3 case study thành công với chiến lược nội dung đột phá

Tại sao marketer cần chiến lược nội dung đột phá?

Trong ngành sáng tạo, các marketer thường phải đối mặt với việc nghĩ ra nội dung bài viết và cách thức quảng cáo để thu hút khán giả. Tuy nhiên, nếu chỉ dựa trên những phương pháp truyền thống, sẽ dễ dẫn đến việc lượng tương tác và truy cập giảm dần. Khán giả đã quá quen thuộc với những cách truyền tải thông điệp giống nhau lần này qua lần khác, và cảm thấy nhàm chán.

Vì vậy, để tiếp cận khán giả mới và thúc đẩy sự tương tác, các marketer cần có chiến lược nội dung đột phá. Thay vì chỉ sử dụng những hình thức truyền thông truyền thống, họ cần mạnh dạn thử nghiệm và đổi mới để tạo ra những ý tưởng táo bạo và thu hút sự chú ý của khán giả. Dưới đây là một số chiến lược đổi mới đã được các công ty sử dụng để tạo ra nội dung đột phá.

Hãy cùng tìm hiểu những ý tưởng sáng tạo dưới đây để chọn lựa hướng đi thành công cho chiến dịch marketing của bạn nhé.

Marriott Content Studio - Khi sáng tạo trở thành chìa khóa thành công

Marriott Content Studio là một ví dụ điển hình cho việc khai thác sáng tạo để thu hút khách hàng. Được thành lập vào năm 2014, đội ngũ của Marriott Content Studio gồm các chuyên gia sáng tạo, nhà sản xuất nội dung, biên tập viên và nhà nghiên cứu thị trường. Họ tạo ra các nội dung độc đáo và thu hút được sự quan tâm của khách hàng.

Marriott Content Studio không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm của mình, mà còn khơi gợi cảm hứng và tạo ra những câu chuyện thú vị để khách hàng tìm hiểu và đón nhận. Chính vì thế, khách hàng đã trở thành những người đồng hành trung thành của Marriott và giúp đưa thương hiệu của họ đến với đông đảo khách hàng.

Điều quan trọng là Marriott Content Studio đã tìm ra cách để kết hợp sáng tạo và nhu cầu của khách hàng để tạo ra những nội dung độc đáo và thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Điều này đã giúp Marriott thu hẹp khoảng cách với khách hàng và xây dựng được mối quan hệ tin cậy với họ.

Vào mùa thu năm 2014, Marriott Content Studio đã kết hợp với nhà làm phim người Anh Louis Cole và kênh blog Medium để phát triển các bài viết về thương hiệu du lịch Gone và xuất bản tạp chí Travel Traveller riêng của họ.

Tuy nhiên, Marriott Content Studio không chỉ tập trung vào việc sản xuất nội dung trên nền tảng của mình để xây dựng giá trị thương hiệu. Họ còn tìm kiếm những cách thức mới để phân phối nội dung. Một ví dụ điển hình là bộ phim ngắn French Kiss, đã giúp quảng bá cho chuỗi khách sạn ở Paris. Bộ phim kể về chuyến du lịch của một doanh nhân thành đạt nhưng bận rộn, và được thực hiện theo phong cách tuyệt đẹp, đưa người xem đến thăm những địa điểm nổi tiếng của thành phố ánh sáng. Bộ phim đã thu hút hơn 6 triệu lượt xem trên YouTube kể từ khi ra mắt vào tháng 5, và đã đạt được doanh thu từ việc đặt phòng khoảng 500.000 đô la.

Hiện nay, Marriott đang nỗ lực để định vị mình là người dẫn đầu trong ngành báo chí du lịch. Họ đã mở rộng tầm nhìn và phát triển một cách tiếp cận mới trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng của mình. Thay vì chỉ tập trung vào việc bán phòng khách sạn, Marriott tổng hợp tất cả những kinh nghiệm và trải nghiệm thực tế khi đi du lịch để cung cấp cho khách hàng những giá trị đích thực. Họ tin rằng nội dung sáng tạo và chu đáo đóng vai trò quan trọng trong thành công của một công ty và đã đưa ra tuyên bố về điều này.

Tập trung vào nội dung và tác động

Cách tiếp cận của Marriott Content Studio là tập trung vào việc kể câu chuyện để tạo sự tò mò và gây ấn tượng với khách hàng. Họ đặt sự chú ý vào nội dung chất lượng cao và tác động của nó đến khách hàng thay vì chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm. Điều này đã giúp họ trở thành một nhà sáng tạo trong lĩnh vực truyền thông khách sạn.

Bằng cách tận dụng lợi thế của bộ phim như một phương tiện để thu hút khán giả của mình, Marriott đã tạo ra một kênh truyền thông hiệu quả để tiếp cận với khách hàng. Họ đã tạo ra một nền tảng để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về các dịch vụ của họ và trải nghiệm của khách hàng khác. Điều này đã giúp họ xây dựng được một mối quan hệ tốt với khách hàng và tăng độ tin cậy của họ trong ngành du lịch.

Trong thời đại mà điện thoại di động trở thành một trong những phương tiện phân phối nội dung hàng đầu và Serial trở thành hiện tượng, việc Podcast trở lại với sự ngoạn mục không phải là một điều bất ngờ. GE luôn luôn dẫn đầu trong việc sáng tạo nội dung. Từ những năm 1950, họ đã tài trợ cho một loạt các chương trình truyền thanh và truyền hình nổi tiếng được gọi là General Electric Theater. Thấy được cơ hội để mang đến những nội dung âm thanh giá trị và giải trí cho thế hệ mới, GE đã giới thiệu GE Podcast Theater.

