Đánh giá hiệu quả nội dung: 15+ chỉ số quan trọng mà marketer không thể bỏ qua

Nếu bạn đang bắt đầu làm quen với ngành content marketing hoặc là một chuyên gia trong lĩnh vực này, thì việc "viết sao cho sáng tạo, sao cho hiệu quả" luôn là một thách thức lớn. Vậy làm sao để có được những nội dung chất lượng và hiệu quả? Trong quá trình tối ưu Content Performance, đâu là những chỉ số KPIs (Key Performance Indicators) quan trọng mà bạn cần biết?

KPIs có thể được coi là "hải đăng" của Content Performance. Bởi vì nếu bạn luôn tập trung vào việc viết nội dung mà không quan tâm đến hiệu quả của nó, thì những công việc đó sẽ trở nên vô nghĩa. Vì vậy, để đảm bảo rằng nội dung của bạn đạt chất lượng và hiệu quả, bạn cần phải biết những KPIs quan trọng cần đạt được. Chúng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá nội dung của bạn, xem liệu nó có thu hút được người đọc và giữ chân họ ở đâu.

Với những nỗ lực của bạn, những con số và KPIs mà bạn đạt được sẽ là phần thưởng xứng đáng. Đó cũng là lý do tại sao các nhà tiếp thị phải đầu tư vào việc tối ưu Content Performance. Quá trình này bao gồm việc phát hiện ra những nội dung kém hiệu quả và không thu hút người đọc, sau đó sửa đổi nội dung và hình ảnh để đạt được mục tiêu và các KPIs đã đề ra.

Vì vậy, để bắt đầu, hãy khảo sát lại nội dung trên trang của bạn. Đó là bước đầu tiên để tối ưu Content Performance.

Kiểm tra hiệu quả lưu lượng truy cập của các bài đăng là một trong những công việc cần thiết để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing. Ngoài việc phân tích nội dung và số liệu, yếu tố giúp bài đăng viral cũng là một điểm quan trọng cần được đánh giá.

Việc phân tích độ khó của các từ khóa và thứ hạng bài đăng cũng là một yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa nội dung. Để đạt được kết quả tốt nhất, cần phải so sánh với đối thủ cạnh tranh trong ngành để tìm ra những điểm mạnh và yếu của bài đăng.

Dựa trên các chỉ số đo lường Content Performance, ta có thể đưa ra những phương án cụ thể cho từng bài đăng để cải thiện hiệu suất và chất lượng nội dung. Với hơn 15 chỉ số "sáng giá", ta có thể đánh giá chi tiết và kịp thời điều chỉnh chiến lược marketing.

Chỉ số SEO

Trong lĩnh vực SEO, những chỉ số nào là quan trọng nhất và giúp bạn cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google?

#1 Pageviews (Số lần xem trang)

Khi thực hiện tiếp thị nội dung trên trang web, pageviews là một chỉ số quan trọng được quan tâm đầu tiên. Đây là số lượng lượt xem hoặc yêu cầu tải một trang web trên mạng internet. Khác với sessions, Google Analytics tính mỗi pageviews khi phiên bản trình duyệt tải một trang cụ thể, bất kể trang đó được xem nhiều lần bởi cùng một người hay không.

Số lần xem trang có thể cung cấp cho bạn một bức tranh chung về hiệu quả của bài viết hoặc trang web. Tuy nhiên, chỉ số này cần phải được kết hợp với các số liệu khác để đánh giá được hiệu suất toàn cảnh.

#2 Users (Người dùng)

Trong Google Analytics, khái niệm "users" đề cập đến số lượng khách truy cập duy nhất vào trang web của bạn. Điều này khác biệt với "pageviews" - thống kê số lượt truy cập của một người nhiều lần. "Users" cho bạn biết có bao nhiêu người thực sự đang truy cập vào trang web của bạn. Ngoài ra, người dùng còn được phân chia thành người dùng cũ và người dùng mới dựa trên việc họ đã từng truy cập trang web của bạn hay chưa.

"Sessions", hay còn gọi là "số phiên", đại diện cho một lượt truy cập vào trang web của bạn. Số phiên bắt đầu được tính khi khách truy cập vào website và hết hiệu lực sau 30 phút tính từ thời điểm người dùng tương tác lần cuối với website. Một người dùng có thể có một hoặc nhiều sessions trong một ngày, vài ngày, vài tuần, thậm chí là vài tháng.

