5 kỹ năng truyền thông marketer cần nắm vững để thành công

Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông điệp và ý kiến trong các hoạt động công việc, học tập và cuộc sống hàng ngày. Đặc biệt đối với lĩnh vực marketing, truyền thông không thể thiếu, giúp thương hiệu tiếp cận và thu hút khách hàng. Để truyền thông hiệu quả, việc trau dồi kiến thức và các kỹ năng chuyên nghiệp là vô cùng quan trọng. Vậy kỹ năng truyền thông là gì và làm thế nào để rèn luyện kỹ năng truyền thông hiệu quả?

Kỹ năng truyền thông là gì?

Kỹ năng truyền đạt có thể hiểu một cách đơn giản là khả năng truyền thông tin của một cá nhân tới những đối tượng khác. Nhờ vào kỹ năng truyền đạt, bạn có thể chuyển tải suy nghĩ, mong muốn, giá trị tri thức,... đến với một đối tượng cụ thể, từ đó thúc đẩy thay đổi tư duy và hành vi của họ. Kỹ năng truyền đạt được áp dụng trong nhiều hoạt động hàng ngày như học tập, kết nối, giao lưu, làm việc,...

Trong lĩnh vực marketing, kỹ năng truyền đạt giúp nhà tiếp thị truyền tải thông điệp của thương hiệu đến các bên liên quan như người tiêu dùng, báo chí, cơ quan nhà nước, nhà đầu tư,... Điều này giúp xây dựng sự đồng cảm của họ đối với thương hiệu.

>>> Xem thêm: 7 kỹ năng content marketing cơ bản cần biết

Kỹ năng truyền thông gồm những gì?

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán

Việc truyền thông là quá trình giao đổi thông tin và tương tác giữa các bên liên quan, do đó kỹ năng giao tiếp và đàm phán là những yếu tố quan trọng trong mọi hoạt động truyền thông. Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt giúp bạn hiểu được tâm lý của đối tác và truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

Trong lĩnh vực truyền thông & marketing sôi động, khả năng giao tiếp xuất sắc sẽ hỗ trợ bạn tương tác & làm việc hiệu quả với đồng nghiệp, người lãnh đạo và đối tác. Khả năng giao tiếp tốt cũng giúp các Marketer tài tình tiếp cận khách hàng và xây dựng niềm tin của họ vào thương hiệu.

Khả năng ngoại ngữ

Trong quá trình thực hiện các hoạt động truyền thông marketing, bạn sẽ tiếp xúc và làm việc với các doanh nghiệp và đối tác quốc tế. Trong tình huống đó, rào cản ngôn ngữ có thể gây khó khăn cho việc giao tiếp và truyền tải thông tin, dẫn đến mất điểm trong mắt đối tác. Do đó, kỹ năng ngoại ngữ đóng vai trò quan trọng trong truyền thông, tạo ra nhiều cơ hội làm việc hấp dẫn.

Bên cạnh đó, kỹ năng ngoại ngữ giúp bạn đọc hiểu tài liệu quốc tế một cách dễ dàng, nắm bắt được xu hướng trong và ngoài nước, và mang lại lợi ích cho các chiến dịch truyền thông quốc tế,...

Khả năng sáng tạo, linh hoạt, nhạy bén

Kỹ năng sáng tạo đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông cho Marketer. Khả năng này giúp bạn truyền đạt thông tin một cách độc đáo và ấn tượng, hoặc tạo ra những thông điệp hấp dẫn và thu hút khách hàng.

Ngoài ra, trong việc giao tiếp, bạn sẽ phải đối mặt với nhiều tình huống bất ngờ, yêu cầu sự linh hoạt và sắc bén để xử lý kịp thời. Sự sắc bén cũng giúp các nhà tiếp thị nắm bắt nhanh chóng những xu hướng mới trên thị trường và khai thác hiệu quả những trào lưu mới.

Khả năng lắng nghe, quan sát

Trong lĩnh vực giao tiếp nói chung và marketing nói riêng, khả năng lắng nghe vẫn được coi là một kỹ năng truyền thông quan trọng, giúp bạn hiểu và nắm bắt tâm lý của đối tác. Bằng cách lắng nghe và quan sát, bạn có thể dự đoán hành động và suy nghĩ của đối tác, từ đó truyền đạt thông tin một cách hiệu quả hơn.

Khả năng lắng nghe và quan sát là hai phẩm chất quan trọng của người làm truyền thông, giúp bạn hiểu được những mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng. Từ đó, kỹ năng lắng nghe sẽ giúp nhà tiếp thị tìm ra cách thức truyền tải thông tin và xây dựng những thông điệp phù hợp, nhắm đúng vào ý kiến của khách hàng mục tiêu.

Kỹ năng xử lý, giải quyết vấn đề

Trong quá trình truyền tải thông tin, có nhiều sự cố và biến động có thể xảy ra bất ngờ. Để đối phó và giải quyết các vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả, bạn cần có kỹ năng phù hợp.

Người là người truyền thông phải đối mặt với những rủi ro và khủng hoảng truyền thông có thể xẩy ra bất kỳ lúc nào. Đặc biệt trong era kỹ thuật số, khủng hoảng có thể diễn ra nhanh chóng và ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của thương hiệu. Vì vậy, bạn cần có kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và xử lý khủng hoảng kịp thời.

Bên cạnh những 5 kỹ năng trên, nhà tiếp thị cũng cần rèn thêm nhiều kỹ năng truyền thông như: Kỹ năng truyền thông nhóm, Kỹ năng thuyết phục trong truyền thông, Kỹ năng truyền thông trực tiếp,…

Cách rèn luyện kỹ năng truyền thông hiệu quả

Khả năng truyền thông có thể được cải thiện và phát triển thông qua việc rèn luyện hàng ngày. Để nâng cao kỹ năng này, hãy áp dụng những bí quyết sau đây:

Quan sát và học hỏi từ người khác: Bằng việc quan sát và học hỏi kỹ năng truyền thông từ mọi người xung quanh, bạn có thể rút ra những bài học quý giá về truyền thông. Bạn có thể quan sát và học hỏi từ mọi người, bao gồm đồng nghiệp, cấp trên, đối tác và người thân trong gia đình.

Nhận những nhận xét và đánh giá về bản thân: Mỗi người có cách truyền thông và mục tiêu khác nhau. Tuy nhiên, quan trọng là biết lắng nghe những nhận xét và đánh giá từ mọi người xung quanh để nhìn nhận một cách khách quan và nâng cao kỹ năng truyền thông của bản thân.

Nâng cao kỹ năng sử dụng các phương tiện truyền thông đa dạng: Hiện nay, có rất nhiều phương tiện truyền thông đa dạng được sử dụng để chuyển tải thông tin, phục vụ cho các trường hợp và mục tiêu truyền thông khác nhau. Ví dụ, khi muốn thông báo chương trình khuyến mãi cho khách hàng, thương hiệu có thể áp dụng nhiều hình thức truyền thông đa dạng như gửi email marketing, thông qua các phương tiện truyền thông báo chí, mạng xã hội, tin nhắn SMS,…

>>> Xem thêm: 7 kỹ năng PR cần có mà bạn cần biết

Lời kết: