới cơ thể, tâm trí đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Yoga, trị liệu, ăn uống lành mạnh và các hoạt động chăm sóc sức khỏe khác đã trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người. Khi đi du lịch, họ mong muốn có thể tiếp tục trải nghiệm những hoạt động này và khám phá những cuộc phiêu lưu mới.

Để đáp ứng nhu cầu này, các thương hiệu du lịch có thể cung cấp danh sách các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đi kèm như spa, đường mòn đi bộ đường dài, ngâm mình trong suối nước nóng, chăm sóc sức khỏe và tĩnh tâm thiền định... Những trải nghiệm này sẽ giúp khách hàng thư giãn, giảm stress và tìm lại cân bằng trong cuộc sống.

Điều quan trọng nhất là các dịch vụ này phải đáp ứng được chất lượng và sự mong đợi của khách hàng. Đừng quên rằng tìm kiếm các trải nghiệm chăm sóc sức khỏe có trả tiền vẫn là điều quan trọng đối với nhiều người. Hãy đảm bảo rằng giá cả phải hợp lý và tương xứng với chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp.

Chiến lược 4: Quảng cáo tìm kiếm có trả tiền vẫn là vua đối với các thương hiệu du lịch

Quảng cáo tìm kiếm có trả tiền vẫn là phương tiện quảng bá rất quan trọng đối với các doanh nghiệp du lịch. Dự báo cho đến năm 2023, hơn 55% các công ty du lịch sẽ chi tiêu ngân sách tiếp thị của mình cho hình thức quảng cáo tìm kiếm có trả tiền.

Vì vậy, để thu hút khách hàng đến trang web của mình, việc duy trì một sự hiện diện mạnh mẽ trên các kênh tìm kiếm là vô cùng quan trọng. Quảng cáo tìm kiếm có trả tiền sẽ giúp nâng cao tầm nhìn của doanh nghiệp du lịch của bạn, đặc biệt là khi người tiêu dùng tìm kiếm các công ty du lịch tương tự như của bạn ở vị trí mong muốn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể xem xét việc triển khai chương trình khách hàng thân thiết để tạo động lực cho khách hàng trung thành lâu dài. Tất cả những điều này sẽ giúp người tiêu dùng cảm thấy rằng bạn đồng cảm với những khó khăn mà họ phải đối mặt trong một nền kinh tế đầy biến động.

Tóm lại, để không bị tụt lại phía sau trong sự phát triển của ngành du lịch và lữ hành, các doanh nghiệp nên tăng tốc độ và đón đầu các xu hướng mới nhất, tận dụng lợi thế của mình để xây dựng các chiến lược marketing thu hút và độc đáo nhất.