Ví dụ: nếu một người dùng đến trang web của bạn và dành năm phút để đọc một bài viết, thì sẽ được tính là một phiên. Tuy nhiên, nếu sau đó người dùng đó quay lại và đọc một bài viết mới trong vòng 30 phút, thì hành động này không được tính là một phiên mới. Chỉ khi sau 30 phút người dùng quay lại và tương tác với trang web của bạn mới được tính là một phiên mới.

"Số phiên trên mỗi trang" (Pages Per Session) là một chỉ số quan trọng khác trong Google Analytics. Đây là số lượng các trang được xem trong một phiên truy cập. Ví dụ, nếu một người dùng truy cập vào trang web của bạn và xem ba trang khác nhau trước khi kết thúc phiên, thì số phiên trên mỗi trang của trang web của bạn sẽ là ba.

Phần 5: Số trang trung bình mỗi phiên và Chỉ số Impressions & Click-Through Rate (CTR)

Pages Per Session (Số trang trung bình mỗi phiên) là chỉ số đo lường mức độ tương tác của người đọc với bài viết. Để tăng số phiên trên mỗi trang, bạn có thể sử dụng các liên kết nội dung để khai thác thêm thông tin xung quanh chủ đề bài viết chính.

Kết hợp giữa Impressions (Số lần hiển thị) và Click-Through Rate (CTR) cung cấp thông tin về hiệu suất tìm kiếm nội dung trên trang của bạn. Nếu số lần hiển thị cao nhưng CTR thấp, bạn có thể cần thay đổi tiêu đề hoặc mô tả meta của bài đăng. Bạn có thể sử dụng Google Search Console để theo dõi số lần hiển thị và CTR.

#6 Average Position (Vị trí trung bình)

Chỉ số Average Position là một trong những thước đo tìm kiếm hữu ích để bạn biết nội dung nào cần tập trung để tối ưu hóa. Ví dụ, nếu một bài viết của bạn được xếp hạng ở vị trí 11 trên trang 2 của SERPs, điều này mang lại cơ hội SEO đáng kể, vì ước tính có 95% người tìm kiếm không bao giờ lướt qua trang đầu tiên.

Số lượng và chất lượng của backlinks cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm của bạn. Đây là một trong những tiêu chí mà Google sử dụng để xếp hạng trang web của bạn, bên cạnh đó, bạn cũng cần chú ý đến lượng tên miền và nguồn trích dẫn.

Thứ hạng từ khóa là chỉ số đánh giá vị trí của một trang cụ thể trong kết quả tìm kiếm cho một truy vấn tìm kiếm cụ thể. Thứ hạng từ khóa cho thấy mức độ phù hợp của nội dung của bạn đối với mục đích tìm kiếm của người dùng trong mắt công cụ tìm kiếm.

Chỉ số nội dung trang web

Chỉ số nội dung trang web là những yếu tố mà nhà sáng tạo nội dung trên trang web quan tâm đặc biệt. Những chỉ số này giúp đánh giá tính hữu ích của nội dung mà bạn đưa ra có phù hợp với người dùng hay không, và liệu nó có đáp ứng đúng đối tượng mục tiêu hay không.

#1 Thời gian trung bình trên trang

Thời gian trung bình trên trang là thời gian trung bình mà người dùng dành để xem một trang. Chỉ số này cung cấp cho bạn thông tin để điều chỉnh loại nội dung phù hợp với đối tượng của bạn.

Bằng cách xác định các bài viết có thời gian trên trang cao nhất, bạn có thể tìm ra những điểm tương đồng trong nội dung. Ví dụ, các bài viết có chứa đồ họa thông tin, video… thường có thời gian trên trang cao hơn. Từ đó, bạn có thể đánh giá và điều chỉnh nội dung cho các bài viết sau và các bài viết chưa hiệu quả trong quá khứ.

#8 Time on Page (Thời gian trên trang)

Thời gian trên trang là thời gian mà một khách truy cập dành để xem nội dung trên trang web của bạn. Nếu thời gian này ngắn, có thể cho thấy nội dung của bạn không hấp dẫn hoặc khó đọc. Để cải thiện thời gian trên trang, bạn có thể tối ưu hóa nội dung của mình bằng cách sử dụng các đoạn văn ngắn, câu đơn giản và hình ảnh phù hợp. Ngoài ra, bạn cũng nên đảm bảo rằng trang web của mình có tốc độ tải trang nhanh và không có các vấn đề kỹ thuật khiến khách truy cập phải chờ đợi quá lâu.