Podcast Theatre Podcast cùng với mạng Podcast Panoply đã tạo ra một câu chuyện khoa học viễn tưởng độc đáo có tên The Message. Được dựa trên các báo cáo và cuộc phỏng vấn với các nhà khoa học, câu chuyện xoay quanh việc giải mã một thông điệp bí ẩn từ người ngoài hành tinh. Với sự hấp dẫn của nội dung và chất lượng sản xuất đỉnh cao, The Message đã trở thành một trong những podcast được tải xuống nhiều nhất trên iTunes và đạt vị trí số một trong nhiều tuần liên tiếp.

Tuy nhiên, điểm nổi bật của The Message không chỉ nằm ở sự thành công vượt trội trên các nền tảng phát sóng podcast mà còn ở chiến lược quảng cáo đầy sáng tạo. Thay vì chi tiêu lớn cho việc quảng bá thương hiệu, The Message đã tận dụng sự chú ý của khán giả bằng cách tạo ra nội dung giải trí có giá trị. Điều này đã giúp The Message thu hút một lượng lớn thính giả và tạo nên một cộng đồng trên các kênh như Reddit và Facebook.

Từ thành công của The Message, chúng ta có thể rút ra bài học quan trọng về cách tiếp cận đối tượng khách hàng. Thay vì tập trung quá nhiều vào việc quảng bá thương hiệu, chúng ta có thể tận dụng nội dung có giá trị để thu hút sự chú ý của khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả hơn.

Đổi mới nội dung để tạo cơ hội hồi sinh

GE đã có một bước đột phá trong việc đổi mới nội dung sản xuất vào những năm 1950 bằng cách không gắn bó với truyền hình hoặc đài phát thanh mà tập trung vào podcasting, một loại hình nội dung mới và mạo hiểm. The Message, một trong những sản phẩm của GE, đã đạt được vị trí hàng đầu trên iTunes và đạt hơn 1,2 triệu lượt tải xuống trong suốt tám tuần phát sóng. Sự thành công này là minh chứng cho sức mạnh của nội dung hấp dẫn và sự gắn kết của người hâm mộ. The Message đã giúp GE thu hút một lượng lớn người nghe và thu hút sự chú ý của các blog giải trí. Động thái này của GE đã chứng tỏ rằng, đổi mới nội dung là một trong những cách hiệu quả nhất để tạo cơ hội hồi sinh và phát triển.

Hiscox’s Web Comedy Series là một ví dụ khác về cách đổi mới nội dung để tạo ra sản phẩm có sức hút và thu hút khán giả. Đây là một series phim hài trên mạng được sản xuất bởi Hiscox, một công ty bảo hiểm Anh. Series phim hài này đã đạt được sự thành công lớn và thu hút được sự quan tâm của đông đảo khán giả trên mạng.

Video đã trở thành một trong những loại nội dung quan trọng nhất trong lĩnh vực tiếp thị trong những năm gần đây. Trong năm 2018, nó sẽ chiếm tới 79% lượng truy cập Internet của người tiêu dùng. Với xu hướng này, nhiều công ty đã phải đổi mới và tiếp cận sáng tạo hơn với tiếp thị video để thu hút sự chú ý của khán giả. Thay vì sử dụng quảng cáo video chuẩn, họ đã chọn cách sử dụng giải trí làm nội dung để tạo sự khác biệt.

Một ví dụ điển hình là Hiscox - một nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho doanh nghiệp nhỏ, đã áp dụng cách tiếp cận này trong loạt Web Leap Year. Đây là bộ phim được sản xuất đồng thời bởi CJP Digital Media và Happy Micro Guillotine Films, theo dõi một nhóm các doanh nhân trẻ đang phải đối mặt với những khó khăn khi bắt đầu kinh doanh. Mùa đầu tiên của bộ phim được công chiếu vào năm 2011, khi Hiscox mới ra mắt tại Hoa Kỳ. Kết quả đạt được là rất tích cực, với 3,7 triệu lượt xem cho 10 tập đầu tiên và giải thưởng kỹ thuật số Luminary từ NATPE.

Điều mà Hiscox đã học được từ trường hợp này là tiếp cận sáng tạo với tiếp thị video có thể mang lại hiệu quả cao hơn và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Hiscox đã chỉ đầu tư 3% ngân sách tiếp thị của họ vào việc sản xuất nội dung đổi mới như Leap Year trong năm 2011. Điều này đã chứng minh rằng sự sáng tạo trong nội dung là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của họ và đã đem lại những lợi ích lớn. Leap Year đã chứng minh rằng nội dung giải trí và giải trí có thể tạo ra nền tảng cho nhận thức cho công ty của bạn và xây dựng lòng trung thành sau thương hiệu của bạn.

Trong thời đại hiện nay, khán giả đang tìm kiếm nội dung hấp dẫn hơn, điều này được chứng minh bởi các số liệu thống kê gần đây. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi các nhãn hiệu lớn như Marriott, GE và Hiscox đang đầu tư vào các cửa hàng xuất bản video, âm thanh và không có thương hiệu để tạo ra nội dung độc đáo và thu hút khán giả. Điều này đồng nghĩa với việc đổi mới nội dung là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của các nhãn hiệu.