12 cách vận dụng Case Study để tăng doanh số

Case study là gì và tại sao nó quan trọng?

Case study, hay còn gọi là phương pháp nghiên cứu tình huống, là một công cụ hữu ích để giới thiệu giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó sử dụng lý thuyết để nghiên cứu và phân tích tình huống có thật, giúp bạn tìm hiểu và hiểu rõ hơn về vấn đề cụ thể mà bạn đang quan tâm. Hiện nay, phương pháp case study được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Theo như J.S Hammond của Đại học Harvard, phương pháp case study còn được dùng như một phương pháp dạy học thông qua nghiên cứu trường hợp điển hình. Ở đây, người học sẽ được giới thiệu một tình huống cụ thể và đặt vào vị trí của người ra quyết định để giải quyết vấn đề trong tình huống đó.

Phương pháp case study cho phép nhà nghiên cứu kiểm tra chặt chẽ dữ liệu trong một ngữ cảnh cụ thể. Thông thường, phương pháp này sẽ chọn một khu vực địa lý nhỏ hoặc một số rất hạn chế đối tượng nghiên cứu. Nó giúp khám phá và điều tra hiện tượng thực tế đời sống thông qua phân tích ngữ cảnh chi tiết của các sự kiện và mối quan hệ của chúng. Vì vậy, phương pháp case study rất hữu ích để tìm hiểu sâu hơn về một vấn đề cụ thể và giúp bạn làm nổi bật sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trước khách hàng tiềm năng.

Mỗi ví dụ trong case study đều có cách tiếp cận và góc nhìn khác nhau. Vì vậy, mỗi chuyên gia đều có khả năng giải quyết và nhìn nhận riêng. Case study thường nằm ở vị trí trung tâm giữa lý thuyết và thực tiễn, nên việc giải quyết nó giống như việc trải nghiệm một cuốn sách. Hành trình giải quyết case study sẽ giúp bạn có nhiều cảm nhận và phương pháp giải quyết riêng, từ đó hình thành cách nhìn nhận cuộc sống của bạn.

Vậy vai trò của case study là gì?

- Tăng tính thực tiễn: Lý thuyết chuyên ngành thường khó hiểu và khó tiếp thu. Vì vậy, các case study giúp tăng tính thực tiễn, đưa ra các ví dụ dễ hiểu, sát thực tế giúp người đọc dễ hiểu hơn.

- Tạo cảm giác hứng thú: Khi học lý thuyết kèm với các case study, người học sẽ thấy hứng thú hơn. Bởi đây là các trường hợp đã xảy ra, nó sinh động và dễ hiểu hơn là học lý thuyết khô khan.

- Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm: Trong quá trình phân tích, nêu ý kiến, phản biện, bạn sẽ nâng cao kỹ năng làm việc nhóm và phát triển các kỹ năng khác như: giao tiếp, đàm phán,...

Vậy phân tích một case study chuẩn như thế nào?

Bạn cần phân tích các yếu tố chính trong case study, bao gồm: vấn đề, nguyên nhân, kết quả và giải pháp. Bạn cũng cần xem xét các yếu tố bên ngoài, bao gồm: thị trường, đối thủ cạnh tranh, văn hóa, kinh tế và chính trị. Ngoài ra, bạn cần phân tích và đánh giá các giải pháp đã được đưa ra để xác định tác động và hiệu quả của chúng.

Vậy làm thế nào để vận dụng case study trong Marketing?

Bạn có thể sử dụng case study để tìm hiểu về thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng và sản phẩm. Bạn cũng có thể sử dụng case study để phát triển chiến lược marketing, tăng doanh số bán hàng và nâng cao thương hiệu của mình. Tuy nhiên, bạn cần chú ý đến các yếu tố bên ngoài như văn hóa, kinh tế và chính trị để đưa ra các giải pháp phù hợp và hiệu quả nhất.

Thường thì khi quyết định đầu tư vào một sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có thể thực hiện một trong hai cách sau. Thứ nhất, bạn có thể hỏi bạn bè xem họ đã từng trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ đó chưa và liệu họ có giới thiệu cho người khác hay không. Thứ hai, bạn có thể tìm hiểu trực tuyến để xem những gì mọi người nói về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ngày nay, 9 trên 10 người sẽ xem xét sản phẩm qua các đánh giá trực tuyến, bài đăng trên mạng xã hội và những thông tin khác trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Sử dụng case study là một cách tuyệt vời để thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp có giá trị và chất lượng tốt.