#9 Engagement Rate (Tỷ lệ tương tác)

Tỷ lệ tương tác là chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ tương tác của người dùng với nội dung của bạn trên mạng xã hội. Tỷ lệ này được tính bằng tổng số lượt thích, chia sẻ, và bình luận trên một bài đăng chia cho số lượt theo dõi.

Một tỷ lệ tương tác cao cho thấy nội dung của bạn hấp dẫn và tạo được liên kết với khán giả. Nó cũng cho thấy sự tương tác tích cực giữa người dùng và thương hiệu của bạn trên mạng xã hội.

Để tăng tỷ lệ tương tác, bạn nên đăng nội dung chất lượng, gần gũi với đối tượng khách hàng mục tiêu và tương tác thường xuyên với người theo dõi của mình.

Phần 10: Thể hiện tương tác qua bình luận và đề cập

Số lượng bình luận dưới mỗi bài đăng là một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ tương tác của nội dung. Thậm chí, bình luận còn được coi là một chỉ số tốt hơn so với lượt thích và chia sẻ trên mạng xã hội. Việc viết một bình luận đòi hỏi người dùng phải dành nhiều thời gian và tư duy hơn so với việc ấn nút thích hay chia sẻ. Điều này cho thấy sự quan tâm và chăm sóc của người dùng đối với nội dung của bạn.

Điểm đặc biệt của lượt đề cập đến thương hiệu của bạn là khả năng thể hiện danh tiếng của thương hiệu. Tuy nhiên, giá trị của một đề cập phụ thuộc rất nhiều vào tình cảm, bối cảnh và danh tiếng của tác giả. Vì vậy, bạn cần phải tạo ra nội dung chất lượng và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng để thu hút được sự quan tâm và chia sẻ từ cộng đồng mạng.

Ngoài ra, nếu bạn sử dụng các định dạng content khác nhau như video, bạn cần phải đưa ra các chỉ số KPI để đo lường hiệu quả của chiến dịch, bao gồm: lượt xem, số lượng đăng ký, lượt thích, chia sẻ, bình luận, nguồn traffic... Việc đo lường KPI sẽ giúp bạn đánh giá được mức độ thành công của chiến dịch và điều chỉnh kế hoạch marketing cho phù hợp.

Với podcast: Đăng ký, bắt đầu và phát trực tiếp, theo dõi, lượt nghe, giới tính...

Chỉ số email

#1 Tỷ lệ mở

Chỉ số này cung cấp cho bạn rất nhiều thông tin quan trọng. Đầu tiên, đó là mức độ liên quan của nội dung bạn cung cấp. Thứ hai, đó là hiệu quả của tiêu đề email mà bạn đã đặt.

#2 Tỷ lệ nhấp vào liên kết

Tỷ lệ phần trăm người nhận đã nhấp vào ít nhất một liên kết trong email của bạn trong tổng số email được gửi phản ánh mức độ hấp dẫn của nội dung email đó. Đây là một trong những chỉ số quan trọng về chất lượng nội dung MOFU cũng như hiệu quả nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

#3 Tỷ lệ nhấp để mở (Click-to-open rate)

Chỉ số Tỷ lệ nhấp để mở là tỷ lệ giữa số lần nhấp vào một email và số lần mở email đó. Thông qua chỉ số này, bạn có thể biết được thông điệp email của mình có hữu ích với người đọc hay không.

#4 Huỷ đăng ký (Unsubscriptions)

Chỉ số Huỷ đăng ký cho biết tỷ lệ người đọc quyết định không nhận email của bạn nữa. Đây là chỉ số quan trọng để xác định số lần gửi email tối ưu và phân khúc đối tượng phù hợp.

Tóm lại, hai chỉ số trên giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing và tối ưu hóa nó cho phù hợp với độc giả và khách hàng tiềm năng của bạn.

Tối ưu hiệu suất nội dung giúp bài viết đạt được hiệu quả mong muốn. Thậm chí, những nội dung đặc sắc và chất lượng vẫn có thể không tiếp cận được với khách hàng mục tiêu hoặc không đạt được chỉ tiêu KPIs. Vì vậy, phân tích dữ liệu nội dung là rất cần thiết. Để trở thành chuyên gia tối ưu nội dung, bạn cần niệm 3 câu thần chú sau:

Theo dõi, đo lường và đánh giá

Dám thử, dám thay đổi 

Tối ưu, tối ưu và tối ưu

Đó là bí quyết của Thanh Thanh - MarketingAI.