Theo Content Marketing Institute, các nhà tiếp thị tại Mỹ đã sử dụng 12 chiến lược tiếp thị khác nhau. Trong số đó, phương pháp tiếp thị bằng case study đứng thứ năm sau nội dung truyền thông xã hội, e-newsletter, blog và các bài viết trên trang web. Ngoài ra, CMI cũng báo cáo rằng 63% các nhà tiếp thị tại Anh tin rằng phương pháp case study là một chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Tạo trang web riêng cho Case Study marketing của bạn

Một trong những cách tốt nhất để giới thiệu các trường hợp thành công của doanh nghiệp của bạn đến khách hàng tiềm năng là thông qua việc tạo một trang web riêng cho Case Study marketing. Tên của trang web có thể được đặt tên theo những ý tưởng như "Mỗi ngày một Case Study", "Các Case Study thành công" hoặc "Ví dụ về Case Study công việc của chúng tôi". Tuy nhiên, đảm bảo rằng trang web của bạn có cấu trúc rõ ràng và dễ dàng cho khách truy cập tìm kiếm thông tin.

Một trong những cách hiệu quả để tạo nên trang web Case Study marketing của bạn là bằng cách tập trung vào những thách thức ban đầu về cách viết Case Study, cũng như các mục tiêu, quy trình và kết quả của từng Case Study. Bạn có thể tham khảo trang Website phân tích Case Study từ Google có tên Think With Google để xem các mẫu Case Study có cấu trúc rõ ràng, mạch lạc.

Ngoài ra, trang chủ của bạn cũng là một nơi lý tưởng để giới thiệu các Case Study thành công của doanh nghiệp. Bạn có thể đặt các bằng chứng như báo giá hoặc lời chứng thực của khách hàng trên trang chủ của mình. Hơn nữa, các nút Call-to-action (CTA) cũng là một cách tuyệt vời để khách hàng có thể tìm hiểu thêm thông tin về các Case Study cụ thể của doanh nghiệp của bạn.

Sử dụng các nút Call-to-action để dẫn đến trang Case Study của bạn

Một trong những xu hướng của Marketing hiện nay được các chuyên gia trên toàn thế giới đánh giá cao đó là cá nhân hóa. Vì thế, để tăng cường hiệu quả của phương pháp Case Study, bạn nên tìm cách để kết nối với khách truy cập trang web. Việc giới thiệu một Case Study tại New York với một người từ London có thể không gây thuyết phục bằng việc giới thiệu Case Study marketing quốc tế tại nước Anh. Bên cạnh đó, bạn có thể điều chỉnh Case Study của mình theo ngành hoặc quy mô doanh nghiệp để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Ngoài ra, bạn cũng nên áp dụng các nút Call-to-action (CTA) để dẫn đến trang Case Study của bạn. Các CTA này không nhất thiết phải là các cửa sổ bật lên lớn và rõ ràng, thay vào đó, các CTA có liên quan nhưng kín đáo có thể đem lại kết quả rất lớn. Hãy thử nghiệm CTA trượt/pop-up trên một trong các trang sản phẩm hoặc bài viết của bạn, với liên kết đến các Case Study nghiên cứu để thu hút khách hàng nhìn thấy kết quả tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó?

Viết bài đăng trên blog về các mẫu Case Study

Sau khi hoàn thiện một case study, bước tiếp theo là viết bài đăng trên blog để giới thiệu cho độc giả về nó. Tuy nhiên, để viết một bài case study hiệu quả, bạn cần xác định nhu cầu của độc giả. Thay vì đặt tiêu đề bài viết là "Case Study: Công ty X", bạn có thể viết về một vấn đề cụ thể hoặc thách thức mà công ty đã vượt qua, và sau đó sử dụng case study để minh họa cách giải quyết vấn đề đó. Điều quan trọng là tập trung vào khó khăn của khách hàng và cách vượt qua chúng, thay vì tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ví dụ, nếu bạn có một case study cho thấy việc tạo ra gấp đôi khách hàng tiềm năng nhờ một công cụ Marketing tự động mới, bạn có thể viết bài đăng về "Cách tăng gấp đôi khách hàng với tự động hóa Marketing [Case Study]". Bài viết nên bao gồm các số liệu thống kê, các mẹo thực hành và ví dụ minh họa từ case study đó.

Hơn nữa, nếu bạn có ngân sách, tạo video từ case study của bạn là một cách thực sự hiệu quả để truyền đạt giá trị của bạn. Người tiêu dùng hiện nay ngày càng ưa thích xem video hơn là đọc bài viết dài. Vì vậy, nếu bạn tạo được một video chất lượng về case study của mình, bạn có thể thu hút được nhiều lượt xem và tăng khả năng truyền tải thông điệp của mình đến đối tượng khách hàng mục tiêu.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách sử dụng các Case Study để tăng độ phổ biến trên mạng xã hội. Đối với các doanh nghiệp bất động sản như ElliotLee ở London, việc đăng tải các nghiên cứu điển hình về truyền thông xã hội là cách hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng.

Để đăng tải Case Study hiệu quả, bạn cần đảm bảo rằng nội dung thu hút sự chú ý của khách hàng. Thay vì đăng một thông điệp chung chung như "Case Study mới - >> LINK", bạn nên truyền tải đúng vấn đề người dùng đang quan tâm. Bạn có thể giải quyết một khó khăn cụ thể hoặc đưa ra các số liệu thống kê để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể cập nhật hình ảnh bìa trên Twitter/Facebook hoặc thêm Case Study của bạn vào danh sách các ấn phẩm trên LinkedIn để tăng độ phổ biến trên mạng xã hội.

Với các Case Study đầy chất lượng và thông tin hữu ích, việc đăng tải trên mạng xã hội sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Chia sẻ kết quả nghiên cứu của bạn với các nhóm liên quan để giới thiệu về Case Study.

Hướng đến khách hàng mục tiêu trên Facebook bằng cách sử dụng Case Study của bạn.

MaRS Discovery District thường xuyên đăng tải các Case Study trên Twitter nhằm thúc đẩy khách hàng (Ảnh: Twitter MaRS)

Sử dụng Case Study trong Email Marketing

Case Study sẽ hữu ích cho Email Marketing khi bạn đã có danh sách phân đoạn theo ngành. Ví dụ: nếu bạn có Case Study về Marketing từ khách hàng trong lĩnh vực bảo hiểm, hãy gửi email Case Study đến các địa chỉ email được phân loại dựa trên cơ sở dữ liệu về bảo hiểm của bạn. Việc này sẽ giúp nuôi dưỡng các lead (khách hàng tiềm năng) hiện tại và mới. Các Case Study cũng rất hiệu quả khi được sử dụng để nuôi dưỡng, tương tác với các lead cũ chưa sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong một khoảng thời gian dài.

Cung cấp cho đội ngũ bán hàng của bạn các Case Study để trang bị cho họ

Những Case Study sẽ giúp đội ngũ bán hàng của bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ sẽ có khả năng giải thích rõ hơn về những lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ đó đối với khách hàng. Điều này sẽ giúp đội ngũ bán hàng tăng đáng kể khả năng chuyển đổi khách hàng, đồng thời xây dựng được niềm tin với khách hàng.

Sử dụng Case Study trong chữ ký email của bạn

Việc gắn liên kết đến một Case Study thành công và gần đây trong chữ ký email của bạn là một cách rất hiệu quả để thuyết phục khách hàng tiềm năng. Điều này đặc biệt hữu ích cho đội ngũ bán hàng của bạn. Bạn có thể tham khảo chữ ký của Marketing Manager của Hubspot dưới đây:

Thêm chữ kí vào Case study trong marketing.

Sử dụng các Case Study trong đào tạo

Các Case Study của khách hàng là một tài sản vô giá với những nhân viên mới. Chúng giúp đỡ và thúc đẩy quá trình mua bán, tăng sự tin tưởng và hiểu biết về lời đề nghị của bạn.

Xây dựng một ngân hàng các bài thuyết trình Evergreen

Khác với các nội dung cập nhật theo xu hướng, các nội dung Evergreen có giá trị tồn tại trong thời gian dài và được độc giả quan tâm theo thời gian vì luôn cung cấp thông tin có giá trị. Hãy xây dựng một ngân hàng các bài thuyết trình về các Case Study vì đó là một trong những nội dung Evergreen. Chúng có thể được sử dụng lại ở nhiều nơi và thời điểm khác nhau: cho đội ngũ bán hàng, đăng tải trên website, mạng xã hội, và trong quá trình đào tạo nhân viên.

Tạo các Case Study trên SlideShare

Từ bài thuyết trình của bạn, bạn cũng có thể trình bày chi tiết hơn và đăng tải nó lên SlideShare. Không chỉ có thể tối ưu từ khóa tốt từ SlideShare, mà SlideShare còn có 60 triệu người dùng mà bạn có thể khai thác. Thuyết trình trên SlideShare cũng rất dễ dàng để nhúng và chia sẻ trên các mạng xã hội.